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À propos de Camping Yelloh Village Le Village Western
Complexe sur thème Ouest américain avec campings, chalets et centre équestre sur place proposant cours.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1091)
Avis Google
4,1
1091 avis
5★586
4★259
3★110
2★52
1★84
S
Sarah Lhernault Google
Notre séjour au Village Western d’Hourtin a été très décevant sur plusieurs points.
Dès notre arrivée, notre hébergement avait visiblement été oublié lors du ménage. Le logement n’était pas prêt et c’est loin de ce que l’on attend d’un camping 5 étoiles. En revanche, je tiens à souligner que l’équipe a été très réactive : après notre signalement, le logement a été nettoyé rapidement. Mais cela n’efface pas une première impression très décevante.
Le plus gros point noir reste l’ambiance du camping. Nous avions choisi cet établissement pour passer des vacances conviviales. Pourtant, dès la soirée, nous avions l’impression d’être dans un EHPAD. À partir d’une certaine heure, il fallait pratiquement être rentrés dans son logement. Nous sommes des adultes respectueux, nous ne faisions ni fête, ni cris, ni musique. Pour éviter de déranger les autres vacanciers, nous allions même discuter au fond du camping, près du restaurant une fois celui-ci fermé. Malgré cela, l’agent de sécurité venait nous demander de partir. Il ne faisait que son travail et je ne lui en veux absolument pas : il appliquait simplement les consignes de la direction. En revanche, cette politique est incompréhensible. Même les tables extérieures du restaurant étaient interdites une fois celui-ci fermé. Nous devions nous asseoir sur un simple banc, voire par terre, pour discuter tranquillement avec les amis rencontrés sur place. Des vacances, c’est aussi partager des moments conviviaux, pas être contraint de rentrer se coucher à minuit alors que l’on ne dérange personne.
Autre point très décevant : l’activité Aqua Splash proposée par le camping. Dans les réponses laissées aux précédents avis, la direction affirme avoir négocié un tarif avantageux. Or, une fois sur place, nous avons constaté que le tarif pratiqué directement par l’établissement était moins cher que celui proposé par le camping. Il est donc difficile de parler de “prix négocié”. Je trouve cela très malhonnête, d’autant plus que ce point est systématiquement éludé dans les réponses apportées aux clients.
Enfin, la restauration ne nous a pas convaincus. Les plats étaient décevants et le service manquait clairement d’organisation. Le fait que ce soit le début de saison ne peut pas tout justifier. Un établissement classé 5 étoiles devrait être prêt à accueillir ses vacanciers dans de bonnes conditions dès l’ouverture de la saison.
Je tiens malgré tout à faire une différence entre le personnel et la direction. Les animateurs et les personnes en charge des activités ont été agréables, investis et nous avons vraiment eu le sentiment qu’ils faisaient de leur mieux avec les moyens mis à leur disposition. Notre mécontentement ne les concerne pas. Pour nous, les problèmes rencontrés relèvent avant tout de l’organisation et des choix de la direction, qui ne sont pas à la hauteur des prestations annoncées pour un camping 5 étoiles.
C’est dommage, car le cadre est agréable et le concept du camping est original. Avec une meilleure organisation, davantage de transparence et une politique un peu plus souple concernant les soirées, l’expérience pourrait être bien plus agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée.
Nous regrettons sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté la satisfaction que vous attendiez, même si nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le cadre du Village Western ainsi que l'implication de nos équipes d'animation et d'activités. Nous vous remercions également d'avoir souligné leur investissement, ainsi que la réactivité de nos équipes à la suite de l'oubli exceptionnel dans la préparation de votre hébergement. Cette situation ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses.
Concernant l'ambiance en soirée, notre établissement a fait le choix d'un positionnement résolument familial, où la convivialité s'accompagne du respect du repos de chacun. Après les animations, notre équipe de sécurité veille, avec bienveillance, à l'application des règles de tranquillité définies pour l'ensemble du camping. Les espaces du restaurant sont, quant à eux, fermés en dehors des horaires d'ouverture afin de garantir la tranquillité des hébergements situés à proximité. Nous comprenons que cette philosophie puisse ne pas correspondre aux attentes de tous les vacanciers, notamment de ceux qui souhaitent prolonger leurs soirées entre amis.
Concernant l'Aqua Splash, nous souhaitons apporter une précision. Nous n'avons jamais annoncé qu'un tarif préférentiel serait systématiquement plus avantageux que l'ensemble des tarifs susceptibles d'être pratiqués directement par ce prestataire indépendant. Les conditions commerciales de ce dernier peuvent évoluer ou faire l'objet d'offres promotionnelles ponctuelles qui lui sont propres. Nous proposons simplement à nos vacanciers une solution de réservation auprès de notre réception, chacun restant naturellement libre de réserver directement auprès du prestataire s'il le souhaite.
S'agissant de la restauration, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas répondu à vos attentes. Le début de saison constitue une période de montée en puissance de nos équipes saisonnières, sans que cela ne remette en cause notre exigence de qualité. Vos remarques seront partagées avec les responsables concernés afin de poursuivre notre démarche d'amélioration.
Vous indiquez enfin que notre établissement ne serait pas, selon vous, à la hauteur d'un camping cinq étoiles. Nous respectons naturellement votre ressenti. Il nous paraît toutefois utile de rappeler que le classement des campings en France est une classification officielle, encadrée par l'État et attribuée à l'issue d'un contrôle rigoureux réalisé selon un référentiel national de plus de 200 critères objectifs portant notamment sur les équipements, les services proposés, la qualité des installations, l'accessibilité et l'accueil. Cette classification est délivrée sous l'égide d'Atout France pour une durée de cinq ans.
