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VILLAGE DE VACANCES

Village vacances VTF La Jaougue Soule

Village de vacances · Biscarrosse (40)

3,9 593 avis Google
Village vacances VTF La Jaougue Soule — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Village vacances VTF La Jaougue Soule

Logements simples, certains avec cuisine, dans hôtel convivial ouvert en saison proposant piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (593)

Avis Google
3,9
593 avis
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carine deneufbourg Google

1 semaine de BONHEUR: un mobil home reste un mobil home, certes, ici, implanté sur un superbe site, propre, vert et calme. Ce qui fait la différence c'est l'équipe. A la Jaougue Soule, nous n'avons rencontré que des sourires, de la gentillesse, de la bienveillance. Mention spéciale à Sophie pour ses matins-douceur et à Renatto en maître de cérémonie dynamique, espiègle ... et aux talents cachés ! Merci à tous pour cette belle parenthèse.

Réponse du professionnel : Bonjour Carine, Nous sommes ravis de lire que votre séjour à VTF La Jaougue Soule a été une semaine de bonheur. Votre retour sur l'accueil chaleureux et la gentillesse de notre équipe nous touche beaucoup. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance et les talents de nos collaborateurs. Merci pour votre retour positif, il nous encourage à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt, Lou
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Jérôme ONRAEDT Google

Une équipe gentille, serviable et bienveillante avec des animations quotidiennes.Logement spacieux, très confortable et bien situé.L'emplacement est un vrai atout :proche des commerces et de la plage,ce qui rend les déplacements très pratiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et les animations proposées. Votre satisfaction concernant le confort et l'emplacement de notre résidence est une véritable source de motivation pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
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samia hasnaoui Google

Camping la jaougue a biscarosse a fuir le personnel est désagréable Il y avait des cafards et des fourmis ,logement insalubre aucune activité proposer j etait en juillet 2026 pourri écœurant a faire, le directeur est pas aimable il y a des cafard qui court sur la table du bar restaurant dégueulasse aucune hygiène plus jamais je remettrai les pieds

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous gardez un si mauvais souvenir de votre passage parmi nous et que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. La propreté et l'hygiène de nos établissements sont pour nous une priorité absolue. C'est pourquoi nous tenons à apporter une précision importante : après une vérification rigoureuse auprès de nos équipes sur place, aucune présence de cafards n'a été constatée au sein du village. De plus, comme tous les établissements de ce type, nous sommes soumis à des contrôles sanitaires stricts et réguliers de la part des autorités compétentes, et aucune faille ni problème d'insalubrité n'a jamais été relevé lors de ces inspections. Concernant vos remarques sur l'accueil et les activités, nous les lisons avec regret. Un programme d'animations complet était pourtant bien déployé tout au long du mois de juillet (sauf pendant les feux). Il est dommage que nos propositions n'aient pas su vous convaincre, car notre direction ainsi que l'ensemble du personnel s'investissent quotidiennement pour offrir un cadre chaleureux et convivial à chacun de nos visiteurs. Nous regrettons sincèrement que votre expérience personnelle n'ait pas été positive et prenons néanmoins bonne note de votre retour. Cordialement, Lou
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Djuliano Arifov Girard Google

Franchement Nul nul nul Animation Zero Piscine manque cruellement d'animation pour les enfants Camping a l'écart de toutes activités Le bar impossible de ce poser pas de prix affichés Le mobile home sale Pas d'accueil arrivé a midi car nous sommes partie tôt et bien-sûr nous avons eu les clé a 17h 5h d'attente alors que l'accueil savaient que nous étions déjà arrivé Franchement j'ai été obligé de venir dans ce camping car le camping de VTF vers Fréjus le propriétaire ne voulais pas ouvrir mais si j'avais su je me serais fait rembourser mon séjour et j'aurais chercher un autre camping Merci Je pourrais tellement en dire que je préfère m'arrêter Même si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Tout d’abord, sachez que nous sommes navrés de n’avoir pu vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client est notre priorité n°1 et nous œuvrons au quotidien pour l’améliorer, notamment en prenant le temps de lire l’ensemble des avis qui nous sont adressés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service concerné afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'un de nos villages de vacances. À bientôt, Lou
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Vilain F Google

Excellent séjour passé en votre compagnie. les animateurs et le directeur (bravo pour toutes vos qualités) sont l'âme de ce village. Ne ratez pas l'accueil organisé par le directeur : beaucoup d'infos utiles sont données ainsi que des bons plans

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers nos animateurs et notre directeur, qui mettent tout en œuvre pour rendre votre séjour inoubliable. L'accueil organisé par notre directeur est effectivement une étape clé pour bien commencer votre séjour, et nous sommes heureux qu'il vous ait été utile. Merci pour votre retour positif, il nous encourage à continuer sur cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
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Sophia Aramendy Google

Séjour au top, bonne ambiance et des animations proposées tous les jours

Réponse du professionnel : Bonjour Sophia, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment ! À bientôt, Lou
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Stephanie Godet Google

Camping calme, mobile home ombragé par les pins très agréable au vu de la chaleur, propre, les piscines sont bien entretenues et peu fréquentées a cette époque Le camping est proche de toutes commodités

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Au nom de toute l'équipe du VTF, je vous remercie pour votre bel avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
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Shéhérazade BELKHEIR Google

Nous avons avons passé un superbe séjour en famille ! Les enfants étaient ravis et nous aussi. A bientôt ! Famille Belkheir

Réponse du professionnel : Bonjour Shéhérazade, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment ! À bientôt, Lou
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Caroline B. Google

