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TERRAIN DE CAMPING

Camping Le Château - Village Club Sun Marina - 5 étoiles

Terrain de camping · Saint-Hilaire-de-Riez (85)

4,2 1027 avis Google
Camping Le Château - Village Club Sun Marina - 5 étoiles — Terrain de camping

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À propos de Camping Le Château - Village Club Sun Marina - 5 étoiles

Camping Le Château - Village Club Sun Marina - 5 étoiles est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Saint-Hilaire-de-Riez (85270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1027)

Avis Google
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1027 avis
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2★48
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Adrien Tusseau Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping. Un grand bravo à toute l'équipe d'animation ! Les animateurs étaient toujours souriants, dynamiques et très investis. Ils proposent des activités variées pour tous les âges et savent créer une très bonne ambiance sans jamais être envahissants. Grâce à eux, les journées comme les soirées étaient vraiment agréables. Leur bonne humeur a largement contribué à rendre nos vacances inoubliables. Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Adrien, Quel plaisir de lire un message comme le vôtre ! ☀️ Vous décrivez exactement l'ambiance que notre équipe d'animation cherche à créer : être présente, dynamique et pleine de bonne humeur, tout en laissant chacun profiter de ses vacances à son rythme. 😊 Des activités en journée aux soirées, nos animateurs mettent beaucoup de cœur dans ce qu'ils font, alors lire qu'ils ont contribué à rendre vos vacances inoubliables leur fera énormément plaisir. Un immense merci à vous pour ces mots et ces 5 étoiles. On espère vous retrouver au Château pour encore beaucoup de bons moments ! 🌞 L'équipe du Camping Le Château
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Elvire Mtg Google

Super camping où nous avons séjourné en tente ! Le centre aquatique est vraiment génial et parfait pour petits et grands. Les animateurs sont tous au top, tout comme les maîtres-nageurs et l'ensemble du personnel des commerces, toujours souriants et accueillants. L'ambiance est conviviale et les animations sont nombreuses. Je recommande ce camping à 100 % pour passer de superbes vacances en famille ou entre amis !

Réponse du professionnel : Bonjour Elvire, Un immense merci pour votre superbe retour et cette recommandation à 100 % ! 🤩 Nous sommes ravis que votre séjour en tente au Camping Le Château vous ait plu et que vous ayez apprécié notre espace aquatique, les animations ainsi que l'ambiance conviviale qui fait vivre le camping tout au long de la saison. Vos compliments feront très plaisir à nos animateurs, à nos surveillants de baignade ainsi qu'à l'ensemble des équipes des commerces et de l'accueil. Ils mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir des vacances inoubliables à nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouvelles vacances en famille ou entre amis ! L'équipe du Camping Le Château 🌞
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Léonore Montagnon Google

Super séjour en tente au Camping Le Château ! Nous avons passé d'excellentes vacances. Le parc aquatique est vraiment magnifique, avec des installations pour tous les âges. Les activités sont variées et très bien organisées, il y en a pour toute la famille. Un immense bravo aux animateurs, toujours souriants, dynamiques et investis, qui créent une ambiance au top. Nous repartons avec de très bons souvenirs et reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Léonore, Un grand merci pour ce magnifique retour ! 🌞 Nous sommes ravis que votre séjour en tente au Camping Le Château vous ait laissé d'aussi beaux souvenirs. Savoir que vous avez apprécié notre parc aquatique, la diversité des activités et l'ambiance du camping est la plus belle des récompenses. Un grand merci également pour vos compliments envers notre équipe d'animation. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message : ils seront ravis de savoir que leur énergie et leur bonne humeur ont contribué à la réussite de vos vacances. 😊 Nous avons hâte de vous retrouver pour un prochain séjour au Camping Le Château ! À très bientôt. L'équipe du Camping Le Château
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Sara Google

Positif: Tobbogan genial et pas d'attente. Assez de transat pour tout le monde. Négatif: Emplacement plein de trou ce qui empêche de positionné sa tente comme on le veux ( côté boule d'or) Sanitaire très souvent sale malgré le passage des femmes de ménage. Peu de toilette. Obligé d'aller dans un autre sanitaire du camping a côté de la guinguette pour ne pas attendre pour aller au toilette, et prendre sa douche. On nous a pas parlé du pass gratuit pour profiter des 2 autres campings ( vu le soir a la télé lors d'un reportage). Impossible de profiter de la piscine le jour du départ alors que les prochains arrivant ne se baignent pas forcément en arrivant car ils s'installent. Départ 11h de l'emplacement tente, c'est un peu tôt alors que les prochains n'arrivent qu'à 14h et il n'y a pas de menage a faire comme dans un mobilhome. Supplément de 30 euros par demi heure dépassé, alors gérer bien votre temps de pliage de toile de tente....

