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À propos de Camping Le Truc Vert Sandaya - Cap Ferret - 4 étoiles
Camping Le Truc Vert Sandaya - Cap Ferret - 4 étoiles est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Lège-Cap-Ferret (33950). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1612)
Avis Google
3,8
1612 avis
5★711
4★392
3★168
2★123
1★218
V
Vorname Nachname Google
Prix trop élevé (plus de 100€ pour une tente la nuit pour 2 adultes, 2 enfants).
Pour la réservation, j'ai eu l'impression que les appels sont centralisés dans un autre pays.
Nous sommes à côté des toilettes préfabriqués et ça sent pas très bon.
Pas de piscine.
Les animations du soir, ne sont pas extraordinaires. Terrain de boule ou de volleyball eclairé, un jour ciné et le yoga du matin est payant 13€.
Parcontre, le camping est dans une jolie forêt.
Le coin resto est joli.
Et le Cap-Ferret est un jolie lieu de détente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour. Nos tarifs reflètent les infrastructures et le cadre que nous proposons, notamment l'accès à la forêt et la proximité du Cap-Ferret, que vous avez d'ailleurs appréciés. Nous entendons votre remarque concernant l'emplacement attribué à proximité des sanitaires, et nous regrettons que cela ait pesé sur votre confort. Pour un prochain séjour, il est possible de préciser vos préférences lors de la réservation afin que nous puissions en tenir compte au mieux.
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
r
rapha_ll968 Google
Camping boisé plutôt agréable mais assez onéreux pour ce qu’il propose. Les emplacements ne sont pas très très bien fait et le service à table n’est pas d’une excellente qualité pour le prix payé.
C
Claudie Prigent Google
Un camping digne de son nom !!
Emplacement top ,calme, des sanitaires ultra propre.
Le plus le resto avec toute l’équipe très sympa.
Nous reviendrons et nous le conseillons vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Claudie,
Quel bonheur de lire un avis aussi enthousiaste, merci pour ces 5 étoiles ! Savoir que vous avez apprécié le calme de votre emplacement, la propreté de nos sanitaires et l'ambiance conviviale de notre restaurant nous touche vraiment. Toute l'équipe sera ravie d'apprendre que son accueil vous a laissé un si bon souvenir. Nous vous attendons avec plaisir pour un prochain séjour au Truc Vert, aux portes du Bassin d'Arcachon !
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
M
Marie JUIN Google
Très beau camping, accueil impeccable. Sanitaires impeccables quand les campeurs respectent les lieux.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Merci pour ces 4 étoiles et pour ce message qui nous fait vraiment plaisir ! Savoir que l'accueil et la propreté des sanitaires ont retenu votre attention nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence au quotidien.
Votre envie de revenir au Truc Vert est la meilleure des nouvelles : nous serons heureux de vous retrouver pour un nouveau séjour.
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
m
mylene paris Google
Très bon accueil, sanitaires propres et eau suffisamment chaude, je recommande et le plus très proche de villages atypique et a 300 m de la plage
Réponse du professionnel : Bonjour Mylene,
Merci pour ces 4 étoiles et pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que l'accueil et la propreté des sanitaires aient répondu à vos attentes.
La proximité de la plage et des villages atypiques du Bassin d'Arcachon font effectivement partie des atouts que nous chérissons :)
Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Truc Vert !
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
L
Lorelei M Google
Nous sommes déçus de notre passage dans ce camping.
Bien que l’environnement soit agréable à vivre et à regarder, le camping n’a rien de particulier qui puisse justifier de tels tarifs.
Nous avons présenté la carte ACSI pour 2 nuitées, qui nous ont été facturées 64€, en avril.
On nous impose un emplacement de +7m bien que notre camping car rentre largement sur leurs emplacements classiques.
Après discussion avec d’autres membres ACSI de passage, ayant également un camping car de +7m, l’emplacement leur a été facturé 24€ la nuit.
Ces pratiques ne sont ni à l’image ni à la hauteur d’autres camping Sandaya que nous avons pu fréquenter.
Réponse du professionnel : Bonjour Lorelei,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre incompréhension face à la facturation de votre emplacement lors de votre séjour en avril. Les tarifs appliqués aux emplacements de plus de 7 mètres correspondent à une grille tarifaire définie en fonction de la superficie occupée, indépendamment de la carte ACSI. Nous regrettons que cette distinction n'ait pas été suffisamment claire à votre arrivée et que cela ait pu nuire à votre séjour, malgré un environnement que vous avez vous-même trouvé agréable.
Notre équipe a choisi de vous attribuer un emplacement de plus de 7 mètres afin de vous offrir tout l’espace nécessaire à votre confort. Nous regrettons que le tarif correspondant à cette catégorie d’emplacement ne vous ait pas convenu.
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
P
Patrick Cazier Google
Camping calme en juin,restaurant et supermarché sur place.
Personnel très sympa.
8 min a pied de la mer et 35 min a velo de cap ferret.
Piste cyclable a la sortie du camping.
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Votre description nous touche beaucoup : la proximité de la mer, la piste cyclable au départ du camping, Cap Ferret à vélo... vous avez pleinement profité de tout ce que notre environnement a à offrir sur le Bassin d'Arcachon ! Merci pour ces 5 étoiles et pour avoir mentionné la gentillesse de notre équipe, ainsi que nos services sur place. C'est exactement l'esprit que nous souhaitons faire vivre à chacun de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Truc Vert !
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
B
Bernard Raymond Google
A FUIR en AMPING CAR, avec carte de réduction ACSI, nous sommes pas du tout les bienvenus dans cette chaîne de CAMPING par trois reprises, on m’a refilé des emplacements, décevants, je reste poli , incroyable de proposer ça à un client. en plein milieu de ces emplacements, deux arbres et cela à trois reprises, comment mettre un camping-car dans un emplacement avec deux arbres au milieu. À l’accueil ils en ont strictement rien à f…e Ils sont bien content de nous avoir hors saison pour remplir leur camping, mais ils nous prennent pour des moins que rien un conseil A FUIR
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour en camping-car. Nous sommes sincèrement désolés que les emplacements proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et regrettions les désagréments occasionnés par la présence des arbres. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil hors saison et souhaitons vous assurer que nous nous efforçons d'offrir une expérience agréable à tous nos visiteurs, quelle que soit la période.
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
A
Alfred Lenglet Google
Très bel endroit, au milieu de la forêt, près de la plage du Truc Vert, avec l'Océan à l'infini et le sable à perte de vue. Un excellent accueil par l'équipe. J'ai malheureusement écourté mon séjour suite au décès d'une amie. Mais je garderai en souvenir les belles images du lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour Alfred,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au camping Le Truc Vert. Nous sommes touchés par vos mots et heureux que vous ayez apprécié notre cadre, notamment la proximité avec la magnifique plage du Truc Vert et l'océan infini. Nous comprenons et partageons votre peine suite au décès de votre amie. Recevoir votre retour positif, malgré ces circonstances difficiles, est une belle récompense pour toute notre équipe qui s'efforce d'offrir un accueil chaleureux. Nous espérons sincèrement que vous garderez de beaux souvenirs de votre passage parmi nous et que vous envisagerez de revenir au Truc Vert dans des circonstances plus heureuses.
