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TERRAIN DE CAMPING

Terres de France - Moncontour Active Park

Terrain de camping · Moncontour (86)

3,6 279 avis
Terres de France - Moncontour Active Park — Terrain de camping

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À propos de Terres de France - Moncontour Active Park

Terres de France - Moncontour Active Park est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Moncontour (86330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (279)

3,6
279 avis
5★111
4★64
3★41
2★20
1★43
H
Hugues Thommeret

Une nouvelle équipe qui fait plaisir. Logement très propre. Le lac de Moncontour est un lieu magnifique, pluri activités N’écoutez pas les frustrés qui cherchent à se faire des vacances gratuites. Quelques défauts, certes, mais pris en compte, le lieu évolue à son rythme et le lac de Moncontour vaut le détour.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Hugues !
A
Andy C

Nous devions séjourner du 23 au 27 Juillet. Cela ne c'est pas produit du au logement qui était sale, nous avons d'ailleurs pris des photos, photos qui vous ont été envoyé. Nous n'avons donc pas dormi dans le logement et avons préféré retourner chez nous que de passer un bon moment entre amis au vu de l'état du gîte, nous ne vous disons pas merci. Il y avait des chips au sol, chaussette oublié sous le lit, des mouches mortes et vivantes, une odeur de renfermé énorme, punaise de lit, saleté autour du lit visible a l'oeil nu et en passant le doigts... Le fait d'aller au comptoir pour se plaindre a été fait, il nous a été dit qu'on serait remboursé hors cela est faux ! Une belle arnaque. A Fuir ! Aucun remboursement à ce jour ! J'enlèverai mon commentaire quand une réelle solution sera trouvée.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Il est regrettable que vous laissiez un avis sans avoir séjourné dans notre résidence. Soyez assuré que nous accordons une importance majeure à l'hygiène et qu'aucun nuisible n'est présent dans nos hébergements. Les demandes relatives au paiement ou au remboursement restent soumises aux conditions de vente de Booking.com. Nos équipes restent toutefois à votre entière disposition pour échanger sereinement sur votre dossier en nous écrivant à [email protected] Cordialement, L'équipe Terres de France
J
Jenifer Sck

LAMENTABLE pour un gîte soit disant 3 étoiles ! Nous aurions dû séjourné avec un groupe d'amis. L'un d'entre eux est arrivée jeudi dernier et la quelle mauvaise surprise Comment osez loué des gîtes et des mobiles homes aussi insalubres et vétustes une odeur nauséabonde s'emane du logement présence de mouches...de toiles d'araignées... De poussières +++ partout dessus de lit sous les lits des moutons...des restes alimentaires ...et découverte de ce qui semble être des punaises de lits ... Savez vous la dangerosité de ce type d'invasion et les frais de désinfection... Nous espérons tous un remboursement total des 4 nuits que vous nous devez même si cela a été réalisé via Booking sinon croyez moi vous aurez a faire a un appel à la répression des fraudes et de surcroît a un contrôle sanitaire ...C'est lamentable et honteux en plus du prix exorbitant demandé !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Il est regrettable que vos amis ne soient pas venus à la réception, car notre équipe aurait immédiatement fait le nécessaire pour vérifier le logement et intervenir. Soyez assuré que nous accordons une importance majeure à l'hygiène et qu'aucun nuisible n'est présent dans nos hébergements. Les demandes relatives au paiement ou au remboursement restent soumises aux conditions de vente de Booking.com. Nos équipes restent toutefois à votre entière disposition pour échanger sereinement sur votre dossier en nous écrivant à [email protected] Cordialement, L'équipe Terres de France
A
Anatole Roulon

Un séjour incroyable ! Le camping est très agréable, propre, calme et parfaitement entretenu. L’équipe est accueillante et toujours souriante. Le téléski nautique est vraiment exceptionnel : les installations sont de grande qualité, l’ambiance est géniale et on s’amuse du début à la fin, que l’on soit débutant ou confirmé. Je recommande vivement Moncontour pour passer un excellent moment entre amis ou en famille. J’y reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Merci Anatole pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de votre séjour à Moncontour Active Park. Votre enthousiasme pour le téléski nautique et l’ambiance du parc nous motive à continuer de proposer des moments inoubliables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de futures aventures en famille ou entre amis dans notre hébergement nature ! L’équipe Terres de France – Moncontour Active Park, Moncontour
C
CARLOS PATATOS

Parfait pour se reposer. Perdu au milieu de nul part. L'accueil est charmant et le responsable du site aux petits soins pour vous. Mais attention, à la fin de saison, fin septembre, c'est kho lanta ! les activités sont fermées, plus d’âmes à l'horizon, il fait frisquet et prevoyez vos provisions a l'avance !

Réponse du professionnel : Merci Carlos pour votre retour sincère ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et l'accueil chaleureux au Moncontour Active Park. Fin septembre, la saison étant moins chargée, le parc offre une expérience différente. Nous prenons note de vos remarques pour mieux informer nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour nature en famille ! L’équipe Terres de France – Moncontour Active Park, Moncontour
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Gwen Dhainaut

J au dormi une nuit sous tente. Les sanitaires sont fermés la nuit, pas de lumière. Pour 24 euros j ai pu me laver les dents le soir et bien dormir. Pas de sanitaire pour les lèves tôt. Je demande un geste commercial.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dhainaut, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, la satisfaction de nos clients étant une priorité ! Nous vous invitons à revenir vers nous afin de nous communiquer votre numéro de réservation et vos dates de séjour pour que nous puissions étudier votre réclamation. Vous pouvez nous contacter directement par mail à [email protected] Cordialement, L’équipe Terres de France
A
Agathe Bidet

Super ! Nouvelle équipe super sympa et très pro, c'est propre pas comme l'an passé... Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Agathe pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience à Moncontour Active Park vous ait plu et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour en famille au cœur de la nature dans la Vienne 86 ! L’équipe Terres de France – Moncontour Active Park, Moncontour
M
Marion Mso

Je n’ai JAMAIS vu ça ! Nous sommes arrivés en autonomie vers 20 quelques chose comme ça avec un bébé. Sur place nous nous installons, le chalet est vieillot mais bon on ne s’arrête pas à ça, je pose ma fille au sol pour ranger quelques affaires, au bout de 5 min son pyjama est noir tellement au sol c’est sale ! Je commence à faire le tour et mon dieu de la crasse et encore de la crasse, des coins de protes pleins de poussières qui de datent pas d’hier, des moutons sous le lit, des insectes morts et j’en passe. Je me dis que bon tant pis je vais faire un brin de ménage moi même et je le dirais le lendemain matin à la direction. Mais c’était sans compter la moisissure sur les rideaux des chambres, puis j’ai eu l’idée de regarder le matelas qui était …. Entièrement MOISI ! A vomir ! Impossible de rester la nous avons pliés bagages et nous avons fillé dans un hôtel sur Loudun à 22h ! En lissant un mot à la direction et un sms. Nous avons ouvert un ticket de réclamation et nous avons été remboursés (seul point positif, j’ai l’impression que les employés subissent cette situation et sont habitués à ce genre de réclamation) Bref pour votre santé allez ailleurs !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre séjour. Nous regrettons encore une fois que vous n'ayez pas trouvé le niveau de confort attendu venant de notre résidence et sachez que nous nous efforçons jour après jour d'améliorer nos prestations et nos produits dans une démarche de qualité de service. En effet, nous déplorons les points que vous nous faites remonter et nous avons transmis votre message au responsable de site pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L’équipe Terres de France