Village de vacances VTF "La Forestière"

Nous avons passé un séjour magnifique à Lacanau. J’y étais arrivée sans grande conviction, simplement parce que j’avais besoin de vacances. Finalement, j’ai été tellement heureuse d’y être que je repars avec de très beaux souvenirs et l’envie de revenir. *Un emplacement exceptionnel* Le village est situé entre plusieurs univers : la mer, les dunes de sable, une magnifique forêt avec de grands arbres et la ville. Tout est accessible sans voiture, ce qui est vraiment appréciable. Nous sommes arrivés en train à Bordeaux, puis nous avons pris le bus 421. Il nous a déposés à environ 10 à 15 minutes à pied du village vacances. L’accès est donc tout à fait possible sans voiture, même avec des enfants et des valises. *Les clubs enfants* Pendant cette période, il y avait assez peu d’enfants et l’ambiance était particulièrement calme. C’était exactement ce dont j’avais besoin. Les enfants pouvaient être accueillis du lundi au vendredi, y compris au moment du repas si nécessaire. Les miens ont juste adoré ! Ils se sont beaucoup amusés et ont facilement pu se faire des copains. Pour eux, c’était une très belle expérience. *Les animations* Je tiens aussi à remercier Marc, qui a été incroyable pour les animations. On commence timidement les jeux, puis on se prend vraiment au jeu et on finit complètement déchaînés, à rire comme des fous hahaha ! Il a apporté énormément de bonne humeur et de chaleur au séjour. On sent qu’il aime vraiment ce qu’il fait, et son énergie a largement participé à rendre nos vacances si belles. *Les repas* La nourriture m’a également beaucoup plu. Le petit-déjeuner était parfait, avec tout ce qu’il fallait pour bien commencer la journée. Les repas étaient complets et me convenaient très bien. Je ne suis pas très difficile, mais même mon fils, qui l’est davantage, a bien mangé. Les enfants étaient heureux, et c’est le plus important pour moi. *Une équipe aux petits soins* Les équipes sont très attentionnées et aux petits soins pour les vacanciers. J’ai beaucoup apprécié cet esprit familial et cette atmosphère bienveillante. On se sent rapidement à l’aise et très bien accueilli. Merci à toute l’équipe de Lacanau pour ces vacances qui nous ont fait énormément de bien. Je reviendrai avec grand plaisir ! Maïna Bay-Sangour et Safiya

Rapport qualité/prix parfait . Ravie de mon installation et de la chambre simple mais très bien. Bien chauffé Très très Grande écoute du personnel de l'accueil et de la direction et du bar concernant nos besoins Seul bémol le personnel pour la restauration est un peu distant...pas assez d'interaction et une forme d'indifférence Que ce site perdure le plus longtemps possible.

acceuil à l'arrivée par la personne qui sort les poubelles très agressif et désagréable voire vulgaire ; chambre exigue pas de table , une chaise , ou poser la valise ??? salle de bain minuscule et pas très clean!! . Le restaurant cuisine basique et quantité limitée , petit déjeuner souvent en attente de réappro et en froid ce sont les restes de la veille. Seul points positifs le personnel très réactif , très souriant , à l'écoute des clients avec leur fougue de jeunesse très agréable , et enfin l'animateur SUPER SUPER essayez de le conserver pour des année si cela est possible . Il serait judicieux que les responsables VTF viennent se rendre compte de l'état de vétusté de ces batiments pour le bien etre de tous ainsi que du personnel

Le discours d'accueil de la direction donne le ton du séjour . Vétusté des locaux hors rénovations récentes , chambres vieillottes sans clim , sans télé , avec des balcons ridiculement petits , au sol à claire voie . Le ménage doit etre fait chaque semaine lors des changements de vacanciers . A notre arrivée un drap housse taché , le flexible de douche cassé . Accès à la piscine problématique en raison du peu de places ombragées et manque de sièges . Au niveau restauration des efforts ont été effectués , des plats cuits à la plancha ont été proposés et la soirée "sunrise " à été une réussite . Néanmoins la permissivité et la démission de certains parents ont fait que les soirées tardives et bruyantes en fin de séjour ont donnés lieu à quelques altercations verbales . Station et proximité de l'Océan agréables .