Cela étant, nous savons parfaitement qu'un classement officiel ne peut, à lui seul, refléter l'expérience personnelle de chaque vacancier. Les attentes diffèrent selon les familles et la manière dont chacun envisage ses vacances. C'est pourquoi nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, qui alimentent en permanence notre réflexion et nous permettent de faire évoluer notre établissement.
Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
Valérie PEROUX
pour le Yelloh! Village – Le Village Western
A
Amandine Templier Google
Nous avons choisi ce camping avant tout pour son univers western et la présence des chevaux, notre fille étant passionnée d'équitation. Malheureusement, c'est une immense déception. Les chevaux sont partout dans la communication et le décor du camping, mais aucune activité n'est proposée autour d'eux. Les enfants ne peuvent ni les approcher, ni les brosser, ni participer à la moindre animation. Nous ne comprenons pas l'intérêt de mettre autant en avant cet aspect si, au final, il est impossible d'en profiter.
Côté parc aquatique, les toboggans sont excellents et les enfants se sont beaucoup amusés. En revanche, la température de l'eau des piscines est beaucoup trop froide, ce qui limite fortement le plaisir, malgré de très belles infrastructures.
Au final, le camping est joli et les installations sont de qualité, mais nous repartons avec un sentiment de frustration. Nous avions choisi cet établissement pour vivre une véritable expérience western autour des chevaux, et ce n'est malheureusement qu'un décor. C'est vraiment dommage, car cela ne correspond pas aux attentes créées par la présentation du camping.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de nos infrastructures, notre espace aquatique ainsi que l'univers western de notre établissement.
Votre principale remarque concerne les chevaux. Nous souhaitons apporter une précision importante. Les chevaux présents au Village Western ne constituent pas une animation destinée à divertir les vacanciers, mais font partie intégrante d'un véritable centre d'enseignement de l'équitation western.
Nous proposons entre autres, gratuitement, à l'ensemble de nos vacanciers l'atelier « Apprentissage à la communication avec les chevaux », qui permet de découvrir leur comportement et de vivre des interactions encadrées avec eux. Ce choix est guidé par le respect du bien-être animal, la sécurité des personnes et les obligations professionnelles propres à notre activité.
Notre structure accueille également des cavaliers motivés (adultes et enfants) souhaitant développer leur horsemanship au travers de séances de travail à pied. Ce choix s'inscrit dans notre philosophie d'enseignement, privilégiant une approche respectueuse du cheval, la sécurité des personnes et un accompagnement de qualité.
À la lecture de votre commentaire, il semblerait que vous ne vous soyez pas rapprochée de notre équipe avant ou pendant votre séjour afin de vous renseigner sur le fonctionnement de notre structure équestre. Nous aurions alors eu le plaisir de vous présenter notre approche pédagogique ainsi que les activités effectivement proposées, notamment les conditions d'accès aux séances de travail à pied destinées aux cavaliers souhaitant découvrir l'équitation western.
Concernant la température de l'eau, celle-ci fait l'objet de contrôles réguliers et les relevés effectués par l'Agence Régionale de Santé (ARS) sont conformes aux standards applicables aux piscines de plein air. Lors des épisodes de fortes chaleurs ou de canicule, l'écart de température entre l'air ambiant et l'eau peut toutefois accentuer la sensation de fraîcheur, même lorsque celle-ci se situe dans les valeurs habituellement constatées.
Nous vous remercions enfin pour vos compliments sur la qualité de notre camping et de nos installations. Vos remarques nous encouragent à poursuivre nos efforts afin que le fonctionnement de notre structure équestre soit encore mieux compris par nos futurs vacanciers.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
S
Sephora Lakhera Google
La piscine avec ses toboggans et plusieurs bassins est idéale pour les enfants .
Le mobile home était propre à l’arrivée .
Je pense qu’on peut faire mieux au niveau des animations mais les animateurs sont très sympa et très bien avec les enfants .
Pour le restaurant dommage qu’ils aient choisi de ne pas l’ouvrir le midi pour ne faire que les sandwiches , panini et frites . J’ai trouvé les prix plutôt élevés pour la qualité . Mais le service est très bien. Pizza très bonne le soir .
Personnellement j’y retournerai car très bien situé .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre espace aquatique et ses toboggans, la propreté de votre mobil-home à votre arrivée ainsi que la situation de notre établissement. Vos compliments à l'égard de nos animateurs nous font également très plaisir. Ils seront transmis à toute l'équipe, qui s'investit chaque jour pour offrir de beaux moments aux petits comme aux grands.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les animations. Nous faisons évoluer notre programme chaque saison afin de répondre au mieux aux attentes de nos vacanciers et vos observations nous sont précieuses.
Concernant la restauration du midi, nous comprenons que vous auriez préféré pouvoir profiter d'une offre plus complète. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié le service ainsi que nos pizzas servies en soirée.