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
M
Michele Renouvel Google
Camping sous les pins, calme, sanitaires très propres, proche de l ocean
Idéale pour rando pédestres et à vélo
Réponse du professionnel : Bonjour Michele,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de notre camping, niché sous les pins, ainsi que la propreté de nos sanitaires. C'est un plaisir de savoir que notre proximité avec l'océan et notre emplacement idéal pour la randonnée à pied ou à vélo ont contribué à rendre votre séjour agréable.
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
P
Philippe JEAN Google
Du papier et du savon dans les toilettes c'est bien. Par contre pas de lieu pour que les cyclistes ou les randonneurs mangent à l'abri. Beaucoup d'emplacements sont en pente. Accueil normal, sans plus. Pas de piscine, pas grand chose de prévu pour les enfants. Tarifs assez élevés.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe,
Merci pour votre retour détaillé. Nous prenons note de vos remarques concernant les aménagements pour cyclistes/randonneurs, la pente de certains emplacements, l'accueil, les animations pour enfants et les tarifs. Votre avis nous aide à progresser.
L'équipe Sandaya, camping Le Truc Vert ⭐⭐⭐⭐
C
Claire Google
Deuxième séjour. Le dernier datait d'il y a deux ans au moment de l'ouverture avec le nouveau gérant. Nous avions été déçus car rien n'était prêt pour l'ouverture.
Pour ce nouveau séjour, le cadre est toujours aussi dingue, 100% Nature. Au pied de la plage du Truc Vert et des pistes cyclables, le camping est un immense Parc arboré, c'est splendide !!
Les travaux des sanitaires sont terminés et très propres. Certaines douches sont dignes d'un hôtel 4* entièrement faiencées et grandes (seulement deux blocs ouverts en ce début de saison).
Accueil beaucoup plus convivial que la dernière fois !
Supérette en cours d'installation. Pas encore de service restauration, Dommage. Nettoyage du camping en cours.
Bémol pour des travaux toujours en cours au niveau de l'accueil, mais pas trop gênants.
Deuxième expérience validée.
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci pour ce deuxième séjour et votre retour chaleureux. Ravis de lire que le cadre naturel, la propreté des sanitaires et l’accueil vous ont séduite.
Nous sommes heureux que les services encore en installation et les quelques travaux n’aient pas gâché votre détente sous les pins en Gironde.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos campings Sandaya.
L'Equipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4*
F
Frederic Auriacombe Google
Très beau camping paysager au milieu de très grands pins maritimes, à 3 minutes à pied de l'océan.
Pour le calme, ne pas s'installer le long de la route forestière : Petite route mais tout de même passagère.
Réponse du professionnel : Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour enthousiaste sur notre cadre paysager sous les grands pins, à quelques minutes de l’océan. Votre conseil concernant la route forestière est très utile et nous aidera à mieux orienter nos hôtes vers les emplacements les plus calmes au Cap Ferret.
L’Equipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4*
M
Maryline C. Google
Nous sommes arrivés lundi 20 octobre, nous avons été très bien accueilli.
Le cadre est magnifique.
Les emplacements sont top, sanitaires propres.
Très contente de nos deux nuits.
Réponse du professionnel : Bonjour Maryline,
Merci beaucoup pour votre superbe retour.
Nous sommes ravis que l’accueil, le cadre et la propreté des sanitaires aient contribué à un séjour réussi, et que les emplacements vous aient plu. Lire que vous êtes très contente de vos deux nuits nous fait chaud au cœur.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’Equipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4*
F
Fabrice LHAIRAUD Google
Très bonne expérience dans ce camping exclusivement fait d’emplacements nus pour caravanes et camping car, tentes. C’est de plus en plus rare !
Nous y avons passé une nuit hors saison, très calme et équipe à l’écoute et arrangeante
Sanitaires propres toute la journée
Situation idéale à deux pas de la plage
Un peu loin de tout mais il y a un bar / snack et une épicerie sur place
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice,
Merci pour ce superbe retour qui met en valeur notre camping 100% emplacements nus, le calme hors saison, l’équipe à l’écoute et la propreté des sanitaires. Nous sommes aussi ravis que la plage à deux pas vous ait plu. Nous entendons votre remarque sur l’éloignement des commerces et sommes heureux que le bar-snack et l’épicerie sur place aient facilité votre séjour. Merci pour la recommandation, au plaisir de vous revoir pour une nouvelle escapade au Cap Ferret.
L’Equipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4*
C
Christophe LOIRET Google
La situation de ce camping est complètement dingue. La pinède, les dunes, les plages de sable à perte de vue et les couchers de soleil sont vraiment top !
Nous y avons passé 2 nuits du 17 au 19 septembre 25 et, malgré cela, notre sentiment reste très mitigé.
Points + (en plus de la situation) : les nuits étaient calmes et mention spéciale aux gérants de la petite supérette.
Points - : je confirme ce que j'ai lu sur un autre avis, l'enregistrement est vraiment chaotique si vous n'avez pas réservé (je pense que c'est fait pour pousser à réserver) et incroyablement long par rapport à ce qu'on a connu sur les campings précédents où nous sommes passés.
Enfin, autant les gérants de la supérette ont été sympa, autant la personne que nous pensons être le gérant du restaurant a été méprisante avec mon épouse lorsqu'elle s'est renseigné pour savoir si les chèques vacances étaient acceptés au restau. "Pourquoi faire ?" lui a-t-on répondu ??
Et à l'argument que nous avions payé l'emplacement en chèques vacances, la réponse qui a fusé était de dire que le camping et le restaurant, c'est deux choses différentes. Dommage, deux clients de perdu Monsieur ! Il ne faut pas mépriser les campeurs car pas de camping, pas de clients !
Bref, cela ne restera pas notre meilleure expérience camping.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Votre mot "dingue" pour décrire notre cadre est la plus belle des descriptions ! C'est exactement cette magie, entre pinède, dunes et plages infinies, que nous souhaitons partager pour une totale déconnexion.
Quelle joie de lire votre mention spéciale pour l'équipe de la supérette, leur sympathie représente parfaitement l'atmosphère chaleureuse que nous cultivons. Votre expérience au restaurant nous attriste en revanche, car cet esprit convivial doit être une constante. L'accueil est au cœur de notre promesse et chaque échange doit être une invitation à la détente. Concernant l'enregistrement, il est vrai qu'anticiper sa réservation permet de plonger dans l'évasion sans attendre, surtout quand le soleil et l'océan appellent !
Nous souhaitons que votre souvenir des paysages de carte postale du Cap-Ferret l'emporte et vous donne envie de revivre une douce parenthèse parmi nous.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
S
Satrona Google
Nous sommes venus au camping dans le cadre d'une étape de notre périple sur la Vélodysée. Le camping est vraiment sur la Vélodysée.