Réponse du professionnel : Sara, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos toboggans ainsi que le nombre de transats disponibles. Concernant le jour du départ, l'accès à l'espace aquatique est effectivement réservé aux vacanciers présents sur le camping. Cette organisation n'est pas un choix arbitraire : elle répond à des quotas de fréquentation imposés pour des raisons de sécurité, mais aussi à des contraintes de capacité de notre parking, particulièrement limité en haute saison. Si les vacanciers qui quittent le camping restaient en même temps que les nouvelles arrivées, nous dépasserions rapidement les capacités autorisées. Il en est de même pour l'heure de départ des emplacements. Même s'il n'y a pas de ménage intérieur comme dans un mobil-home, nos équipes interviennent pour remettre chaque parcelle en état, vérifier les installations et préparer les arrivées suivantes. Cela fait également partie de toute l'organisation d'un camping (gestion des badges, contrôle des emplacements, préparation des arrivées...). Cette organisation est d'ailleurs celle appliquée dans la grande majorité des campings. Concernant le Pass Découverte, celui-ci est réservé aux séjours de 7 nuits minimum. Il est nécessaire de s'inscrire au préalable à la réception afin que nous puissions gérer les quotas d'accès et garantir le confort de tous les vacanciers. Il permet ensuite de profiter de l'un de nos deux autres campings Acapulco ou les Genêts, selon les disponibilités. Enfin, nos équipes de propreté interviennent plusieurs fois par jour dans les sanitaires. Comme vous l'indiquez, elles sont bien présentes, mais malgré leurs nombreux passages, l'état des lieux dépend aussi du civisme de chacun entre deux interventions. Nous sommes désolés si votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. L'équipe du Camping Le Château
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Michel Paone Google

Je viens de tomber sur un reportage de capital sur ce camping je comprends mieux pourquoi il perd 4 étoiles en moyenne saison je suis venu sur un grand weekend de mai aucune surveillance à la piscine l'eau pas chauffer les toboggans qui font mal au dos donc je pense qu'ils ont économisé tout ce temps-là pour investir dans ce fameux nouveau toboggan du coup ça m'a même pas donné envie d'y retourner en pleine saison. Dans le reportage ils se disent camping familial entre frères et sœurs mets avant tout c'est pour se faire de l'argent. En tout cas pour ma part j'y suis allé en moyenne saison j'ai payé un certain prix j'attendais un peu plus de prestation

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. En revanche, plusieurs points de votre avis méritent d'être précisés. L'absence de surveillance de l'espace aquatique en basse saison n'est en aucun cas dissimulée : cette information est clairement indiquée sur notre site internet. La surveillance est assurée du 1er juillet au 31 août, comme annoncé. Concernant la température de l'eau, l'ensemble de nos bassins est bien chauffé en avant-saison. Toutefois, lorsque les températures extérieures chutent fortement pendant plusieurs jours, il peut arriver que le maintien de la température idéale soit plus difficile, malgré nos installations. Nous tenons également à préciser qu'il n'existe aucun lien entre nos investissements et les prestations proposées en avant-saison. Le fonctionnement du camping est identique à celui des années précédentes : animations les week-ends en basse saison, espace aquatique chauffé et organisation conforme aux informations communiquées avant la réservation. Enfin, il est regrettable de tirer de telles conclusions sur les intentions de notre entreprise familiale sans aucun élément factuel. Les prestations proposées en avant-saison sont conformes à celles annoncées, et nos investissements ont justement vocation à améliorer continuellement l'expérience de nos vacanciers, pas à réduire les services existants. Nous respectons votre ressenti sur votre séjour, mais nous ne pouvons pas laisser entendre des éléments inexacts ou des intentions qui ne reposent sur aucun fait. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe du Camping Le Château
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Margaux Gillier Google

Nous essayons de venir passer un week-end prolongé tous les ans au Camping Le Château, et c’est toujours un vrai plaisir. Que dire, à part que nous adorons cet endroit ! Les enfants sont ravis à chaque séjour. Le tout nouveau double toboggan a eu un énorme succès, aussi bien auprès des enfants que des parents ! Un grand merci à toute l’équipe du Château pour son accueil et son travail. Entre la propreté du camping, les animations et la piscine, tout est réuni pour passer un excellent séjour. À l’année prochaine avec grand plaisir ! La famille Gillier-Joncheray