Enfin, nous vous remercions pour votre confiance et sommes particulièrement heureux de savoir que vous envisagez de revenir séjourner parmi nous. C'est le plus beau des compliments et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Village Western.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
J
Jeremy Lpp Google
Camping passable, beaucoup trop de mouches,sanitaires qui sent l urine,le reflet de la vitre au dessus des douche vers les éviers a vaisselle divulgue votre intimitée, ma fille a été observé pars un homme ,pas de pizza obligé de dépenser notre argent au camping a côté,c est dommage nous aurions du prendre notre réservation a côté,piscine agréable mais la encore il y a un gros problème d'hygiène des personnes ce baigne en boxer,personne ne ce lave les pieds ou prend ca douche avant de rentrer dans la piscine,pas de sécurité des enfants saute partout,je ne reviendrai pas dans ce camping c est une certitude!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de constater que votre séjour ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant plusieurs points évoqués dans votre commentaire.
Notre établissement est implanté au cœur d'un environnement naturel, à proximité du lac, de la forêt et de notre structure équestre. Malgré les mesures mises en œuvre, la présence de mouches peut être plus importante à certaines périodes de l'été.
Concernant les sanitaires, nos équipes assurent plusieurs passages quotidiens afin d'en garantir la propreté. Malgré cette organisation, leur état peut malheureusement évoluer très rapidement entre deux interventions lors des fortes fréquentations.
Vous évoquez également l'aménagement des sanitaires. Nous prenons cette remarque avec attention et vérifierons le point que vous soulevez afin de nous assurer que les installations garantissent pleinement le confort et l'intimité de nos vacanciers.
Concernant la pizzeria, son ouverture a effectivement été différée quelques jours en début de saison. Nous avons fait le choix de ne pas ouvrir tant que nous n'étions pas en mesure de proposer une prestation répondant à nos exigences de qualité. Cette situation était exceptionnelle et est désormais résolue.
Enfin, notre espace aquatique est soumis à un règlement destiné à garantir la sécurité et le confort de tous. Nos équipes interviennent lorsqu'un comportement inadapté est constaté et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment que cela n'ait pas été suffisant durant votre séjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
S
Sabrina GATEL Google
Nous avons passé un bon séjour au Village Western à Hourtin.
Le cadre est calme et très agréable, avec les chevaux qui participent pleinement au charme du camping. La proximité du lac d’Hourtin, accessible par de belles pistes cyclables, est un vrai plus et permet de profiter pleinement de la nature.
L’ensemble du camping est bien entretenu et nous avons apprécié l’ambiance paisible ainsi que les différentes activités proposées. Nous avons également eu la chance d’assister à un excellent concert du groupe **Maybell*, qui a été un très beau moment.
Notre seul petit bémol concerne les chevaux. Nous aurions aimé avoir davantage d’informations sur les interactions possibles avec eux. En consultant les animations sur l’application Yellow Village, nous avons trouvé qu’il y avait peu d’activités les concernant. C’est dommage, car c’est un véritable atout du camping.
Il serait peut-être intéressant de communiquer davantage sur les possibilités offertes autour des chevaux, par exemple dès l’arrivée à l’accueil, afin que les vacanciers sachent ce qu’il est possible de faire ou de découvrir pendant leur séjour.
Cependant, cela n’a en rien gâché notre séjour, que nous recommandons sans hésiter!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre très beau retour et sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la proximité du lac d'Hourtin, nos pistes cyclables, l'entretien du camping ainsi que les différentes animations proposées. Votre commentaire concernant le concert du groupe Maybell nous fait également très plaisir ; nous ne manquerons pas de le partager avec eux lors de leurs prochaines venues cet été.
Nous tenons également compte de votre remarque constructive concernant les chevaux.
Nous vous remercions enfin pour votre recommandation, qui constitue la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Yelloh! Village – Le Village Western.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
C
C C Google
Camping à taille humaine, ombragé et sympathique.
Cependant, certains points restent à améliorer :
1 - ouvrir l'espace toboggans dès 11h (au lieu de 13h30) serait intéressant, car les enfants (et adultes) viennent le matin aussi pour ça...
2 - développer des relais wifi sur tout le camping (pas que autour des jeux), nous sommes quand même en 2026...
3 - avoir un vrai dépôt de Pain, car être obligé de commander son pain la veille n'est pas pratique (se retrouver sans pain pour le petit déjeuner n'est pas agréable en vacances)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que vous ayez apprécié le caractère familial de notre camping, son environnement ombragé ainsi que son atmosphère conviviale.
Nous vous remercions également pour vos remarques, qui nous permettent d'expliquer certains de nos choix de fonctionnement.
Concernant les toboggans, leur ouverture à partir de 13h30 est un choix pleinement assumé. Elle participe à l'équilibre que nous souhaitons préserver entre les moments de détente autour des bassins et les périodes plus ludiques de la journée. Cette organisation permet notamment aux vacanciers recherchant le calme de profiter de l'espace aquatique en matinée, avant que les toboggans ne deviennent le point de rendez-vous des amateurs de sensations.