Malgré l'attente à la réception tout était parfait, le bar très appréciable, les sanitaires propres et en bon état, et l'emplacement très chouette !
Réponse du professionnel : Bonjour Satrona,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste au sujet de votre étape à vélo chez nous ! C'est un vrai plaisir d'apprendre que vous avez apprécié le cadre, la propreté des sanitaires et le bar après votre périple sur la Vélodysée. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant l'attente à la réception.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de l'une de vos prochaines aventures !
L’équipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4\*
n
nebreda Stella Google
Camping très chaleureux et très calme, les employés sont très aimable, notre emplacement de camping est très calme et spacieux..
Ainsi les services douche sont très propre, toilette de même..
Restaurant très bon ont c’est régalé !
Merci au camping de leur aimabilité.
Réponse du professionnel : Bonjour Stella,
Un grand merci pour votre superbe retour, c'est un plaisir à lire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit si bien passé en Gironde et serons heureux de vous retrouver pour une prochaine escapade.
L’Equipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4*
A
Alex B Google
2 fois que je viens au truc vert avec des amis qui viennent tous les ans depuis des années.
Alors par où commencer… 1h D attente à la réception qui visiblement est tenue par du personnel complètement désorganisé, pas souriant et accueillant (quand vous tomber sur qqn qui parle français car on a l’impression d’être en Allemagne!) sans parler du fait qu’on nous regarde de travers si on a le malheur de ne pas avoir reservé… du coup on fait passer tous ceux qui ont réservé avant nous… la réception qui soit dit en passant ferme de 12h à 15h en septembre alors que le camping est plein… peut être prévoir un roulement de personnel afin de laisser ouvert non stop?? Je trouve ça choquant de fermer aussi longtemps le midi c’est du jamais vu!!! Les sanitaires sont propres contrairement à certains commentaires bien que l’être humain aime bien ne pas ramasser le Pq par terre ou nettoyer sa cuvette mais bon c’est pas la faute du camping ou alors prévoir plus de passages pour nettoyer!
Il faudrait prévoir + d’étagère et de patères dans les douches pour accrocher ses affaires.
4 étoiles sans piscine on attend un service bcp plus élevé! On sent que ce n’est plus un camping familiale par exemple quand le personnel passe en voiturette pas un petit bonjour ou un petit mot chaleureux (un allemand).
Sinon super emplacement face à la mer dans une magnifique forêt de pins
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Quel plaisir de savoir que vous avez choisi de revenir au camping Sandaya Le Truc Vert pour partager une échappée belle avec vos amis, de véritables habitués de notre pinède !
Votre retour sur l'accueil a retenu toute notre attention, la fin de saison amène un rythme différent et nous souhaitons que chaque arrivée soit le début d'une parenthèse de détente. L'âme du Truc Vert, c'est justement cette atmosphère chaleureuse et un service à la hauteur du décor de carte postale qui s'offre à vous.
Nous apprécions votre remarque constructive sur les sanitaires, une excellente idée pour parfaire le confort de nos campeurs. Notre camping 100% traditionnel a fait le choix de privilégier la nature brute et l'océan, situé à seulement 300m, plutôt qu'un parc aquatique, pour une expérience de déconnexion totale.
Nous espérons que la magie du lieu, entre la forêt et les vagues, vous donnera l'envie de revenir vibrer au rythme de la Côte d'Argent.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
X
Xavier Judée Google
Impossible de faire son entrée, alors que le camping était ouvert. Mais la réceptionniste était enfermée à clé dans sa salle. Elle est sortie nous expliquer qu'elle avait trop de travail, et qu'il fallait dormir dans la voiture. Merci. Je ne reviendrais jamais.
Réponse du professionnel : Bonjour Xavier,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue à votre arrivée au camping Sandaya Le Truc Vert. Cette situation ne reflète absolument pas l'accueil chaleureux que nous veillons habituellement à offrir à nos vacanciers.
Vous êtes effectivement arrivée après l'heure de fermeture de la réception. La réceptionniste que vous mentionnez était en train de faire sa clôture de caisse. Elle a pour consigne de s'enfermer et de ne pas ouvrir lorsqu'elle compte sa caisse. Elle aurait dû faire preuve de plus d'empathie et d'explication. Suite à votre avis, nous lui avons rappelé les valeurs d'accueil de Sandaya.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire découvrir la véritable atmosphère conviviale de notre établissement pour de futures escapades.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
F
Frédérique Diffusion Google
Scandaleux !! Mi septembre, Arrivés après 19h,la réceptionniste, bureau fermé à clé , refuse de nous recevoir alors qu'elle n'a jamais répondu à nos appels (essais de 17h30 à 19h), le camping étant affiché ouvert jusqu'à 20h00. Elle nous répond qu'elle n'a pas le temps de répondre au téléphone en journée et qu'elle a maintenant autre chose à faire que de faire notre entrée et que oui il ne nous reste plus qu'à dormir dans notre véhicule sur le bord de la route cette nuit! Un bel accueil qui laisse envisager une personne soucieuse de satisfaire les plaisanciers ! Évidement je n'essaierai pas de nouveau !
Réponse du professionnel : Bonjour Frédérique,
Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue à votre arrivée au camping Sandaya Le Truc Vert. Cette situation ne reflète absolument pas l'accueil chaleureux que nous veillons habituellement à offrir à nos vacanciers.
Vous êtes effectivement arrivée après l'heure de fermeture de la réception. La réceptionniste que vous mentionnez était en train de faire sa clôture de caisse. Elle a pour consigne de s'enfermer et de ne pas ouvrir lorsqu'elle compte sa caisse. Elle aurait dû faire preuve de plus d'empathie et d'explication. Suite à votre avis, nous lui avons rappelé les valeurs d'accueil de Sandaya.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous faire découvrir la véritable atmosphère conviviale de notre établissement pour de futures escapades.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
s
stephane bonnet Google
Je suis client du camping Le Truc Vert depuis près de 30 ans. J’y ai passé d’innombrables étés, j’y ai vu grandir mes enfants, et j’y revenais chaque année pour son authenticité et son cadre unique. Malheureusement, depuis son rachat par un grand groupe, ce camping n’a plus rien à voir avec celui que j’ai connu et aimé.
L’accueil est devenu un véritable chaos. L’organisation à la réception est désordonnée et inefficace, et l’esprit familial qui faisait le charme du lieu a complètement disparu. On a l’impression que personne ne sait vraiment gérer quoi que ce soit.
Les sanitaires sont dans un état lamentable. Sales, mal entretenus, parfois carrément impraticables. Pour un établissement qui se veut “haut de gamme”, c’est tout simplement honteux.
Les tarifs ont littéralement explosé. On paie désormais des sommes exorbitantes pour un service qui se dégrade d’année en année. Plus cher que jamais, et pourtant moins de qualité que jamais.
