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VILLAGE DE VACANCES

Village de vacances VTF La Jaougue Soule

Village de vacances · Biscarrosse (40)

3,9 559 avis
Village de vacances VTF La Jaougue Soule — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Village de vacances VTF La Jaougue Soule

Logements simples, certains avec cuisine, dans hôtel convivial ouvert en saison proposant piscine extérieure.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (559)

3,9
559 avis
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3★65
2★38
1★56
C
Caroline B.

Des "vacances" en plein mois d'août terribles et écœurantes. Si le camping a beaucoup de potentiel, la réalité est tout autre. ​C’est un établissement subventionné par la CAF. Le social est une bonne chose, mais encore faut-il que les règles de base soient respectées... Ici, personne ne respecte rien ni personne. Nous avions économisé toute l'année pour nous offrir deux semaines de congés, ce qui n'est pas le cas de tout le monde (certaines subventions sont incroyables !). Pour notre part, le prix était de 2 000 € à notre charge après la participation de notre CE. C’était intéressant sur le papier, jusqu’à ce que l’on arrive sur les lieux et que l'on comprenne la situation. 🥴 ​Le manque de respect est omniprésent. Le camping est censé être sécurisé par des barrières à l'entrée, mais celles-ci restent toujours levées ! C’est un vrai moulin : même les camping-cars situés sur le parking en face venaient se ravitailler en eau... C’est scandaleux. Dans ces conditions, il ne faut pas s'étonner qu'il y ait des vols. ​Concernant le stationnement, le règlement stipule que les voitures doivent être garées à l'entrée du village vacances une fois les bagages déchargés. Bien entendu, cette règle s'applique au bon vouloir des gens. Aucun rappel à l'ordre n'est effectué. Au contraire, j'ai pu observer un agent du camping manœuvrer avec difficulté car il était gêné par le véhicule d'un vacancier, sans que celui-ci ne soit déplacé pendant de nombreuses heures... ​La piscine était d'une saleté inadmissible, avec des gens marchant en chaussures dans les zones communes sans que personne n'intervienne. Chacun fait ce qu'il veut. Notre mobil-home était correct, mais le bruit constant a rendu tout repos impossible. Les nuisances sont permanentes, jour et nuit (musique à fond style "rave party", cris nocturnes, et un manque total de savoir-vivre de la part de gens qui hurlent pour se parler comme s'ils étaient seuls au monde). ​Aucune surveillance efficace n'était présente : une seule personne pour la sécurité de nuit, totalement impuissante face à de tels débordements. ​Bref, un vrai scandale. Pour couronner le tout, des cambriolages ont eu lieu dans les mobil-homes la veille de notre départ. Je pense encore aux pauvres vacanciers qui ont dû faire remorquer leur véhicule car tout leur avait été dérobé, y compris leurs clés de voiture. ​Nous avons été tellement écœurés par la situation et ce sentiment d'insécurité permanent que nous avons pris la décision d'écourter notre séjour et de partir plus tôt. ​Je pourrais encore citer de nombreux points négatifs, mais à quoi bon... Je précise que nous sommes des habitués des vacances en camping et que nous n'avions jamais rencontré de tels problèmes ailleurs. ​Seul point positif : le serveur du restaurant, qui est vraiment sympathique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré autant de désagréments, notamment concernant le bruit, le respect des règles, la sécurité et l’entretien des espaces communs. La sécurité et le respect des règles de vie en communauté sont au cœur de nos priorités. Vos remarques mettent en lumière des points importants que nous allons analyser avec nos équipes afin d’améliorer l’organisation, la surveillance et le fonctionnement du village, pour garantir à tous nos vacanciers un séjour serein et agréable. Nous sommes toutefois heureux de constater que le personnel du restaurant a su vous offrir un service sympathique et agréable, malgré les difficultés rencontrées. Nous comprenons votre déception et regrettons sincèrement que cette expérience ait été marquée par ces désagréments. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de continuer à améliorer nos prestations et offrir un cadre plus sûr et confortable à tous nos vacanciers. Cordialement, Lou
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Stef G.

Ambiance sympa Maisonnette pas mal mais vraiment pas propre, literie à revoir tu bouges à peine ca grince, lit trop petit en longueur heureusement que ce n’était que pour une nuit En revanche les serveurs et la serveuse super sympa accueillants souriants. Nourriture bien mais dommage les légumes étaient chaque fois froid, les petites pauses géniales et le cocktail du soir au top

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Tiomnes

Lieux paisible, beau avec une très agréable odeur de Pin qui envoute l'air ambiant. ||Les animations proposées sont très originales (jamais vu en 30 ans de séjours en villages vacances).||Nous avons eu la chance de participer à une chorale très hétérogène ce qui as créer beaucoup de partage , d'entraide, de rires et de moments de joie.||Une activité PNL était suivie de la chorale, ce qui nous as permis de mieux nous connaître pour mieux communiquer et d'avantage se sentir en phase avec soi- même et les autres. ||Nous avons adoré nos vacances !!!

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raphaelcharrey

Agréable village de vacances, très calme, bien arboré, cadre extérieur agréable.||Mais les logements ont besoin d'un sérieux coup de rénovation. Le rapport qualité/prix est très mauvais.||La plage est accessible à pied en 20min env.