S'agissant du dépôt de pain, le système de réservation mis en place nous permet de garantir à chaque client la disponibilité de sa commande. Le pain réservé est conservé jusqu'à 13h00, ce qui évite précisément les ruptures de stock souvent constatées dans les dépôts de pain fonctionnant sans réservation. Nous comprenons que cette organisation demande d'anticiper sa commande la veille, mais elle permet à chacun d'être certain de retrouver ses produits le lendemain matin. Beaucoup de nos vacanciers prennent d'ailleurs l'habitude de passer leur commande en venant récupérer leur pain, ce qui évite un déplacement supplémentaire.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Village Western.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
p
pjurasik Google
Nous sommes allés l'année dernière en 2025 en août très satisfait. Par contre cette année Du 05 au 19 juillet première semaine très déçu pas beaucoup d'animation sur le thème western . Arrivée dimanche 5 juillet 2026 .nous avons mangé des frites sèches très déçue moi et ma fille . Deuxième semaine nous avons participé à une sortie à aquasplash Hourtin plage prix négocié par le camping 13 € et arrivé là-bas sur place surpris du tarif de groupe 10 € retour au camping on nous explique que les 13 € c'est avec l'assurance. Et là-bas bien sûr le propriétaire nous dit que 10 € c'est avec l'assurance comprise. Mauvaise foi du camping très déçu de la reponse . Camping très calme sécurité triste minuit plus de bruit tout le monde couché même le jour de la gagne de l'équipe de France |On nous explique que le camping est calme car il y a des enfants oui je veux bien et le matin quand les jeunes se lèvent à 7h du matin et qu'ils font du bruit on dit rien je ne comprends pas bien le concept par contre la piscine géniale les animateurs génial le bar moyen |Manque un fond de musique à la piscine au bar dommage nous sommes déçus cette année
L
Laurie MARTIN Google
Excellente semaine en famille, calme ,agréable, mobilhome extra confortable, parc aquatique au top, seul bemol ,nous pensions pouvoir faire profiter d'une balade a cheval au vues du theme du camping
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente semaine en famille et que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le confort de votre mobil-home ainsi que notre espace aquatique. Toute l'équipe sera heureuse de lire vos compliments.
Nous comprenons votre déception concernant les chevaux et souhaitons simplement apporter une précision qui pourra également être utile à nos futurs vacanciers.
Le Village Western accueille un véritable centre d'enseignement de l'équitation western. La réservation d'un séjour au camping ne constitue pas une garantie de pouvoir participer à une balade à cheval, d'autant que nous ne proposons pas ce type de prestation avec notre cavalerie.
Un simple échange avec notre équipe de réception avant ou pendant votre séjour nous aurait permis de vous présenter ces activités et le fonctionnement de notre structure équestre, afin d'éviter cette déception.
En revanche, nous organisons gratuitement des ateliers « Apprentissage à la communication avec les chevaux », ouverts à tous, permettant de découvrir le comportement du cheval et de vivre des interactions encadrées avec lui. Nous proposons également, selon les profils des cavaliers et notre approche pédagogique, des séances de travail à pied destinées aux personnes souhaitant découvrir ou approfondir le horsemanship.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Yelloh! Village – Le Village Western.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
M
Mahboul Hanane Google
Nous avons passé un excellent séjour au Village Western. Le mobil-home était propre, confortable et bien équipé. Le camping est agréable, calme et très bien entretenu.
Le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible. Les animations et les infrastructures sont de qualité, et toute la famille a pu profiter pleinement des vacances.
Nous repartons avec de très bons souvenirs et nous recommandons ce camping sans hésiter. Merci à toute l’équipe pour son accueil, nous reviendrons avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire !
Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre mobil-home, le calme de notre établissement ainsi que la qualité de nos infrastructures et de nos animations.
Votre message nous touche tout particulièrement lorsque vous soulignez l'accueil, la disponibilité et le sourire de nos équipes. C'est une très belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui mettent tout leur cœur à offrir à nos vacanciers des vacances réussies.
Savoir que toute votre famille repart avec de très beaux souvenirs est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Yelloh! Village – Le Village Western pour partager de nouveaux moments en famille.
À très bientôt !
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
K
Katy Bonanno Google
Espace aquatique et ensemble du village vacances au top. Par contre equipement du mobil home a revoir... 2 verres pour 4 personnes, pas de planche a découper, pas d égouttoir a vaisselle, seul un couvercle d essoreuse a salade... absence de transat, l accueil nous indique qu ils sont débordés et d aller se servir sur un mobil home vide... Pas très Pro...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié notre espace aquatique, le cadre de notre établissement ainsi que le calme qui y règne. C'est un réel plaisir de constater que ces aspects ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous regrettons en revanche les désagréments rencontrés concernant l'équipement de votre mobil-home. Celui-ci aurait naturellement dû être complet à votre arrivée et nous vous présentons nos excuses pour les éléments manquants que vous avez constatés.
Concernant les transats, nous sommes également désolés de la réponse qui vous a été apportée. Elle ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos vacanciers. Nos équipes sont habituellement chargées de compléter ou remplacer les équipements manquants lorsqu'ils sont signalés, sans qu'il soit demandé à un client d'intervenir lui-même.
Vos remarques ont bien été prises en compte et nous permettent de rappeler à nos équipes l'importance de la vérification des inventaires ainsi que de la qualité de l'accompagnement apporté à nos vacanciers.
Nous vous remercions enfin pour vos compliments sur notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
a
amandine garnier Google
Avis plutôt très mitigé
Positif :
Ce camping est propre un accueil très sympa de la part de tout le monde le mobile homme était propre et il avait un espace cours privée plutôt sympa , endroit calme
Négatif:
Mobile homme saint Charle beaucoup trop petit pour 5 personne , la chaleur y devient très vite insupportable à l’intérieur malgré ventilateur ect
Beaucoup beaucoup beaucoup de problème d’attente et d’oublie de commande pour le bar restaurant
La supérette ne propose vraiment pas grand chose et niveaux souvenir les prix sont vraiment trop élevé (40€ un chapeaux 56€ un pull ……)
La piscine n’est pas surveiller enfin si 2 agents de sécurité y passe une tête de temp a autre et l’un d’eux reste assis devant les toboggans et quand il s’y passe un incident entre 2 personnes il laisse couler
Niveaux animation que dire
Les animateur sont adorable et font du mieux qu’il peuvent avec le peu de moyen qu’ils ont
Un manque cruel d’activité en journée est celle su peuvent même être annuler à la dernière minutes car ils estime qu’il n’y a pas assez de monde inscrit
Un club ados qui n’existe pas des que les enfants s’y présente il se retrouve sans rien de proposer
Un animateur ados qui n’a pas l’air au courent de ces propres activité ce qui crée forcément des problème énorme dans l’organisation
Les activités plutot sympa sont en supplément
Des soirée basique rien d’extra ordinaire ou de plus qu’on camping bas de gamme classique
En conclusion c’est un camping sympa quand on viens pour se reposer et que on viens dans un petit camping familliale mais ce n’est pas du tout un village vacance comme le fait croire le label YELLOH VILLAGE
du coup le rapport qualité pris n’y est pas vraiment
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de notre établissement, le calme du camping, l'accueil de nos équipes ainsi que votre hébergement.
