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TERRAIN DE CAMPING

Camping Capfun - Dune Fleurie

Terrain de camping · Quend (80)

3,8 4388 avis
Camping Capfun - Dune Fleurie — Terrain de camping

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À propos de Camping Capfun - Dune Fleurie

Camping Capfun - Dune Fleurie est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Quend (80120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (4388)

3,8
4388 avis
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Tony W.

Camping parfait pour les enfants composé de nombreuses aires de jeux, d'un parc animalier, d'un très grand parc aquatique sécurisé et adapté pour les enfants. Camping propre et entretenu, Personnel très agréable, soucieux du bien-être des vacanciers, Petit bémol sur le mobil-home, tres bien placé pour nous, mais un peu vétuste et sale à notre arrivée, notamment le sol, la plaque de cuisson et les évacuations. Nous ne l'avons pas signalé, je pense que le nécessaire aurait été fait, mais nous avons préféré le nettoyer à notre convenance, car nous partons du principe qu'il doit être rendu propre par ses locataires précédents, comme précisé d'ailleurs sur le contrat, ce qui n'a malheureusement pas été le cas pour nous. Cependant, pour nos enfants il fait parti du top 1 des campings qu'ils ont pu visiter, donc nous reviendrons et avons passé un excellent séjour. Un petit plus, une salle de sport pour adultes aurait été très appréciée, Et un coin glaces, snack, au niveau du parc aquatique, et ça aurait été parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Tony, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre gentillesse ! Nous sommes vraiment ravis de lire que le camping a autant plu à vos enfants. Entre les aires de jeux, le parc animalier et le parc aquatique sécurisé, c’est un vrai bonheur de savoir qu’ils ont passé de si bons moments et que ce séjour figure parmi leurs meilleurs souvenirs. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la propreté générale du camping et sur notre équipe. Votre retour sur leur disponibilité et leur bienveillance leur fera très plaisir. Nous sommes désolés en revanche que votre mobil-home n’ait pas été à la hauteur à votre arrivée concernant la propreté et certains équipements. Dans ce type de situation, il ne faut pas hésiter à en informer la réception sur place : nous pouvons intervenir rapidement pour corriger cela et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. Votre confort est vraiment notre priorité. Merci aussi pour vos suggestions, notamment concernant une salle de sport et un point snack/glaces près de la piscine. Ce sont des idées intéressantes que nous faisons toujours remonter pour améliorer l’expérience de nos vacanciers. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour en famille. Toute l'équipe du camping Capfun Dune Fleurie :)
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Kat Lav

À notre arrivée dans le mobil-home, nous avons constaté que l'évier n'avait pas été vidé et qu'une tablette de lave-vaisselle se trouvait au sol. Cependant, nous ne nous sommes pas attardés sur ces petits détails et avons tout de suite profité de notre séjour. Le parc aquatique a été très apprécié par les filles. L'eau n'était pas trop froide malgré la saison, le soleil était au rendez-vous et les toboggans sont vraiment incroyables ! Le lac est également parfait pour faire de petites balades en soirée. Les animaux présents sur le camping sont trop mignons et apportent un vrai plus. Nous étions en basse saison et en pleine semaine, il n'y avait donc pas d'animations, mais cela ne nous a pas empêchés de passer un excellent séjour. Un grand merci également aux sauveteurs de la piscine, tous très gentils : le monsieur qui nous a ouvert l'accès à la piscine le matin ainsi que les deux jeunes femmes qui nous ont aidés à sauver une petite taupe qui avait sûrement eu envie de se rafraîchir dans la piscine avec ces grosses chaleurs ! Nous gardons un très bon souvenir de ce séjour et reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour Kat, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis de lire que, malgré ces petits désagréments constatés à votre arrivée, vous avez pu profiter pleinement de votre séjour. Votre retour nous rappelle l'importance de rester vigilants sur la préparation des hébergements et nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Quel plaisir de savoir que le parc aquatique a fait le bonheur de vos filles ! Entre les toboggans, une eau agréable et le soleil au rendez-vous, tous les ingrédients semblaient réunis pour de beaux moments en famille. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les balades autour du lac ainsi que la présence de nos animaux, qui font souvent craquer petits et grands. Votre clin d'œil à nos sauveteurs nous fait particulièrement sourire. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements. Quant à la petite taupe aventurière, elle aura certainement marqué les souvenirs de vacances autant que les vôtres ! 😊 Merci encore pour votre confiance et pour ce joli témoignage. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour parmi nous. L'équipe du camping Capfun Dune Fleurie
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Julien grobelny