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Laura Gautier Google

Nous avons passé un excellent week-end en famille dans ce camping ! Nous étions venus pour fêter trois anniversaires et avions loué trois mobil-homes pour l’occasion. Nous avons vraiment passé un super moment tous ensemble. ​Le personnel est vraiment sympa et très accueillant. Les toboggans ont eu un succès fou : les enfants comme les adultes ont beaucoup aimé ! Le terrain de paddle est vraiment une valeur ajoutée. ​Je recommande cet endroit sans hésiter pour des moments en famille ou amis et mention spéciale à Michel pour le concert de samedi 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, Quel plaisir de lire votre message 😊 Et quelle belle occasion de réunir toute la famille pour célébrer trois anniversaires ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end ensemble et que l’accueil de nos équipes ait contribué à la réussite de ces retrouvailles. Vous avez raison, le terrain de padel est devenu un véritable lieu de rendez-vous pour les familles et les groupes d'amis. Que ce soit pour une partie découverte ou des matchs plus disputés, il apporte une activité supplémentaire très appréciée pendant le séjour. Et que dire des toboggans 💦 ! Cette saison, notre nouveau toboggan à sensations de 17 mètres de haut est venu compléter les toboggans déjà existants de 12 mètres. Entre les descentes en famille, les défis entre générations et les éclats de rire à l'arrivée, il rencontre un succès incroyable depuis son inauguration. Enfin, nous transmettrons avec plaisir votre message à Michel le chanteur qui sera ravi de lire votre mention spéciale 🎤 Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochains moments de partage en famille ou entre amis ! ☀️ L'équipe du Camping Le Château
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Stéphanie Bruneteau Google

Très bon accueil, Mobil home spacieux et propre, grande terrasse fermée pour les chiens et bbq à disposition ! Le parc aquatique est top, plusieurs piscines, des toboggans à sensation, et surtout de nombreux transats !!!! Je recommande vivement ce camping !

Réponse du professionnel : Stéphanie, Un immense merci pour votre superbe retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le confort et la propreté de votre mobil-home ainsi que la grande terrasse fermée pour vos chiens 🐶 C’est un vrai plaisir pour nous de pouvoir accueillir toute la famille, animaux compris, dans les meilleures conditions. Quel bonheur aussi de lire que vous avez profité pleinement du parc aquatique 💦 Entre les différentes piscines, les toboggans à sensations et les nombreux transats pour se détendre au soleil, chacun doit pouvoir trouver son rythme pendant les vacances 😎 Et vous avez tout à fait raison concernant les espaces pour se poser tranquillement 😊 Cette année, nous avons agrandi la plage de la piscine de près de 400 m² afin d’offrir encore plus de confort à nos vacanciers, avec davantage de transats et de coins détente tout autour de l’espace aquatique. Nos équipes ont beaucoup travaillé cet hiver sur ces nouveaux aménagements et nous sommes heureux de voir qu’ils sont déjà appréciés ☀️ Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir très bientôt au camping 🌴 L'équipe du Camping Le Château
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Maxime Moreau Google

Super camping nous avions pris un canicottage pour notre chien et nous, celui ci était très bien. Une Clim aurait été la bienvenue, mais je pense qu’il y en a avec. Nous n’avons pas fait attention leurs de la réservation. Ayant un chien nous aurions aimé plus de poubelle dans l’ensemble du camping pour les sacs à crottes et une douche pour chien au retour de la plage. Sinon accueil au top piscine et toboggan au top soirée et personnel au top Je recommande ce camping avec votre chien 😉

Réponse du professionnel : Maxime, Un immense merci pour votre retour 😊 Quel plaisir de lire que vous avez passé de belles vacances chez nous avec votre compagnon à quatre pattes 🐶 Nos cani-cottages ont justement été pensés pour permettre aux vacanciers de profiter pleinement de leur séjour avec leur animal de compagnie, dans un hébergement confortable et adapté. Nous savons à quel point les chiens font partie de la famille pendant les vacances, alors voir que vous avez apprécié notre concept nous fait vraiment plaisir. Merci également pour votre remarque concernant les poubelles et la douche dans le camping. Nous prenons ce retour en compte pour continuer à améliorer le confort des propriétaires de chiens.😊 Et pour les prochains séjours, sachez que des sacs canins sont disponibles gratuitement à l’accueil pour nos vacanciers. Nous sommes ravis aussi que vous ayez profité de l’ambiance des soirées, de l’accueil de nos équipes ainsi que de l’espace aquatique 💦 Et notre nouveau toboggan Racer de 17 mètres de haut fait déjà beaucoup parler de lui depuis son inauguration fin avril 😍 Les descentes en duel deviennent vite le rendez-vous incontournable des familles et des groupes d’amis ! Encore merci pour votre recommandation et vos précieux conseils. Toute l’équipe espère vous revoir bientôt au camping… avec votre fidèle compagnon bien sûr 😉🐾 L'équipe du Camping Le Château
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Delphe Blonde Google

Nous avons séjourné en famille pendant un week-end de mai. Super camping, mobile home au top. Accueil très chaleureux. Les toboggans sont au top du top. Petit plus pour l’espace jeux pour enfants. Nous reviendrons sans hésiter! 😀

