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TERRAIN DE CAMPING

Camping Sandaya les Tropiques - Torreilles Plage

Terrain de camping · Torreilles (66)

3,8 1646 avis
Camping Sandaya les Tropiques - Torreilles Plage — Terrain de camping

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À propos de Camping Sandaya les Tropiques - Torreilles Plage

Camping Sandaya les Tropiques - Torreilles Plage est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Torreilles (66440). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1646)

3,8
1646 avis
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4★431
3★228
2★127
1★167
R
Regine Cayrier

Nous avons passé 5 jours dans ce camping. Le personnel de la réception est très gentil et explique tout très bien. Nous avons eu un petit soucis au mobil-home le personnel est arrivé rapidement et ils étaient très sympas.je recommande ce camping Petit bémol : beaucoup de vis a vis

Réponse du professionnel : Bonjour Regine, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour de 5 jours parmi nous ! Merci beaucoup pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre équipe de réception et le personnel intervenant pour les petits soucis vous ont apporté satisfaction par leur gentillesse et leur réactivité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt aux Tropiques. L'équipe Sandaya, camping Les Tropiques ⭐⭐⭐⭐
c
caroline quessu

Nous avons séjourné au mois de septembre et tout s’est très bien passé. Le camping était calme, idéal pour se reposer Super bien situé, très proche de la mer Merci à l’équipe pour leur gentillesse en nous laissant un peu plus de temps pour quitter le mobil-home et merci aussi au surveillant de baignade pour sa gentillesse . Nous recommandons vivement ce camping

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre séjour de septembre se soit déroulé tout en douceur, entre le calme du camping et la proximité de la mer. Votre mention de la gentillesse de l’équipe et du surveillant de baignade nous touche, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accorder un peu de temps supplémentaire pour le départ. Merci aussi pour votre recommandation, au plaisir de vous revoir à Torreilles. L’Equipe Sandaya, Camping Les Tropiques 4*
b
brigitte muys

Camping les tropiques 4*,accueillant, très propre,soigné,spacieux ,de bons professionnels. Nous avons fait un séjour d'une semaine début septembre.Point négatif, pas de douche avant la baignade seulement le pédiluve en fonction de temps à autre,l'espace piscine couverte avec les bains remous en maintenance ,pas de personnel de surveillance piscine. Côté restaurant pas grand choix de plats,l'après-midi pas de goûter gourmand crêpes, gaufres (une pâte à crêpe prend peu de temps à faire) et coûte rien! Pour toutes les prestations que nous avons pas eu, nous ne pensons pas y revenir. Sympa la plage à 600m🤣

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Merci pour votre retour détaillé : nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté, l’espace et le professionnalisme de l’équipe. Nous entendons toutefois votre déception sur certains points lors de votre semaine de début septembre, notamment autour de l’espace aquatique, de la restauration et de la surveillance des bassins, et regrettons que ces manques aient terni votre expérience. Vos remarques nous aident à prioriser nos améliorations et nous espérons que la plage à 600 m vous a malgré tout offert de bons moments. L’Equipe Sandaya, Camping Les Tropiques 4*
N
Nathanaëlle Lallain

Étant venue il y'a 3 ans en famille, nous avions gardé un très bon souvenir de notre séjour mais cette saison nous sont très déçue. L'esprit du camping familial et accueillant a disparu avec l'ancien propriétaire. Nous avions réservé pour 5 personnes mais nous avions trouvé un mobil home sale intérieur comme extérieur, défectueux à plusieurs endroits. Une douche avec de l'eau chaude une fois sur deux, pas de planche à découper ni de cloche dans le micro-onde. Plusieurs coupures de courant, pas de réseau. Nous étions 5 et nous avions pas assez de chaises lors des repas en famille. Niveau animation, il n'y avait aucune ambiance la journée comme au soir. Animation pas du tout intéressante pour les familles ni variées. Plus de location de vélo, l'espace de jeux délabré pour les enfants sans éclairage le soir. Niveau bar, nous avions pas assez de place assise mais une fois installé l'attente pour être servie était interminable. Le camping ne vaut plus ses 4 étoiles, l'extérieur et les espaces de repas sont magnifiques mais l'esprit du camping n'est plus au rendez vous. Contrairement à ce que vous laissez paraître pour vendre vos locations. Nous avions eu un goût amer sur notre dernière semaine de vacances alors que nous avions payé cher pour un mobil home de 4 étoiles. Nous ne renouvellerons pas l'expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathanaëlle, Nous vous remercions de nous avoir renouvelé votre confiance, trois ans après un premier séjour qui vous avait laissé un si bon souvenir au cœur de notre belle région. Nous sommes sincèrement navrés de lire que cette nouvelle expérience au sein du camping Sandaya Les Tropiques n'a pas été à la hauteur de vos souvenirs. Nos équipes sont à l'écoute de nos vacanciers pour intervenir dans votre Cottage au moindre signalement. Nous sommes également peinés d'apprendre que l'ambiance et les animations familiales n'ont pas su vous transporter cette fois-ci. Votre ressenti nous est précieux, car notre objectif est de faire briller les yeux des petits et des grands. Nous mettons tout en œuvre pour que l'esprit convivial qui vous est cher soit toujours au cœur de l'expérience Sandaya et nous espérons que cette visite en demi-teinte ne viendra pas effacer vos précédents jolis moments passés chez nous. L'équipe Sandaya Camping Les Tropiques 4*
C
Culture01837568416

