Twin Lakes Campsite France

Réponse du professionnel : Merci !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Vous avez séjourné chez nous pendant une vague de chaleur exceptionnelle en juin, et nous comprenons à quel point les températures élevées peuvent être inconfortables. Cependant, nous tenons à préciser que la climatisation n'est pas mentionnée dans la description de nos mobil-homes économiques, ce qui se reflète dans le prix et la description de l'hébergement. Lorsque vous êtes arrivé et que vous avez fait part de vos préoccupations concernant l'absence de climatisation, nous vous avons immédiatement proposé un remboursement complet si vous souhaitiez annuler votre séjour. Vous avez décliné cette offre. À ce moment-là, nous vous avons demandé si tout le reste vous convenait et vous nous avez répondu que oui. Le lendemain matin, vous avez mentionné que vous aviez passé une bonne nuit. En ce qui concerne vos préoccupations au sujet de la bouteille de gaz : celle-ci est stockée en toute sécurité sous l'auvent de la terrasse, conformément à nos procédures de sécurité sur le site. En fait, nous avons fait l'objet d'une inspection complète par la préfecture et les pompiers locaux le 16 juin, et aucun problème n'a été constaté. Si vous aviez estimé qu'il y avait un problème de sécurité, nous aurions apprécié que vous nous en informiez à ce moment-là afin que nous puissions y remédier immédiatement. Nous avons depuis vérifié minutieusement le mobil-home. Nous n'avons constaté aucun problème au niveau des portes extérieures ni aucune fuite d'eau. Nous avons toutefois remarqué que les poignées manquaient, mais elles ont désormais été réparées. Merci de nous l'avoir signalé. Nos mobil-homes économiques sont simples, propres et bien entretenus. Ils peuvent accueillir jusqu'à quatre personnes et coûtent seulement 45 € par nuit, ce qui comprend l'accès gratuit à la pêche et à la piscine. Nous pensons qu'il s'agit d'un excellent rapport qualité-prix, même si nous comprenons que ce type d'hébergement ne convienne pas à tout le monde. Nous encourageons toujours nos clients à nous faire part de tout problème pendant leur séjour. Nous sommes heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour résoudre tout problème sur place. Il est décevant de ne pas avoir cette opportunité et d'en prendre connaissance plus tard dans un avis public. Néanmoins, nous apprécions tous les commentaires, car ils nous aident à nous améliorer.

Réponse du professionnel : Merci !

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire si élogieux ! Nous espérons vous revoir bientôt. Bon voyage !

Réponse du professionnel : Merci pour cet adorable commentaire ! Ce fut un plaisir de vous accueillir le jour de votre mariage. Nous espérons vous revoir cette année.