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VILLAGE DE VACANCES

Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains

Village de vacances · La Tremblade (17)

4,0 1554 avis Google
Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains — Village de vacances

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À propos de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains

Complexe avec chambres de style décontracté, restaurant buffet, piscine extérieure chauffée, bar et parc.

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Avis clients (1554)

Avis Google
4,0
1554 avis
5★745
4★425
3★197
2★83
1★104
L
Laurie Deteve Google

Chambre confortable mais très mal placée niveau infrastructure Le mini bar est un plus mais il n'y a pas de clim Le portail censé être fermé reste ouvert et donc n'est pas sécurisant Le petit déjeuner est un peu mieux que celui d'oleron mais toujours pas de pain frais dommage et la piscine est collé au bar et d'une taille insuffisante comparé au nombre de logements et le plan n'est pas donné à l'accueil juste on nous dit de prendre en photo les horaires des différents services et cela n'est pas pratique

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre confortable et apprécié le mini-bar. Nous comprenons cependant que certains aspects de l’infrastructure n’aient pas répondu pleinement à vos attentes, notamment en matière de climatisation, sécurité du portail qui est fermé tous les soirs, en complément d'un agent de sécurité ou organisation des services. Votre ressenti sur le petit déjeuner et la piscine est bien noté. Sachez que nous attachons une grande importance à ces retours afin d’enrichir notre offre. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger plus en détail sur votre séjour, cela nous permettrait de mieux comprendre vos observations. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Anne Loic Google

logement confortable et calme, cependant la propreté n est pas optimale(toile d araignée, poussière, sable) repas copieux et variés, de qualité animations au top! super équipe piscine tres agréable, parc lumineux mais suffisamment ombragé pour s y promener malgré la chaleur situation parfaite pour prommenade a ronce ou ballade en vélo le long de la cote sauvage

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort du logement, la qualité des repas ainsi que l’ambiance animée proposée par notre équipe. Votre satisfaction concernant la piscine et le cadre naturel environnant nous fait également plaisir. Nous prenons note de vos remarques sur la propreté. Sachez que nous accordons une grande importance à ce sujet afin d’offrir un environnement agréable à nos visiteurs. N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage sur votre expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Michele Gervais Google

Notre séjour au village a été acceptable, l’accueil un peu bousculé vu que l’horaire de rendez-vous est 17 h pour tous, et le personnel pas assez nombreux pour vous informer à l’arrivée le ménage des lieux était manifestement très négligé, (entre autres concombre pourri dans un mini frigo par ailleurs peu performant) Heureusement nous avons bénéficié d’un ménage en milieu de séjour les animations notamment pour les enfants sont valables sauf que beaucoup étaient en supplément. Le personnel d’animation semblait motivé. La restauration était correcte, quoique beaucoup trop basée sur le surgelé, on ressent bien que la cuisine a du mal à gérer le flux et de ce fait le choix est parfois limité selon l’horaire où on arrive en salle où le personnel de service est toutefois agréable. la période caniculaire de nos 15 jours à Ronce ne nous a pas permis des nuits reposantes, les chambres n’étant pas équipées de rafraichisseurs , ce à quoi à mon sens il va falloir songer très vite, le climat ne nous fera pas de cadeau ! possibilité de louer des ventilateurs, (3 euros par jour) on aurait apprécié des prêts ! la piscine était souvent surpeuplée, la plage horaire peut-être limite j’ai trouvé le mobilier extérieur des logements peu confortable, (bas) le parking abimé par les racines des pins est très limite en places surtout si on rentre tard Il me semble important d’envisager l’installation d’extincteurs sur le site, je n’en ai vu aucun. (cf les évènements de cet été)

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons note de vos observations concernant l’accueil, la propreté initiale des lieux ainsi que les animations. Il est important pour nous que chaque séjour soit agréable, et vos remarques détaillées sont précieuses pour mieux comprendre les attentes de nos visiteurs. Concernant la restauration et le confort des chambres en période chaude, nous comprenons parfaitement votre ressenti face aux conditions climatiques exceptionnelles. Nous notons également vos suggestions sur l’équipement extérieur, le stationnement ainsi que la sécurité incendie. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces points ou toute autre question liée à votre séjour, n’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Amandine Gibert Google

Nous avons passé une semaine dans le village vacances de Ronce les Bains. Un petit souci au niveau du nettoyage du sol des chambres à notre arrivée. J’ai préféré faire le nettoyage moi même pour ne pas déranger le personnel après en avoir informé l’accueil. Puis nous avons déconnectés pour une semaine de vacances. Nous sommes entièrement satisfaits, une équipe à l’écoute, un service animation topissime, un directeur au petits soins pour ses vacanciers, un chef cuisiner soucieux de faire plaisir avec une cuisine variée et savoureuse. Expérience réussie, village au cœur d’une pinède préservée qui nous a conquît. Nous reviendrons sans hésiter !!! Continuez comme cela et encore merci pour ces superbes souvenirs …

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, malgré ce petit désagrément initial. Votre appréciation chaleureuse envers notre équipe, l’animation, la restauration et le cadre naturel nous touche particulièrement. Savoir que vous avez pu pleinement profiter de vos vacances en toute sérénité est une belle récompense pour tous nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Passez une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Martine B. Google

Sejour parfait. Nous avions deux chambres communicantes. Celles-ci sont grandes. Les repas sont complets avec beaucoup de choix. Le personnel est charmant. Belle piscine et de nombreuses activités sont proposées. De beaux spectacles faits par les animateurs.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous vous a pleinement satisfait, notamment avec les chambres communicantes spacieuses et la diversité des repas proposés. Il est également agréable de savoir que notre équipe ainsi que les animations ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour continuer à offrir un cadre agréable et dynamique à tous nos visiteurs. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Sophie Chavanne Google

Notre séjour a été mitigé. À notre arrivée, la chambre n'était pas propre et nous avons dû attendre longtemps avant de pouvoir récupérer les clés, ce qui a mal commencé le séjour. Le restaurant fait davantage penser à une cantine qu'à un véritable restaurant, tant par la qualité que par l'ambiance. En revanche, l'équipe d'animation est sympathique et contribue à rendre le séjour plus agréable. Il y a donc de bons points, mais plusieurs aspects mériteraient d'être améliorés, notamment la propreté, l'organisation de l'accueil et la restauration.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté, l’accueil et la restauration. Nous comprenons que ces éléments sont essentiels pour un séjour agréable. Il est toutefois appréciable que vous ayez souligné le professionnalisme et la sympathie de notre équipe d’animation, qui s’efforce toujours d’apporter une touche positive à chaque visite. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre ressenti, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions heureux de mieux comprendre vos remarques. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
M
Marie Guiho Google