Des "vacances" en plein mois d'août terribles et écœurantes. Si le camping a beaucoup de potentiel, la réalité est tout autre. ​C’est un établissement subventionné par la CAF. Le social est une bonne chose, mais encore faut-il que les règles de base soient respectées... Ici, personne ne respecte rien ni personne. Nous avions économisé toute l'année pour nous offrir deux semaines de congés, ce qui n'est pas le cas de tout le monde (certaines subventions sont incroyables !). Pour notre part, le prix était de 2 000 € à notre charge après la participation de notre CE. C’était intéressant sur le papier, jusqu’à ce que l’on arrive sur les lieux et que l'on comprenne la situation. 🥴 ​Le manque de respect est omniprésent. Le camping est censé être sécurisé par des barrières à l'entrée, mais celles-ci restent toujours levées ! C’est un vrai moulin : même les camping-cars situés sur le parking en face venaient se ravitailler en eau... C’est scandaleux. Dans ces conditions, il ne faut pas s'étonner qu'il y ait des vols. ​Concernant le stationnement, le règlement stipule que les voitures doivent être garées à l'entrée du village vacances une fois les bagages déchargés. Bien entendu, cette règle s'applique au bon vouloir des gens. Aucun rappel à l'ordre n'est effectué. Au contraire, j'ai pu observer un agent du camping manœuvrer avec difficulté car il était gêné par le véhicule d'un vacancier, sans que celui-ci ne soit déplacé pendant de nombreuses heures... ​La piscine était d'une saleté inadmissible, avec des gens marchant en chaussures dans les zones communes sans que personne n'intervienne. Chacun fait ce qu'il veut. Notre mobil-home était correct, mais le bruit constant a rendu tout repos impossible. Les nuisances sont permanentes, jour et nuit (musique à fond style "rave party", cris nocturnes, et un manque total de savoir-vivre de la part de gens qui hurlent pour se parler comme s'ils étaient seuls au monde). ​Aucune surveillance efficace n'était présente : une seule personne pour la sécurité de nuit, totalement impuissante face à de tels débordements. ​Bref, un vrai scandale. Pour couronner le tout, des cambriolages ont eu lieu dans les mobil-homes la veille de notre départ. Je pense encore aux pauvres vacanciers qui ont dû faire remorquer leur véhicule car tout leur avait été dérobé, y compris leurs clés de voiture. ​Nous avons été tellement écœurés par la situation et ce sentiment d'insécurité permanent que nous avons pris la décision d'écourter notre séjour et de partir plus tôt. ​Je pourrais encore citer de nombreux points négatifs, mais à quoi bon... Je précise que nous sommes des habitués des vacances en camping et que nous n'avions jamais rencontré de tels problèmes ailleurs. ​Seul point positif : le serveur du restaurant, qui est vraiment sympathique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments, notamment concernant le bruit, le respect des règles, la sécurité et l’entretien des espaces communs. La sécurité et le respect des règles de vie en communauté sont au cœur de nos priorités. Vos remarques mettent en lumière des points importants que nous allons analyser avec nos équipes afin d’améliorer l’organisation, la surveillance et le fonctionnement du village, pour garantir à tous nos vacanciers un séjour serein et agréable. Nous sommes toutefois heureux de constater que le personnel du restaurant a su vous offrir un service sympathique et agréable, malgré les difficultés rencontrées. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que cette expérience ait été marquée par ces désagréments. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de continuer à améliorer nos prestations et offrir un cadre plus sûr et confortable à tous nos vacanciers. Cordialement, Lou
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Stef G. Google

Ambiance sympa Maisonnette pas mal mais vraiment pas propre, literie à revoir tu bouges à peine ca grince, lit trop petit en longueur heureusement que ce n’était que pour une nuit En revanche les serveurs et la serveuse super sympa accueillants souriants. Nourriture bien mais dommage les légumes étaient chaque fois froid, les petites pauses géniales et le cocktail du soir au top

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Tiomnes Google

Lieux paisible, beau avec une très agréable odeur de Pin qui envoute l'air ambiant. ||Les animations proposées sont très originales (jamais vu en 30 ans de séjours en villages vacances).||Nous avons eu la chance de participer à une chorale très hétérogène ce qui as créer beaucoup de partage , d'entraide, de rires et de moments de joie.||Une activité PNL était suivie de la chorale, ce qui nous as permis de mieux nous connaître pour mieux communiquer et d'avantage se sentir en phase avec soi- même et les autres. ||Nous avons adoré nos vacances !!!

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raphaelcharrey Google

Agréable village de vacances, très calme, bien arboré, cadre extérieur agréable.||Mais les logements ont besoin d'un sérieux coup de rénovation. Le rapport qualité/prix est très mauvais.||La plage est accessible à pied en 20min env.

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patrickguiton Google

dans une pinède de 6 ha. dommage que le back banana était sale à notre arrivée. odeur d'urine dans la douche,obligé de nettoyer le rideau de douche au vinaigre + balayette wc. l'eau de vidange de l'évier||de la cuisine refoule dans le bac à douche. trop de short avec sous-vêtement dans la piscine sans passer par la douche alors que le règlement affiché sur les murs et à l'entrée par des pictogrammes. Peut-être que la mns pourrait rappeler les consignes et le directeur insister lors de la réunion d'accueil.

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A228228 Google

Alors pour commencer, je n’ai pas trouvé l’accueil très chaleureux. ||Nous avons récupéré nos clés et nous avons été satisfait de trouver un mobil home assez récent et avec une terrasse complètement couverte (ce n’est pas le cas de tous les logements). Contrairement aux avis que j’ai pu lire : le logement était propre. Les draps étaient fournis ce qui est rare (bon leur état était bof). ||Le camping est bien placé. Je conseille de louer des vélos pour la semaine. Proche de la plage 800m très accessible à pieds. Biscarrosse plage aussi a une bonne demi heure de marche. Une supérette très proche aussi. Après on a déchanté. animations de faible qualité dans le camping (ce n’était pas ça qui nous intéressait de toutes façons). La piscine n’est pas très grande et surtout elle n’est pas chauffée. On peut emprunter gratuitement des raquettes pour du tennis ou du ping pong. Nous nous sommes plaint du bruit. Nous étions à côté du camp UCPA : de la musique très forte à pas d’heure. Nous leur avons dit plusieurs fois de baisser. Et nous sommes allés nous plaindre à l’accueil rien n’a changé. Aucun respect pour les vacanciers. Les participants au camp n’avaient aucun respect non plus de la tranquillité des vacanciers. ||Le mobil home était très peu équipé : 4 verres 4 fourchettes … c’est un logement 4/6 personnes… vraiment pas assez équipé en plats et ustensiles. Et trop peu de prises (1 par chambre !) ||Proximité du parking qui est éclairé toute la nuit et lampadaire qui donne sur la fenêtre de la chambre. ||Coin poubelle du camping qui ressemble à une déchèterie à ciel ouvert. Des frigos, des tables des chaises entreposés à la vue des vacanciers. Je trouve ça très désagréable. ||Point positif : pas de véhicules à circuler dans le camping ! ||Ce n’est pas un camping à la hauteur de nos attentes vu le tarif proposé pour nos deux semaines.

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sophie Gee Google

Nous partons aujourd'hui avec regrets malheureusement les vacances se terminent. Le séjour était top, le personnel est souriante et agréable...un gros plus . Ambiance très sympa et animation super. Le gîte certe vieillissant mais très agréable en cas de chaleur, fonctionnel et propre à notre arrivée. Le seul bemol...La literie est vieillissante. La proximité avec le centre de Biscarrosse et la mer est très bien. Nous étions avec notre fille de 9 ans qui a passé de très belle vacances surtout un clin d'œil pour les animateurs du club enfants toujours bienveillants. Mention spéciale à notre animateur Renato et sa superbe voix👍 Et à Lorens au service restauration pour s gentillesse et son sourire. Nous reviendrons 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci pour ce bel avis. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques concernant la literie afin d’apporter les améliorations nécessaires. À bientôt, Lou
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Dominique PETIT Google