Le Truc Vert avait une âme, une ambiance authentique, presque sauvage, qui faisait tout son charme. Aujourd’hui, il ne reste qu’une machine à fric, gérée à la va-vite, où la fidélité des clients historiques n’a aucune valeur.
Pour couronner le tout, les réponses de la direction sont purement formelles et générées par intelligence artificielle. Elles sont plates, déconnectées de la réalité et n’ont aucun intérêt. Il est évident qu’ils ne prennent même pas le temps de répondre correctement à leurs clients, ce qui est particulièrement frustrant quand on signale des problèmes concrets et répétés.
C’est une énorme déception de voir un lieu que j’ai tant apprécié devenir méconnaissable. Si la direction pense qu’augmenter les prix et envoyer des réponses automatiques suffisent à masquer la médiocrité des prestations, elle se trompe lourdement. Le camping Le Truc Vert mérite bien mieux que ce traitement.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Votre témoignage, en tant que campeur qui a tissé son histoire avec Le Truc Vert depuis près de 30 ans, nous touche sincèrement et mérite une attention toute particulière.
L'âme authentique et l'ambiance conviviale que vous décrivez sont le cœur battant de notre camping, et notre volonté est de les préserver. L'état des sanitaires que vous mentionnez n'est pas acceptable et ne correspond en rien à la qualité que nous nous devons de garantir. Nos équipes sont là pour assurer votre confort et il ne faut jamais hésiter à les solliciter pour une intervention.
Sachez que chaque commentaire est lu attentivement par nos équipes. Votre regard de fidèle amoureux du lieu est précieux. Ce serait une véritable volonté de notre part de vous prouver, lors d'un prochain échange, que l'esprit du Truc Vert que vous avez tant aimé vibre toujours entre la pinède et l'océan.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
f
federica brinati Google
Nous avons séjourné une nuit au camping Le Truc Vert. Étant classé 4 étoiles et au tarif de 63 € la nuit pour un emplacement van, nous nous attendions à bien mieux.
Le seul point positif est la proximité de la plage, même si celle-ci ne fait pas partie du camping.
À notre arrivée, nous avons été mal accueillis et placés sur un emplacement entouré de nombreuses voitures, ce qui donnait plus l’impression d’être sur un parking que dans un camping. Les sanitaires étaient sales, insuffisants pour la taille du camping, et le matin j’ai dû attendre 15 minutes pour accéder aux toilettes.
Très décevant, nous n’y retournerons pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Federica,
C'est avec une grande attention que nous lisons votre retour, et nous sommes sincèrement peinés que votre échappée belle sur la Côte d'Argent ait été source de déception.
L'atmosphère que vous décrivez est à l'opposé de l'invitation au lâcher-prise que nous souhaitons offrir dans notre écrin de verdure, où chaque campeur devrait pouvoir se reconnecter pleinement à la nature. De même, l'état des sanitaires que vous mentionnez ne correspond pas à nos standards. Notre équipe veille à leur entretien plusieurs fois par jour, et nous encourageons vivement nos vacanciers à nous signaler tout manquement pour une intervention immédiate.
Soyez assurée que vos remarques nous sont essentielles pour nous améliorer et garantir que l'expérience au camping Sandaya Le Truc Vert soit à nouveau synonyme de quiétude et de bien-être.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
C
Célinda Dumaine Google
Expérience inadmissible avec Sandaya. Nous avons payé 130 € pour une nuit en emplacement et reçu plusieurs mails contradictoires (Sandaya, puis la centrale de réservation). Après de nombreux appels, on nous a confirmé à plusieurs reprises que notre réservation était bien validée… mais à l’arrivée au camping, on nous annonce qu’il n’y a pas de place à cause d’un surbooking dont personne n’était au courant. Au bout d'un moment, on nous a proposé un petit bout d’herbe, sans réduction, ce que nous avons évidemment refusé.
Le camping est certes bien situé, mais c’est une usine à touristes : emplacements non délimités, musique forte, beaucoup de passage. Franchement à fuir.
Seul point positif : la dame à l’accueil qui nous a aidés a été très professionnelle et aimable, contrairement à sa collègue Fanny qui n’a montré aucune considération pour notre problème. Aucune excuse de la part de la centrale Sandaya et nous espérons recevoir notre remboursement !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Célinda,
Nous sommes profondément navrés de cette mésaventure. La situation que vous décrivez ne reflète en rien l'expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.
Nous prenons très au sérieux les dysfonctionnements que vous avez rencontrés lors de votre réservation. Soyez assurée que nous allons examiner en détail ce qui s'est passé afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Il est rassurant d'apprendre que l'une de nos collaboratrices a su vous apporter son soutien dans ces circonstances difficiles.
En espérant que vous nous donnerez une seconde chance de vous accueillir au cœur de notre belle région pour de nouvelles évasions.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
R
Roselyne Mauny Google
Arrivé aujourd'hui en camping car emplacement correct, ombragé. Par contre je ne comprends pas pourquoi il y a des ventes de coquillages fait par des enfants et qui nous tanent a chaque passage. Certains touristes ce croient chez eux et ne respectent pas la vie en communauté en autres musique forte.
J'ai fais le tour du camping et étonné de ne pas voir de borne d'eau , obligé d'aller chercher de l'eau au bloc sanitaire .
Je suis habitué a naviguer en camping dans beaucoup de camping Sandaya et celui ci ne vaut pas les 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Roselyne,
Votre commentaire retient toute notre attention.
L'atmosphère conviviale de notre camping repose sur le respect mutuel. Pour que la tranquillité de chacun soit préservée, notre équipe d'astreinte est joignable après 23h afin de garantir des nuits paisibles pour tous nos campeurs.
Pour les points d'eau, nous comprenons votre étonnement. Notre camping est effectivement organisé différemment de certains autres établissements Sandaya, avec des points d'eau centralisés aux blocs sanitaires pour optimiser notre réseau hydraulique.
Nous souhaitons que la beauté de la Côte d'Argent et le bruit des vagues illuminent la suite de votre séjour parmi nous.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
A
Audrey Google
Avons commandé des burgers au restaurant hier soir à 20h20 à emporter. Au moment de la commande on nous a annoncé 20 mn d'attente préférable aux pizzas pour lesquelles l'attente serait plus longue. Nous avons finalement eu notre commande à 21h15 et avons vu passer les pizzas bien avant notre commande. Pas d'excuse pour le retard. Pas de stress pour le personnel. Dommage car ils avaient l'air sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Audrey,
Nous regrettons sincèrement que le seul bémol que vous évoquez vous ait poussé à nous accorder cette très faible note.
Nos équipes veillent toujours à vous transmettre des informations fiables, mais des imprévus sont toujours possibles. Nous sommes navrés du retard sur votre commande et que vous ne vous soyez pas senti considérée. Cette situation sera évoquée en interne afin d'en comprendre les raisons.