Réponse du professionnel : Delphe, Quel plaisir de lire votre retour 😊 Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en famille au Camping Le Château. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, la propreté du camping ainsi que le confort de votre mobil-home. Nous faisons très attention à ces détails au quotidien, alors savoir que cela se ressent pendant le séjour est une vraie récompense pour nous. Et alors… ce nouveau toboggan Racer de 17 mètres de haut 😍 Quelle joie de voir qu’il fait déjà autant sensation depuis son inauguration fin avril ! Entre les descentes à deux, la vitesse, les effets lumineux et les fous rires en famille, il est vite devenu l’une des grandes attractions du parc aquatique 💦 Merci aussi pour votre retour sur l’espace jeux enfants ! Nous avons profité de l’hiver pour réaliser de nouveaux aménagements afin de rassembler et repenser l’aire de jeux avec le Funny Parc pour créer un vrai espace de vie pour les familles. Nos équipes techniques ont énormément travaillé ces derniers mois pour donner vie à ce projet, alors votre message leur fera très plaisir 👏 Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour… et peut-être une revanche sur le Racer 😉 L'équipe du Camping Le Château
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N4121JYin_sm Google

Expérience un peu décevante.|Un camping qui ne mérite pas ces 5 étoiles. ||Nous avons retrouvé des cacas de chiens sur notre emplacement à notre arrivée. Nous l’avons signalé et personne n’a rien fais. ||Premièrement le camping est séparé en deux par une route. |De plus, nous avons été déçu par le manque d’animation … le camping est mou. Le bar et le restaurant toujours vide fin juillet ! |Les sanitaires assez vieillissant mériterait un bon rafraîchissement, le minimum pour un camping 5 étoiles. ||Très très cher pour la qualité du service. |Seul point positif : la température de l’eau de la piscine est très agréable. Et les partie communes ( bar, allées, guinguette ) sont très bien entretenu (MAIS SEULEMENT DANS LA PARTIT PRINCIPALE DU CAMPING) ||Payer plus de 860€ LA semaine pour un bou d’Herbe pleins de cacas et devoir payer en plus un prix exorbitant pour jouer sur le terrain de padle du camping, c’est NON.||Merci quand même au personnel du bar et snack pour votre accueil et votre sympathie. (des pizzas excellentes).

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audrey madelaine Google

Des amis à moi, un groupe de jeunes, avaient réservé un mobil-home pour une semaine. Dès leur arrivée, le responsable leur a fait comprendre qu’il “ne prenait pas de jeunes d’habitude”. Pourtant, il les a laissés payer la semaine entière. Après seulement 2 jours, ils ont été expulsés pour “bruit”, malgré leurs efforts après les avertissements. Aucun remboursement, aucun geste commercial : 7 nuits payées, seulement 2 vécues. Résultat : leur budget vacances déjà utilisé, ils ont dû rentrer chez eux. Certains ont même repris le travail directement, sans vacances. On peut se demander : pourquoi accepter la réservation si c’est pour les virer aussitôt, encaisser une semaine complète, puis relouer derrière ? Une gestion qui ressemble plus à une stratégie de profit qu’à de l’hôtellerie de loisirs.

Réponse du professionnel : Audrey, Merci pour votre retour. Nous avons en effet accepté exceptionnellement une réservation avec un groupe de jeunes en plein mois d’août, même si nous privilégions habituellement les familles afin de préserver l’esprit convivial et familial de notre camping. Dès la réservation, nous les avions avertis par téléphone : si leur objectif était de faire la fête, notre établissement n’était pas adapté, et ils avaient encore la possibilité d’annuler. Ils nous ont assuré qu’ils seraient respectueux. À leur arrivée, nous avons de nouveau insisté sur le respect du calme et de la tranquillité. Malheureusement, dès la première nuit, ils ont été signalés par le vigil pour nuisances sonores malgré plusieurs interventions. Le lendemain, plusieurs vacanciers sont venus se plaindre à la réception. Nous leur avons expliqué qu’il fallait absolument que cela cesse. La deuxième nuit, ils ont récidivé : très bruyants, alcoolisés, allant jusqu’à secouer les tentes de familles en pleine nuit. Les plaintes des vacanciers se sont multipliées, et nous avons alors pris la décision de mettre fin à leur séjour, après les multiples avertissements donnés. Nous tenons à souligner que nous sommes contents que cet avis ait été publié, car il démontre que nous sommes attentifs au confort et au repos de l’ensemble de nos vacanciers, et que nous agissons rapidement pour préserver la tranquillité de tous. L'équipe du Camping Le Château
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Yelena Google

Nous avons passé d’excellentes vacances dans ce camping ! 🌞 Les sanitaires sont propres et bien entretenus, les animations au top et l’espace aquatique est vraiment génial pour toute la famille. Quelques points pourraient rendre le séjour encore plus agréable : il serait pratique d’avoir un bouchon dans le coin bébé pour faciliter le bain, un peu plus de bouées à la piscine, et une meilleure gestion des crottes de chiens sur le site. Dans l’ensemble, un camping que nous recommandons vivement pour des vacances réussies !