Nous sommes venus en famille,5 adultes et 2 enfants.Nous n'avons pas pu disposer du duplex avant 17 h, normal c'était annoncé dans le règlement, il faut bien laisser le temps au personnel de faire le ménage, sauf que lorsque nous sommes arrivés dans le logement,il n'avait pas été nettoyé vraiment une honte! ! Nous avons trouvé des mouchoirs sales sous un lit et un pansement usagé, des jouets cassés sur un lit, des cheveux sur une housse de matelas,( elles sont en papier et ne sont changées qu'une fois par saison ( bonjour l'hygiène), le sol était dans un état lamentable même pas balayé, poubelle sale, chasse d'eau cassée, porte coulissante branlante, table extérieure crasseuse , et j'en passe !! .J'ai mis deux heures à nettoyer. Nous avons signalé à la réception qui a envoyé une jeune fille pour passer un coup d'aspirateur.C'est une honte! J'écris ce message pour les personnes qui voudrait réserver car tout ceci a déjà été signalé et rien ne change. Dommage car le site est très agréable, a à côté de la plage et pas très loin du lac .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre arrivée ait été ternie par un logement qui n’était pas préparé selon les standards attendus. Ce que vous décrivez concernant la propreté et l’entretien n’est pas acceptable et nous vous présentons nos excuses sincères. Concernant les housses de matelas, elles sont prévues pour tenir toute une saison, mais sont régulièrement contrôlées et remplacées si nécessaire. Cependant nous prenons bonne note de vos remarques pour renforcer notre vigilance. Vos observations sur l’état du logement (sol, mobilier, sanitaires) ont été transmises à l’équipe afin que des actions correctives soient rapidement mises en place. Nous sommes heureux malgré tout que vous ayez apprécié la situation du site, proche de la plage et du lac. Vos retours, même difficiles, sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos hébergements et l’accueil de nos vacanciers. Cordialement, Lou
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elsa marion Google

Séjour d’une semaine dans un back banana (cabane en bois). Accueil déjà très moyen car les clés de notre logement ont été perdu ainsi que plusieurs autres par l’équipe de ménage (étonnant car on se demande s’ils sont vraiment là!)! Plus d’une heure et demi plus tard on récupère les clés exténués à 18h30 au lieu de 17h pas d’excuse ni de l’équipe, ni du directeur, pas de compensation (ne serait ce qu’un petit apéro offert?!!). La découverte du logement nous a laissé baba: hyper vieux, rideau à moitié déchirés, porte difficile à ouvrir et fermer, on voit le sol à travers le plancher?! Le ménage pas fait depuis sûrement le début de la saison sauf sanitaires (ouf!!). Vaisselles sales, heureusement que mon savoir vivre m’a obligé à faire le ménage avant notre départ pour que les prochains n’aient pas la même déception. Infrastructures hyper vieillissantes et pas entretenues (jeux pour les enfants, routes, bâtiment principal), cela mériterait un gros coup de peinture et de remise en état! Animations pour les enfants un peu bof, les animateurs ne se tiennent pas au programme, mon fils a été très déçu… heureusement qu’ils sont malgré tout très sympa et dynamique (Club 6-12 et adorable Lola au club 3-5). Le gros plus de ce camping est sa situation géographique : proche de la plage du vivier et de Biscarrosse plage. On peut tout faire en vélo, c’est hyper top!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et durant votre séjour. La perte temporaire de clés a effectivement occasionné un retard inhabituel et nous comprenons que cela ait été difficile après un long trajet. Concernant l’hébergement et certaines infrastructures, vos remarques sont bien prises en compte et ont déjà été transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité et l’entretien des logements comme des espaces communs. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié la situation géographique du village ainsi que l’implication et la sympathie de nos animateurs auprès des enfants. Merci pour ce retour détaillé, qui nous aide à progresser. Bien à vous, Lou
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Éric Lainé Google

Bonjour. Camping très agréable, avec une ambiance conviviale et des animateurs au top ! C’est déjà la troisième fois que j’y viens et, à chaque séjour, je n’ai jamais envie de repartir. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment ! À bientôt, Lou
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Gires Aude Google

Un prix énorme pour une qualité médiocre !! Tout est cassé dans le gîte : il faut claquer très fort les portes vitrées pour qu'elles se ferment (et encore fermé est un grand mot), les tables dedans et dehors sont cassées. Pas de Clim. La piscine ne doit pas être au norme : la filtration de la piscine ne tournait pas. L'eau était « deguelasse » et non nettoyé de jour en jour ! Photo trompeuse sur le site.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes désolés que l’état du gîte et du mobilier ait donné une mauvaise impression dès votre arrivée. Vos remarques concernant les portes et les tables seront transmises à l’équipe sur place afin que des réparations soient rapidement effectuées. Concernant la climatisation, il est exact qu’elle n’est pas proposée dans cet établissement, comme indiqué sur nos supports de communication. Pour la piscine, nous comprenons votre inquiétude. Nous tenons à préciser qu’elle est bien conforme aux normes et fait l’objet de contrôles réguliers. Toutefois, votre retour sera pris en compte afin de renforcer la vigilance sur l’entretien quotidien et la transparence auprès des vacanciers. Cordialement, Lou
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William C Google

Séjour prévu : 1 semaine. Séjour réel : 17h. Un record personnel. Mobil-home ultra vétuste et coincé dans les années 90, forte odeur de renfermé qui colle au nez, moisissures dans la douche, literie médiévale (vieux matelas à ressort), frigo en fin de vie qui peine à garder les aliments au frais, gazinière dont l’allume-gaz ne fonctionne pas, équipements bas de gamme, aucun tapis de bain car "il n'y en a plus", pas de volets, rideaux laissant passer toute la lumière dès 6h du mat' (quand il y en a un - celui sur la porte d'entrée a compris qu'il fallait fuir). Niveau ambiance : hard techno jusqu’à minuit, odeur de weed, discussions jusqu’à 4h, gros chien non tenu en laisse venant sur notre parcelle (avec deux enfants en bas âge), isolation phonique digne des meilleures tente Quechua, atmosphère lugubre façon Alan Wake. Nous avons décidé de partir précipitamment en plein mois d’août pour trouver un semblant de confort pour se reposer pendant les vacances, stressés de trouver un autre logement. Sans demander le luxe d'un palace, là c'était à la limite de la décence (en vrai, ça ressemble plutôt à une arnaque), surtout pour 1500EUR la semaine. En annonçant notre départ, la réception n'a quasiment pas réagi, à moitié désolée. Jolie fracture avec les réponses de VTF aux autres commentaires négatifs, qui prône que "la satisfaction client est leur priorité numéro 1". Peut-être vrai pour leur commmunity manager, mais clairement pas le staff sur le terrain. Rien que d’y repenser, ça me met encore mal à l’aise.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre immense déception. Ce que vous décrivez concernant l’état du mobil-home, la propreté et le confort ne correspond en aucun cas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous regrettons profondément que vous ayez dû écourter votre séjour et partir dans de telles conditions. Vos remarques sur la vétusté des hébergements, les nuisances sonores et l’ambiance générale du site sont prises très au sérieux et vont être transmises immédiatement aux responsables du village afin de mettre en place des actions correctives. Nous regrettons également que votre échange avec la réception n’ait pas reflété l’importance que nous accordons à la satisfaction de nos vacanciers, et nous allons veiller à renforcer la qualité de l’écoute et du suivi sur place. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager ces observations, difficiles mais précieuses, qui nous permettront d’apporter les améliorations nécessaires. Cordialement, Lou
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Rémi Altamura Google