En espérant que votre expérience dans notre camping Sandaya Le Truc Vert ne se résume pas qu'à cette contrariété et que vos vacances vous laisseront de beaux souvenirs.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
C
Cynthia Gérard Google
Nous sommes venus en van, avec notre fille de 7 ans.
Nous nous attendions à un camping bohème et à la cool, ce fût le cas.
Notre emplacement était bien situé, bien ombragé, avec de l’espace autour des autres habitants.
Les sanitaires étaient relativement propre, avec des espaces de douches à l’italienne et lavabo dans le box.
Le camping est très bien placé avec l’océan à 5 min à pieds, ainsi que de belles pistes cyclables pour se rendre dans tous les petits villages alentours.
L’esprit nature et eco responsable y est présent.
Néanmoins, ayant eu une première expérience en avril dans un Sandaya dans le sud de la France, je m’attendais à plus d’animation pour les enfants, je trouvais cela plutôt amateur pour une chaîne de camping haut de gamme.
Je recommanderai ce camping.
Réponse du professionnel : Bonjour Cynthia,
Merci d'avoir partagé votre séjour en van avec votre fille de 7 ans. Heureux que l'esprit bohème, l'emplacement ombragé et la proximité de l'océan, au cœur du Bassin d'Arcachon, aient contribué à un beau séjour. Nous comprenons votre déception concernant l'animation pour les enfants et prenons en compte votre ressenti. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos campings Sandaya afin de vous faire vivre une expérience plus sereine et pleinement réussie.
L'Equipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4*
M
Marie-Laure et Pauline Musy Google
Le lieu est génial ! Proche de la plage - pleine pinède.
Mais empalements très en pente et l’odeur à l’approche des sanitaires est dissuasive. Ces derniers ne sont pas propres et vétuste. On aurait apprécié à l’accueil des gens de la région qui la connaisse et qui ont du plaisir à partager les bons plans. Ne mérite absolument pas 4 étoiles.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Laure et Pauline,
Nous aurions aimé vous voir repartir avec un large sourire.
C'est un plaisir d'apprendre que vous avez été séduites par le cadre exceptionnel de notre camping, véritable écrin de nature entre la pinède et l'océan !
Votre remarque sur les sanitaires retient toute notre attention. Il ne faut jamais hésiter à solliciter nos équipes sur place, qui peuvent intervenir pour garantir le confort de tous.
Nous composons avec le relief naturel qui fait le charme authentique de notre site, ce qui explique la topographie de certains emplacements.
Notre équipe a à cœur de partager les pépites de notre région, et nous regrettons que cet échange n'ait pas été la source d'inspiration recherchée pour vos escapades.
En espérant avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle parmi nous pour un séjour encore plus serein.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
L
Laurianne Curtet Google
100€ la nuit pour 2 personnes, une voiture et une tente de toit .... des sanitaires vieux et sales à toute heure, Wi-Fi payant, pas de bornes hydriques. Hormis le fait du monopole, rien ne justifie un tarif pareil. Sans parler du manque de civisme de certains occupants qui braillent et claquent gaiement les portières des voitures jusqu'à passé 23h (un panneau à l'entrée rappelant les règles de vie en communauté serait utile).
Arrivant de suisse, nous sommes habitués à payer cher, mais avec de la qualité derrière
Réponse du professionnel : Bonjour Laurianne,
Votre ressenti nous interpelle et nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre tarification reflète l'expérience globale que nous proposons : un cadre naturel exceptionnel entre océan et forêt, des services pensés pour faciliter votre quotidien, et de nombreuses activités pour vivre pleinement vos vacances.
Concernant les sanitaires, nos équipes veillent à leur entretien régulier. N'hésitez pas à nous solliciter si vous constatez un besoin d'intervention.
Nous prenons note de votre suggestion sur le rappel des règles de vie. Le respect mutuel est essentiel pour que chacun profite sereinement de son séjour. Il est dommage que l'incivilité et le sans-gêne de certains vacanciers aient terni votre séjour et notre réputation malgré tous nos efforts pour vous offrir des vacances mémorables.
Nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre l'expérience authentique que nous cultivons lors d'un prochain séjour.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
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David Google
Un vrai camping, que des emplacements de tente, caravane et van. Certains emplacements sont un peu à l étroit et en pente mais l esprit du campeur est là. 80% des vacanciers sont de nationalité Allemande. Le complexe est très propre.
Les services sont complets mais à des prix élevés. Dommage que le bar ouvre à 9h, un peu tard pour boire un cafe.. La belle plage surveillée à 10 mn à pied. Location de velo. Je reviendrais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager cet avis si complet. Nous sommes heureux de voir que l'esprit authentique du camping vous a plu, ainsi que la propreté de nos installations. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la taille et le relief de certains emplacements, étant un camping 100% nature et traditionnel, avec une ambiance conviviale garantie.
Concernant l'ouverture du bar, votre suggestion est notée pour tenter d'adapter nos services au mieux à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour et vous faire profiter pleinement de la belle plage surveillée et de toutes nos prestations.
À très bientôt !
L’Équipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4\*
J
Jeanne Legros Google
Beaucoup trop cher !! je n’avais jamais vu un camping aussi cher. Pourtant pas des prestations de fou, des emplacements en pente : très ombragé C’est sûr, très bon emplacement d’accord. Mais j’étais déjà venue dans ce camping avant qu’il ne soit racheté par Sandaya et c’était beaucoup plus abordable ! Sur une grosse partie du camping, on est tous les uns sur les autres avec l’emplacement le moins cher :100 € la nuit.! Les sanitaires vraiment bof, petits , pas très propres …. Je resterai sur mon souvenir d’avant, je ne reviendrai plus ici. Heureusement qu’il y a les étrangers (merci les allemands) pour remplir ce camping!
Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne,
Nous lisons votre message avec une attention particulière, car votre attachement passé au camping nous touche.
Notre ambition est de faire évoluer le camping Sandaya Le Truc Vert, tout en préservant son âme et ce cadre naturel exceptionnel qui fait sa renommée. Cette démarche s'accompagne d'une montée en gamme de nos prestations pour le confort de nos campeurs, ce qui explique l'évolution de nos tarifs.
Pour l'agencement des emplacements, nous composons avec la végétation luxuriante afin de préserver au mieux cet écrin de verdure et l'intimité de chacun.
Votre impression sur la propreté des sanitaires nous alerte ; nos équipes effectuent des passages très réguliers et peuvent intervenir à tout moment sur simple demande.
Il est regrettable que cette nouvelle vision du camping ait altéré la magie de vos souvenirs, car notre unique volonté est de proposer une parenthèse de déconnexion à tous les amoureux de la nature.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
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Marilyn Dehez Google
112€ la nuit pour un van et deux personnes ... Merci Sandaya... Après avoir gâché lesprit du camping, les prix ne cessent d'augmenter d'année en année ! Sanitaires "rénovés" mais qui ressemblent plus à des toilettes de chantier ! Fidèles clients du Truc Vert depuis des années, nous sommes extrêmement déçus de la reprise du camping par Sandaya.