Vacances en famille avec 2 enfants en bas âges (3 ans et demi et 3 mois) Chambre plutôt confort et spacieuse, peu moderne mais avec des équipements adaptés. Ménage plus ou moins satisfaisant (toiles d’araignées multiples et sol non lavé), literie correct. Kit bébé très bien avec un coussin de table à langer, lit parapluie avec matelas et baignoire. Juste adapté les chambres car au début nous avions une chambre au premier étage et il n’y a pas d’ascenseur… compliqué avec un enfant en poussette… mais personnel réactif et proposition d’une nouvelle chambre rapidement. Petit déjeuner complet mais toujours le même chaque matin… Repas plutôt bon, variés et de qualité. Beaucoup de fait maison et ça se sent. Plusieurs choix mais pas trop juste ce qu’il faut. Serveurs, cuisiniers gentils et discrets. Petit bémol : Belle surprise de notre CE d’avoir des boissons lors des repas, ceux ci sont à récupérer au bar du restaurant…. Le soir à 20h cela peut être très très très long, malheureusement une seule personne à servir et encaisser. Il suffit que le TPE ne fonctionne pas ou que le cubis soit vide et cela peut rallonger de très longtemps votre attente. Un peu dommage car une personne supplémentaire pourrait pallier à ça plutôt qu’à faire une haie d’honneur à l’entrée du restaurant pour ne même pas nous placer… quelle intérêt donc ? Salle climatisé et grande, toujours de la place même avec une poussette. Ils n’y sont pour rien, mais prévoyez des anti moustique ou pommade apaisante car tout au long de la journée ils sont présents… impossible d’être en terrasse c’est vraiment désagréable ! Malgré tout, l’emplacement est idéalement situé entre ronces les bains et une petite plage calme à 10´ à pieds. La résidence est arborés et à taille humaine. En clair, adapté avec des enfants, bien placé et repas bon. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux que la chambre, les équipements pour bébé ainsi que la qualité des repas aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur le ménage est bien notée et nous comprenons l’importance d’un cadre propre, surtout en famille. Nous prenons aussi en compte votre retour concernant l’attente au bar du restaurant, qui peut effectivement impacter le confort du service. Votre observation sur les moustiques est également pertinente ; il s’agit d’un élément naturel parfois difficile à maîtriser dans notre environnement arboré. Nous apprécions sincèrement que malgré ces petits désagréments vous ayez passé un agréable séjour et envisagiez de revenir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre visite. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Aurélie ADJEDJ Google

Bon séjour passé en famille. Parfaite localisation du village-vacances. Chambres communicantes très spacieuses, agréables. Buffet adapté pour les enfants. Équipe d'animation très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour en famille et que la localisation ainsi que les chambres communicantes ont répondu à vos attentes. Il est également agréable de savoir que le buffet adapté aux enfants et l’équipe d’animation ont contribué à rendre votre séjour plaisant. Votre satisfaction nous encourage à continuer dans cette voie pour offrir des moments agréables à nos visiteurs. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
M
Maddy Diedhiou Google

A notre arrivée, la chasse d'eau des toilettes n'avait pas été tiré, donc trés mauvaise odeur.... Restauration sous forme de buffet mais il ne faut pas tarder car trés vite en rupture.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes, notamment concernant l’état des sanitaires à votre arrivée et la gestion du buffet qui cependant est réapprovisionné jusqu'à la fin du service. Nous comprenons que ces éléments ont pu nuire à votre confort. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail sur ces points. Vos retours sont précieux pour mieux comprendre les expériences vécues par nos visiteurs. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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B7223DLmarye Google

Très bonne semaine passée, piscine très bien, logements également, propres, et nous avons bien mangé. Mention spéciale aux animateurs, toujours souriants. Pas toujours évident de se garer sur le parking en revanche.

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Elo Aurc Google

Nous n'avons passés qu'une seule nuit dans cet établissement et heureusement... Au delà du vieillissement de ce village vacances, celui-ci manque cruellement d'entretien dans sa globalité, et la propreté des chambres laisse à désirer. Il y a un gros gros effort à faire sur ces sujets car cela ne mérite pas en aucun cas 4 étoiles... quant au petit déjeuner et l'espace restauration, nous ne l'avons pas apprécié (self/cantine). Le seul point positif : son emplacement à proximité du centre de Ronce les Bains.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’entretien des lieux et la propreté des chambres. Votre retour sur les espaces restauration est également pris en compte avec attention. Nous comprenons que ces aspects sont importants pour un séjour agréable et regrettons qu’ils n’aient pas répondu à vos préférences. Nous notons cependant que notre emplacement a su vous satisfaire, ce qui reste un point positif dans votre visite. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre ressenti. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Elo Mia Google

Nous avons passé une semaine chez Azureva Ronce les Bains Le positif : L'animation menée par Elodie et son équipe avec un dynamisme incroyable une qualité de spectacle hors norme ils sont accueillants souriants motivants solaires le gros point positif de cette semaine l'ANIMATION big up pour Zino belle rencontre également BRAVO à vous tous L'accueil horaires d'ouverture très bien le personnel est accueillant et souriant et prend rapidement en compte les demandes Le personnel technique agit très rapidement très agréable La piscine est bien pas de toboggan mais ça ne nous a pas gêné juste peut être gérer mieux les personnes qui laissent leurs serviettes sur le peu de transat disponible et qui partent manger et reviennent deux heures plus tard !!! Le négatif: La restauration les plats reviennent rapidement les mêmes Arrivés un soir à 20h15 repas jusque 21h nous n'avons pas eu de chili con carne vege pas de brochettes pas de gaufres faut il manger comme les poules à 19h pour avoir le même choix que tout le monde! Les buffets sont sur deux endroits dont un est très rapidement debarrasé même quand vous êtes entrain de vous servir Les tables ne sont pas redressées il faut demander à chaque fois on a le sentiment qu il fait faire vite et partir Les menus proposés pas top beaucoup d'industriels Les jeunes qui débarrassent sont hyper sympathiques et souriants bravo à eux Les horaires du petit déjeuner sont cours 7h30-9h30 difficiles pour les ados un petit déjeuner tardif est néanmoins proposé de 9h30 à 11h au bar mais mon fils s'y est présenté à 10h30 et le chariot était vide!! Donc pas de petit déjeuner pourtant payé signalé mais aucune nouvelle!! Il n'y a aussi jamais d'assiettes de remise pour se servir toujours obligé de demander Gros bémol de cette semaine pourtant gros point pour une pension complète Pour le ménage il est dommage que malgré la pension complète aucune prestation durant la semaine juste un mini balai dans la chambre c est très limité Le parking n'est pas pratique les chambres ne sont accessibles qu à pied avantage car calme et sécurisant mais pour décharger et charger c est la galère +++ La région est superbe pistes de vélos à gogo beau temps plages marchés proche ile Oleron Nous avons passé une bonne semaine Mr le Directeur vous pouvez féliciter votre équipe d'animation!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que l’animation vous ait particulièrement plu, ainsi que la qualité de l’accueil et la réactivité du personnel technique. Vos compliments seront transmis à toute l’équipe, notamment à Élodie, Zino et aux jeunes en salle qui ont su rendre votre séjour agréable. Nous prenons note de vos remarques concernant la restauration, les horaires du petit déjeuner et le service en général. Nous comprenons que certains aspects n’aient pas entièrement répondu à vos attentes, ce qui peut être source d’insatisfaction lors d’un séjour en pension complète. Pour tout échange complémentaire sur ces points ou pour mieux comprendre vos besoins futurs, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Marilyne Ferreau Google