Nous revenons d’un séjour d’une semaine dans ce village vacances où nous avons été en appartement avec notre bébé, tout était très bien ! L’appartement était impeccable à notre arrivée, propre et bien équipé. Le calme du village vacances est idéal pour un séjour avec un enfant en bas âge. Il y a un service de babysitting inclus dans le prix, ce qui est rare, avec des animatrices souriantes et très professionnelles. La plage est accessible à pied en 15 minutes, et le centre de Biscarrosse-Plage se rejoint facilement (environ 30 minutes de marche). Une adresse que nous recommandons vivement pour des vacances reposantes en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémi, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille avec votre bébé se soit déroulé dans les meilleures conditions, et que vous ayez apprécié le calme du village, la propreté et l’équipement de l’appartement, ainsi que le professionnalisme de nos équipes du bébé-club. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Biscarrosse pour un prochain séjour. A bientôt, Lou
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Amandine Bouttemy Google

Très bien situé permettant de profiter des vacances et de se reposer. Club enfants et ados au top avec des animateurs Fany, Mathieu, Mathéo,Louis,Lola,Shaina bienveillants. Une équipe de direction et l'ensemble du personnel soucieux de satisfaire les vacanciers. Il reste à donner un coup de jeune aux infrastructures et tout sera parfait ! Les Nordistes.

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Au nom de toute l'équipe du VTF de la Jaougue Soule, merci pour ce beau commentaire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Biscarrosse ! À bientôt, Lou
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vincent baluteau Google

Le cadre est magnifique, le village vacances est bien situé. Mais les petits gîtes ne sont pas nettoyés, dommage. Il suffit de zoomer les photos qui suivent. Beaucoup de poussière et le reste des habits oublié des locataires précédents. Vraiment dommage car juste un bon coup de propre et c’est top!

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que vos vacances aient été entachées par un défaut de propreté de votre logement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos sites. À bientôt, Lou
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Lea Ifasso Google

Le camping est bien localisé, très spacieux, le piscine est très grande et dispose de 3 bassins. J’ai trouvé dommage que les infrastructures ne soient pas entretenus et notamment l’aire de jeux pour les enfants. L’ambiance n’est pas non plus au rendez-vous. Les MH sont insalubres du jamais vu. J’étais avec un nourrisson (3mois) et j’ai vraiment regretté d’être venu. Comme nous avons fait presque 7h de route pas facile de faire demi-tour mais c’est pas l’envie qui manquait. Ce camping a du potentiel mais la négligence des patrons font courir des risques aux vacanciers. Il faut le fermer au plus vite et faires des travaux de rénovations . Dans certains MH les rats ont fait leur nid.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre village de vacances La Jaougue Soule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Toutefois, votre avis ne reflète pas la majorité des retours que nous recevons sur cet établissement. Certes, certains vacanciers ont pu signaler ponctuellement des défauts de propreté, mais il n’a jamais été fait mention d’« insalubrité » ni de présence de nuisibles dans les logements. Nous prenons note de vos remarques sur l’entretien de certaines infrastructures, comme l’aire de jeux, et les transmettons au service concerné. Nos équipes sur place font leur maximum pour accueillir les vacanciers dans de bonnes conditions. Cordialement, Lou
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RGC Google

CAMPING A FUIR !!!!! Nous avons rarement été aussi déçus par un lieu de vacances. Dès notre arrivée dans notre mobil-home, un rat vivant nous attendait. Oui, un rat!!! Nous avons immédiatement alerté la réception, pensant que cela allait les choquer. Eh bien non : aucune excuse, aucun étonnement, pas de geste commercial, RIEN. En posant la question à un employé, j'ai eu la confirmation qu'il avait déjà eu le cas cet été ! On nous a finalement déplacés vers un autre mobil-home, et nous avons demandé qu’un employé vérifie les 3 mobil-homes réservés pour notre groupe. L’employée a vérifié un logement, puis est partie et n’est jamais revenue. Elle nous expliquera plus tard que sa responsable lui avait dit qu'elle verra cela le lendemain. Devinez quoi ? Personne n’est revenu. Le mobil-home était de toute façon sale, mal entretenu, avec une odeur douteuse à l’intérieur. Le clic clac du salon avait été mangé par des petites bêtes, les lits étaient inconfortables. Côté animations ? INEXISTANTES. Les animateurs préfèrent passer leur temps à fumer des substances illicites et écouter de l’électro à fond du matin jusqu’au soir, plutôt que de proposer la moindre activité familiale ou décente. Jamais vu un camping aussi grand être aussi vide de contenu, de service et de professionnalisme. Nous avons été absolument déçus, et nous déconseillons vivement à quiconque de réserver dans cet endroit. Et même si vous avez déjà réservé je vous recommande VIVEMENT d'annuler votre réservation. Vous trouverez mieux ailleurs c'est certain ! Nous aurions largement préféré choisir le camping d'à côté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre village de vacances La Jaougue Soule n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception. Toutefois, votre avis ne reflète pas la majorité des retours que nous recevons sur cet établissement. Certes, certains vacanciers ont pu signaler ponctuellement des défauts de propreté, mais il n’a jamais été fait mention d’« insalubrité » ni de présence de nuisibles dans les logements. Nous prenons note de vos remarques sur l’entretien aux services concernés. Nos équipes sur place font leur maximum pour accueillir les vacanciers dans de bonnes conditions. Cordialement, Lou
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Vanessa KEMBIA Google