Réponse du professionnel : Bonjour Marilyn,
Votre message, en tant que campeuse fidèle du Truc Vert, retient toute notre attention et nous comprenons votre déception. Votre attachement à l'esprit de ce lieu est précieux.
L'évolution de nos tarifs accompagne les investissements que nous réalisons pour embellir ce site exceptionnel, tout en veillant à préserver son âme authentique et sa connexion unique à la nature. Concernant les sanitaires, leur rénovation a été pensée pour allier modernité et fonctionnalité, et nous sommes navrés que cette nouvelle esthétique n'ait pas été à votre convenance.
Notre volonté reste de faire du camping Sandaya Le Truc Vert une parenthèse enchantée où l'on vient se ressourcer, et nous espérons que vous pourrez y retrouver la magie qui vous a séduite pendant tant d'années.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
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Priscille Nève Google
Très grand camping ombragé pour tous les emplacements. Ambiance bobo & très calme la plupart du temps à part quelques groupes de campeurs joyeux et malgré la présence de beaucoup d'enfants. Accès à la plage en 15 minutes à pied. La plage est bien remplie à l'arrivée du chemin mais il y a moyen de s'éloigner un peu et de se retrouver quasi seul face à la mer 👍🏻 Les blocs sanitaires sont nombreux mais comme le camping est grand il faut parfois pas mal marcher (peut-être prévoir des chemins pour couper entre certains emplacements?) Pas mal de WC défectueux (planche, loquet, etc) La propreté est correcte 👍🏻 (on ne peut pas imputer aux responsables du camping le manque de respect de certains campeurs.... (Dépôt de poubelles en dehors des espaces prévus, hygiène dans les sanitaires, etc)) merci pour ce séjour!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux que le cadre ombragé et la tranquillité vous aient plu, ainsi que l'accès à la plage où chacun peut trouver son coin de sérénité face à la mer. Vos remarques au sujet des sanitaires sont bien notées et seront transmises à notre équipe technique afin d'améliorer sans délai leur état de fonctionnement et leur accessibilité. Concernant les chemins entre les emplacements, votre suggestion est intéressante et sera étudiée pour faciliter les déplacements au sein du camping.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Nous espérons vous revoir prochainement pour un nouveau séjour en pleine nature.
L’Équipe Sandaya, Camping Le Truc Vert 4\*
M
Mathieu Colomban Google
Réservation pendant 5 nuits d’un emplacement pour un camping car. Place assez ombragés. Super calme et toute commodites dans le camping, pas besoin de sortir. Sanitaire super propre . Très chouette camping à 5 minutes de la mer
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Ingrid Becker Google
Camping calme si vous êtes au fond, étant arrivé tard nous étions côté route pour la 1ere nuit et beaucoup de passage de voitures.
Les sanitaires étaient propres que ce soit près de l’entrée ou au fond, il manquait cependant de la lumière 💡 dans ceux du fond et du savons pour les mains.
Nous étions 3 vans et notre emplacement par la suite nous convenait parfaitement, après l’été quand le camping est plein certains emplacement n’ont pas de haie ce qui peut en gêner certains.
Nous y retournerons avec plaisir car dans la nature, proche de l’océan et le bar pour boire un verre très sympas 🤗
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191nathb Google
Petite halte pour 4 nuits dans ce camping. Mécontente de notre emplacement (pentu pour un camping-car de 7m40). A notre arrivée beaucoup d'allemands. 1h 15 d'attente à l'acceuil. Eux ont eu le choix de leur emplacement à leur arrivée.Ils allaient repérer et revenaient dès leur choix fait. Nous ce fût plus ou moins imposé. Les grands emplacements, pas pour nous visiblement. Dommage. Nous ne renouvelerons pas notre visite sur ce camping car franchement il y avait d'autres emplacements spacieux et libre .... je vais donc m'en tenir qu'à ce commentaire sans rentrer plus dans les détails..... je déconseille sauf... si vous venez d'un pays autre que la France.
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nathalie bernardi Google
Petite halte pour 4 nuits dans ce camping. Mécontente de notre emplacement (pentu pour un camping-car de 7m40). A notre arrivée beaucoup d'allemands. Eux ont eu le choix de leur emplacement à leur arrivée. Nous ce fût plus ou moins imposé. Les grands emplacements, pas pour nous. Dommage. Nous ne renouvelerons pas notre visite sur ce camping car franchement il y avait d'autres emplacements spacieux et libre .... je vais donc m'en tenir qu'à ce commentaire sans rentrer plus dans les détails.....
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous regrettons que votre séjour au camping Sandaya Le Truc Vert n'ait pas été à la hauteur de vos espérances.
L'accès pentu peut effectivement poser des difficultés pour les grands camping-cars et nous en prenons note pour mieux orienter nos visiteurs à l'avenir.
L'attente à l'accueil est un point sensible, surtout en période d'affluence. Nous travaillons constamment à optimiser nos procédures pour fluidifier les arrivées et vous offrir un accueil chaleureux dès votre arrivée.
Votre remarque sur un éventuel favoritisme est prise très au sérieux. L’équité est au cœur de nos valeurs et nous accueillons chaque vacancier avec la même attention, quelle que soit son origine. Nous mènerons une enquête interne pour comprendre l'origine de ce ressenti et corriger ce qui doit l'être.
Nous espérons vous retrouver pour une nouvelle expérience, plus sereine, au cœur de la beauté naturelle de Lège-Cap-Ferret.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
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Régine AULARD Google
Au vu des avis Google nous étions un peu retissants à venir. Au final nous y avons passé un magnifique séjour. 😍 Emplacement très grand, certes pas trop délimité, mais ce n’est pas un problème nous concernant. Les sanitaires propres et récents avec quelques douches 🚿 dotées lavabos ont été appréciés. Le camping dispose d’une supérette bien achalandée et d’un bar restaurant, pour y avoir goûté les pizzas 🍕 elles étaient excellentes.
La magnifique plage 🏖️ du Truc vert se situe à 5 bonnes minutes de marche. La piste cyclable qui passe devant le camping est un très gros plus pour les amateurs de 🚲.
En résumé camping très calme uniquement réservé aux tentes 🏕️ campings cars van etc, pas de mobilhome ici. Le tout niché dans une forêt de pins. Mention spéciale aux personnes de l’accueil qui avec bcp de patience s’occupent de chaque client afin de leur apporter satisfaction.
Merci !
JUND emplacement 120 😊
S
Sabine Serres Google
Incompétence à l'accueil! Nous avons la carte Acsi ,avons réglé une première nuit puis avons voulu prolonger d'une nuit et la carte n'a pu être enregistrée.La dame de l'accueil ne savait pas faire et nous a dit que 2€ de plus ce n'était rien !!!! Dommage sinon camping ombragé avec sanitaires propres. Emplacement étroit, difficile de mettre un auvent car obligation donnée de stationner perpendiculairement au chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne vous ait pas laissé un aussi bon souvenir qu'espéré.