Première expérience dans un camping Sandaya… et malheureusement, une grande déception.|Difficile de comprendre comment ce camping peut prétendre à 4 étoiles, tant le confort des campeurs semble secondaire.||⭐ Points positifs :||+ Le parc aquatique est vraiment bien : plusieurs piscines et des toboggans qui font le bonheur des enfants.|+ Le personnel est globalement très sympathique et accueillant.||❌ Points négatifs (et ils sont nombreux...) :||- Sanitaires insuffisants et mal entretenus : seulement 4 douches de chaque côté, dont certaines avec de l’eau froide… Résultat : jusqu’à une heure d’attente ! De plus, la propreté laisse vraiment à désirer, les sanitaires sont sales en permanence.|- Pas de lumière aux bacs à vaisselle : impossible de faire la vaisselle après 20h. Inacceptable pour un camping de cette taille.|- Nuisances sonores constantes: des jeunes courent, crient, et font du bruit dans les allées jusque tard dans la nuit. Nous avons même assisté à deux bagarres sans aucune intervention de la sécurité.| J’ai signalé la situation à un vigile, qui m’a répondu : "Je sais, ils squattent les sanitaires toute la nuit, je suis seul pour gérer..." Le lendemain, rien n’avait changé.|- Allers-retours incessants: les camions de poubelles passent à 6h du matin, les voitures circulent tard dans la nuit (barrière fermée à minuit mais rouverte vers 1h30), et à 5h45, c’est déjà le réveil avec l’ouverture automatique de la barrière. Impossible de dormir !|- Emplacement mal situé : nous étions juste devant l’entrée, avec un passage constant de véhicules et de campeurs. J’aurais dû payer 50€ de plus pour être déplacé ailleurs…|- Animations sportives décevantes: peu dynamiques, sans véritable motivation des encadrants. Je les attendais avec impatience, mais elles étaient clairement bâclées.|- Activités limitées et mal organisées : l’aquagym est proposée dans une toute petite zone de la piscine et ne peut accueillir qu’environ 30 personnes. Impossible d’y participer. Quant au trampoline, seulement 8 trampolines pour tout le camping…|- Piscine bondée: il faut se battre pour trouver une place.|- Tarif injustifié: 800€ pour 10 jours, en tente, pour 2 adultes et 2 enfants. Le rapport qualité-prix est clairement mauvais.|| 🚫 En résumé : une fois, pas deux ! Pour moi, ce prix pour ça... c'est juste une usine!||

F
Fabrice GARINO

Nouvelle mode à la piscine du camping. Se baigner avec son sous-vêtement (porté depuis on ne sait pas combien de temps)(culotte ou caleçon) et mettre par dessous son maillot ou short de bain. Niveau hygiène c'est vraiment pas ça ! En plus tout cela se passe à la vu des maîtres nageurs qui ne réagissent pas. Bassin balnéo réservé aux adultes pris d'assaut pas des mineurs dès que les maîtres nageurs ont tournés les talons. Une reprise en main serait nécessaire!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, Merci d'avoir choisi le camping Sandaya Les Tropiques pour votre séjour dans notre belle région catalane. Nous avons lu votre retour avec la plus grande attention et nous vous remercions de nous avoir alertés sur ces points de vigilance au sein de notre Parc aquatique. L'hygiène et le bien-être de nos vacanciers sont au cœur de nos priorités. Le règlement de nos bassins est en effet très clair sur le port d'une tenue de bain adéquat et il en va de même pour l'accès à notre bassin balnéo, qui doit rester un havre de paix réservé aux adultes. Nous espérons que ces manquements n'ont pas éclipsé les bons moments de votre séjour et que vous avez tout de même pu profiter de notre cadre privilégié, entre mer et montagne. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience où détente et sérénité sont les véritables maîtres-mots. L'équipe Sandaya Camping Les Tropiques 4*
V
Victor Thirty