★★★★★ Un séjour familial parfait au cœur de la pinède !Nous avons passé d'excellentes vacances en famille dans ce club ! L'emplacement est tout simplement magique : calme, ressourçant, entièrement entouré de pins et situé à seulement quelques minutes à pied de la plage et des commerces de Ronce-les-Bains.Les infrastructures sont au top, à commencer par l'espace aquatique qui fait le bonheur de tout le monde. C'est aussi idéal pour les sportifs et la détente grâce à la salle de sport et au sauna. On y trouve de nombreuses infrastructures pour faire du sport en extérieur : terrain de pétanque, terrain de tennis, city stade et une super aire de jeux pour les enfants, ect... Un immense bravo à l'équipe d'animation : l’animation et les spectacles sont incroyables pour un centre de vacances. Les animateurs se donnent à fond pour nous faire plaisir et ça se voit sur scène !! De plus, il y a un club pour différents âges, de 3 ans à 17 ans : tout le monde y trouve son compte, à commencer par les parents qui peuvent souffler en toute sérénité. Concernant la restauration, on trouve toujours quelque chose qui nous convient, je n’ai rien à dire sur ça car le buffet est bien garni le matin, le midi et le soir. Les serveurs sont très professionnels et cordiaux, rien à dire également. Côté confort, les chambres sont simples mais très fonctionnelles, propres et bien équipées avec le mini-frigo et la terrasse. Le fait d'avoir les lits faits à l'arrivée et le ménage inclus est un vrai luxe pour déconnecter dès le premier jour.Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager un avis aussi détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en famille dans notre village vacances vous a pleinement satisfait, tant par son emplacement privilégié au cœur de la pinède que par les nombreuses infrastructures proposées. Votre mention de l’espace aquatique, des équipements sportifs et du club enfants nous touche particulièrement. L’équipe d’animation sera heureuse de savoir que ses efforts ont contribué à rendre vos vacances encore plus agréables. Nous transmettrons également vos compliments à notre personnel de restauration et aux équipes chargées du confort des hébergements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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corinev494 Google

séjour de quelques jours : l'établissement est bien située et toutes les commodités balnéaires sont proches. Nous avons apprécié le bon accueil et l'organisation générale de l'établissement avec du personnel souriant et disponible. L'état de propreté est présente. Quant à la restauration, la salle est grande et climatisée et les plats variés, la cuisine proposée est pensée au goût des grands et des petits.|Le directeur est à l'écoute de ses clients et abordable. En résumé c'est un bon plan vacances qualité/prix en famille ou entre amis.

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delphiner940 Google

Un grand merci à l'équipe d'Azureva qui a été au top du début à la fin de nos vacances.| D'une façon générale, toute l'équipe (directeur, accueil, restauration, entretien, animation etc) est à notre écoute et prend soin de nous !! Quel confort de ne pas avoir à s'occuper des repas ! (qui sont bons !)||Les animations proposées sont variées et très bien organisées. Les spectacles sont d'une grande qualité. On voit qu'il y a eu beaucoup de travail et d'entraînement derrière. Et ils font tout cela avec beaucoup de bonne humeur !!!!||Nos petits ont eu des étoiles plein les yeux ! Un grand merci à vous et vive |l'équipe des bleus ;-)

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Emilie Lilya Google

Nous revenons d'une semaine dans le club azureva ronce les bains avec ma fille et notre retour est mitigé. A notre arrivée, il était 15h nous avons dû attendre 17h (ordre reçu apparemment) pour avoir la clé de la chambre en sachant qu'il faisait une chaleur horrible et faire attendre les clients c'était limite. Qu'il y ait des "ordres" ok mais un peu de flexibilité serait bien surtout en période de canicule. Ensuite au moment où je récupère la clé je demande si le club prête des ventilateurs et là on me repond on ne prête pas on loue 😳😳 (on parle d'un club 4 étoiles...) et il n'y en a plus... C'est inadmissible de louer un ventilateur en sachant que les chambres sont des étuves !!!! On a mal dormi pratiquement tout le sejour tout en laissant les volets ouverts la nuit.... Les chambres devraient être équipées de la climatisation. Sinon les chambres étaient propres comparé à azureva lacanau où les chambres étaient clairement dégueulasse. Le parc est beau mais peu entretenu dommage et le parking pas pratique du tout et l'état est catastrophique. Bilan on a passé malgré tout une semaine correcte car nous aimons beaucoup ronce les bains nous y retournerons mais pas chez azureva.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l’attente à votre arrivée, surtout par forte chaleur, ait pu rendre votre installation moins agréable. La gestion des arrivées suit effectivement des procédures strictes, mais nous prenons note de vos remarques concernant la flexibilité en période de canicule. Concernant les ventilateurs, nous regrettons que leur disponibilité n’ait pas répondu à vos attentes et comprenons le confort limité ressenti dans les chambres. Nous sommes heureux que la propreté vous ait satisfaite davantage qu’ailleurs et apprécions votre reconnaissance du cadre naturel du parc. Vos observations sur l’entretien général ainsi que sur le parking sont également notées avec attention. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces points, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons malgré tout que Ronce-les-Bains aura su vous offrir un bon séjour. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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75 jlb Google

Séjour d'une semaine au sein de l'établissement. Il y a du positif : L'emplacement, le calme, une clientèle sympathique, une chambre spacieuse avec deux salles de bain, ce qui n'est pas négligeable et nous a réservé une belle surprise à notre arrivée, ainsi qu'une piscine bien chaude avec une partie ombragée. Le restaurant est correct. L'île d'Oléron se situe à 15 minutes en voiture. En revanche, la propreté laisse à désirer. C'est les vacances, on ne va pas regarder dans les moindres recoins, mais là, la chambre était vraiment sale. À tel point que, dès le lendemain de notre arrivée, nous sommes allés acheter nous-mêmes des produits ménagers. Le deuxième point négatif concerne les fortes chaleurs : il faisait plus de 35 °C la nuit dans la chambre. Au-delà de l'absence de climatisation, l'établissement devrait obligatoirement mettre des ventilateurs à disposition. Il n'est pas acceptable de devoir dormir dans de véritables fours sans aucune solution, et encore moins de devoir payer pour obtenir un ventilateur. Demander une caution, oui ; faire payer la location, non. L'établissement ne possède que 50 ventilateurs et aucun n'a été disponible durant toute notre semaine de séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement, le calme, ainsi que la taille et les équipements de votre chambre. Il est également positif que la piscine ait répondu à vos attentes ainsi que la proximité avec l’île d’Oléron. Concernant vos remarques sur la propreté et les conditions liées à la chaleur, nous comprenons qu’elles aient pu nuire à votre confort durant ce séjour. Vos observations sont bien notées pour mieux appréhender ces aspects sensibles. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe afin d’échanger plus en détail sur ces points. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans des conditions plus satisfaisantes. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
V
Valérie Oswald Google