C'est avec joie que nous lisons votre appréciation sur le cadre verdoyant et l'entretien de nos espaces aquatiques. Notre équipe met un point d'honneur à offrir un environnement apaisant, propice à la détente.
Nous regrettons le contretemps rencontré à l'accueil concernant votre carte ACSI. Un petit grain de sable qui ne reflète pas l'efficacité que nous visons. Votre retour nous est précieux et nous permettra de parfaire la formation de nos équipes afin d'assurer un service fluide et convivial à chacun.
Nous notons également vos suggestions sur les emplacements. Notre volonté est de vous offrir un confort optimal dans ce petit coin de paradis, tout en préservant l'intimité de chacun. Votre retour nous aidera à ajuster notre approche.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous retrouver bientôt au camping Le Truc Vert pour de belles vacances ensoleillées !
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
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8axelleb Google
Nous avons apprécié: |- le calme du camping. |- La proximité d'une belle plage. |- Les jeux et château gonflable pour enfants. |- La superette|Les points à améliorer :|- pas de savon dans les toilettes. |- les sanitaires pas toujours propres et pas de lumière dans certains.|- les sèches cheveux ne fonctionnaient pas. |- pas de piscine |- nous avons réservé avec la centrale téléphonique. Au final, on nous a attribué un emplacement xxl alors que nous avons une petite caravane de 4 m. On a donc payé plus cher alors qu'un plus petit emplacement nous aurait suffit pour moins cher.
A
Ax B64 Google
Nous avons apprécié:
- le calme du camping.
- La proximité d'une belle plage.
- Les jeux et château gonflable pour enfants.
- La superette
Les points à améliorer :
- pas de savon dans les toilettes.
- les sanitaires pas toujours propres et pas de lumière dans certains.
- les sèches cheveux ne fonctionnaient pas.
- pas de piscine
- nous avons réservé avec la centrale téléphonique. Au final, on nous a attribué un emplacement xxl alors que nous avons une petite caravane de 4 m. On a donc payé plus cher alors qu'un plus petit emplacement nous aurait suffit pour moins cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle,
Merci pour votre retour suite à votre séjour au camping Sandaya Le Truc Vert.
Vos éloges concernant le calme du camping, la proximité de la plage et les installations pour enfants reflètent l'essence même de notre établissement, dédié à la détente et au bonheur en famille.
Pour ce qui est de l'absence de piscine, cela est explicitement indiqué sur les différentes plateformes de réservation. Néanmoins, nous disposons d'un accès direct à la mer, idéale pour profiter de la grandeur de l'Atlantique.
Votre retour concernant les sanitaires a retenu toute note attention. Un point sera fait en interne afin que cette situation ne se reproduise pas et soit réglée dans les meilleurs délais.
Enfin, nous regrettons le malentendu avec votre emplacement. Notre volonté est de vous offrir les meilleures conditions de séjour, mais jamais au détriment de votre porte-monnaie. Toutefois, l'affluence peut jouer un rôle sur la disponibilité de certains types d'emplacements.
En espérant que vous avez malgré tout passé de bons moments à Lège-Cap-Ferret.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
J
Jessica De Coninck Google
Nous venons de passer deux nuits en CC dans ce camping dans une ambiance douce et tellement nature! L'accueil est chaleureux, chaque problème trouve une solution auprès du gérant, le calme règne en maître. Parfaitement situé à 5 minutes à pied de l'océan et juste à côté des magnifiques pistes cyclables qui permettent notamment de rejoindre le cap Ferret. Nous ne comprenons pas les critiques acerbes et injustes. Le staff est adorable partout, les blocs sanitaires sont bien tenus, le resto et le bar sont vraiment sympas, le petit supermarché a tout ce dont on a besoin. Attention cependant : contrairement à ce que Sandaya annonce, il n'y a pas de terrain de basket pour le moment sur le site du camping.
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pascalbY5058FJ Google
Camping très bien placé pour visiter à vélo les villages ostreicols et à quelques minutes à pieds de l'océan. |C'est le seul point positif. Pour le reste on est très loin du standard d'un 4 * (à part le prix qui lui est bien dans le standard !)|Sanitaires sales et réduit au minimum pour vacances de Pâques. Pas d'éclairage des allées. Emplacements mal fichus entre les pins, pas plats, sableux, pas de haies separatives. Aire de service camping-car affreuse, très sale, pas fonctionnelle. Des aires gratuites font beaucoup mieux.|Bref, un 4* nature pour ecolo amoureux du camping sauvage mais avec un bon porte monnaie...|Le personnel d'accueil est cependant très sympa.
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Pascal B. Google
Camping très bien placé pour visiter à vélo les villages ostreicols et à quelques minutes à pieds de l'océan.
C'est le seul point positif. Pour le reste on est très loin du standard d'un 4 * (à part le prix qui lui est bien dans le standard !)
Sanitaires sales et réduit au minimum pour vacances de Pâques. Pas d'éclairage des allées. Emplacements mal fichus entre les pins, pas plats, sableux, pas de haies separatives. Aire de service camping-car affreuse, très sale, pas fonctionnelle. Des aires gratuites font beaucoup mieux.
Bref, un 4* nature pour ecolo amoureux du camping sauvage mais avec un bon porte monnaie...
Le personnel d'accueil est cependant très sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Merci d'avoir choisi notre camping pour votre escapade printanière en Gironde !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal pour explorer à vélo les charmants villages ostréicoles et profiter de l'océan tout proche.
Bien que notre camping soit axé sur la nature, nous veillons au confort de nos campeurs en proposant des installations et des équipements entretenus. Cependant, la saison printanière et souvent une période d'ajustement pour nous, ce qui explique certainement vos remarques. Nous en prenons bien note et vous assurons que nous allons redoubler d'efforts pour que vous puissiez profiter de vos vacances sans tracas.
En espérant que vous garderez de beaux souvenirs de la région et que vous nous donnerez une seconde chance de vous ravir.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
S
Sandrine Jacques Google
J'ai apprécié les 4 jours que j'ai passés au camping du Truc Vert. Nous avons reçu un grand emplacement à l'écart et les sanitaires étaient très propres. Un petit bémol pour l'évacuation de l'eau dans les douches due à une mauvaise pente du sol et non à des tuyaux bouchés. Très agréable aussi le bar à côté de la réception: chouette ambiance et impression de vacances renforcée. Enfin, à vélo, on peut rayonner tout autour du bassin. Attention, c'est sportif !
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Lily Meunier Google
Nous avons séjourné au camping Le Truc Vert pendant 3 jours, mais avons finalement décidé d'écourter notre séjour tant l'expérience a été décevante. Nous avions réservé 4 nuits sur un emplacement nu sans électricité pour un total de 325€.
