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TERRAIN DE CAMPING

Camping Le Castel Rose Yelloh Village - 4 étoiles

Terrain de camping · Anduze (30)

4,1 1203 avis
Camping Le Castel Rose Yelloh Village - 4 étoiles — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Camping Le Castel Rose Yelloh Village - 4 étoiles

Camping Le Castel Rose Yelloh Village - 4 étoiles est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Anduze (30140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1203)

4,1
1203 avis
5★623
4★336
3★109
2★71
1★64
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Roddy Straga

Malheureusement, je trouve que le prix demandé ne correspond pas à ce que nous espérions. Le personnel était fort sympathique par contre. Le plus gros point négatif était que c'est à 95% hollandais... et au niveau respect ce n'est pas top. (mais ça le camping n'est pas responsable, c'est plus une question d'éducation) Il manque des piscines et des transats. L'animation fût plutôt timide. Dans l ensemble c'est propre, l'endroit ou est situé le camping est beau, la rivière sent un peu la vase. Le restaurant est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris en compte vos retours. Nous apprécions vos compliments sur la propreté et le cadre naturel du camping. Nous restons à votre écoute pour toute question. L'équipe du Castel Rose
p
pierre verdier

Deuxième séjour à Castel Rose, toujours aussi bien pour profiter de la rivière. Le camping est très bien tenu, très propre, restau avec du choix, bonnes pizzas. Personnel accueillant et disponible. Le bungalow était propre. Emplacement idéal. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre deuxième séjour chez nous s’est une nouvelle fois très bien passé. Votre satisfaction concernant la propreté du camping, l’accueil de notre équipe et la qualité de votre bungalow nous fait particulièrement plaisir. C’est toujours un grand plaisir de revoir nos vacanciers et de savoir qu’ils repartent satisfaits. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour un troisième séjour tout aussi agréable ! L'équipe Le Castel Rose
O
ODORE Roland

Séjour très agréable malgré la très forte chaleur. Nous avons apprécié le sourire des animateurs très efficace et de tous les personnels qui assurent une belle qualité technique et une propreté exemplaire. On sent une belle ambiance sereine au sein de toutes les équipes très certainement dû à la gentillesse des gérants, toujours présents et au service de tous. Un grand bravo à tous. Rendez-vous est pris pour l'année prochaine.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour vos compliments qui nous font chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour très agréable malgré les fortes chaleurs. Toute notre équipe est particulièrement touchée par vos mots concernant la qualité de l’accueil, la propreté du camping et la gentillesse de nos animateurs et de l’ensemble du personnel. Nous sommes également très heureux que vous ayez ressenti cette belle ambiance au sein de nos équipes. Votre fidélité et votre confiance nous font énormément plaisir. Nous avons déjà hâte de vous retrouver l’année prochaine pour de nouvelles vacances au Castel Rose ! Un grand merci à vous et à très bientôt ! L'équipe du Castel Rose
g
gregorybP9430PM

Le personnel est vraiment charmant et agréable. Les sanitaires récents et propres. Mais nous regrettons ces emplacements si proches de la route bitumé, cela enlève le charme de l’endroit. Si vous cherchez comme nous une connexion avec la nature dans le calme, il faudra composer avec les aboiements permanents des chiens autorisés dans ce camping, les cris des enfants sans discontinuer et l’animation autour de la piscine très bruyante. Nous avons fuis la piscine où les transats sont pris d’assaut, en 3 jours impossible de disposer d’un transat. La supérette est très basique et le pain à réserver obligatoirement. Bref nous connaissons plusieurs campings du secteur et ne reviendront plus ici, l’idée était de profiter du calme et de la sérénité du site, c’est loupé. Mais mention spéciale au personnel adorable.