Réponse du professionnel : Yelena, Merci beaucoup pour votre avis et vos compliments sur notre camping 🌞 Nous sommes ravis que vous ayez passé d’excellentes vacances parmi nous et que vous ayez apprécié les sanitaires, les animations et l’espace aquatique. Concernant vos remarques : Le coin bébé dispose bien d’un bouchon, malheureusement celui-ci a été subtilisé par certains vacanciers, ce qui nous contraint à le remplacer régulièrement. Pour la piscine, nous comprenons votre suggestion, mais le nombre de bouées est volontairement limité pour des raisons de sécurité et de surveillance. Enfin, nous mettons à disposition des cani-sacs gratuitement à l’accueil afin que chacun puisse contribuer à garder le site propre. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours pallier au manque de civisme de certains clients. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de belles vacances 🌿 L'équipe du Camping Le Château
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Elisabeth Drivet Google

Nous étions 3 adultes et 2 ado et nous avons passé un excellent séjour. De mon côté c'est la 3ème fois que je viens dans ce camping et je ne suis jamais déçu. Ce camping est très bien situé par rapport à Saint Jean de Monts, Saint Gilles Crois de vie et du Super U. Cette année, peut-être un manque d'ambiance pendant les animations et quand une employée nous dit que nous n'avons pas à nous plaindre car nous sommes sur une gamme budget, je trouve cela dommage.

Réponse du professionnel : Elisabeth, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce bel avis ⭐ Nous sommes ravis que vous ayez une nouvelle fois passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la situation du camping, proche de Saint-Jean-de-Monts, Saint-Gilles-Croix-de-Vie et des commodités. Nous sommes désolés si une des employées a pu paraître maladroite dans ses propos, cela n’était bien sûr pas volontaire. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour 🌿 L'équipe du Camping Le Château
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Cedric Dornier Google

Hyper déçu du camping 5 étoiles. Le bungalow était top. Spacieux pour 6 personnes, rien de négatif en ce qui concerne l'intérieur. Par contre nous sommes les uns sur les autres. On participe involontairement aux conversations de nos voisins. Pas digne d'un 5 étoiles. Le parc aquatique est bien mais la piscine est trop petite entre 14h et 17h c'est une horreur s'il fait beau. Comme partout il peut manquer de transats. Dans le camping la nouveauté ce sont les trottinettes et velos électriques qui roulent à plus de 30 km/h avec des enfants qui ne contrôlent rien du tout alors que les voitures roulent maxi à 10km/h. Pire que les vélos qui sont plus respectueux des marcheurs. Côté épicerie c'est juste ce qu'il faut. Côté restaurant c'est OK sauf la soirée moules hyper décevante. Trop salées, personnes n'a fini son plat. Et le dessert...un pudding....nul. Le gros pont noir c'est l'animation. Déjà la danse du camping est clairement une punition pour les animateurs qui n'y mettent pas trop d'entrain. Idem pour l'aqua fun...Pas très fun. Les soirées sont plus où moins bien selon les prestataires mais le pire c'est le spectacle des animateurs...sans commentaire. On est dans un 5 étoiles messieurs dames ! Aller voir ce que les autres font. Enfin il faut souligner l'accueil qui est excellent. Tout le monde est très gentil. A l'épicerie, au bar/restaurant, à la piscine, à la guiguette, tous sont très pros et souriants. Désole mais nous ne reviendrons pas. Bon séjour à tous.

Réponse du professionnel : Cédric, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort du bungalow ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes, que ce soit à l’accueil, au bar, à la piscine ou à l’épicerie. 🙂 Pour le reste, nous tenons à apporter quelques précisions. Concernant l’animation, nous avons eu énormément de retours positifs tout au long de la saison, notamment sur le spectacle des animateurs "The Greatest Sun Marina Show", fruit de plusieurs semaines de préparation et de répétitions. Nous comprenons que cela n’ait pas été à votre goût, mais cela ne reflète pas l’avis général de nos vacanciers, qui ont plébiscité ce travail. Sur la proximité des hébergements, c’est effectivement l’esprit même du camping, surtout en plein mois d’août où l’ambiance est très familiale et conviviale. Si l’on recherche davantage d’intimité et de calme, il est vrai qu’une maison individuelle correspond mieux qu’un séjour dans un camping 5 étoiles en haute saison. Enfin, lors de votre départ, nous vous avions proposé d’échanger sur vos points de déception. Vous aviez préféré ne pas en discuter, ce que nous respectons, mais nous trouvons toujours plus constructif de dialoguer directement. Nos équipes se lèvent chaque jour avec le même objectif : offrir à nos vacanciers de belles vacances !🌞 Nous regrettons que vous soyez reparti avec ce ressenti et espérons malgré tout que vous garderez quelques bons souvenirs de votre séjour en Vendée. L'équipe du Camping Le Château
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Mamen Dine Google

Attention a vos cautions,ils facturent des frais de nettoyages qui d'après eux étaient nécessaires sachant que le ménage avait été fait correctement,photos a l'appui,puis sans vous prévenir,ils doublent ces mêmes "pour une plaque de cuisson" qui avait su mal a etre nettoyer,sachant que je l'ai utilisé 3fois,puis nettoyé avant notre départ,si vous utilisez ce meme stratagème avec chaque vacancier,bravo la marge de bénéfice,pas très professionnel!