Les sanitaires étaient sales. Bien que le nettoyage soit effectué plusieurs fois par jour, il est fait de manière superficielle, probablement par manque de temps, ce qui laisse une impression de négligence. Ils sont également peu fonctionnels sans crochets ou autre pour mettre ses affaires ou avec des évacuations d’eaux assez hasardeuses.
Pour les voyageurs en itinérance comme nous, aucun équipement adéquat n'est proposé : pas de table de pique-nique, ni de salon extérieur. Nous avons donc dû pique-niquer sur un parking, faute de mieux.
Même pour laver quelques chaussettes, il n'y avait aucun bac disponible, seulement une machine à laver payante, un service supplémentaire à ajouter à une facture déjà salée.
L’emplacement était également mal entretenu, avec des capsules de bière et des mégots disséminés sur l’emplacement, bien qu'il ait un beau volume et soit bien ombragé.
Le personnel sur place n'a montré aucune compréhension et même un certain mépris, ce qui nous a poussé à partir plus tôt. Certes, le camping est situé à côté d'une superbe plage, mais cela ne justifie en rien le prix excessif. Un camping municipal sans étoile sait mieux accueillir.
Réponse du professionnel : Bonjour Lily,
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'entretien des sanitaires et des emplacements. Notre volonté est d'offrir un cadre impeccable à nos vacanciers, aussi allons-nous redoubler de vigilance auprès de nos équipes.
Votre expérience nous pousse à réfléchir à des solutions plus accueillantes pour nos campeurs. Découvrir votre sentiment d'incompréhension ressenti auprès de notre personnel nous frustre également beaucoup.
Notre situation géographique privilégiée ne saurait excuser les manquements constatés. C'est l'ensemble de nos prestations qui doit être irréprochable pour vous faire décompresser. Nous travaillerons avec enthousiasme pour renouer avec l'excellence du service attendu dans notre camping.
Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de vous faire vivre des vacances épanouissantes, dans un environnement naturel préservé, mais aussi un confort optimal.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
C
Celine Ougier Google
Nous avons séjourné 7 jours dans le camping. Nous avions quelques craintes suite à la lecture de certains commentaires....
Les sanitaires sont entretenus, il appartient ensuite à chacun de respecter les lieux. Les emplacements sont ombragés, ce qui est très appréciable par contre ils sont sableux donc attention quand on s'installe. Nous n'avons rencontré aucun problème mais ça a été le cas pour certains, le personnel aide sans soucis.
L'équipe est souriante et disponible.
L'épicerie dépanne bien, les pizzas sont bonnes, pour le reste nous n'avons pas testé.
Petit bémol, qui je pense vient du fait de l'appartenance à une grande chaîne, le prix. Nous pensions qu'il y aurait des animations le soir, comme indiqué sur le site internet, mais rien.
Nous recommandons ce camping où nous avons pu nous détendre et profiter des alentours avec un accès à la plage très appréciable.
E
Elodie Brunel Google
Étant des habitués depuis maintenant quelques années, nous avons été désagréablement surpris cette année par notre séjour.
Le camping a été racheté par le groupe Sandaya et d'une part, les prix ont considérablement augmenté, sans que les prestations ne changent vraiment.
D'autres part, les sanitaires sont vraiment très sales.
Le nettoyage de ces derniers laisse largement à désirer. Dans les lavabos il n'y a même pas un crochet qui permet d'accrocher sa serviette et/ou sa trousse de toilette...
Cerise sur le gâteau, lorsque vous prenez votre douche, vous vous prenez toute l'eau du voisin sur vos pieds, car les évacuations ont étaient mal faites.
Au vue de l'ensemble des commentaires, je pense que le groupe Sandaya peut, et même doit faire des efforts pour améliorer l'hygiène des sanitaires.
De plus, nous avons eu un emplacement en pente pour un séjour de 10 jours... Compliqué de caler les tentes de sortes que nous et nos deux enfants ne dormions pas (trop) penché toutes ces nuits...
Pour l'année prochaine, nous allons de ce fait certainement changer notre fusil d'épaule en changeant de lieu de villégiature.
Bref, c'était mieux avant !!
Point positif, l'océan à 10 min à pied.
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Nous comprenons votre attachement au camping Sandaya Le Truc Vert et à ses habitudes. C'est un lieu unique où il est facile de se ressourcer et de profiter de la beauté du Bassin d'Arcachon.
Nos sanitaires sont régulièrement nettoyés et la propreté est un aspect essentiel à nos yeux. Nos équipes sont disponibles pour parfaire le ménage à tout moment, il suffit de les solliciter. Votre remarque leur permettra de redoubler leur attention.
Concernant votre emplacement, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute pour trouver, dès la réservation, celui qui conviendra le mieux à vos besoins.
Le groupe Sandaya s'engage à préserver l'esprit naturel et convivial qui fait le charme du Truc Vert, tout en améliorant constamment nos services. Nous espérons vivement vous revoir l'année prochaine pour vous faire redécouvrir ce lieu sous un nouveau jour.
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
M
Mathieu Leymonie Google
Habitué de ce camping depuis 30 ans je l'ai vu évolué, et grandir avec moi.
C'est un lieu exceptionnel, dans un site magnifique, à proximité d'une plage incroyable.
Sur ce point, rien a dire, c'est toujours le cas.
Suite au rachat par Sandaya les prix ont fortement augmentés, voir scandaleusement.
On parle actuellement de 79€ en haute saison pour planter sa tente sur un terrain en pente. (oui, oui.)
Sanitaire refait entièrement, mais moins bien qu'avant. (l'effet WC de station autoroute, c'est pas fou-fou)
On dirait qu'ils sont sales toute la journée, alors qu'ils sont nettoyés.
Réduction visible du personnel.
Le camping étant international, j'imagine que la clientèle (principalement allemande) ayant un certain pouvoir d’achat ne sera pas impacté par cette augmentation.
Mais il clair que certains portefeuilles ne pourront plus s'offrir ce genre de spot.
Bon courage au personnel pour la suite.
Pour ma part, je ne cautionne pas ce principe d'exploitation et je ne viendrais plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Votre attachement au camping Le Truc Vert et sa situation idyllique, entre océan et pinède, est une belle preuve de son charme authentique. Votre fidélité de 30 ans est un témoignage précieux.
Notre volonté est de poursuivre les investissements entrepris pour améliorer constamment nos services et installations, tout en conservant l'esprit convivial du camping traditionnel.
Concernant l'état des sanitaires, nous multiplions les passages pour garantir une propreté irréprochable à chaque instant. Vos remarques nous permettront d'identifier les points à retravailler, mais n'hésitez pas à solliciter nos équipes en cas de manquement constaté.
Le camping Sandaya Le Truc Vert souhaite rester une parenthèse enchantée pour toutes les tribus de vacanciers. Nous espérons vous convaincre de nous laisser une nouvelle opportunité de vous faire vivre l'esprit Sandaya, alliant nature, charme et convivialité !
L'équipe Sandaya
Camping Le Truc Vert 4*
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Camping Le Truc Vert Sandaya - Cap Ferret - 4 étoiles
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