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TERRAIN DE CAMPING

Camping Sandaya Soustons Village

Terrain de camping · Soustons (40)

4,3 1824 avis
Camping Sandaya Soustons Village — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Camping Sandaya Soustons Village

Camping Sandaya Soustons Village est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Soustons (40140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1824)

4,3
1824 avis
5★1018
4★508
3★166
2★72
1★60
M
Mattéo Pollet

Camping visité la première semaine de septembre. Nous avons été accueillis chaleureusement, avec un vrai sentiment VIP grâce au service de chauffeur qui vient vous chercher à votre voiture avec vos bagages et vous conduit en voiturette de golf jusqu’à la location. Une attention très appréciable qui démarrait le séjour sur une excellente note. Malheureusement, la suite a été beaucoup plus décevante. Le mobil-home était loin d’être à la hauteur d’un camping 5 étoiles. Bien que le camping soit boisé, la terrasse n’avait visiblement pas été balayée avant notre arrivée : les marches étaient à peine visibles sous les débris. À l’intérieur, le logement est très vétuste et clairement pas au goût du jour, avec une forte odeur d’humidité. De nombreux meubles sont abîmés par l’eau (inondations ?), présence de toiles d’araignée, table de salon tenant sur deux pauvres vis, sanitaires et bac de douche sales, porte-serviette qui tourne dans le vide, frigo sale rempli de sable, store graisseux, rideaux moisis… La vaisselle n’était pas en meilleur état : poêle rouillée et passoire rouillée également. Photos à l’appui. Je ne suis pas du genre à me plaindre, mais pour un établissement classé 5 étoiles, c’est très décevant. Côté restauration, mieux vaut ne pas regarder de trop près. En connaissant le métier, voir un saisonnier étaler la sauce tomate avec un couvercle en inox de bac gastro laisse perplexe… sans parler du sol aussi sale que les murs. En revanche, le service animations est au top : une équipe jeune, dynamique et investie. Le personnel de la réception est également très professionnel, toujours de bon conseil pour les visites touristiques et aux petits soins. On sent qu’ils font de leur mieux malgré les nombreux défauts des locations. Enfin, concernant la location de vélos (prestataire extérieur mais situé dans le camping), la formule demi-journée n’existe pas : à 12h05, il est déjà trop tard pour réserver l’après-midi. C’est dommage avec toutes les pistes cyclables aux alentours. En résumé, un accueil et des équipes au top, mais des hébergements et un niveau de propreté qui ne correspondent clairement pas au standing annoncé.

Réponse du professionnel : Bonjour Mattéo, Merci d’avoir partagé votre expérience et pour vos compliments sur l’accueil, l’équipe d’animation et la réception. Nous regrettons sincèrement votre déception concernant l’hébergement et la propreté, des points qui ont terni votre séjour dans ce coin d’Aquitaine. En cas de ménage insatisfaisant ou de soucis techniques, il ne faut pas hésiter à solliciter nos équipes dans les 24 heures après votre arrivée ou tout au long du séjour. Elles sont là pour ça :) Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos campings Sandaya afin de vous faire vivre une expérience plus sereine et pleinement réussie. L'Equipe Sandaya, Camping Soustons Village 5*
A
Aléna LAFFONT

N'hésitez-pas. Camping au top. Très bon accueil et le camping sans voitures est un plus. Restaurant avec des prix abordables et très bon rapport qualité/prix. Personnel très agréable et compréhensif (j'avais fait une erreur sur les dates et pas de soucis ils ont tout arrangé). nous avons passé un très bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Aléna, Merci infiniment pour ce bel avis ! Nous sommes ravis que l’accueil, le village sans voitures et le restaurant au bon rapport qualité/prix aient contribué à votre très bon séjour, et heureux d’avoir pu réajuster vos dates pour que tout se passe sereinement. Au plaisir de vous revoir bientôt dans les Landes. L’Equipe Sandaya, Camping Soustons Village 5*
L
Lou

Un énorme merci à Chouchou, Josée et Thaïs pour les moments passés aux soirées ainsi que les activités du jour c'est sincèrement ce qui a fait 80% de nos vacances.(Nous avons rencontré Sylvain qu'au dernie spectacle mais merci à lui aussi même si nous n'avons pas partagé d'autre activités ensemble) En arrivant nous n'avions pas remarqué en réservant que le camping était 100% piétons et nous étions vraiment dans le fond donc nous étions un peu déçu mais finalement je peux vous dire que ces 3 animateurs rattrape tout !! Car ayant toujours fait du camping en septembre je n'ai jamais eu d'animation dans d'autres camping que SANDAYA. En tout cas merci beaucoup à Chouchou, tu as énormément de talent, continue d'avoir cette joie de vivre merci merci 🙏🏻❤️