Nous revenons de ce séjour avec un sentiment très mitigé. Le club est agréable dans l'ensemble, mais il manque clairement d'entretien. Les chambres ne sont pas suffisamment propres (araignées, poils dans la salle de bain...) et la piscine aurait bien besoin d'être rénovée : margelles qui s'effritent, bulles d'air sous le liner... De plus, le nombre de transats est largement insuffisant par rapport au nombre de vacanciers. Le véritable point fort de ce club est sans aucun doute l'équipe d'animation. Les animateurs sont exceptionnels : toujours souriants, dynamiques, bienveillants et très attentionnés avec les enfants. Les spectacles et les activités proposés tout au long de la journée sont de grande qualité. Bravo à eux ! En revanche, la restauration est tout simplement catastrophique et indigne d'un établissement 4 étoiles. Les plats sont toujours les mêmes, fades, trop cuits, peu ou pas assaisonnés et réalisés avec des produits de très mauvaise qualité. Les desserts sont identiques toute la semaine, principalement industriels et sans intérêt. Les fromages sont médiocres, les fruits sont proposés au compte-gouttes et la charcuterie est de très bas de gamme. Le plus choquant reste l'attitude du chef. Malgré les nombreuses remarques des clients, il refuse toute remise en question. Pour lui, il n'est jamais responsable. Il parle sèchement à son équipe et n'hésite pas à répondre de manière déplacée aux vacanciers. Plusieurs personnes, dont nous, ont souffert de maux de ventre durant le séjour. Autre point inadmissible : le buffet est censé être accessible jusqu'à 21 h, mais dès 20 h, il commence à être vidé afin de limiter la consommation. Si vous arrivez vers 20 h 15, il ne reste quasiment plus rien. Lors d'une soirée spaghettis bolognaise/carbonara, il n'y avait plus d'assiettes, plus de pâtes, plus de sauce. On nous a demandé d'attendre 15 minutes « pour voir si le chef voulait bien en refaire ». Même scénario avec les crevettes : à 20 h, le plat était vide. Lorsque j'en ai demandé, le chef m'a répondu : « Ce n'est pas de ma faute si certains clients mangent beaucoup et se resservent. Moi, je n'ai plus rien. » Une réponse totalement inacceptable lorsqu'on paie une formule buffet à volonté. Après avoir insisté et haussé le ton, des crevettes sont finalement réapparues quelques minutes plus tard... comme par miracle. Tout au long de la semaine, nous avons également constaté des ruptures régulières d'assiettes, de carafes d'eau, de nourriture et même deux machines à glaçons sont restées en panne sans qu'aucune solution ne soit apportée. Enfin, l'absence de climatisation dans les chambres est très pénalisante en période estivale. En résumé, ce club possède une excellente équipe d'animation qui mérite d'être félicitée, mais cela ne suffit malheureusement pas à compenser les nombreux dysfonctionnements, notamment une restauration déplorable et un manque évident d'entretien. À nos yeux, cet établissement ne mérite absolument pas ses 4 étoiles. Nous lui attribuerions plutôt 2 étoiles, éventuellement 3 en raison de la qualité de l'animation.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous prenons bonne note de vos observations concernant l’entretien des locaux et la qualité de la restauration. Nous comprenons que ces éléments ont pu impacter négativement votre séjour, ce qui est regrettable. Il est toutefois très encourageant de lire que l’équipe d’animation a su vous satisfaire pleinement par son professionnalisme et sa bienveillance auprès des enfants. Vos remarques sur le service en restauration ainsi que sur les équipements sont importantes à entendre, même si nous ne pouvons pas intervenir directement sur ces points à travers cet échange. Nous vous invitons à contacter notre équipe pour échanger plus précisément au sujet de votre ressenti. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Maelle Chambon Google

Très bonne semaine de vacances. A 10mn de la plage et du centre ville. Les animations et spectacles proposés sont chouettes pour petits et grands. L'ensemble de l'équipe est top ! Les buffets sont variés et plutôt bons. Les logements sont spacieux et très confortables.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très bonne semaine parmi nous et que la proximité avec la plage ainsi que le centre-ville ont contribué à votre satisfaction. Il est également agréable de savoir que les animations, spectacles, ainsi que l’ensemble des services proposés ont su plaire à toute la famille. Votre retour sur le confort des logements et la qualité des buffets est très apprécié par nos équipes. Vos compliments sont une belle récompense pour leur engagement quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Gabriele Aubazac Google

Nous avons séjourné une semaine au centre de vacances Azureva à La Tremblade, après une première expérience en 2024. Le centre reste agréable et globalement bien entretenu. Les espaces communs ainsi que les chambres étaient propres à notre arrivée. La possibilité de recharger son véhicule électrique directement au sein du village est également un vrai plus. Quelques points mériteraient toutefois davantage d’attention. Dans la chambre, le gel douche n’avait pas été réapprovisionné avant notre arrivée. En milieu de semaine, il y a également eu une rupture de papier toilette, ce qui est surprenant pour un établissement accueillant du public (la personne à l’accueil était d’ailleurs très gênée par la situation). Concernant la piscine, une vigilance supplémentaire serait appréciée. Certains vacanciers jouent avec des ballons durs de type volley-ball et sautent dans le bassin, ce qui peut rapidement devenir dangereux ou inconfortable pour les autres usagers. La restauration est, selon nous, le point qui a le plus régressé par rapport à notre séjour de 2024. Les repas manquent de variété. Sur une semaine, nous avons eu deux fois du lieu noir et du couscous, avec une présence importante de pâtes et de pommes de terre. Nous avons aussi regretté la disparition des grillades à l’extérieur, qui apportaient une vraie valeur ajoutée. Les animations sont correctes dans l’ensemble, avec une équipe sympathique, même si certains spectacles pourraient gagner en qualité (le spectacle entièrement en playback laisse une impression mitigée). Au final, un séjour agréable dans un cadre propre et bien situé, mais quelques ajustements au niveau des services, de la restauration et de l’organisation permettraient de retrouver le niveau apprécié lors de notre précédent séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la propreté des lieux, ainsi que la possibilité de recharger votre véhicule électrique sur place. Votre retour précis est précieux pour mieux comprendre vos attentes. Nous prenons note des désagréments rencontrés concernant les produits d’accueil et l’approvisionnement en papier toilette, ainsi que de vos observations sur l’usage de la piscine. La sécurité et le confort des vacanciers sont effectivement essentiels. Concernant la restauration et les animations, nous comprenons vos remarques nuancées qui témoignent d’une certaine insatisfaction par rapport à votre séjour précédent. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces points. Nous espérons malgré tout que ce cadre agréable a contribué à un bon moment passé parmi nous. Bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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T9333KBdanieleb Google

Nous étions 9 - (3 chambres) - parfait - chacun y a trouvé son compte - chambres propres, bonne literie - personnel disponible et très agréable - buffet excellent et varié - activités diverses et très bien organisées - petite ville à proximité sympa - |Vacances parfaites - Nous en garderons un très bon souvenir

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Q2906AUisabelled Google

Expérience horrible cette année : logement : sale, ménage et sanitaires non faits à notre arrivée |Cafards ou blattes courant dans la salle de bains la nuit !|Restauration : pire qu'une cantine scolaire : plats sans saveurs, répétitifs, trop cuits ou pas assez, intoxication alimentaire maux de ventre et vomissements pour toute la famille !|Animation : relève un peu le niveau même si des informations ne sont pas communiquées : les activités du mercredi sont payantes ah oui et | à quel prix surprise ? ! |Spectacle artistes connus - dédicaces payanres info non communiquées donc pas pris d'argent résultat mon fils en pleurs après une attente d'une heure ! ||La cause de cette dégradation du site serait elle le changement de direction ? |Le Directeur interpellé sur la restauration vous répond que toutes les autres personnes sont contentes !|En parlant avec les autres ce n'est pas le cas : ils sont très déçus et certains sont aussi malades !|Le paradis de l'année dernière s'est transformé en enfer !