Nous avons passé 1 semaine dans ce camping et c’était largement suffisant ! Nous sommes venus en famille, trois mobilhomes ont été loué et ce commentaire s’applique à tous! Le premier pied posé dans les mobilhomes était annonciateur de la suite du séjour Les mobilhomes étaient sales, mal entretenus et la décoration archaïque ; moisissure, vaisselle sale, et le linge de lit n’était même pas fourni comme inscrit sur le site. Mais ce n’est pas fini. Dans l’un des mobilhome nous avons eu la surprise d’être accueillis par une souris cachée dans le clic clac! Clic clac lui-même abîmé. Je vous laisse imaginer l’hypervigilance de chacun après cette découverte ! Les hôtes d’accueil nous ont rapidement donné un nouveau mobilhome, mais sans jamais s’excuser. Le nouveau mobilhome était lui aussi tout aussi sale que les autres (photos à l’appui), tout le mobilier était usé, le clic clac rongé (sans doute par les souris) et avec des insectes dessus, dans un état chaotique, et inutilisable nous avons dû dormir sur la banquette. Les nuits dans les chambres n’étaient pas mieux, un confort inexistant. Tout était bon pour fuir le camping, d’ailleurs beaucoup allaient se réfugier dans celui d’en face (qui devait sans doute être bien mieux) Les animations n’étaient pas incroyables même si l’équipe d’animation semblaient tenter de faire de leur mieux. Le camping était vide, et on comprend pourquoi. Nous n’y remettrons jamais les pieds, les vacances ont été gâchées et ce dès le départ et nous vous le déconseillons fortement !! La seule et unique étoile que je mets est pour la piscine et la localisation (À 10 min à pieds d’une jolie plage, à 30 min à pieds du centre qui est bien vivant et pour la piscine que les enfants ont aimé).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception. Les problèmes de propreté et d’entretien que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. La présence d’une souris dans un hébergement est évidemment inacceptable, et nous regrettons que cette situation ait terni vos vacances dès votre arrivée. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l’état des mobil-homes, le mobilier et le confort. Elles seront transmises immédiatement à l’équipe sur place afin de mettre en place des actions correctives rapides. Concernant l’accueil, nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti l’écoute et les excuses que vous étiez en droit d’attendre. Nous sommes malgré tout heureux que vous ayez apprécié la piscine, ainsi que la proximité de la plage et du centre-ville. Vos retours sont précieux et nous permettront de travailler sur les améliorations nécessaires afin d’offrir à nos vacanciers une expérience conforme à leurs attentes. Cordialement, Lou
Y
Yannick A. Google

Très déçu de nos vacances de ce camping. En 15 ans de vacances avec nos 3 enfants nous n’avions jamais connu une telle déception. Aucunes règles annoncées n’est respectées. Normalement les voitures n’ont pas le droit de circuler et stationner en dehors des jours d’arrivé et départ: faux mes deux voisins circulaient plusieurs fois par jour et stationnaient leur voitures juste devant notre logement. Aussi un autre couple situé à plusieurs logement de nous écouté de la musique techno à fond toute la journée sans que personne ne disent rien, je plaint les voisins proches. Super idée les 4 barbecues autorisés au milieu des pins ( c’est pas comme ci il n’y a pas eu d’incendie dans le coin il y a quelques années) . Vous serez enfumé à chaque heure de repas si vous avez le malheur d’être à proximité, c’est génial de puer la merguez grillé non stop. Hélas aucune ambiance pour les jeunes ni parents, c’est bien triste quand on entend les fiesta du camping à côté. Aussi 5 embrouilles sévères entre vacanciers en 13 jours c’est pas mal , je n’avais jamais vu autant d’animosité en vacances. Enfin si vous chercher des substances illicites circulaient à proximité des logements saisonniers vous devriez trouver car tout les soirs une certaines odeur de plantes bien connues ( pas de la camomille) planée juste à côté de notre logement. Bon courage pour expliquer aux enfants quelle est cette odeur. Pour finir pas besoin de respecter les panneaux à la piscine vous pouvez vous baigner habiller des pieds à la tête. Bref , je ne reviendrai pas, c’est dommage car il pourrait y avoir un beau potentiel qui est gâché hélas. Il ne faut pas oublier que La liberté des uns s'arrête là où commence celle des autres. Félicitations à l’animateur Renato pour son investissement et ses belles performances vocales. Heureusement camping bien placé proche de l’océan

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception et la frustration ressentie face aux comportements de certains vacanciers. Concernant la circulation des voitures, la musique et les nuisances sonores, nos équipes interviennent dès qu’elles sont alertées, mais nous ne pouvons malheureusement pas toujours anticiper les comportements individuels. Vous mentionnez plusieurs altercations entre vacanciers, mais nous n’avons pas eu d’échos de telles situations. Sachez toutefois que nous faisons le maximum pour préserver un cadre de vacances convivial et sécurisé. Au sujet des barbecues, leur installation est prévue dans des zones spécifiques et sous conditions de sécurité strictes afin d’éviter tout risque d’incendie. Pour ce qui est des nuisances olfactives liées à des substances illicites, des mesures ont déjà été prises pour y remédier. Enfin, nous prenons bien note de vos remarques concernant le respect du règlement à la piscine. Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné la qualité de l’animation proposée par Renato ainsi que l’emplacement du camping, à proximité de l’océan. Vos retours seront transmis à l’équipe afin d’améliorer l’expérience des prochains vacanciers. Cordialement, Lou
M
Martine Petit Allée Google

Nous avons assisté à la première représentation du spectacle proposé par les animateurs. Spectacle de grande qualité qui permet de voyager à travers différents pays. Superbe implication des animateurs et magnifiques costumes. Avec même une participation des spectateurs. Bravo à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Au nom de toute l'équipe du VTF, je vous remercie pour votre bel avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
A
Amory Davau Almeida Google

Déçu du séjour. Déçu par l'ambiance générale du camping, sans convivialité, ni chaleureux. Déçu par l'état du mobil home. Très sale (micro onde, cuisine, vaisselle, sol et toilette avec la présence d'urine séchée). Clairement indigne d'un VTF. A voir la façon dont s'est déroulé notre état des lieux de sortie, nous comprenons mieux pourquoi nous retrouvons les logements sales… Sans parler des frigos qui ne font pas de froid.. problème signaler quelques heures après notre arrivé. Nous avons dû attendre 48h avant que le frigo soit enfin remplacé et après de multiples relances à l'accueil. Malheureusement, celui-ci ne faisait pas de froid non plus. Nous avons dû jeter de la nourriture tout au long du séjour car impossible à conserver dans un frigo à 20 degrés. Nous suspectons la présence de rat dans la camping. Ainsi, nous vous déconseillons de laisser un sac poubelle en dehors du logement quelques heures sous peine de le retrouver éventrer, ronger et vos déchets éparpillés. Le seul point positif est l'emplacement du camping, à proximité de l'océan, du lac en vélo par piste cyclable, du centre ville et de la dune du Pilat.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez rencontré plusieurs désagréments durant votre passage dans notre village. Concernant l’état de propreté du mobil-home à votre arrivée, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Il peut malheureusement arriver qu’un logement ne soit pas nettoyé comme il le devrait, et dans ce cas, nous encourageons vivement nos vacanciers à en informer immédiatement l’accueil. Une équipe de nettoyage peut alors intervenir rapidement pour constater les faits et effectuer le nécessaire. De même, nous sommes navrés pour le problème rencontré avec le réfrigérateur. Nos équipes font tout leur possible pour répondre efficacement aux demandes, mais nous comprenons que le délai de remplacement et l’absence de solution satisfaisante aient été particulièrement frustrants. Enfin, concernant la présence de rongeurs, aucun problème particulier n’a été identifié à ce jour. Le site étant au cœur d'une forêt de pins, il n’est pas exclu que des animaux sauvages (dont des rongeurs) puissent s’approcher des hébergements. Nous restons toutefois très vigilants à ce sujet, et des contrôles réguliers sont effectués. Nous vous remercions d’avoir souligné la qualité de l’emplacement, véritable atout du village, et espérons malgré tout que vous avez pu profiter de la région. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour. À bientôt, Lou
R
RRf KU Google