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patrickguiton

dans une pinède de 6 ha. dommage que le back banana était sale à notre arrivée. odeur d'urine dans la douche,obligé de nettoyer le rideau de douche au vinaigre + balayette wc. l'eau de vidange de l'évier||de la cuisine refoule dans le bac à douche. trop de short avec sous-vêtement dans la piscine sans passer par la douche alors que le règlement affiché sur les murs et à l'entrée par des pictogrammes. Peut-être que la mns pourrait rappeler les consignes et le directeur insister lors de la réunion d'accueil.

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A228228

Alors pour commencer, je n’ai pas trouvé l’accueil très chaleureux. ||Nous avons récupéré nos clés et nous avons été satisfait de trouver un mobil home assez récent et avec une terrasse complètement couverte (ce n’est pas le cas de tous les logements). Contrairement aux avis que j’ai pu lire : le logement était propre. Les draps étaient fournis ce qui est rare (bon leur état était bof). ||Le camping est bien placé. Je conseille de louer des vélos pour la semaine. Proche de la plage 800m très accessible à pieds. Biscarrosse plage aussi a une bonne demi heure de marche. Une supérette très proche aussi. Après on a déchanté. animations de faible qualité dans le camping (ce n’était pas ça qui nous intéressait de toutes façons). La piscine n’est pas très grande et surtout elle n’est pas chauffée. On peut emprunter gratuitement des raquettes pour du tennis ou du ping pong. Nous nous sommes plaint du bruit. Nous étions à côté du camp UCPA : de la musique très forte à pas d’heure. Nous leur avons dit plusieurs fois de baisser. Et nous sommes allés nous plaindre à l’accueil rien n’a changé. Aucun respect pour les vacanciers. Les participants au camp n’avaient aucun respect non plus de la tranquillité des vacanciers. ||Le mobil home était très peu équipé : 4 verres 4 fourchettes … c’est un logement 4/6 personnes… vraiment pas assez équipé en plats et ustensiles. Et trop peu de prises (1 par chambre !) ||Proximité du parking qui est éclairé toute la nuit et lampadaire qui donne sur la fenêtre de la chambre. ||Coin poubelle du camping qui ressemble à une déchèterie à ciel ouvert. Des frigos, des tables des chaises entreposés à la vue des vacanciers. Je trouve ça très désagréable. ||Point positif : pas de véhicules à circuler dans le camping ! ||Ce n’est pas un camping à la hauteur de nos attentes vu le tarif proposé pour nos deux semaines.

s
sophie Gee

Nous partons aujourd'hui avec regrets malheureusement les vacances se terminent. Le séjour était top, le personnel est souriante et agréable...un gros plus . Ambiance très sympa et animation super. Le gîte certe vieillissant mais très agréable en cas de chaleur, fonctionnel et propre à notre arrivée. Le seul bemol...La literie est vieillissante. La proximité avec le centre de Biscarrosse et la mer est très bien. Nous étions avec notre fille de 9 ans qui a passé de très belle vacances surtout un clin d'œil pour les animateurs du club enfants toujours bienveillants. Mention spéciale à notre animateur Renato et sa superbe voix👍 Et à Lorens au service restauration pour s gentillesse et son sourire. Nous reviendrons 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci pour ce bel avis. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques concernant la literie afin d’apporter les améliorations nécessaires. À bientôt, Lou
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Dominique PETIT

Nous sommes venus en famille,5 adultes et 2 enfants.Nous n'avons pas pu disposer du duplex avant 17 h, normal c'était annoncé dans le règlement, il faut bien laisser le temps au personnel de faire le ménage, sauf que lorsque nous sommes arrivés dans le logement,il n'avait pas été nettoyé vraiment une honte! ! Nous avons trouvé des mouchoirs sales sous un lit et un pansement usagé, des jouets cassés sur un lit, des cheveux sur une housse de matelas,( elles sont en papier et ne sont changées qu'une fois par saison ( bonjour l'hygiène), le sol était dans un état lamentable même pas balayé, poubelle sale, chasse d'eau cassée, porte coulissante branlante, table extérieure crasseuse , et j'en passe !! .J'ai mis deux heures à nettoyer. Nous avons signalé à la réception qui a envoyé une jeune fille pour passer un coup d'aspirateur.C'est une honte! J'écris ce message pour les personnes qui voudrait réserver car tout ceci a déjà été signalé et rien ne change. Dommage car le site est très agréable, a à côté de la plage et pas très loin du lac .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que votre arrivée ait été ternie par un logement qui n’était pas préparé selon les standards attendus. Ce que vous décrivez concernant la propreté et l’entretien n’est pas acceptable et nous vous présentons nos excuses sincères. Concernant les housses de matelas, elles sont prévues pour tenir toute une saison, mais sont régulièrement contrôlées et remplacées si nécessaire. Cependant nous prenons bonne note de vos remarques pour renforcer notre vigilance. Vos observations sur l’état du logement (sol, mobilier, sanitaires) ont été transmises à l’équipe afin que des actions correctives soient rapidement mises en place. Nous sommes heureux malgré tout que vous ayez apprécié la situation du site, proche de la plage et du lac. Vos retours, même difficiles, sont précieux pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos hébergements et l’accueil de nos vacanciers. Cordialement, Lou