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Evane Rouillon Google

Très bonne adresse le temps d'un weekend. Chambre spacieuse. Pas de cuisine (restaurant sur place). Nous n'avons pas pu profiter de toutes les installations (nous n'avions pris qu'1 nuit) mais nous retenons l'adresse pour y retourner, à proximité de la plage, du zoo de la Palmyre... Nous y reviendrons ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre spacieuse ainsi que notre emplacement proche de la plage et du zoo de la Palmyre. Il est vrai qu’un séjour plus long permet souvent de profiter pleinement des installations proposées. Votre intention de revenir nous fait grand plaisir, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus complet. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Julie Figuigui Google

Nous avons passé un agréable séjour dans l'ensemble. Les repas étaient bons, même si nous aurions apprécié davantage de variété tout au long de la semaine. Les animations étaient conviviales et les animateurs se sont montrés gentils, accueillants et investis, ce qui a largement contribué à la bonne ambiance du séjour. Nous avons également apprécié la propreté des logements. En revanche, quelques points pourraient être améliorés, notamment les sacs de linge laissés à l'extérieur, qui donnaient une impression de désordre et de manque de propreté. L'absence de climatisation dans les chambres a également rendu les nuits parfois inconfortables. Enfin, mon père s'est fait voler ses claquettes et nous avons été déçus par le manque de prise en charge ou de suivi de la part des agents après le signalement de cet incident. Malgré ces quelques aspects perfectibles, nous gardons un bon souvenir de notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez globalement apprécié votre séjour, la qualité des repas, l’ambiance conviviale animée par notre équipe ainsi que la propreté des logements. Votre satisfaction sur ces points est importante pour nous. Nous prenons également note de vos remarques concernant les sacs de linge à l’extérieur, le confort nocturne lié à l’absence de climatisation et le désagrément causé par le vol signalé. Nous comprenons combien ces éléments ont pu affecter votre ressenti et regrettons sincèrement cette situation. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces sujets. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Enzo FIGUIGUI Google

Centre vieillissant, sans climatisation dans les chambres donc impossible de dormir. Repas correct mais sans choix car buffet avec 2 plats proposés. Propreté à revoir : des sacs orange de linge ouverts qui traînent partout le long des allées Vol de mes claquettes au niveau des casiers de la piscine sans aucune réaction du personnel d accueil, j ai envoyé un mail mais bien sur aucune réponse. Faites attention à vos affaires durant votre séjour

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la climatisation, le choix des repas et la propreté. Votre remarque sur les sacs de linge a retenu toute notre attention. Concernant l’incident lié à vos claquettes, nous comprenons parfaitement votre gêne. Nous vous invitons à reprendre contact directement avec notre équipe afin que nous puissions échanger plus précisément sur cette situation. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter d’autres moments agréables durant votre passage parmi nous. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
L
Laurinette33 v Google

La réception ça devient vraiment compliqué ! L'année dernière j'avais demandé une certaine chambre. Ce n'était pas possible mais je devais revenir ds 3 jours. 3 jours plus tard, aucune demande de changement de chambre enregistré (je reste 2 semaines) ! Cette rebelote, la chambre que je voulais non disponible. Cependant, j'avais fait la demande par mail et je n'ai pas eu de réponse. J'ai dû appeler 1 semaine plus tard ! Puis à la fin de la 1ère semaine, je suis allée à l'accueil me renseigner si une prestation de ménage était prévue (je reste 2 semaines). À priori non mais puisque je demande ce sera fait le lundi ou mardi. 1h plus tard, j'y retourne signaler que je viens de tuer 3 blattes et la réponse qui m'a été faite est : "ça vient des arbres !" et même un homme de la maintenance a rajouté : "ce n'est pas dangereux". De retour dans ma chambre, j'ai ai trouvé au fond du lit et dans la couette que j'avais sortie. Dangereux non mais dégueulasse oui ! Dormir avec des blattes non merci ! Je n'ai eu aucun ménage de fait durant les 15 jours et j'ai dû vivre avec des blattes la 2eme semaine (j'en ai encore tué) sans qu'aucune solution me soit proposée ! J'aurais aimé en parler au directeur mais il n'était pas à la réunion d'accueil et autant "on vivait" avec le précédent, le nouveau je ne le connais pas. Bref, j'adore Ronce pour sa localisation : on fait tout à pieds mais le village vacances se dégrade. J'ignore si je remettrai les pieds à Azureva.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous comprenons que la gestion des demandes à la réception ainsi que la présence d’insectes ont pu nuire à votre séjour, ce qui est regrettable. Votre remarque concernant le suivi des changements de chambre et l’entretien du logement a retenu toute notre attention. Sachez que nous prenons en compte chaque retour afin d’améliorer notre accueil et nos services. Concernant les nuisibles, nous sommes désolés pour cette gêne et restons attentifs aux interventions nécessaires pour garantir un cadre agréable. N’hésitez pas à contacter directement notre équipe si vous souhaitez échanger davantage sur ces points ou sur votre séjour. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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toutoune 16 Google

Très bon accueil, personnel très agréable et à l'écoute, chambre spacieuse et propre, repas simple mais bon. Quelques petits points à améliorer, escalier extérieur menant aux chambres pas nettoyé (toile d'araignée, feuilles) ainsi que la terrasse de la chambre, attention à la piscine malgré l'interdiction de short pour la baignade lors de notre séjour une famille de confession musulman était dans le bassin habillé niveau hygiène ce n'est pas acceptable (femme en burkini et homme en sarouel), le parking est aussi très petit. En conclusion, niveau qualité prix on ne peut pas exiger du haut de gamme, c'est simple mais très correct par contre revoir les points négatifs exprimés plus haut c'est presque rien mais nécessaire et facile à appliquer.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l’accueil, la qualité du personnel ainsi que le confort des chambres ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction sur ces points est importante pour nous. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’entretien des escaliers extérieurs et de la terrasse, ainsi que les observations liées au respect du règlement autour de la piscine. Concernant le parking, nous comprenons votre point de vue sur sa taille limitée. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces sujets ou toute autre suggestion, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous remercions encore pour ce retour constructif qui contribue au dialogue avec nos visiteurs. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Manuela Mortier Google

Emplacement parfait pour nous, balcon donnant sur le parc des enfants 33 à 36 degrés sur la semaine sans ventilo car l’accueil en a malheusement pas assez à louer, nuit très compliquée avec enfant malgres fenêtres ouvertes Je suis également outrée par le comportement de certaines personnes , le gâchis , remplir leurs gourdes perso de jus au petit dej et vous arrivez pour déjeuner il n’y a plus rien, il est conseillé d’arriver dans l’heure Manque vraiment de Savoir vivre pour certaines personnes …. En dehors de ça le personnel est très agréable et l’alimentation très variée

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’emplacement de votre logement ainsi que la qualité du personnel et de la restauration vous aient plu. Votre satisfaction sur ces points nous tient à cœur. Nous comprenons que les températures élevées ont rendu vos nuits difficiles, notamment en raison du nombre limité de ventilateurs disponibles à la location. Nous prenons note également de vos remarques concernant le comportement des autres clients au petit-déjeuner, qui peuvent effectivement impacter l’expérience collective. N’hésitez pas à contacter notre équipe pour discuter plus en détail de votre séjour si vous le souhaitez. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
C
Cécile Carlier Google

On adore ce club dans la magnifique station balnéaire de Ronce. Des chambres spacieuses, la restauration au top avec un responsable passionné par son métier et la satisfaction des clients. Une excellente dégustation de couteaux

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que notre club à Ronce-les-Bains vous a pleinement satisfait, notamment la qualité des chambres et de la restauration. Votre mention du responsable passionné est un beau compliment qui sera transmis avec plaisir. Votre enthousiasme pour la dégustation de couteaux nous touche particulièrement, c’est un plaisir de savoir que nos animations culinaires ont su vous séduire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Passez une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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FLORENCE VASSEUR Google