Réponse du professionnel : Noureddine, Nous souhaitons apporter quelques précisions pour clarifier la situation. Le montant retenu sur votre caution était bien de 45 € et non de 90 €. Le tarif de 90 € correspond à un forfait ménage complet optionnel que certains vacanciers choisissent à la réservation, mais qui n’a pas été appliqué dans votre cas. L’intervention facturée concernait plusieurs gros manquements de propreté relevés par notre équipe, nécessitant un temps de ménage supplémentaire. Nous rappelons que notre démarche n’a pas vocation à générer un bénéfice, mais à compenser le travail de notre équipe. Cette mesure n’est appliquée que lorsqu’elle est réellement justifiée, dans un souci d’équité vis-à-vis de tous les vacanciers, notamment ceux qui règlent un forfait ménage. De plus, vous mentionnez dans votre avis avoir des photos “à l’appui”. Or, malgré nos échanges de mails où nous vous les avons expressément demandées, nous n’avons jamais reçu ces éléments. Enfin, il est important de préciser que vous n’avez signalé aucun problème sur l’état initial du mobil-home via la feuille d’état des lieux qui vous avait été remise à l’arrivée. De plus, plusieurs sacs ont été retrouvés après votre départ, ce qui confirme que le contrôle de fin de séjour n’avait pas été effectué de manière complète. Nous comprenons que cette retenue ait pu vous décevoir, mais elle a été appliquée conformément à nos règles de fonctionnement. Sachez que derrière ces décisions se trouvent des équipes qui travaillent chaque jour avec sérieux pour offrir à tous nos vacanciers un cadre propre, sécurisé et accueillant. L'équipe du Camping Le Château
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Gwen Google

Super séjour, J’ai passé des vacances agréables, que ce soit à l’espace aquatique ou la guinguette. Le personnel est très sympathique et bienveillant, on voit que le ménage est fait consciencieusement, malheureusement peu respecté par certains vacanciers. Les surveillants de baignade sont très professionnels, ponctuels et m’ont administré les premiers soins lorsque je me suis ouvert le tibia. Quand aux animateurs ils s’efforcent de proposer des animations de la meilleure qualité possible dans la bonne humeur. Bref de très bonnes vacances, je reviendrai sûrement, et je recommande !

Réponse du professionnel : Gwen, Un immense merci pour ce magnifique retour !😃 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d’excellentes vacances entre l’espace aquatique, la guinguette et toutes nos animations. Votre reconnaissance pour la bienveillance du personnel, le travail de nos équipes ménage, le professionnalisme des surveillants de baignade et l’énergie des animateurs nous touche énormément ✨. Nous espérons que votre tibia va beaucoup mieux, et nous transmettons vos mots aux BNSSA qui seront heureux d’apprendre que vous vous êtes senti bien pris en charge. Encore merci pour votre recommandation, nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour plein de bonne humeur et de détente 🌴. L'équipe du Camping Le Château
B
Brigitte CHARLES Google

Expérience en demi teinte, sachant que pour des raisons de sécurité (route à traverser pour accéder aux piscines et autres infrastructures) nous avons décliné la 1ère offre moins onéreuse, pour un emplacement au sein même du camping et donc plus cher. Difficile de se faire une idée par téléphone. Hélas au bout de 2 nuits il nous était impossible d’y rester emplacement trop passager et très bruyant surtout la nuit. Le jeune directeur à l'écoute, a proposé de nous replacer sur l’aire initiale réservée aux camping car sans faire un geste commercial étant donné la différence de tarif. Seule 1 nuit supplémentaire si nous le souhaitions nous a été proposée, déclinée compte tenu des impératifs de retour. Lors du départ, réitérant mes remarques, le directeur a laissé entendre que nous pourrions trouver un arrangement lors d’un prochain séjour. Que dois-je penser d’une offre qui tombera inévitablement dans les oubliettes dans un an ? J’aurais préféré qu’un geste commercial soit fait dans l’instant par exemple la peluche mascotte offerte aux enfants plutôt que 2 magnets ...Sur le camping lui même les piscines sont relativement petites compte tenu du nombre de vacanciers accueillis au mois d’août. Personnel très souriant et poli.