Concernant le cottage Saint-Charles, vous aviez fait le choix de ce modèle d'hébergement lors de votre réservation. Ses caractéristiques, sa superficie, son plan ainsi que sa capacité d'accueil sont clairement présentés avant la confirmation de la réservation. Nous comprenons néanmoins qu'en période de fortes chaleurs, son volume intérieur ait pu vous sembler moins confortable que vous ne l'aviez imaginé.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées au sein de notre bar-restaurant. En début de saison, notre équipe a connu une période d'adaptation qui a effectivement pu entraîner des délais d'attente et quelques erreurs de service. Ces dysfonctionnements ont été rapidement identifiés et des mesures ont été prises. Aujourd'hui, nos équipes sont au complet et le service fonctionne désormais dans de bien meilleures conditions.
Concernant notre supérette, nous avons fait le choix de privilégier la qualité et l'authenticité des produits proposés. Vous y trouverez des produits du quotidien, des spécialités locales ainsi qu'une sélection d'articles en lien avec l'univers western. Les chapeaux que vous évoquez sont directement importés des États-Unis et les vêtements sont personnalisés et floqués au sein même de notre établissement par nos équipes. Ce travail artisanal et le choix de produits de qualité expliquent leur positionnement tarifaire.
Nous souhaitons également apporter une précision concernant notre espace aquatique. Celui-ci est bien surveillé par un maître-nageur diplômé chargé de veiller au respect du règlement et à la sécurité des installations. Nous regrettons que vous n'ayez pas perçu cette organisation et sommes désolés si une situation particulière ne vous a pas semblé avoir reçu la réponse attendue.
Nous vous remercions également pour vos compliments envers nos animateurs. Ils s'investissent pleinement tout au long de la saison pour proposer des animations de qualité. Notre club adolescents est bien proposé selon le programme d'animation. Comme pour l'ensemble des activités, certaines animations peuvent exceptionnellement être adaptées ou annulées lorsqu'un nombre minimum de participants n'est pas atteint, afin de garantir une expérience de qualité. Les activités proposées en supplément sont, quant à elles, assurées par des prestataires spécialisés et demeurent entièrement facultatives.
Enfin, vous comparez notre établissement à d'autres concepts de vacances. Le réseau Yelloh! Village rassemble plus de 100 campings, chacun avec sa propre identité, son environnement et son programme d'animations. Le Village Western a fait le choix d'offrir un équilibre entre animations familiales, confort, nature et tranquillité. Ce positionnement peut naturellement différer de celui d'autres établissements ou enseignes davantage orientés vers une animation permanente, sans pour autant remettre en cause les standards de qualité qui caractérisent le réseau Yelloh! Village.
Nous vous remercions pour l'ensemble de vos remarques. Elles nous permettent de poursuivre notre démarche d'amélioration continue tout en restant fidèles à l'identité qui fait le succès de notre établissement auprès de nombreux vacanciers.
Bien cordialement,
L'équipe du Yelloh! Village- Le Village Western
l
lucy regazzoni Google
Un séjour aussi triste et ennuyant depuis des années...
On a l impression que les gerants serres les dépenses car quand on vire le.personnel de securite qui surveille la nuit et qu il embauche personne a la place . Merci la sécurité
Des activités notes sur leur sites autour des chevaux mais des notre arrivée, tout est annulé depuis cette année.
Un gros manque de reconnaissance des clients qui louent un camping avec des prestations que sur le.site mais plus en physique.
Un mobilhome avec pleins de défauts et seul réponse, ils sont vieux , c'est pas grave !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour ne vous a pas apporté la satisfaction que vous attendiez.
Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions afin que les futurs lecteurs disposent d'une information fidèle à la réalité.
Vous indiquez que la surveillance de nuit aurait été supprimée. Cette affirmation est inexacte. La sécurité de notre établissement est assurée par une société spécialisée et indépendante. Au cours de la saison, cette société a effectivement procédé au remplacement de l'un de ses agents afin de garantir le niveau de qualité attendu. La surveillance nocturne du camping a donc été maintenue tout au long de votre séjour.
Vous évoquez également les activités autour des chevaux. Nous comprenons que ce sujet puisse susciter des attentes particulières, mais il est important de préciser que la réservation d'un hébergement dans notre établissement ne constitue en aucun cas une réservation, ni une garantie de pouvoir monter à cheval.