Très déçue. Le ménage laisse à désirer : toiles d'araignées, fenêtres et tour de fenêtres très sales, terrasse non entourée ou sécurisée malgré notre venue avec un chien. Table et fauteuils sur terrasse sales ! Pas de clim dans la chambre malgré les 4 étoiles du village et pas de ventilateurs à disposition. Interdiction d'emmener le chien dans les salles communes climatisées. Pas assez de transats autour de la piscine. Nous avons écourté notre séjour de 4 jours !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que certains aspects de votre séjour, notamment la propreté et les équipements, ont pu engendrer une insatisfaction. Concernant la présence d’animaux et l’accès aux espaces communs climatisés ainsi que les installations autour de la piscine, ces règles sont mises en place afin d’assurer le confort et la sécurité de tous nos vacanciers. Nous regrettons que cela ait limité votre séjour. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces points, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons malgré tout que vous gardez un bon souvenir global du cadre naturel qui entoure notre village. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Nicolas Pila Google

Bon sejour a ronce les bains pas de diversite des repas pas adapte au enfant en bas age les autres annee on pouvait se rapprocher des logements avec le vehicule la direction a decide de mettre en place une barriere a l entree du centre jai souleve cette barriere mais arrive devant le logement un salarie qui se decrit comme responsable technique m agresse alors que j etais encore dans mon vehicule le lundi suivant je vois le directeur pour lui en parler il m accorde pour le depart que la barriere sois ouverte mais le jour du depart cette meme personne met un cadenas a la barriere alors que pendant les 2 semaines jai vu des vehicules circuler dans le centre j ai un hadicap donc une carte mobilter inclusion je trouve cela inadmissible pour moi un salarie comme lui ne devrait pas avoir de lien avec le public

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que votre séjour à Ronce-les-Bains ait globalement répondu à vos attentes, même si nous notons vos remarques concernant la diversité des repas et leur adaptation pour les jeunes enfants. Concernant l’accès au centre et l’incident mentionné, nous comprenons que cette situation ait pu être source de gêne, notamment en raison de votre handicap. Votre retour est important pour mieux appréhender ces moments délicats. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cet épisode ou sur d’autres aspects de votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
C
Christine Baillet Google

Très déçus de notre séjour à Ronce-les-Bains, après une première semaine dans ce club Vacances Bleues. Dès notre arrivée, les points négatifs se sont accumulés. Nous n’avons pu accéder à notre chambre qu’à 17 h 30, alors que le club n’était pourtant pas complet. Aucun chariot à bagages n’était disponible pour transporter nos valises. La découverte de notre chambre a été une véritable déception : une mezzanine accessible par une échelle de meunier très dangereuse, un lit installé sous les toits avec une chaleur étouffante, un store qui ne fonctionnait pas et une télévision uniquement au rez-de-chaussée. Nous avons passé une nuit exécrable avec près de 35 °C dans la chambre. Dès le lendemain, nous avons demandé un changement de chambre. Nous remercions toutefois le personnel de l’accueil, qui a fait le nécessaire pour nous attribuer une chambre en rez-de-chaussée, beaucoup plus adaptée à nos besoins. Concernant la restauration, nous avons eu l’impression de manger dans une cantine. Nous ne sommes pourtant pas difficiles, mais de nombreux plats semblaient industriels et les menus revenaient régulièrement d’un jour à l’autre. Le parking est mal conçu et peu pratique. En pleine canicule, heureusement que nous avions apporté notre propre ventilateur, car aucune anticipation ne semblait avoir été prévue par l’établissement. Pour un établissement annoncé comme 4 étoiles, l’absence de ménage durant toute la semaine est difficilement acceptable : ni nettoyage de la chambre, ni vidage des poubelles, ni changement des serviettes. C’est un véritable manque de prestations. Le seul véritable point positif reste la piscine ainsi que le magnifique parc, même si celui-ci mériterait davantage d’entretien. La cerise sur le gâteau : le directeur de l’établissement était en vacances pendant cette période. Nous avions pourtant déjà séjourné avec Azureva, notamment à Lacanau, sur l’Île d’Oléron et à La Baule, avec de bonnes expériences. Cette fois, la déception est telle que ce sera notre dernier séjour. Nous avons eu le sentiment de revenir 30 ans en arrière, tant la qualité des prestations était en dessous de nos attentes. Personnel restauration à disposition et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que certains aspects de votre séjour ont pu occasionner une gêne importante, notamment en ce qui concerne l’accès à la chambre, les conditions d’hébergement et les prestations proposées. Nous sommes toutefois sensibles à votre retour concernant le personnel d’accueil ainsi que l’agrément apporté par la piscine et le parc. Vos remarques sont précieuses pour mieux cerner vos besoins. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces points, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions approfondir cette discussion. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
F
François Rauscher Google

Nous venons de passer un excellent séjour au Village Azureva de Ronce les Bains, en couple sans enfant. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et sa gentillesse. Le site est très agréable, parfaitement entretenu et idéalement situé, dans un environnement calme et reposant. Notre hébergement était confortable, propre, bien équipé et très fonctionnel. Quant à la restauration, c'était au top : repas variés et de très bonne qualité, avec une équipe toujours souriante et attentive. Nous recommandons vivement ce sympathique et dynamique Village Vacances Azureva de Ronce les Bains.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en couple au Village a été excellent et que vous avez apprécié l’accueil, la qualité du site ainsi que le confort de votre hébergement. Votre satisfaction concernant la restauration et l’équipe nous touche particulièrement. Votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe qui s’efforce chaque jour de rendre les séjours agréables et reposants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée à vous, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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alban Google

Dés notre arrivée, la chambre dont on nous a donné la clef n'était pas libérée. Elle était tout au fond du parc ( N° C3) à l'étage, trés trés trés mal fléchée, AUCUNE indication pour arriver à la chambre, AVEC les valises, sans ascenseur, et finalement être obligé de retourner à l'accueil pour avoir une autre chambre libre. Autre mécontentement, le plat principal le soir, vraiment quelconque, type cantine. Heureusement, le petit déjeuner est copieux et la piscine est grande et agréable. Dans l'ensemble une note de 5/10 est le maximum pouvant être accordé à cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la remise des clés et l’emplacement de la chambre n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui a pu compliquer votre installation. Votre remarque sur l’orientation dans le parc est bien notée et un dossier de signalétique interne est en cours. Concernant le repas du soir, nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos goûts. Nous allons rémédier à cela très rapidements. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le petit déjeuner ainsi que notre piscine. Ces aspects sont importants pour offrir un séjour agréable. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre visite, n’hésitez pas à prendre contact avec nous directement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
J
Jeannot Google

Belle emplacement chambre spacieuse environnement très sympathique. Bar au top très bonne sangria blanche maison. Accueil aléatoire de moyen à très bien en fonction des personnes.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que l’emplacement, la chambre ainsi que l’ambiance générale vous aient plu. Il est également agréable de savoir que notre bar et sa sangria maison ont su vous séduire. Concernant votre remarque sur l’accueil, nous prenons note de cette variation et comprenons qu’elle puisse influencer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour toujours aussi agréable. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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arens laurent Google

Pour ce grand week-end de Pentecôte, le lieu était idéal pour accueillir notre groupe de 62 personnes. Nos membres ont apprécié la piscine, le bar et l’emplacement du village de vacances. Personnel agréable et repas en buffet très corrects.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre village a su répondre aux attentes de votre groupe durant ce week-end de Pentecôte. Il est agréable de savoir que la piscine, le bar ainsi que l’emplacement ont contribué à rendre votre séjour plaisant. Votre mention du personnel accueillant et des repas en buffet appréciés nous touche particulièrement. Vos retours sont précieux pour mieux comprendre ce qui plaît à nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très bonne journée à vous. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
M
Maud Del Google