Le camping Les Dunes Fleuries bien situé avec des équipements permettant le divertissement des plus jeune et ados , mais le camping est clairement victime de sa taille : beaucoup trop grand et totalement surchargé. L’espace aquatique est bondé en permanence, au point de devenir désagréable et inutilisable aux heures normales. ( week end du lundi de Pentecôte ) La circulation des voitures à l’intérieur du camping est excessive et pose un vrai problème de sécurité, surtout pour les enfants. On est loin d’un environnement serein et sécurisé pour des vacances en famille. les vacanciers prennent la voiture pour aller à l'épicerie , à la piscine au vu de la taille du camping. L’épicerie est totalement sous-dimensionnée pour la capacité du camping : dès l'ouverture un dimanche matin , 45 minutes d’attente pour finalement repartir sans pain dès l’arrivée, c’est inadmissible pour un établissement de cette taille. Au final, une organisation dépassée, des infrastructures saturées et une expérience très décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Bonjour, Nous prenons connaissance de votre retour concernant votre séjour. Notre établissement est un camping de grande capacité, implanté sur un domaine de 46 hectares, conçu pour accueillir une fréquentation importante, notamment sur les périodes de ponts et vacances scolaires où les flux de vacanciers sont naturellement plus élevés. Concernant l’espace aquatique, celui-ci est dimensionné pour répondre à cette affluence et fonctionne avec des règles de sécurité et de régulation. Sur certains créneaux de forte fréquentation, une présence plus importante de vacanciers peut effectivement être constatée, ce qui reste inhérent aux périodes de haute occupation. La circulation au sein du site est encadrée par des règles internes strictes, incluant des limitations de vitesse et des zones dédiées aux piétons afin d’assurer la cohabitation entre véhicules et familles. Ces consignes sont régulièrement rappelées aux vacanciers comme aux équipes présentes sur site. Concernant les services de proximité, l’épicerie et les points de vente sont dimensionnés pour accompagner les besoins des vacanciers sur l’ensemble de la saison. Lors des pics de fréquentation, notamment les week-ends prolongés, une attente ponctuelle peut être constatée sur certains créneaux très demandés, comme l’ouverture du service boulangerie. Enfin, l’organisation globale du camping repose sur une gestion adaptée aux périodes d’affluence, avec des équipes mobilisées sur l’ensemble des secteurs afin d’assurer le bon fonctionnement des infrastructures et la fluidité des services. Toute l'équipe du camping Capfun Dune Fleurie
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817carinek

Le camping est très grand ce qui entraine des problèmes de circulation à certaines heures (voitures, vélos, enfants) rien n'est adapté.|Le mobil home est pratique mais il manque des équipements de base (bouilloire, planche à découper, grille pain...).|Nous avons eu des gros problèmes de coupures de courant, donc pas de chauffage, pas d'eau chaude, pas de café etc. Bien sûr ce n'est la faute de personne mais cela reste un moment très désagreable surtout ce weekend là où il ne faisait pas très beau.|La wifi est très limite, ok pour recevoir un message mais il ne faut pas prévoir de télétravail ou de visio importante.

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petiteg2014

Nous avons passé une semaine à la Dune Fleurie pendant les vacances d’avril 2025 et nous avons adoré ce camping. Malgré sa grande taille, il reste très animé et convivial, ce qui est vraiment appréciable.|Côté équipements et activités, impossible de s’y ennuyer : cinéma, carrousel, daims, jeux Carabouille, plusieurs terrains de sport, pumptrack… il y en a vraiment pour tous les goûts. Pendant notre séjour, un prestataire proposait même du laser game en extérieur, ce qui était un vrai plus. Nous étions installés derrière la scène, un emplacement que nous avons trouvé idéal : assez central, tout en étant très pratique pour profiter des animations le soir. J'aime les campings qui disposent d'une vraie "place du village" comme celui-ci. La plage située à proximité du camping est également très agréable. Bref, une très belle découverte que nous recommandons sans hésiter !