Beau camping, nous avons passé un bon séjour, assez surpris des autres avis négatifs. Seul bémol, je trouve personnellement que la musique le soir dure trop longtemps, ça fait un peu tard minuit surtout quand c'est TOUT les soirs, je pense qu'elle devrait s'arrêter en même temps que les animations c'est-à-dire 23h. Disponibilité des produits du snack à revoir

V
Vivre Mobile

Comment dire ?! Une arrivée catastrophique le camping était sous l’eau à moitié inondé qui en résulte sur des heures de coupure de courant sans aucune information communiquée. 2e jour avec des canalisations bouchées sur l’emplacement d’à côté … déboucheur express était là à la rescousse pour faire sortir toute les saletés qui se sont écoulées sur notre emplacement… obligé d’appeler plusieurs fois la réception pour leur demander d’intervenir et de nettoyer les résidus fécales ainsi que lingettes usagées qu’ils ont laissé là…. Au passage merci les odeurs quand tu manges sur ta terrasse ! D’extérieur la terrasse du bar est jolie mais une fois assis sur des belles chaises complètement inconfortables tu mets 30 min avant d’avoir un serveur qui t’emmène une carte et tu t’aperçois que tu dois aller faire la queue pour commander afin d’être servi au bar , des supers cocktails remplis de glaçons et sans goût ! Des animations digne d’un vendeur sur la plate-forme wish : -un super loto coquillettes ( trop cher les jetons chez sandaya) -un Show d’hypnose de bas étage … terminé avant la fin car le bruit de certains enfants devant la scène apparement l’empêcher de finir son spectacle ( super la remise en question du mec ) Aucune ambiance le soir comme la journée dans un camping Sandaya 4 étoiles ! Ah si j’oubliais le water polo tous les jours où on se marre plus à écouter un animateur nous refaire la langue française avec « si y’a coulage y’a fautage » Des jeux digne d’un camp de vacances d’enfants de 3 à 7 ans ! Un espace aquatique joli d’extérieur mais une fois dedans c’est misérable avec un bassin rempli de toutes sortes de moisissures collées sur les bords et qui flottent . Un espace Zen jamais nettoyé pourtant un coût de raclette ça ne coûte rien des l’ouverture ! Des touffes de cheveux qui gisent sur les bords des le matin , des transats poisseux ! Des toboggans au bord de l’insécurité avec des marches cassées réparé avec du gazon synthétique Que dire du règlement intérieur où les maîtres nageurs passent leur temps à faire la police pour des shorts de bain alors que certains se baignent tout habillé de la tête au pied ( il faudra quand même m’expliquer les règles d’hygiène même si c’est religieux …) sans compter les gamines qui font des bombes dans l’espace zen à qui on ne dit rien car elles sont en groupe ( et oui cette police des piscines doit avoir peur des représailles….) Des allées sales avec des bouts de verre éclatés non ramassés , très peu de lumière merci le flash du téléphone ! Une expérience catastrophique pourtant nous étions déjà venu quelques années auparavant et nous avions vécu une meilleure expérience sous une autre direction avec un camping à la hauteur de son standing ( soirée mousse , soirée piscine , de la musique le soir ….)

Réponse du professionnel : Cher vacancier, Nous regrettons profondément les désagréments causés par les intempéries à votre arrivée. Nous faisons tout notre possible pour rétablir les services dans les plus brefs délais en cas d'incidents climatiques et apprécions votre patience et votre compréhension. Merci de souligner l'intervention des équipes technique toujours disponible pour intervenir rapidement et garantir la propreté des lieux. Nous avons renforcé notre suivi pour éviter que cela ne se reproduise. Pour notre Parc aquatique& bien-être, nous sommes conscients de son importance pour nos vacanciers et allons redoubler d’efforts pour garantir un environnement propre et sécurisé. Le règlement sur les shorts de bain est appliqué dans tous nos établissements, comme indiqué sur nos supports de communication. Notre camping a changé d'appartenance et nous comprenons que les animations chez Sandaya puissent différer de ce que vous connaissiez auparavant. Néanmoins, nos équipes donnent toujours le meilleur d'elles-mêmes pour vous assurer des moments conviviaux et vous donner le sourire. Nous avons bien pris en considération votre ressenti bien que nous concevions qu'il puisse être subjectif. N’hésitez pas à contacter nos équipes pour vos prochaines vacances, elles sauront vous guider pour un séjour qui répondra à toutes vos attentes ! L'équipe Sandaya Camping Les Tropiques 4*

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