Séjour de 2 nuits dans cet établissement Personnel très agréable, merci à TOUS 👌 Le premier soir au restaurant fût très bruyant à cause de 7 bus lors de séminaire 😏 Chambre très propre, calme, en rez de jardin avec une terrasse 👌 Parc arboré... Petit bémol concernant le parking qui se trouve un peu trop loin des logements, des chariots pour décharger sa voiture seraient très pratique !!! Merci à ce club qui accepte les chiens 🐕 Nous avons eu bien chaud🥵 mais un prêt de ventilateur nous a bien aidé 👌 Bon séjour dans l'ensemble 🔝🔝🔝

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la propreté, le calme de votre chambre ainsi que l’accueil du personnel aient contribué à un agréable séjour. Votre remarque concernant le bruit lors du premier soir est bien prise en compte, tout comme celle relative à la distance entre le parking et les logements. Nous notons également votre suggestion au sujet des chariots pour faciliter le déchargement des véhicules. Il est important pour nous d’accueillir tous nos hôtes dans les meilleures conditions, y compris vos compagnons à quatre pattes. Nous vous remercions encore pour ce retour positif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
H
Hervé Le Bruchec Google

Séjour de 3 jours pro. Accueil, restauration, personnel et chambre impeccable. Cadre agréable et piscine parfaite. Second séjour et j'espère y retourner. Un seul regret... Les sièges des salles de réunion sont très inconfortables.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour professionnel parmi nous vous a pleinement satisfait, tant au niveau de l’accueil, du personnel que des installations. Il est également agréable de savoir que le cadre et la piscine ont contribué à rendre ces moments agréables. Nous prenons note de votre remarque concernant le confort des sièges en salle de réunion. Votre retour est précieux pour mieux comprendre vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bonne journée, L’équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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robert corvellec Google

Cette structure est très bien placée dans les pins. Avons apprécié l'accueil, la restauration : le pain frais, croissants et pains au chocolat au petit déjeuner, chaque jour un poisson et une viande au choix. Les buffets d'entrées sont variés. Une piscine chauffée, les animateurs très agréables. Nous conseillerons cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’emplacement, la qualité de notre restauration ainsi que l’accueil aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction concernant les petits déjeuners, les buffets variés et la piscine chauffée nous fait particulièrement plaisir. Il est également encourageant de savoir que nos animateurs ont su vous offrir un moment convivial. Nous vous remercions pour votre recommandation qui est une belle reconnaissance de notre travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bonne journée à vous. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
J
Justine Guindeuil Google

Petit séjour en famille avec demi pension, nous avons passé un bon séjour. La piscine est bien chauffée, jeux extérieurs pratiques pour les enfants. Chambre spacieuse avec balcon et petit salon de jardin , manque juste pour les logements 4 personnes de chaises supplémentaires, juste 2 par balcon. La nourriture c'est du rapide et du prix. Personnel accueillant avec le sourire.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et apprécié la piscine chauffée ainsi que les équipements extérieurs pour les enfants. Votre remarque concernant le nombre de chaises sur le balcon est bien notée, elle reflète votre souci du confort durant votre séjour. Il est également encourageant de lire que notre personnel a su vous accueillir avec sourire, cela fait partie des attentions auxquelles nous tenons particulièrement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau prochainement. Bonne journée à vous ! L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
B
Boby G Bob Google

Nous avons payés un très bon prix, grâce une petite remise par un site partenaire. Il s’agissait d’un passage éclair pour une nuit, avec repas du soir et petit déjeuner. En résumé: la chambre est super: 23m2, salle d’eau avec wc séparé, balcon. Piscine chauffée, terrain de tennis: excellent. Je ne peux pas mettre plus de 3 parce que: Ok pour que la nourriture face un peu cantine. Ok pour l’amplitude horaire un peu restreinte. Ok pour le réfectoire un peu basique. Tout ça va avec le prix. Ce n’est pas un établissement de luxe. C’est bon marché et on peu accepter ça. Ce qui est plus embêtant, c’est l’entretien. Les rambardes, les mains courantes, le parking et certains autres matériaux du centre ont vraiment besoin d’être entretenus mieux que ça. Le parking est assez catastrophique par exemple! Donc si vous y allez pour un séjour pas cher avec repas et pti dej: c’est que que vous aurez. Rien de luxueux, rien de chic, rien de premium.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la chambre, les équipements comme la piscine chauffée et le terrain de tennis aient répondu à vos attentes. Votre appréciation honnête sur le rapport qualité-prix est précieuse pour nous. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’entretien des espaces communs et du parking. Nous comprenons que ces éléments peuvent influencer votre ressenti global, même si notre offre reste orientée vers un séjour accessible plutôt qu’un établissement haut de gamme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre visite. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
M
Mohamed KEBLI Google

Nous sommes venu à Ronce les bains avec un groupe de 50 Personnes. Alors que nous avions le sentiment que notre séjour s'était parfaitement déroulé nous sommes tombé de haut quand à notre retour la direction de l'établissement s'est fendu d'un mail pour nous discriminer. Dommage que la diversité culturelle ne soit pas perçu comme une richesse au sein de cet établissement et que sa direction ait fait preuve d'autant de malhonnêteté intellectuelle, d'hypocrisie et de lâcheté.

Réponse du professionnel : Monsieur, nous démentons formellement le contenu de votre avis. Aucun échange n'a eu pour objet l'origine, la culture ou les convictions des participants de votre groupe. Les accusations de discrimination portées publiquement à notre encontre sont graves et constitutives de diffamation (loi du 29 juillet 1881). Nous nous réservons le droit de faire constater ces propos par huissier et d'engager une procédure judiciaire.
M
Mat Google

Très bien mais dommage que l’on nous oblige à prendre 2 chambres communiquante car il y a 2 lit simple et un lit double et il nous est proposé des ́lit parapluie.Sauf que comme mon fils a plus de 2ans il faut 2 chambres pas la possibilité de mettre le lit parapluie donc nous avons 2 lit doubles 4 lit simples pour 2 adultes 2 enfants plus le lit bébé pour le petit dernier je trouve ça dommage car nous avons mm proposé de payer une différence mais non. De plus après avoir réservé les chambres communiquates et avoir appelé pour le lit parapluie à notre arrivé pas de lit parapluie. Obliger de demander dans le restaurant un responsable qui a régler le problème car nous sommes arrivé tard la réception été fermée. Pas au niveau de ce que nous pensions même au restaurant avec des horaires très strict et pas un choix énorme à notre arrivé il n'y avait plus qu’un plat possible. Le ménage dans les chambres à revoir encore des affaires dans les placards c’est qu’en surface j'imagine pas en pleine saison Dommage