Réponse du professionnel : Brigitte, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous tenons toutefois à préciser que nous avons été attentifs à vos remarques dès le début de votre séjour. Nos équipes se sont mobilisées pour vous proposer un autre emplacement plus adapté à vos attentes et ont tenu à marquer ce geste par des souvenirs offerts. C’est pourquoi nous trouvons un peu dommage que vous ayez ressenti que rien n’avait été fait pour améliorer votre confort, car nous avons réellement cherché à vous apporter des solutions. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez souligné le sourire et la politesse de notre personnel. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de vos vacances en Vendée et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions 🌞. L'équipe du Camping Le Château
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Sephiroth Google

Camping géré de manière impeccable, personnel aux petits oignons, tout était parfait... Si ce n'est l'emplacement, pas de chance car nous avons eu des voisins qui considéraient que leurs chiens méritaient plus de liberté que nos enfants! Pas de laisse, pas de surveillance (ou très peu), crottes partout sur notre emplacement... A part le manque de civisme de ces voisins, tout était parfait!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre avis qui nous fait chaud au cœur 🌞 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le camping géré de manière impeccable et notre équipe aux petits soins, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nous sommes vraiment désolés pour le manque de civisme de vos voisins. Nous veillons à ce que le respect des règles, notamment pour les animaux, soit respecté, et nous n’hésitons pas à intervenir lorsqu’on nous en informe. Heureux que malgré cela, votre séjour ait été parfait ✨. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite pour des vacances 100 % détente et bonne humeur 🌴. L'équipe du Camping Le Château
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Laurine Pineau Google

L’accueil a été agréable et notre mobil-home était plutôt bien situé. Point positif : un espace est prévu pour que les animaux puissent faire leurs besoins, même si quelques trous mériteraient d’être rebouchés. En revanche, certains aspects sont à améliorer : - Piscine : l’espace aquatique est top, mais la surveillance des toboggans est insuffisante. Les enfants restent parfois à plusieurs à l’intérieur ou à la sortie, ce qui peut être dangereux. De plus, les feux ne fonctionnaient pas. - Animations : elles étaient inégales. La soirée quiz était uniquement centrée sur les années 80, ce qui empêchait les enfants de participer. Le concert de musique n’était pas très marquant. En revanche, les jeux apéro ont été très appréciés. - Départ : le mobil-home doit être libéré avant 10h, sous peine de facturation de 30 € pour 30 minutes supplémentaires. Cela semble un peu tôt, surtout au vu du prix de la semaine, et sachant qu’il y a très peu de places sur le parking extérieur pour profiter une dernière fois de la piscine après avoir rendu les clés. Dans l’ensemble, mon avis reste mitigé, surtout compte tenu du tarif de la semaine.

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Gaëlle Moriceau Google

Nous avons passé un très bon séjour au camping le Château, l’accueil du personnel top, la restauration top, clin d’œil au serveur qui lors de notre passage était vraiment très aimable enfin cela vaut pour tout le personnel. Le parc aquatique a ravi mes enfants ! Concernant les animations je ne peux apporter d’avis car nous n’avons pas participé à toutes celles proposées. Nous aimons changer de site chaque année mais gardons ce camping dans notre liste pour pourquoi pas y revenir avec plaisir.

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Bryan Maiseret Google

Nous venons de passer une semaine en emplacement dans ce camping, notre séjour s’est agréablement bien passé. Un accueil formidable et sympathique, tout le personnel que ce soit à l’accueil, au ménage, au restaurant/snack, piscine etc… sont vraiment gentils et serviables. Le camping est bien entretenue dans l’ensemble. Cependant quelques points sont à revoir… Déjà dans un premier temps, les sanitaires fermées la nuit… Une seule toilette ouverte proche de mon emplacement, si vous avez envie de faire vos commissions la nuit, prévoyez de faire la queue, ou alors de marcher pour aller plus loin… Les animations étaient globalement assez pauvres, ainsi que les soirées… Heureusement que nous étions entre amis pour s’amuser car si nous étions venus qu’en couple, on se serait sûrement ennuyés. La surveillance la nuit laisse à désirer, certaines personnes foutaient le bordel encore à 2h du matin… Les horaires de l’épicerie pour un camping ne sont pas du tout adaptés… Peu de services proposés si je dois comparer à d’autres campings 5 étoiles que j’ai fait. Le camping a beaucoup de potentiel, malheureusement pour moi j’ai déjà fait des campings avec seulement 4 étoiles mais avec beaucoup moins de points négatifs. Malheureusement, je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Bryan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, à la fois bienveillant et détaillé. On sent que vous avez passé un bon moment, et c’est déjà une grande satisfaction pour nous, même si tout n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Merci aussi pour vos mots chaleureux envers notre équipe; accueil, ménage, restauration, piscine… vos compliments leur iront droit au cœur. Concernant les animations, nous tenons à préciser qu’un programme complet est proposé chaque jour, du matin jusqu’au soir, avec des soirées thématiques tous les soirs de la semaine. Nous comprenons que chacun a ses goûts et attentes, mais nous mettons beaucoup d’énergie pour offrir une diversité qui plaît aux familles, aux couples comme aux groupes d’amis. Pour l’épicerie, vos remarques sont précieuses et nous les prenons en compte pour adapter au mieux nos services. Sur la surveillance nocturne, nous sommes désolés si vous avez été dérangés. Une présence est bien assurée la nuit par 2 vigiles, afin d'éviter tout débordement. Votre déception nous attriste, d’autant plus que vous soulignez le potentiel du camping. On espère malgré tout que vous garderez un bon souvenir de votre séjour entre amis, et qui sait… peut-être que l’envie vous prendra un jour de nous redonner une chance 🌟 Merci encore pour votre franchise. L'équipe du Camping Le Château
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Sandra Jeannot Google