Une propreté très insuffisante Malgré un récent relooking, la salle à manger manque encore cruellement d’entretien : présence de toiles d’araignées, d’insectes morts dans les luminaires… Cela donne une impression générale de négligence. Il est regrettable que les serveurs soient également chargés du ménage, car ce sont deux métiers qui demandent des compétences et une organisation différentes. On ressent malheureusement les effets d’une volonté d’économie au détriment de la qualité du service. Concernant les chambres, le constat est décevant : le ménage n’a pas été effectué correctement, les serviettes n’ont pas été changées et aucun savon n’était mis à disposition, même pas pour le lavage des mains. Au niveau du personnel, il existe une réelle différence entre les équipes. D’un côté, certains jeunes employés se montrent particulièrement serviables, souriants, attentionnés et impliqués (Lola, Salomé, Jenny, Zelly, Julien, Nolwen…). Leur professionnalisme mérite d’être souligné. À l’inverse, certains membres de l’équipe donnent parfois l’impression d’être en vacances plutôt qu’au travail : peu de salutations, peu de sourires et un manque d’implication. À l’accueil, la fille du directeur donne parfois le sentiment d’une certaine distance avec les clients. Certaines remarques entendues peuvent également surprendre, car elles ne correspondent pas à l’esprit d’accueil que l’on attend d’un tel établissement. Concernant la restauration, le petit-déjeuner est correct mais manque de variété. Les repas sont convenables, sans pour autant être particulièrement marquants. Le service du bar mériterait également des horaires d’ouverture plus adaptés. Le principal atout de ce village vacances reste sans conteste son emplacement exceptionnel, à proximité immédiate de l’océan et du centre-ville. Cet établissement possède un énorme potentiel, mais il est dommage de ne pas ressentir une réelle volonté d’améliorer les conditions d’accueil et la qualité des prestations. Avec davantage d’entretien, d’organisation et d’implication, il pourrait devenir un lieu beaucoup plus agréable pour les vacanciers.

Bonjour, franchement un grand merci merci à alex très gentil serviable. Et à la jeune fille de la accueil. Très souriante et très agréable . À la service de table qui nous a faire recuire les steaks, désolé mes la nourriture. Médiocre franchement pour le prix , et les verre souvent sale tout temps des pâte ,peu de choix c’est dommage …. Vraiment pour ce qui mange pas porc tanpi…. Emplacements magnifiques très beau mes les chambres à revoir surtout les douche. On ses bof amusé mes très bonne accueil.

Décevant ! Endroit très sale. Les chambres sont remplies de toiles d'araignées, les sols ne sont pas nettoyées et les sanitaires laissent à désirer. La piscine pour enfants est en mauvais état. La nourriture est correcte mais il y a très peu de choix (hormis pour les bébés). Le personnel est dépassé alors que l'établissement est loin d'être rempli. Les équipements sont vétustes. Je ne recommande pas du tout. Un point positif est la présence de petits jeux pour enfants et les horaires du club enfant.