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant la configuration des chambres ainsi que le lit parapluie. Nous comprenons que cela ait pu engendrer une gêne lors de votre séjour, notamment à l’arrivée tardive et en raison de la réception fermée. Il est important pour nous que nos clients se sentent bien accueillis. Concernant les horaires du restaurant et le choix limité des plats, nous regrettons que cela n’ait pas correspondu à vos attentes. De même, votre remarque sur le ménage sera prise en compte avec attention. Si vous souhaitez échanger plus précisément sur ces points, n’hésitez pas à contacter notre équipe directement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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walterjade Google

le cadre est super, le personnel très gentil, les chambres grandes et confortable, au niveau des repas il est dommage de ne pas avoir la composition des plats un peu plus précise (étant allergique à la vanille, au fromage et à l'arachide) je n'ai rien pris de sucré notamment les desserts, et aussi au petit déjeuner car aucune composition n'est écrite même sur la pâte à tartiner et la confiture, tout le reste était en libre service à la louche pour le fromage blanc, alors pareil si par inadvertance quelqu'un fait tomber quelque chose à laquelle je suis allergique ce n'est de plus pas très hygiénique que les saladier soit à l'air libre je trouve... alors oui j'aurais pu demander au personnel ce qu'il y a dans chaque plats, mais honnêtement je ne me voyait pas faire le tour de tout et embêter du personnel parce que je suis allergique mais des petite pancarte à coté que j'aurais pu consulter aurait été super, je voudrait mettre une mention spéciale pour le ou les cuisiner car les plats en sauces et les accompagnements était juste excellent ! on dirait dit de la cuisine 4 étoile ! sinon nous avons voulu passer une soirée au bar mais franchement le DJ ne connait pas son boulot du tout... même quand la piste se vide il continu de mettre des musiques d'un autre temps ou même les anciens qui dansaient sont tous sorti de la piste... concernant les boissons du bar, j'ai demander un porto rouge, la quantité était absolument ridicule l'équivalent comme si j'avais pris un whisky à 50° alors que du porto ce n'est pas fort, sinon tout s'est globalement bien passer, nous avons passer un bon séjour

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Marine Coupanec Google

Très bon séjour, un accueil avec Alice plus qu'agréable ! L'animation... Incroyable ! De leur spectacle, à leur bonne humeur, leurs mini discos, leurs activités, leurs blagues : génial ! (Bisous à Elo, Greg, Anna, Marine, Vic, Zino ❤️) Le bar est super joli, Romane et Joris sont ultra souriants, ils proposent de supers cocktails et ont une bonne humeur communicative. Je ne peux helas pas dire la même chose du responsable bar Aymeric qui se permet des remarques déplacées. Tout le personnel est souriant, aux petits soins même avec les plantes ! Le directeur et les responsables (Xavier, Charlotte) sont présents, saluent les clients chaleureusement, un vrai plaisir ! Je vous conseille sincèrement ce lieu magnifique, les chambres sont spacieuses et bien équipées.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour et que l’accueil ainsi que l’animation ont su vous séduire. Vos compliments adressés à Alice, à toute l’équipe d’animation, ainsi qu’à Romane et Joris au bar sont très appréciés. Nous prenons également note de votre remarque concernant le responsable du bar. Votre ressenti est important pour nous, et nous restons disponibles si vous souhaitez échanger davantage sur ce point. Merci encore pour vos encouragements envers nos équipes et notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Excellente journée à vous ! L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Mauricette Besse - Lachaud Google

chambre 82B:nous avions demander un étage ,notre chambre était au rez de chaussée avec terrasse ouverte sur un côté donc aucune intimité.Les toilettes étaient sales(fond des toilettes noir!!). Les repas étaient juste corrects,tout surgelé .Nous ne mangions plus que quelques crudités. Les animateurs étaient très sympathiques,nous avons appréciés les balades qu 'ils ont organisés.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant la chambre et la propreté, ainsi que sur la qualité des repas. Nous comprenons que ces éléments aient pu affecter votre séjour. Il est toutefois agréable de lire que vous avez apprécié l’accueil des animateurs ainsi que les balades proposées, qui sont au cœur de notre offre d’activités. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre ressenti ou nous faire part d’autres observations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
S
S8087NPchristineb Google

1300€ pour une semaine avec pension complète pour 2 adultes et 2 jeunes enfants, c'est imbattable. |Cependant, il n'y a pas de secret pour ce prix. Vous aurez une qualité de premier choix, de base, sans superflu, pour tout. Le logement et les équipements vraiment de base, les repas dans un self, genre cantine (industriel, surgelés, en conserves, trop cuit, ​1er choix, répétitifs et pas assez pour tout le monde, pour ceux qui n'arrivent pas en premier​ et l'eau du robinet avec gout l'eau du robinet quoi, mais vous pouvez apporter votre bouteille d'eau) et les animations, (activités n'ayant besoin de tres peu de matériel ou d'équipement) genre karaoke et quiz. Il y a piscine chauffée, pataugeoire, aires de jeux, location de vélos, espace lave linge, club enfant, parking gratuit et salle de musculation. 10 minutes à pied pour les magasins de souvenirs et mini fête foraine, et 15 minutes à pied pour la plage. |Le personnel au "restaurant " est très serviable et souriant (moins à la réception) et les animateurs club enfants font vraiment le maximum avec le peu qu'ils ont pour amuser les enfants. Bravo à eux. Merci à Anna. |Pour terminer, les 4* discernées à Azureva à Ronces Les Bains et également au Club Med, 17 km plus loin, est incompréhensible et trompeur. Nous sommes allés au CM l'année dernière et tout, absolument tout, est très haut de gamme avec une qualité et des services extraordinaires pour tout. Le prix aussi. Une moyenne de 4 fois plus cher, selon le logement choisi. Donc, Azureva est vraiment top pour le rapport qualité (premier) prix, mais absolument pas haut de gamme, malgré les 4*, mais pour ceux qui veulent s'offrir des vacances sans se saigner côté budget, c'est vraiment parfait. Et Belambra, nous l'avons essayé également, c'est moyenne gamme, entre Azureva et CM. Et le prix​ à Belambra se situe entre les deux autres établissements aussi. ​ Il en faut pour tout le monde, pour des publics différents, pour des budgets différents et pour les attentes différentes et c'est très bien ainsi.

A
Alexandra Lévy Google

Superbe séjour à Ronce les bains. L’équipe d’animation est au top, super dynamique, à l’écoute, toujours souriante et bienveillante. Les activités très diversifiées et toujours bien encadrées par les animateurs. La restauration est très satisfaisante et variée avec des produits de qualité, les cuisiniers très investis et serviables. Le personnel du restaurant est très agréable et au petit soin, très attentif à nos demandes. Le cadre est magnifique, en pleine pinède. Les chiens sont acceptés !!!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un superbe séjour parmi nous. Votre appréciation de l’équipe d’animation, des activités proposées ainsi que du service en restauration est très encourageante. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos prestations pour offrir à chacun un moment agréable. Le cadre naturel et l’accueil réservé aux animaux sont également des points forts que nous sommes heureux de voir soulignés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Passez une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
L
Laetitia Boucaud Google

Nous avons passé un agréable séjour dans cette résidence de Ronces les Bains. Le personnel est sympathique et souriant. Une équipe d'animation au top. Merci à Elodie et son équipe (Grégory, Zino, Marine, Victoria, Anna) pour les animations de qualité. Une très belle piscine ouverte sur une grande plage horaire.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la qualité des animations proposées par Élodie et son équipe. Votre satisfaction concernant l’accueil du personnel et les installations, notamment la piscine, nous fait très plaisir. Votre note témoigne d’un bon séjour global, ce qui est encourageant pour toute notre équipe. N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout échange complémentaire sur votre visite. Nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains
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Morgane Chapron Google

Remise des clés à 17h ça fait quand même tard et aucune possibilité de les avoir avant, dommage. Et le ménage laisse à désiré. La literie assez dur Restauration plus que basique Point positif: la piscine Un peu déçue de notre séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous prenons note de vos observations concernant l’heure de remise des clés, la propreté, la literie et la restauration. Nous comprenons que ces éléments aient pu affecter votre expérience. Il est important pour nous d’entendre vos impressions afin de mieux appréhender les attentes de nos clients. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre piscine, un espace conçu pour offrir détente et plaisir à tous nos visiteurs. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons malgré tout que cette parenthèse en Charente-Maritime vous aura apporté quelques bons moments. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Charente-Maritime - AZUREVA Ronce-les-Bains

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