Nous avons passer 15 jours super. Camping très propre un grand bravo à l'équipe du ménage et à l'équipe entretien il y a rien à redire. Les filles à la réception sont accueillante et de très bon conseil. L'emplacement était spacieux nous qui avons une caravane et un auvent nous avions encore de la place pour circuler autour. Merci aux filles du club enfant notre fils repart avec des souvenirs plein la tête, et était très content des activités proposé. Côté piscine c'est bien beaucoup de transat on à jamais galèré à trouvé un transat en pleine après midi. Les toboggans sont super peut être juste faire un rappel et surveillé un peu plus les grands toboggans car des enfants reste dedans et c'est hyper dangereux. Sinon les maîtres nageurs sont sympa. Côté restauration on a apprécié le côté guinguette merci aux jumelles pour les délicieux burger, nuggets et les frites c'était une tuerie. Vous avez été adorable. Merci à toute l'équipe bar restauration guinguette vous avez été au top, très serviable. Niveau prix cela reste correct c'est pas plus cher que les autres restaurant aux alentours et il y a ce qu'il faut dans les assiettes. Et pour finir le meilleur pour la fin 🙂🙂 un GRAND merci à Kévin et Mathieu qui gère les activités adultes vous êtes vraiment au top merci de nous avoir fait passer de bonne vacances les activités le matin, l'aquafun, jeux apero la danse du camping.... c'est vraiment bien, des personnes au top ne changer rien les gars vous êtes de super animateurs Pour finir un ENORME MERCI à toute l'équipe du Chateau c'était génial on vous à mis 5 étoiles mais vous méritez tellement plus. Bonne saison à vous tous 😘

Réponse du professionnel : Sandra, Waouh… quel message ! Vous ne pouvez pas savoir à quel point vos mots nous touchent. Un immense merci à vous pour ce retour si chaleureux et généreux 🥰 Vous avez pensé à tout le monde : les équipes ménage (qui vont être ravies de lire vos compliments), les filles de la réception, les animatrices du club enfants, les maîtres-nageurs, les serveurs et jumelles de la guinguette, et bien sûr… Kévin et Mathieu, nos deux incontournables de l’animation adulte ! Merci aussi pour vos remarques constructives sur la sécurité dans les toboggans, on est vigilants, mais un petit rappel régulier ne fait jamais de mal, on le prend à cœur. Encore mille mercis à vous. Vous avez illuminé notre journée avec votre message, et toute l’équipe du Château vous embrasse très fort. Revenez quand vous voulez, vous serez toujours les bienvenus chez vous, ici ❤️ L'équipe du Camping Le Château
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377st_phaniew Google

Séjour de deux semaines en emplacement VIP|Relativement déçus par le camping à comparer avec l’Acapulco :|Au niveau animation : où sont les animateurs le soir ? Lors d’un spectacle ou d’un concert pas d’animateurs en vue pour finir la soirée ( 22:30 fin du concert et plus rien après )|Pourquoi ne pas afficher le programme des animations sur un grand panneau XL à l’entrée de la fun zone ?|Un seul concours de pétanque par semaine alors que les deux autres du groupe en font un le dimanche.|Seules soirées qui valent le coup : le show des animateurs ( bravo pour la prestation) et la soirée blanche ( même si la dernière heure est uniquement de la musique de jeunes ados qui déchirent les oreilles…dommage)|La guinguette : censée ouvrir de 17h à minuit , le personnel n’arrive qu’à 19h 🤔|Au niveau des sanitaires : pas de lumière après 23h dans les toilettes !! ( pas de détecteur de présence ?) Seul le wc pour handicapé s’allume mais pas de papier wc….|Dans les douches : pas de lumière( un détecteur placé à près de 2 mètres de haut qui ne fonctionne pas tjrs ) et de courant dans la journée ….manque de poubelles dans les douches avec lavabo|L’emplacement : bel espace dommage que le frigo soit si petit et si vieux . Au niveau du point d’eau : installation à revoir , les robinets ne sont pas au dessus du regard, toute l’eau coule à côté|Du positif quand même : camping très propre bel espace aquatique

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Océane Le Marre Google

Déjà venue il y a quelques années en pleine saison, le camping est au top niveau animations, c’est ce qui a énormément manqué pendant mon séjour en juin. Un autre petit point négatif est le sol de la piscine qui est réellement douloureux pour les pieds. En revanche, les structures sont impeccables, les tarifs proposés sont adéquats au vu de la saison touristique et une mention particulière pour les personnels du camping qui ont été plus qu’exceptionnels, merci à eux !!

Terrain de camping dans les quartiers voisins