Pour notre troisième venue nous étions ravis de retrouver ce Vtf. Ce qui n’a pas changé : La restauration est toujours tres correcte, la localisation idéale, certains personnels très serviables. (Alex, Lucas, Salome, Zelie, Nolwen et toutes les animatrices et animateur des clubs enfants) Par contre gros problèmes sur la tenue de l’établissement : certain membre du personnel semble en vacances comme vous, d’ailleurs ils profitent de la terrasse« bioclimatique », ce qui permet pour les touristes qui n’ont plus de place en terrasse de se regrouper sur une une même table. (Soirée du jeudi, le vtf est peut rempli ça promet pour la suite) La terrasse du repas est d’ailleurs devenu fumeuse… Tres Famille! Nous avons donc profité de l’intérieur et fermer les portes quand le vent ramenait les fumés de cigarettes. Vous ne savez pas à qui vous adresser quand il manque qq chose : les badges ne sont pas porté , cela dit les t shirts pas toujours non plus. C’est tres dépitant de voir certains courir pour rattraper le boulot que les autres ne fond pas.… mais la saleté s’accumule : je parle du sol de la salle de restaurant, des verres, des tables extérieures, pour le sol extérieur un chat errant s’occupe de ramasser la nourriture… mais pas les mégots. J’espère que les responsables vont réagir et épauler les salariés qui débutent, juste les bases : on ne jette pas les draps par les balcons en les laissant traîner dehors, les paquets de serviettes en papiers ne s’ouvrent pas avec les dents au milieu du restaurant, le matin on dit bonjour, et que même un soir de 1/2 finale on ne roule pas de joints sur la terrasse du bar. Je me trouve bien dure d’être aussi critique, contre une minorité en balayant tous les efforts faits par les autres, mais une équipe se définit pas ses éléments faibles et jamais n’avons été hébergés nul part ailleurs avec ce niveau de défaillances. Par contre mes enfants ont fortement appréciés la pool party qui a été un super moment pour eux. Le SunSet toujours incroyable surtout couplé avec la 1/2 finale. Bravo pour l’investissement. L’apéro du 14 juillet super! Le concert top! Le sport le matin (j’adore dans la piscine!) Le bar toujours tres diversifié : cocktail et cette année : Rhum arrangé ! Délicieux (surtout de le Romanouche) J’espère que l’équipe arrivera à réajuster… car là c’est du gâchis.

Plus jamais ! C'était mon 3eme séjour au sein de ce village vacances, je savais donc à quoi m'attendre concernant la petitesse des chambres et leur confort sommaire, mais nous venons spécialement pour l'emplacement direct sur la plage, et la pension complète qui permet d'être vraiment en vacances. Mais cette année, vraiment la qualité de tout a baissé. La chambre était sale, odeur infecté d'urine dans la salle de bain (de plusieurs chambres ..) au petit déjeuner il n'y avait plus rien qui fonctionnait! Plus de cuit oeuf, plus de crêpière, plus de lait dans la machine donc café noir uniquement. Avant nous avions le choix parmis une sélection de pains, maintenant c'est baguette point. Le personnel était dépité de se faire houspiller toute la journée pour les manquements de tout..chapeau au personnel de tenir le coup, dans ces conditions, big uo particulièrement à Zélie l'animatrice, tellement drôle et à Nolwen l'exceptionnel coach sportif anim ado, tous les deux sont des perles, qui ont sauvé nos vacances. Il y avait tellement de choses qui n'allaient pas que la liste serait longue et fastidieuse, toute la semaine, j'ai entendu les autres tables se plaindre sans arrêt, pareil sur les transat à la piscine, tout le monde ne parlait que de la gestion catastrophique du village. Mais tout se résume bien en une seule phrase : le jour où le directeur m'a demandé si tout allait bien, je me suis permise de lui faire un retour de mon expérience, en lui proposant un axe d'amélioration et il m'a répondu d'un air très hautain, qu'ils n'avaient pas l'intention de s'améliorer ! À partir de là... On a compris ! Dommage, on aimait bien venir, on a fait de très belles rencontres, mais dans cet état d'esprit, on ira voir ailleurs

Ce Centre est labellisé 3 étoiles mais je dirais 2,5|Très bien placé avec l'océan derrière la dune, |les hébergements quoique repeints sont vieillots, notre terrasse était la plus moche du centre (bâtiment cépage logement 22) la prochaine fois j'ai envie d'essayer VVF. ma voisine est allé à celui de Lège, et m'a dit que c'était incroyable