J’ai été globalement déçue par ce séjour. Le camping est correct mais sans plus, il manque un vrai esprit convivial ou une atmosphère chaleureuse qui donne envie de revenir. La seule soirée dansante de la semainzmanquaient d'ambiance et d’originalité, rien de très marquant ou festif. Du côté des animations pour les enfants, j’ai trouvé qu’elles étaient peu variées et pas très engageantes. Concernant le mobil-home, la douche était terrible : trop chaud et trop froide, pas de juste milieu. Je m’attendais à mieux, peut-être à un séjour plus vivant, plus dynamique. Malheureusement, ce camping ne m’a pas donné envie d’y revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Tout d’abord, sachez que nous sommes navrés de n’avoir pu vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client est notre priorité n°1 et nous œuvrons au quotidien pour l’améliorer, notamment en prenant le temps de lire l’ensemble des avis qui nous sont adressés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service concerné afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'un de nos villages de vacances. À bientôt, Lou
C
Cindy FAURE Google

Accueil très froid, pas de sourire, aucunes explications concernant l’organisation du camping, des services proposés… notre logement n’était pas propre du tout, vaisselle sale. On avait toujours l’impression de déranger. Pas de spa ni salle de sport comme décrit sur leur site VTF. Draps et taie d’oreiller fournis, pensez à apporter tout le reste. Concernant la piscine : eau froide, pas assez d’espace ombragé, chaises longues cassées. Le club enfant et bébé club : plutôt positif, pas besoin de réserver, de s’inscrire, on laisse notre enfant quand on a envie. Annoncé au départ un accueil à partir de 8h30 puis le lendemain à partir de 9h. Pas de Clim dans les mobiles home mais un ventilateur. Bon emplacement, plage à 1km300 et non 800m comme annoncé. Pistes cyclables de partout, commerces à 1km5. Leclerc à moins de 10min en voiture. Je recommande la rôtisserie à la sortie du village, les poulets sont excellents ! Le Spar est assez cher, mais dépanne bien, leur pain est plutôt bon. En bref, bon emplacement, plage du Vivier à 1km300 facile d’accès, bonne rôtisserie devant le village vacance, Leclerc à moins de 10min en voiture, club enfant plutôt pas mal, je ne recommande pas ce village vacance. Je ne reviendrais pas .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nos équipes sont présentes au quotidien pour accompagner les vacanciers et veiller à leur bien-être ; si cela n’a pas été ressenti ainsi, nous le regrettons sincèrement. Concernant la propreté du logement et de la vaisselle, votre retour sera transmis au service concerné afin de renforcer notre vigilance sur ce point. En ce qui concerne les équipements, nous tenons à préciser qu’il n’est mentionné ni spa ni salle de sport sur notre site VTF, car ces services ne sont effectivement pas proposés dans ce village vacances. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la piscine et les extérieurs, et les transmettrons également aux équipes sur place. Nous sommes heureux que le club enfants ait répondu à vos attentes, tout comme l’environnement, la proximité de la plage, des pistes cyclables et des commerces. Nous vous remercions pour ce retour, qui contribuera à l’amélioration continue de nos prestations. Bien à vous, Lou
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Nora Rouquette Google

Nous sommes arrivés aujourd’hui, le 23 juin. Après un accueil chaleureux nous avons découvert que notre emplacement n’était pas le même que sur notre réservation. Nous avons demandé à ce qu’on nous attribue le logement que nous avions réservé mais on nous a répondu froidement que ce n’était pas possible. Nous nous sommes ravisé et avons découvert notre logement. ( toiles d’araignée dans les placard et au niveau des lit, pas d’état des lieux, vaisselle pas très propre) Bref ce n’est pas un début de séjour très concluant…

M
Muriel Leroy Google

Venus 3 fois dans ce camping ( fin juillet, début août et fin août) .Nous l’avons choisi pour son rapport qualité prix mais surtout pour son emplacement. La piscine est gigantesque. Néanmoins, la chambre est côté du. lampadaire qui s’allume toutes les 3 minutes. Personnel du bar très aimable et serviable. Employée a l’accueil qui se mélange un peu les pinceaux avec les gens. Pense qu’elle a donné toutes les informations, (sûrement a une autre personne). Y’a encore du boulot mais c’est le métier qui rentre!!! Cependant, nous conseillons ce camping, quelque soit la période de l’été.

Réponse du professionnel : Bonjour Muriel, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment ! À bientôt, Lou
L
Laurence Maitre Google

L'emplacement du mobil home était vraiment top. Le calme sous les pins est très très positif. Par contre le mobil-home... Au secours... Pour le prix c'est limite honteux... Tout grince est vieux et gras... J'ai dû redemander à ce que le ménage soit fait le lendemain de notre arrivée... La douche est moisie la poubelle dans la salle de bain non vidée j'avais encore les cotton démaquillants et boules de cheveux... Les matelas de la chambre enfant avec les ressorts qui leur plante le dos... Les meubles de cuisines gras gras gras... C'est vraiment dommage... Un conseil : prenez les mobil-home "confort" autrement vous aurez des surprises. Les animations sont subies par le personnel qui tente de faire avec le peu de moyens... C'est triste le domaine est magnifique mais pour le prix payé sans aides sociales pour notre part c'est totalement abusé... On retournera dans ce coin, mais assurément pas au VTF.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Tout d’abord, sachez que nous sommes navrés de n’avoir pu vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client est notre priorité n°1 et nous œuvrons au quotidien pour l’améliorer, notamment en prenant le temps de lire l’ensemble des avis qui nous sont adressés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service concerné afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'un de nos villages de vacances. À bientôt, Lou
A
Alain De Pauli Google

2 semaines en famille dans un mobile home, à 15min à pied de la belle plage du Vivier. Camping très bien placé, encore mieux si vous avez des vélos, 5min de la plage, 5min du centre ville via pistes cyclables, pas besoin de la voiture. Superette a la sortie du camping. Ambiance famille au camping, très propre, pas trop de bruit où nous étions placé à la limite Sud, et des piscines de différentes profondeurs dans la même zone pour satisfaire parents et enfants. Le resto du camping est sympa, c'est bon. Le personnel est très sympathique et serviable. Et Biscarrosse est une très belle station. Un super séjour !!