Réponse du professionnel : Bonjour Lou, Un immense merci pour ce retour si chaleureux et enthousiaste ! Nous transmettons avec une grande joie vos remerciements à Chouchou, Josée, Thaïs et Sylvain : ils seront touchés par vos mots et fiers d'avoir contribué à la réussite de vos vacances. Nous comprenons votre première surprise concernant le côté 100 % piétonnier du camping, et sommes ravis de voir que l'énergie et le talent de nos animateurs ont su rendre votre séjour mémorable. Votre fidélité à Sandaya et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir toujours plus de beaux souvenirs. Au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain séjour ! L’Équipe Sandaya, Camping Soustons Village 5\*
M
Mava's Family

Nous avons passé une semaine au camping au mois de septembre. Tout le personnel qu’on a pu rencontré était accueillant. Les emplacements étaient bien espacés. Seul bémol, le mobile home était très humide, même en aérant chaque pièce on avait l’impression que l’on était en tente pas très agréable aussi bien pour nous que nos vêtements propre. Nous y reviendrons mais en testant une gamme au dessus!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé et vos compliments sur l’accueil de notre équipe ainsi que l’agencement des emplacements. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant l’humidité ressentie dans votre mobil-home, malgré vos efforts d’aération. Soyez assurés que votre remarque sera transmise à notre équipe technique afin d’identifier des solutions pour plus de confort. Nous espérons que votre prochaine expérience en testant une autre gamme d’hébergement saura pleinement vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L’Équipe Sandaya, Camping Soustons Village 5\*
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nathalie gasser

Super camping de cottages, bien espacés, très calme, un réel plaisir de ne pas avoir de véhicules sur le camp. Le personnel est formidable, tout agent confondu. Une équipe d'animateurs au top, toujours aux petits soins des vacanciers. Elle mérite largement le haut du podium. Toutes les infrastructures mises à disposition sont parfaites. Accès direct aux pistes cyclables. Une très belle découverte.

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que l’espace entre les cottages, le calme et notre concept sans voiture vous aient permis une vraie déconnexion. Vos compliments feront chaud au cœur de toute l’équipe, notamment de nos animateurs, et nous sommes heureux que les infrastructures et l’accès direct aux pistes cyclables des Landes aient contribué à votre belle découverte. Au plaisir de vous revoir pour un prochain séjour. L’Equipe Sandaya, Camping Soustons Village 5*
E
Estelle MORIN

Un séjour vraiment parfait ! Le camping est magnifique, bien entretenu et idéalement situé, mais ce qui fait toute la différence, c’est l’équipe. Un immense merci aux animateurs toujours souriants, dynamiques et bienveillants, qui savent mettre l’ambiance sans jamais être envahissants. Mention spéciale aussi à l’accueil et à l’ensemble des saisonniers, toujours disponibles, chaleureux et prêts à rendre service. On sent une vraie cohésion et une envie de faire passer aux vacanciers de super moments. Bravo et merci pour cette belle énergie qui donne envie de revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Un grand merci pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis que le camping et surtout l’équipe, animateurs et saisonniers, aient contribué à rendre votre séjour si parfait, vos encouragements nous vont droit au cœur et seront transmis avec joie, au plaisir de vous retrouver bientôt au Lac de Soustons. L’Equipe Sandaya, Camping Soustons Village 5*
X
X5150GCcorinnec

Nous avons beaucoup apprécié l’absence de voitures dans le camping, ainsi que l’accueil chaleureux et la gentillesse du personnel. En revanche, le logement était vieillissant et vraiment petit. Pour plus de confort, il vaut probablement mieux opter pour la gamme Premium. Cependant, nous avions déjà choisi un logement non Premium, qui nous a semblé vraiment cher pour un séjour en plein mois d’août

A
Alexandre Fedi

Excellent séjour. Camping au cœur de la nature dans un très joli parc, sans voitures, très appréciable pour le calme et la sécurité des enfants. Notre mobile home était confortable et bien équipé. Équipe d'animation au top, aspectacles de très bonne qualité. Plage un peu loin (6km) prévoir des vélos ou la voiture. Petite remarque : Un des deux agents de sécurité a été très désagréable et a manqué de politesse avec nos enfants, il faudrait lui rappeler que tout le monde doit être traité avec respect. Dans l'ensemble un excellent séjour, nous reviendrons avec plaisir une prochaine fois pour visiter cette belle région.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci pour ce retour enthousiaste : le cadre naturel sans voitures, le confort du mobil-home et la qualité des spectacles ont manifestement contribué à votre belle expérience. Nous entendons vos remarques sur la plage à environ 6 km, contrepartie du calme du site, ainsi que sur l’attitude d’un agent de sécurité ; nous regrettons ce manque de courtoisie et rappellerons à nos équipes l’importance du respect de tous, en particulier des enfants. Nous serons ravis de vous revoir pour poursuivre votre découverte des Landes. L’Equipe Sandaya, Camping Soustons Village 5*