Notre camping conserve pleinement son identité western grâce à ses chevaux, ses infrastructures et son univers. En revanche, nous ne proposons plus de balades équestres destinées aux vacanciers, celles ci ne sont pas promues sur notre site internet. Des séances à pied ou montées peuvent toutefois être organisées ponctuellement, exclusivement lorsque les conditions le permettent et après évaluation par notre enseignant diplômé. Celui-ci est seul habilité, dans le cadre de sa carte professionnelle, à apprécier le niveau technique, l'expérience, les motivations du cavalier ainsi que l'adéquation entre celui-ci et le cheval, dans le strict respect de la sécurité des personnes et du bien-être animal.
À notre connaissance, vous ne vous êtes jamais rapprochée de notre équipe de réception avant votre arrivée afin de vous renseigner sur les prestations équestres effectivement proposées pendant votre séjour. Un simple échange nous aurait permis de vous expliquer le fonctionnement de notre structure et d'éviter cette déception.
Concernant votre hébergement, nous sommes également surpris par votre commentaire. Les éventuels dysfonctionnements signalés par nos vacanciers font systématiquement l'objet d'une intervention de nos équipes techniques. En revanche, il ne correspond ni à nos pratiques ni à nos valeurs de répondre à un client que « ce n'est pas grave parce que les mobil-homes sont vieux ». Si cette impression est restée dans votre esprit, nous le regrettons sincèrement. Notre objectif est toujours d'apporter une solution lorsque cela est possible.
Enfin, nous regrettons que vous ayez eu le sentiment d'un manque de considération envers nos clients. L'accueil, l'écoute et la disponibilité sont pourtant des valeurs essentielles pour l'ensemble de nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir à nos vacanciers un séjour agréable.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Pour le Yelloh! Village – Le Village Western
N
NellyP BioEsthetique et Naturopathie Google
Cadre superbe, calme, grand bassin et un balneo avec plusieurs tobogans.
Bar et soiree coupe du monde de foot au Top!
Le paradis pour ceux qu aiment le decor western et l'equitation.Piste cyclabe proche.
Equipe d'accueil et services tres sympas.A decouvrir, vraiment.Bravo 👍
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre bel avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre naturel, le calme de notre camping, notre espace aquatique ainsi que l'ambiance conviviale au bar.
Votre mention de notre univers western et de l'environnement équestre nous touche particulièrement. C'est une identité que nous cultivons avec passion afin d'offrir à nos vacanciers une expérience dépaysante, au cœur d'un cadre authentique.
Nous sommes également heureux que l'accueil et la disponibilité de nos équipes aient contribué à la réussite de votre séjour. Vos encouragements sont une belle récompense pour l'ensemble du personnel, et nous remonterons ces derniers aux équipes citées.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Yelloh! Village – Le Village Western pour un prochain séjour !
Bien cordialement
Valérie PEROUX
pour le Yelloh! Village – Le Village Western
T
Tyf'n Gilles Google
Le camping est parfait mais manque un city pour les ados.
Par rapport la piscine de mon point de vue elle ouvre un peu tard elle pourrait ouvrir a 9h30 pareil pour les toboggans.
Niveau emplacement avec sanitaire prive c’est propre et agreable par compte la nuit un peut de bruit a cause des chevaux.
Pour le personnels, c’est parfait on est bien accueillis mais un peut long pour avoir les clefs de l’emplacement (j’ai attendue 3h).
Franchement le camping est parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour vos nombreux compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre emplacement avec sanitaires privatifs, l'accueil de nos équipes ainsi que l'ambiance générale de notre village.
Nos chevaux font partie intégrante de l'identité du Village Western. Comme tout animal, ils peuvent occasionnellement se manifester la nuit qui est si calme ; ce qui contribue aussi au caractère authentique des lieux.
Nous prenons également bonne note de vos suggestions concernant un city-stade pour les adolescents ainsi que les horaires d'ouverture de l'espace aquatique. Les retours de nos vacanciers nous permettent de nourrir nos réflexions pour les saisons à venir.
Concernant votre attente à l'arrivée, nous comprenons qu'elle ait pu vous sembler longue. Toutefois, vous étiez arrivés avant l'horaire de remise des clés indiqué sur votre confirmation de réservation. Nos équipes ont tout mis en œuvre pour préparer votre emplacement dans les meilleures conditions et vous le remettre dès qu'il a été prêt. Nous vous remercions de votre compréhension sur ce point.
Lire que vous concluez votre commentaire par « Franchement le camping est parfait » est une très belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs.
A nouveau, nous vous disons : Un grand merci !
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à l'occasion d'un prochain séjour.
Bien cordialement
Valérie PEROUX
pour le Yelloh! Village – Le Village Western
P
Pierre-Jean RIVIERE Google
Pourquoi laisser la piscine et les toboggans fermés ????
Super camping, calme au style western : un goût de l'Amérique !
La vue sur les chevaux est très agréable.
Cependant, il n'est pas possible de faire du cheval. Le responsable du club d'équitation ne souhaite pas faire affaire avec la clientèle du camping : ce qui est très regrettable.
Hélas on regrette également les horaires de la piscine et des toboggans. La piscine ouvre à 10:30 quand il fait entre 30 et 35 degrés en extérieur (elle n'est pas surveillée) . Le camping pourrait ouvrir la piscine à 9h le matin. De même pour les toboggans, Ils sont très bien mais la plage d'ouverture est limitée. Ils n'ouvrent qu'à 14h officiellement. Et en vérité, ils n'ouvrent que vers 14:15, les enfants attendent impatiemment l'accès.
En outre les adolescents peuvent se baigner en caleçon sous leur maillot de bain, tout ceci est peu hygiénique.