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Sy Gal

⚠️À FUIR : Manquements graves à la sécurité et à l’hygiène ⚠️ ​Note : ⭐/5 ​cLient de l'enseigne Capfun, je n'ai jamais vu un établissement aussi délabré. Malgré l'envoi d'un dossier complet avec photos au service client, celui-ci fait la sourde oreille. Voici la réalité du camping La Dune Fleurie derrière les photos marketing : ​🚩 SÉCURITÉ & SANTÉ : LE SEUIL D'ALERTE EST ATTEINT ​Danger public : Un toboggan fissuré est toujours accessible aux enfants. C'est une mise en danger délibérée. ​Hygiène révoltante : Présence de déjections de souris à l'intérieur du chalet. Toiles d'araignées et saleté incrustée. ​Santé : Piscine non chauffée (pompe en panne) en plein mois d'avril. Résultat : notre enfant est tombé malade. ​Vétusté dangereuse : Porte d'entrée arrachée (paumelles cassées), système de fermeture des WC HS, installation électrique (spots) défaillante. ​🏚️ ÉTAT DU LOGEMENT : UN CHALET "FANTÔME" ​Il n’y avait aucune photo de l’intérieur sur le site lors de la réservation, et on comprend pourquoi : ​Logement pour 6 personnes mais seulement 3 places assises au salon. ​Absence totale de pression d’eau au lavabo (impossible de se laver correctement). ​Intérieur vétuste : parquets et lambris gonflés par l'humidité, dégradés et malodorants. ​Même pas un allume-gaz fourni pour cuisiner à notre arrivée. ​🔇 UN SERVICE CLIENT MÉPRISANT ​Le service client refuse de prendre ses responsabilités sous prétexte que j'ai été "trop gentil" dans mon questionnaire de satisfaction initial. Mon indulgence de client fidèle est aujourd'hui utilisée contre moi pour ignorer des faits graves (souris, sécurité des jeux). ​Conclusion : Ce camping est à l'abandon. La direction de Capfun préfère encaisser les séjours plutôt que d'entretenir ses infrastructures. Si vous tenez à la sécurité de vos enfants et à l'hygiène de vos vacances, passez votre chemin. Je suis en possession d'autres photos et vidéos

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre camping applique des procédures de contrôle et d’intervention précises sur les équipements, les hébergements et les espaces aquatiques. Les installations sont suivies par les équipes techniques du site ainsi que par les organismes et commissions compétents lorsque cela relève de la sécurité du public. Nous rappelons également qu’un établissement ne peut intervenir efficacement que lorsque les difficultés sont signalées pendant le séjour auprès de la réception ou des équipes techniques présentes sur place. Dans votre situation, la majorité des éléments évoqués ont été communiqués après votre départ, alors même qu’aucun problème de cette nature n’avait été signalé durant le séjour ou lors de votre passage en réception le jour du départ. Nous sommes d’ailleurs surpris par le décalage entre le contenu de votre avis et les échanges tenus sur place. Le jour de votre départ, une demande de départ tardif jusqu’à 15h vous a été accordée par nos équipes et aucun des éléments évoqués aujourd’hui n’avait alors été mentionné. Concernant les échanges avec le service client, ceux-ci ont été traités dans le cadre habituel de suivi des demandes. Nos équipes restent disponibles et professionnelles dans leurs réponses. Enfin, les qualificatifs tels que « danger public », « établissement à l’abandon » ou « mise en danger délibérée » ne correspondent ni aux constats réalisés sur site, ni à la réalité de fonctionnement d’un camping accueillant chaque semaine de nombreuses familles dans un cadre contrôlé et encadré. L'équipe du camping Capfun Dune Fleurie.
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Philippe Vermelle