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
I
Isabelle Billan Google

De nombreux services pour toute la famille et de nombreuses activités pour la plus grande joie des enfants. Site sous les pins calme et à 800m de la plage. Gros bémol sur l'emplacement du bungalow non climatisé avec un spot extérieur qui s'allumait par intermittence la nuit et des rideaux occultants non suffisants pour masquer la lumière. Sans solution proposée par la direction nous avons du occulter la fenêtre nous même et fermer la fenêtre la nuit. Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Au nom de toute l'équipe du VTF, je vous remercie pour votre avis. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d’apporter les améliorations nécessaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
J
Jonathan Chabout Google

Village vacances très agréable, nous avons passé une superbe semaine de vacances avec nos 2 enfants. L'équipe (animation, restauration) est très investie et a su répondre à toutes nos attentes. Les animateurs du club bébé et enfants sont vraiment compétents! Les mobile-home 3ch sont tout neufs, très bien isolés phonétiquement et thermiquement, un vrai plaisir! Merci à toute l'équipe, nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
L
Lynda YARDIM Google

Camping familial qui tient ses promesses :) des animations conviviales en journée et soirée. Du calme. Un directeur et son adjoint sympathiques. Une belle grande piscine. Établissement propre et très bien situé à 10 min à pied de la mer. Je mets juste un petit bémol sur le coin cuisine où il manquait de vrais couteaux pour cuisiner et on peut difficilement placer 2 casseroles sur l'espace de cuisson. Enfin l'ajout d'un four serait un grand plus pour une cuisine familiale ! Pour finir, un grand merci à Renato pour sa gentillesse et sa bonne humeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Lynda, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
J
J M Google

Super séjour d'une semaine en famille. Tout est réuni pour des vacances détente à 800 m de l'océan (plage du vivier). Les gîtes sont spacieux, lumineux et confortables . Restauration possible dans un très très beau cadre, piscines magnifiques... Super nouvelle équipe !! Merci à eux !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce bel avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir. À bientôt, Lou
T
Théa Mertz Google

Nous avons passez un agréable séjour, le personnel est souriant et accueillant, la piscine est très bien entretenue, la plage est à 800m et le restaurant présent sur place est bon et abordable, les gîtes sont propres malgré le fait qu'il y ait toujours un peu de sable sur le sol ce qui est normal car c'est à proximité de l'océan. Les terrains de sport sont assez vieux mais largement utilisable. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Théa, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
A
Alexandra Satabin Google

Toutes les structures sportives ne sont pas entretenues... Les gîtes très sales, les draps et couettes tachés et malodorants. Le responsable très désagréable et aucune tolérance envers les enfants, il a été sur leurs dos tout au long du séjour. La piscine était gelée alors qu'il nous avait dit qu'elle était chauffée. Les terrasses en bois sont très glissantes ma fille s'est fait mal. Bref si vous avez envie de passer un bon séjour n'allez surtout pas dans ce camping...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction. Cependant, nous tenons tout d’abord à rappeler que le racisme et les propos discriminatoires, que vous avez notamment tenus à l’encontre de notre directeur, ne sont en aucun cas tolérés au sein de nos établissements. Nous sommes attachés à un accueil chaleureux et bienveillant de tous, que ce soit pour nos employés ou nos vacanciers. J'aimerais vous rappeler également que le gérant est en droit de faire respecter le règlement intérieur du village de vacances, qui vise à garantir la tranquillité et le bien-être de tous. Cela inclut notamment le respect des autres à la piscine (mesures d’hygiène non respectées de votre côté), le maintien d’un volume sonore raisonnable et un comportement respectueux envers les autres vacanciers. Le groupe auquel vous apparteniez a fait l'objet de plusieurs rappels à l'ordre de la part du directeur en raison d'un comportement bruyant et irrespectueux, notamment en pleine nuit. Face à ces manquements répétés, le directeur a tenté de faire respecter le règlement de manière ferme, mais calme. Toutefois, il est toujours difficile de raisonner une population fortement alcoolisée. Pour le bien-être de tous, et tant que votre comportement restera inchangé, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir éviter de revenir dans l’un de nos villages de vacances. Merci de votre compréhension. Cordialement, Lou
C
Conseils4you and4me Google

Bonjour On passé un weekend dans ce camping et je ne le conseille pas! Le gérant M.BOUSSEHABA est une personne très très désagréable,sans aucune capacité de gérer un camping. Nous fait des remarques toit au long de la journée . Dans les gites les draps étaient tachés,toiles d araignée partout,la cuisine manque d ustensiles. La piscine n étais pas chauffé..... A fuir!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction. Cependant, nous tenons tout d’abord à rappeler que le racisme et les propos discriminatoires, que vous avez notamment tenus à l’encontre de notre directeur, ne sont en aucun cas tolérés au sein de nos établissements. Nous sommes attachés à un accueil chaleureux et bienveillant de tous, que ce soit pour nos employés ou nos vacanciers. J'aimerais vous rappeler également que le gérant est en droit de faire respecter le règlement intérieur du village de vacances, qui vise à garantir la tranquillité et le bien-être de tous. Cela inclut notamment le respect des autres à la piscine (mesures d’hygiène non respectées de votre côté), le maintien d’un volume sonore raisonnable et un comportement respectueux envers les autres vacanciers. Le groupe auquel vous apparteniez a fait l'objet de plusieurs rappels à l'ordre de la part du directeur en raison d'un comportement bruyant et irrespectueux, notamment en pleine nuit. Face à ces manquements répétés, le directeur a tenté de faire respecter le règlement de manière ferme, mais calme. Toutefois, il est toujours difficile de raisonner une population fortement alcoolisée. Pour le bien-être de tous, et tant que votre comportement restera inchangé, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir éviter de revenir dans l’un de nos villages de vacances. Merci de votre compréhension. Cordialement, Lou
V
Valerie Despujols Google

Je ne recommande pas ce camping ! À fuir ! Nous avons eu un logement, des couvertures et des ustensiles salent. Propreté des tables et des chaises extérieures à revoir. Les terrasses en bois glissantes et à l’image de l'intérieur, SALES. Il n’y avait aucunes animations, aucun service ouvert (restau et bar fermé). Nous étions pourtant le 15/06 et 16/06 … Piscine non chauffée alors qu’on nous avait indiqué le contraire… La musique dérange et les enfants et adolescents ne sont absolument pas acceptés. Nous sommes venus il y a quelques années à deux reprises. Ça s est toujours super bien passé mais malheureusement nous sommes tombés sur un nouveau responsable avec aucune envie de faire vivre son camping comme un camping mais plutôt comme une maison de retraite. Il n’était pas « d’humeur à plaisanter » En résumé : Aucune ambiance, aucune animation, aucun service et SALE !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas donné satisfaction. Cependant, nous tenons tout d’abord à rappeler que le racisme et les propos discriminatoires, que vous avez notamment tenus à l’encontre de notre directeur, ne sont en aucun cas tolérés au sein de nos établissements. Nous sommes attachés à un accueil chaleureux et bienveillant de tous, que ce soit pour nos employés ou nos vacanciers. J'aimerais vous rappeler également que le gérant est en droit de faire respecter le règlement intérieur du village de vacances, qui vise à garantir la tranquillité et le bien-être de tous. Cela inclut notamment le respect des autres à la piscine (mesures d’hygiène non respectées de votre côté), le maintien d’un volume sonore raisonnable et un comportement respectueux envers les autres vacanciers. Le groupe auquel vous apparteniez a fait l'objet de plusieurs rappels à l'ordre de la part du directeur en raison d'un comportement bruyant et irrespectueux, notamment en pleine nuit. Face à ces manquements répétés, le directeur a tenté de faire respecter le règlement de manière ferme, mais calme. Toutefois, il est toujours difficile de raisonner une population fortement alcoolisée. Pour le bien-être de tous, et tant que votre comportement restera inchangé, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir éviter de revenir dans l’un de nos villages de vacances. Merci de votre compréhension. Cordialement, Lou
E
Ellen Loub Google