Il n'y a pas de wifi et le personnel, très sympathique a l'air désorienté.
C'est dommage d'avoir de telles installations de qualité et d'en limiter l'accès.
.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du Village Western, son univers dépaysant, la qualité de nos installations ainsi que la vue sur nos chevaux. Vos compliments à l'égard de notre équipe nous font également très plaisir.
Nous comprenons que vous ayez souhaité découvrir l'équitation western durant votre séjour de 3 nuits. Toutefois, aucune prestation équestre n'avait été réservée, ni annoncée lors de votre réservation de séjour. Notre centre équestre fait pleinement partie du Village Western, mais il est consacré à l'enseignement de l'équitation western auprès de cavaliers déjà initiés, ou propriétaires ou compétiteurs. Ce choix, que nous assumons pleinement, répond à une volonté de préserver le bien-être de nos chevaux et la qualité de leur travail. Nous ne proposons donc pas d'initiations destinées à un public débutant et n'en faisons d'ailleurs pas la promotion auprès de notre clientèle.
Concernant l'espace aquatique, les horaires d'ouverture permettent à nos équipes de réaliser chaque matin les contrôles sanitaires, le nettoyage et les vérifications techniques indispensables avant l'accueil du public. Les toboggans sont quant à eux ouverts sur des plages horaires définies l'après-midi afin d'assurer leur fonctionnement dans les meilleures conditions. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque, notamment lors des épisodes de fortes chaleurs.
S'agissant de la tenue de bain, notre règlement intérieur impose le port d'un maillot de bain conforme. Nos équipes restent attentives au respect de cette règle et interviennent lorsqu'une situation non conforme est portée à leur connaissance.
Enfin, nous sommes désolés si la qualité de la connexion Wi-Fi n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions en revanche d'avoir souligné la sympathie de notre équipe, qui met tout en œuvre pour accompagner nos vacanciers avec disponibilité et bonne humeur.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau.
Valérie PEROUX
pour le Yelloh! Village – Le Village Western
S
Sophie MEYER Google
Belle découverte de ce camping à la décoration western. Mobilehome ombragé et le complexe aquatique avec ses trois piscines dont une couverte et les toboggans sont top 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la découverte de notre univers Western, le confort de votre mobil-home ombragé ainsi que notre espace aquatique. Savoir que vous et votre famille avez passé un agréable séjour est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Votre remarque sur le calme de l'établissement nous fait particulièrement plaisir. Nous avons à cœur de proposer un environnement où chacun peut profiter pleinement de ses vacances, tout en offrant des équipements et des animations adaptés aux familles.
Merci encore pour votre confiance et pour cette belle recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour au Yelloh! Village – Le Village Western.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
M
Manuel Diaz Google
Séjour très agréable dans ce camping. Je suis venu en juin avec ma famille, certes il n’y avait pas des animations car c’était la saison la plus basse (seulement quelques familles et surtout des adultes). Mais nous cherchions un moment de détente au calme et nous l’avons eu. Nous et nos deux enfants avons bien profité des toboggans et du parc aquatique. De plus le camping est beau et bien entretenu. Près du port du Hourtin avec les plages du lac, les pistes cyclables ne manquent pas. On reviendra !
Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que vous et votre famille avez trouvé chez nous ce que vous étiez venus chercher : un séjour au calme, propice à la détente, tout en profitant de notre espace aquatique et de ses toboggans.
Vous soulignez avec justesse qu'en juin, la fréquentation est différente de celle de la haute saison. Cette période séduit justement les vacanciers qui recherchent davantage de tranquillité, tout en bénéficiant d'un cadre agréable et d'infrastructures pleinement accessibles.
Nous vous remercions également pour vos compliments sur l'entretien du camping et sur son environnement. Notre situation, à proximité du port d'Hourtin, des plages du lac et des pistes cyclables, est effectivement un véritable atout pour découvrir la région.
Le plus beau compliment reste votre envie de revenir, et nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau, peut-être pour découvrir une autre facette du Village Western à une autre période de la saison.
À très bientôt,
Valérie PEROUX
pour le Yelloh! Village – Le Village Western
L
Leysan Sadykov Google
J’écris rarement des avis, uniquement quand ça me paraît pertinent.
Ici le niveau ne correspond pas au niveau 5***** et 4 non plus, c’est un camping agréable mais il lui manque qq chose.
Points positifs : magnifique accueil, réception est a l’écoute et très agréable !
La piscine est jolie et neuve avec les toboggans, partie intérieure a l’ombre et a l’extérieur au soleil.
L’emplacement - très sympathique, sous les arbres.
Points a améliorer svp!
Les services liés aux chevaux - (on a choisi ce camping grâce a ce point) - sont inexistantes. Pas de contact aux chevaux, rien! Les gens sont très déçu, surtout les enfants. Il y a pas mal de mouches autour a cause des mouches.
Les toilettes - absence de savon. (Les autres campings 5***** partout avait du savon au moins pour se laver les mains).
Vu l’ambiance un peu triste le soir dans notre camping on a préféré manger a 800 m. coté lac, avec plus de vie, musique, de l’ambiance!
Dommage, car on voit l’investissement des moyens, décoration, etc.
Je souhaite des changements a ce camping pour être digne de 5 étoiles !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, l'écoute de notre réception, notre espace aquatique ainsi que votre emplacement ombragé. Nous vous remercions également d'avoir reconnu les investissements réalisés dans notre Yelloh! Village.