Les enfants attendent avec impatience ce moment de l'année . Ce camping a un super parc aquatique, les mobiles -homes sont propres , les enfants peuvent aller jouer dans les infrastructures. C'est idéalement situé. Des animations et animateurs sympas. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Un grand merci pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir 😊 Imaginer les enfants compter les jours avant de revenir au camping, c’est la plus belle récompense pour nous ! On est ravis que le parc aquatique vous ait autant plu et que vous ayez trouvé votre mobil-home propre et confortable à votre arrivée. Le fait que les enfants puissent profiter librement des jeux et des infrastructures en toute tranquillité fait partie de l’esprit du camping, tout comme l’ambiance créée par nos animateurs. Votre message leur fera très plaisir. Merci aussi pour votre recommandation, c’est précieux. On espère retrouver toute la famille très bientôt pour un nouveau séjour rempli de rires et de plongeons 😊 Anne-Lise et Benoit - Camping Capfun Dune Fleurie
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Elodie Mer

Ce camping est à fuir : Toutes les prestations proposées ne sont pas remplies. Les piscines sont froides, les châteaux gonflables sont plein d’eau et sale, les horaires du manège ( non sécurisé par temps de pluie) ne sont pas adaptés, le club de jeu intérieur est ouvert 1 jours sur 3…. Nous sommes les uns sur les autres . L’épicerie est une épicerie de luxe au vu des prix ! Le snack équivaut à de la malbouffe, le Mc Do à côté de ça est noté 5 étoiles. L’état du Mobilhomme est à revoir, tv non fonctionnel, pas de détecteurs de fumée, des trous dans le plancher, la douche entartré ça coule à peine, la literie sale…. Et j’en passe Mon questionnaire de satisfaction reflète exactement notre vécu au sein du camping. Notre réclamation a été effectuée en temps et en heure comme indiqué dans vos CGV… Lors de notre séjours nous avons fait part de tout cela mais au vue de la taille du camping et du nombre de locations il est logique de ne pas pouvoir tout gérer… Quand je regarde votre note, ça confirme mes dit. Ou alors beaucoup de personnes mentent… Regardez les autres commentaires… Pourquoi parlez vous des autres camping de lors je parle de celui ci ! Vous mélangez tout ! Message envoyé au service client qui ne veulent rien savoir ! Merci le SAV

Réponse du professionnel : Chère Elodie Revoici votre premier message avant sa modification et nous confirmons une fois de plus que vous n avez rien signalé sur place . "Ce camping est à fuir : Toutes les prestations proposées ne sont pas remplies. Les piscines sont froides, les châteaux gonflables sont plein d’eau et sale, les horaires du manège ( non sécurisé par temps de pluie) ne sont pas adaptés, le club de jeu intérieur est ouvert 1 jours sur 3…. Nous sommes les uns sur les autres . L’épicerie est une épicerie de luxe au vu des prix ! Le snack équivaut à de la malbouffe, le Mc Do à côté de ça est noté 5 étoiles. L’état du Mobilhomme est à revoir, tv non fonctionnel, pas de détecteurs de fumée, des trous dans le plancher, la douche entartré ça coule à peine, la literie sale…. Et j’en passe Message envoyé au service client qui ne veulent rien savoir ! Merci le SAV" Notre réponse reste identique a ce premier commentaire : * Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y apporter plusieurs précisions. Concernant les bassins, ceux-ci sont chauffés conformément à nos engagements contractuels. Toutefois, la température ressentie peut effectivement varier selon les conditions météorologiques extérieures, notamment en basse saison. Cela ne constitue ni une anomalie ni un défaut de prestation. Par ailleurs, les éléments mentionnés dans votre avis ne correspondent absolument pas aux retours transmis à notre service client durant ou après votre séjour. Nous regrettons également que rien n’ait été signalé sur place, car notre équipe aurait pu intervenir immédiatement afin de solutionner les éventuelles difficultés rencontrées. Il est en effet toujours dommage de découvrir ces remarques uniquement a posteriori, alors que notre priorité reste la satisfaction de nos vacanciers pendant leur séjour. Enfin, nous constatons avec regret que lors de chacun de vos séjours dans notre enseigne, aucun ne semble vous avoir apporté satisfaction, et que des demandes de remises ont systématiquement été formulées, malgré les interventions et échanges avec nos services. Nous restons bien entendu attentifs aux retours constructifs, mais ne pouvons accepter des affirmations qui ne reflètent ni la réalité de nos prestations, ni les échanges réels avec notre service client. Cordialement, L'équipe du camping Dune Fleurie