T
Toto

Le camping fait bonne impression au premier abord, mais notre expérience a été très décevante. Le personnel à l'accueil est très sympathique et accueillant, rien à redire de ce côté-là. En revanche, la direction laisse vraiment à désirer. Les suppléments s'enchaînent constamment pour tout et n'importe quoi. Nous avons par exemple dû payer 30 € supplémentaires simplement pour rester jusqu'à 14 h au lieu de partir à 11 h. Autre point négatif : nous avons été expulsés de la piscine vers 15 h alors que nous avions payé ce supplément. De plus, les toboggans semblent dangereux ; je me suis ouvert le doigt en les utilisant. L'organisation des animations n'est pas non plus à la hauteur. Pour la finale de la Ligue des Champions, l'installation ressemblait à du matériel bas de gamme avec un projecteur et une toile de mauvaise qualité. Au final, nous avons eu l'impression que ce camping cherche avant tout à maximiser ses revenus plutôt qu'à offrir de bonnes vacances à ses clients. C'est dommage, car le potentiel est là, mais l'expérience globale n'a pas été à la hauteur de nos attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas les faits constatés lors de votre passage. Tout d'abord, la seule personne concernée par "l'expulsion" de l'espace aquatique n'avait pas effectué d'enregistrement à la réception et ne figurait pas parmi les personnes déclarées sur le séjour ni dans le départ tardif. Constat qui a été fait après double vérification. En effet, lors de notre contrôle, vous ne portiez aucun bracelet d'identification et vous avez été interpellé dans un premier temps car vous fumiez une cigarette avec une autre personne dans la zone aquatique, ce qui est strictement interdit par notre règlement intérieur (également affiché à l'entrée de l'espace aquatique) pour des raisons de sécurité et de confort de l'ensemble de nos vacanciers. Il vous a simplement été demandé de sortir de l'enceinte de l'espace aquatique avec votre cigarette puis de vous présenter à la réception afin de régulariser votre situation et de vous acquitter du droit d'accès correspondant. Cette démarche n'a pas été effectuée. Il ne s'agit donc en aucun cas d'une « expulsion » de la piscine, mais de l'application normale des règles en vigueur au sein de l'établissement. Concernant le départ tardif, comme vous le constatez, ce supplément permet à nos vacanciers de profiter de leur locatif et nos services et infrastructures jusqu'à 14h. Libre à chaque vacancier de prendre cette option, en toute connaissance des conditions. Comme mentionné par vos soins, nous confirmons que ce contrôle a été effectué à 15h, une heure après l'heure du départ prescrite par cette prestation. Nous regrettons également l'incident que vous mentionnez concernant votre doigt. Toutefois, nos installations aquatiques font l'objet de contrôles réguliers et répondent aux normes de sécurité en vigueur. Enfin, nous ne relèverons pas votre commentaire sur l'animation. Nous attachons une grande importance au respect des règles communes et à l'équité entre tous nos vacanciers. C'est dans cet esprit que nos équipes sont amenées à intervenir lorsque certaines personnes utilisent les installations sans y avoir droit ou ne respectent pas le règlement intérieur. Cordialement, La Direction du Camping Le Castel Rose.
T
Travel woman

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 5 étoiles largement méritées ! Un séjour exceptionnel au Camping Castel d’Anduze ! La piscine est magnifique, avec son jacuzzi et ses toboggans qui ont ravi toute la famille. Les emplacements sont spacieux, situés au bord d’une rivière calme et sécurisée — un vrai havre de paix. Le personnel est serviable, professionnel et toujours souriant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Et cerise sur le gâteau : 25€ la nuit avec eau et électricité incluses, un rapport qualité-prix imparable ! Un sans-faute, on reviendra sans hésiter. À recommander les yeux fermés ! 🌿💦

Réponse du professionnel : Bonjour Travel woman, Merci infiniment pour votre retour sur votre séjour au Yelloh! Village Le Castel Rose. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre camping et que vous ayez passé un séjour exceptionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que notre personnel a su vous offrir un accueil chaleureux et professionnel. Votre expérience au bord de la rivière et dans notre parc aquatique a visiblement été un véritable moment de détente et de plaisir. A très bientôt pour de nouvelles aventures en famille. L'équipe Le Castel Rose
S
SABRILEE

Camping très agréable et arboré en bord de rivière. Le camping est très agréable ainsi que la zone piscine qui dispose de transats et de parasols. Peu de surveillance par contre par les maîtres nageurs. Nous étions en bout de camping. Nous avons été déçus de se retrouver collés à l’arrière d’une tiny house qui bénéficiait de la vue rivière. Les tiny houses sont au final mieux placées que les mobils homes pourtant plus chers. Les mobils homes sont très serrés entre eux. Notre fenêtre de chambre donnait directement sur la terrasse du voisin. Je trouve qu’il faudrait revoir la disposition des mobils homes pour une disposition plus agréable face à la rivière. Globalement nous étions satisfaits du camping mais ce point est à revoir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour détaillé sur votre séjour au Yelloh! Village Le Castel Rose. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'environnement arboré et la zone piscine. Sachez qu'en basse saison nous n'avons pas de surveillants de baignade. Votre avis sur la disposition des mobil-homes est précieux. Nous prenons en compte vos suggestions pour améliorer l'agencement et offrir une expérience encore plus agréable à nos futurs visiteurs. A bientôt, L'équipe Le Castel Rose
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Sophie Cassaro

4 nuits au camping dans un cottage. Le cadre est magnifique au bord de la rivière et bien arboré. La piscine a été appréciée de ados. Accès étroit.

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Merci pour votre retour sur votre séjour au Yelloh! Village Le Castel Rose. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre magnifique et verdoyant de notre camping, ainsi que notre parc aquatique. Nous prenons en compte vos remarques sur l'accès et nous nous efforçons de toujours améliorer votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles aventures en famille. L'équipe Le Castel Rose