Avec mes 3 enfants, nous avons passé une très bonne semaine. Un très bon accueil malgré que nous soyons nombreux à l'arrivée. Le camping est bien situé, restauration sur place et possibilité de commander le pain et viennoiseries pour le petit-déjeuner. L'équipe du club enfant est top et fait participer toute la famille lors dès soirées. Lave linge (5e) et sèches linge (3e) à disposition. Points négatifs: - devoir récupérer les draps à l'accueil après avoir fait l'état des lieux. Pas cool après 10h de route, nous avions juste envie de nous poser et de profiter. - mobil-home: ménage moyen, le mobilier à renouveler peut-être. Odeur de renfermé. - Piscine ferme à 20h

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci pour cet avis.Cordialement,Lou
C
Cindy Sochay Google

Si j'ai un conseil à donner aux futurs vacanciers, vérifiez absolument tout dans votre hébergement et au moindre problème allez à l'accueil. On a fait les frais d'un précédent état des lieux mal fait et dû payer pour le remplacement d'un ustensile (et aucune possibilité de parlementer car c'est bien connu les vacanciers sont tous des menteurs !). Pour le reste, l'emplacement était au calme , la piscine est bien avec ses trois bassins de tailles différentes pour les enfants et l'accès à la plage à pied et à la supérette vraiment appréciable. Nous avons passé un bon séjour, malgré tout.

S
Sandra Valverde Google

Nous avons réservé pour 1 semaine en mobil home pour 4 personnes. Nous avons eu un mobil home avec pleins de défauts: WC qui disfonctionnent et fuient, lavabo salle de bains qui fuit, fenêtres qui ferment mal. Les draps fournis étaient tous tachés, tout comme les coussins. Les mobils homes semblent peu entretenus Nous nous sommes fait voler des affaires ... Les animations sont réalisées par des animateurs de 20 ans... Camping déplorable. Nous n'y retournerons pas, surtout compte tenu du prix que nous avons payé. Nous sommes les seuls à avoir payé ce prix là, nous avons appris que la majorité des clients bénéficient d'un tarif moins élevé du fait du conventionnement caf

C
Cécile BERMENT Google

Un super lieu de vacances où nous avons même prolongé notre séjour. Les gîtes sont très confortables. L’équipe d’animation met tout en œuvre pour que vous passiez un séjour agréable dans une très bonne ambiance. La piscine est très appréciable, et très grande. La plage du Vivier se trouve de l’autre côté de la route!!! Bref, une adresse à recommander sans hésitation. Merci encore à tout le monde pour notre super séjour.

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nathalie deruelle Google

Déçue, le camping en lui même est accueillant, mais le bloc sanitaire est à refaire totalement envahie de toile d araignée derrière les portes, a l intérieur des douches et ... malgré un nettoyage journalier sur le strict nécessaire . L'équipe d'animation tous juste sortie du lycée ne pense qu'à s'amuser entre eux jusque très tard en étant alcoolisée à l intérieur du camping . Ce sont de vrais vacances pour eux L'alcool est servi au mineur. Altercation entre campeurs, mais aussi entre animateurs. Le seul point positif la piscine très agréable mais sans surveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre village. Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. Pour revenir sur les sanitaires « envahis de toiles d’araignée », nous tenons à rappeler qu’ils sont nettoyés 2 fois par jour et que cela nous semble donc impossible. Il peut arriver qu’une ou deux araignées tissent leurs toiles entre deux nettoyages, mais il est difficilement possible d’en avoir davantage. L’équipe d’animation est, en effet, plutôt jeune, et fait, de temps en temps, la fête le soir, après leur journée de travail, en dehors du village. Cordialement, Lou
E
Eqnoxia ! Google

En 2020, qu'elle belle surprise ce camping ! Propre, bien entretenu, agréable. Pas d'animation adultes mais un accueil enfant très sympa. Nous décidons donc de revenir en 2021... Horrible, on commence par faire le ménage, lavabo et douche bouchés de cheveux, des gâteaux périmés dans les placards, du sable partout, intervention de l'agent d'entretien (très gentil d'ailleurs) pour une grosse fuite sous le mobil-home des eaux usées avec odeurs... Bref, mal partis pour un séjour sympa. Le responsable de l'animation enfant a fait diffuser à tous les enfants de 3 à 12 ans, un film d'animation ( Princesse Mononoké, interdit à sa sortie en salle en France aux moins de 12 ans) dès le lundi. Résultat nos jumeaux de 6 ans ont fait des cauchemars et nous avons dû dormir avec eux le reste du séjour (5 nuits) pour les calmer la nuit. Ils ne voulaient même pas y retourner. Notre aînée a été très choquée. Déjà que les "coller" devant un écran ce n'est pas une super activité pour un camping !!! Cela a bousillé nos vacances... Et ma fille, presque 1 an plus tard m'en parle encore !!! À peine un "désolé" de la direction qui admet avoir mal choisi certains personnels et le responsable de l'animation nous a soigneusement évité plusieurs jours. Sachant également qu'il déléguait tout et ne foutait pas grand chose à part déambuler dans le camping avec sa musique à fond et fumer. Le wifi ne fonctionne qu'autour de l'accueil, le restaurant était très décevant pour le prix. Bref, nous ne reviendrons pas. Seuls points positifs en 2021, la proximité de la plage et un gros progrès sur l'animation adulte avec un animateur très sympa et très investi qui a proposé beaucoup d'animations. Merci à lui d'avoir remonté le niveau.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Tout d’abord, sachez que nous sommes navrés de n’avoir pu vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes. La satisfaction client est notre priorité n°1 et nous œuvrons au quotidien pour l’améliorer, notamment en prenant le temps de lire l’ensemble des avis qui nous sont adressés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au service concerné afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'un de nos villages de vacances. À bientôt, Lou
F
Frédérick BLANCHET Google

Personnel très agréable et souriant.Pour ce qui est du ménage des gîtes le travail est parfois soit absent ou imparfait. La piscine est très simple. Pour ce qui concerne la restauration, pour rappel le service est du type self et c'est dommage d'avoir à débarrasser également sa table. Les repas sont plutôt bien cuisinés mais vous n'aurez pas de café à la fin de votre repas et le vin et vraiment très médiocre. Cela dit c'est plutôt bien diversifié sauf peut-être au petit-déjeuner où on aurait pu espérer avoir un peu plus de choix. Comptez plutôt 1.5km pour aller à la plage. Les gîtes sont plutôt sympathique sauf la salle de bain qui me fait rappeler à l'hôtel Formule 1 .Dans l'ensemble par rapport au prix je mettrai une note de 12 / 20.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis à propos de votre séjour dans notre village de vacances à Biscarrosse !