Village vacances Jura - AZUREVA Métabief

Séjour d'une semaine en demi-pension en juillet 2024 : Nous avions 3 chambres à des endroits différents dans le bâtiment Brooks, cela n'était absolument pas pratique lorsque l'on est une famille de 4 personnes. - Le bâtiment Brooks est très vétuste, pas d'ascenseur, les chambres n'ont aucune décoration, le mobilier est abîmé, nous avons dû faire changer un lit et un matelas car le matelas était affaissé et le sommier avait des lattes cassées. Il régne une ambiance comparable à un hôpital avec son sol en linoléum : lugubre - Le sol des chambres n'était pas propre, au tout début du séjour, en passant simplement un mouchoir par terre, il devenait sale - Les heures de repas du soir étaient très contraignantes (19h-20h30). - La qualité des repas servis étaient médiocre et seulement deux choix pour le plat chaud. Qualité équivalente à de la restauration de cantine... en pire - Pour le petit-déjeuner,, il n'y avait rapidement plus de viennoiseries et celles que nous arrivions à avoir etaient cuites superposées et collaient entre elles ! Le café était horrible (café instantané très acide). A chaque fois que j'ai notifié l'absence de viennoiseries, les réponses étaient "ça part rapidement", "il faut le dire à la direction"... nous nous retrouvions à avoir du pain de mie pour le petit-déjeuner. Nous avons rencontré, une première fois, le personnel de l'accueil, très compréhensif, qui a fait son possible mais sans résultat. Nous avons ensuite rencontré le directeur pour lui exposer notre déception, il devait nous informer d'un possible changement de chambre mais nous n'avons eu aucune suite. C'est intolérable ce manque de considération ! Bref, le pire séjour jamais réalisé. Nous en faisons depuis de nombreuses années avec d'autres prestataires mais celle-ci est indescriptible tellement le niveau est bas. Même gratuit je n'y retournerai pas ! Première et dernière fois avec Azureva ! Il y a tellement mieux !

Rapport qualité prix excellent. Les repas simples mais bons, petit déjeuner top, le personnel juste parfait. Nous remercions toute l'équipe et surtout la jeune femme au bar du rdc...La pina colada était à la hauteur de nos habitudes !

Nous avons apprécié les espaces détente pour lecture ou autres activités.|Point positif pour le club enfants mais rien pour les ados.|La pension complète a été une vraie galère au fil des jours.|Fromages de qualité moyenne un comble pour la région|Charcuterie immangeable pas fraîche.|Plats de résistance de mauvais goût poulet rosé non cuit... |Petits déjeuners de qualité acceptable.|Personnel serviable et dévoué sauf une remarque d'un employé des cuisines ...||" Les enfants ? on ne va tout de même pas leur faire du caviar..." Ceux qui nous accompagnaient étaient heureux de rentrer pour manger enfin correctement.|Une dame qui grondait son enfant parce qu'il était réticent à manger a finalement lâché : "Bon je t'autorise à ne pas manger...." Elle venait de découvrir le plat.|Point positif le dessert et les glaces....|Un contrôle sanitaire serait de bonne augure....

J’ai passé un séjour au centre Azureva de Métabief. Le point fort est sans aucun doute le personnel, qui est très gentil, accueillant et bienveillant. Malgré les difficultés, les équipes font de leur mieux pour satisfaire les vacanciers. Il y a également les estivants qui ont un bon esprit et l’ambiance est très sympa. En revanche, le gros point faible est la désorganisation générale, qui se ressent particulièrement au niveau de la restauration. Il a souvent plus de pain, certains plats sont vides et ne sont pas réapprovisionnés . J’ai également constaté que les règles d’hygiène ne semblent pas toujours être respectées, ce qui est préoccupant. Enfin, je trouve que la direction n’est pas à la hauteur. Plutôt que de remettre en question l’organisation, le directeur s’en prend à ses employés devant tout le monde alors que le problème paraît être avant tout lié à la gestion de l’établissement. C’est dommage, car avec une meilleure organisation et un management plus constructif, ce centre pourrait offrir une bien meilleure expérience.

Bien situé mais un manque total dans l’organisation des repas, du fonctionnement du site. Repas très moyens, pendant la canicule la nourriture n’était pas protégée les mouches dessus, souvent le matin au petit déjeuner manque de pain,de jus de fruits... le personnel est sympathique mais un responsable absent ou repartant les carences sur le personnel. Franchement très décevant, alors que d’autres structures Azureva sont très bien . Catherine

Nous avons passé un bon week-end. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Dommage que le service du petit déjeuner n'est pas été en mesure de nous servir plus tôt, il n'ouvre qu'à 7h30. Je recommande néanmoins le lieu.

Chambres impeccables et animateurs vraiment au top, toujours souriants et agréables. En revanche, gros point négatif pour le nouveau responsable, pas du tout à l’écoute ni sympathique, il ne dit même pas bonjour dans les couloirs. Les repas étaient décevants : peu de choix, mêmes entrées pendant plusieurs jours et même pas assez à manger le premier soir, nous avons dû aller au McDo. Les entrées sont toujours les mêmes durant notre séjour. En plus, plusieurs personnes du groupe ont eu mal au ventre pendant le séjour. Dommage car l’hôtel avait du potentiel.

Nous séjournons actuellement dans cet Azureva et malheureusement l’expérience est très décevante. La nouvelle direction est particulièrement désagréable, aussi bien avec les clients qu’avec le personnel. L’ambiance générale s’en ressent fortement. Lorsqu’un problème survient, personne ne semble prendre ses responsabilités et chacun se renvoie la balle sans apporter de réelle solution. Le plus dommage est que le personnel sur place semble lui-même dépassé et désolé de la tournure des événements. Malgré leur bonne volonté, on sent un vrai malaise et un manque d’organisation générale qui ne leur facilite pas le travail. Concernant la restauration, les repas sont très peu variés : en 4 repas, nous avons eu 4 fois de la viande hachée avec de la sauce tomate sous différentes formes. On a également clairement l’impression que certains restes sont réutilisés le lendemain. Autre point problématique : si l’on arrive au restaurant seulement 30 minutes après l’ouverture, il reste déjà très peu de choix. Lorsque nous avons demandé qui était le chef cuisinier, on nous a répondu qu’il n’y en avait pas, ce qui explique peut-être le manque d’organisation et de qualité. C’est dommage car le potentiel du lieu existe, mais aujourd’hui le manque de professionnalisme et la qualité des prestations ne sont pas au rendez-vous.