Vos compliments seront transmis sans faute à nos collaborateurs, qui s'investissent chaque jour pour offrir à nos vacanciers un séjour de qualité.
Nous souhaitons toutefois revenir sur le point qui semble être à l'origine de votre déception : les attentes que vous aviez concernant les chevaux.
Nous pouvons comprendre que l'univers Western de notre établissement ait suscité cette attente. Toutefois, votre séjour n'a duré qu'une seule nuit et, lors de votre réservation, vous ne nous avez à aucun moment fait part d'un souhait de pratiquer une activité équestre ou de bénéficier d'une interaction particulière avec les chevaux. Si cela avait été évoqué en amont, nos équipes auraient naturellement pris le temps de vous expliquer le fonctionnement de notre établissement et les prestations effectivement proposées.
Aussi, afin d'éviter toute ambiguïté pour les lecteurs de cette réponse, nous rappelons que la réservation d'un séjour dans notre camping n'inclut automatiquement ni promenade à cheval, ni initiation, ni activité équestre, ni interaction libre avec les chevaux.
Nous tenons à préciser que si la présence de nos chevaux fait partie intégrante de l'identité du Village Western, elle ne constitue pas la promesse d'une activité équestre incluse dans votre séjour. Et ce même si nos services liés aux chevaux sont bien réels pourtant !
Nos infrastructures accueillent une véritable activité équestre tout au long de l'année avec des cavaliers propriétaires, des pratiquants réguliers, des stagiaires et des compétiteurs que vous avez pourtant pu côtoyer avec leurs chevaux à l'occasion votre petit séjour.
Par ailleurs, votre venue est intervenue à la fin d'un épisode exceptionnel de canicule sur tout le territoire français. Fidèles à notre engagement en faveur du bien-être animal, nos chevaux n'avaient pas encore repris leur activité dans des conditions normales afin de ne pas être trop sollicités.
Au-delà de cette clarification, nous avons également pris connaissance avec attention de vos autres remarques.
Vous soulignez notamment l'absence de distributeurs de savon dans les sanitaires. Vous avez raison : à ce jour, ils n'en sont effectivement pas équipés. Il s'agit d'un point d'amélioration que nous étudions et votre retour vient conforter cette réflexion.
Concernant l'ambiance, notre volonté est de proposer des animations familiales tout en préservant l'atmosphère conviviale et paisible qui fait aussi l'identité de notre établissement. Nous nous efforçons de trouver un équilibre afin que chacun puisse profiter pleinement de son séjour.
Enfin, vous indiquez que notre établissement ne serait pas digne d'un classement 5 étoiles. Nous respectons naturellement votre ressenti, mais il nous semble important de rappeler que le classement d'un camping ne repose pas sur une appréciation subjective. Il est attribué à l'issue d'un contrôle indépendant, sur la base de critères réglementaires précis portant notamment sur les équipements, les infrastructures, les services et la qualité des prestations.
Notre classement 5 étoiles constitue une reconnaissance objective du niveau d'équipements et de services de notre établissement. Il ne signifie pas que chaque vacancier vivra exactement le séjour qu'il s'était imaginé, mais nous veillons à ce que les prestations proposées correspondent fidèlement aux engagements que nous prenons envers nos clients.
Avec mes salutations
Valérie PEROUX pour
Yelloh! Village-Le Village Western
T
Tamara Gimenez Google
J’ai réservé un long week-end depuis longtemps, j’ai précisé que j’avais un bébé avec moi qui me fallait la Clim absolument, ils m’ont envoyé ma réservation par email j’ai payer directement finalement ma cousine est arrivée un jour avant et ont nous a mis un location sans Clim et sans télévision.
J’ai appelé pour qu’on me change de logement et ils me demandent 80€ de plus pour la télé et la Clim sachant qu’on m’a dit que la tv ne marche pas quand même au lieu de me fait la moitié du prix ils me proposent de me rembourser le week-end et qu’ont annule clairement le week-end alors que c’est prévu depuis plusieurs mois.
Inadmissible
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes.
En revanche, nous ne pouvons pas laisser penser que la climatisation faisait partie de votre réservation, car cela est inexact.
Votre réservation, effectuée dès le mois de mars, portait sur un Cottage Columbia 3★. Comme indiqué sur notre site internet et sur la confirmation de réservation qui vous a été adressée le 30 mars, ce modèle n'est pas équipé de la climatisation. Chez Yelloh! Village, les hébergements climatisés sont clairement identifiés dès leur intitulé.
Face aux fortes chaleurs, et conscients de la présence de votre bébé, nous avons malgré tout recherché une solution. Nous vous avons proposé un changement vers un cottage climatisé de catégorie supérieure, encore disponible à cette période, moyennant le supplément correspondant à cette gamme d'hébergement.
Par ailleurs, bien que la télévision de ce cottage soit momentanément indisponible pour une raison technique, nous vous avons spontanément proposé une remise commerciale de 10 %. Cette proposition ne vous a malheureusement pas convenu.
Enfin, afin que vous ne soyez pas contrainte de séjourner dans un hébergement qui ne répondait pas à vos attentes, nous vous avons également laissé la possibilité d'annuler votre séjour avec remboursement.
Nous comprenons que les températures exceptionnelles aient pu rendre votre séjour moins agréable. En revanche, nous ne pouvons être tenus responsables d'une météo inhabituelle, pas plus que d'une réservation effectuée sur un hébergement dont les équipements étaient clairement décrits avant sa validation.
Nous regrettons que les solutions proposées n'aient pas répondu à vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation.
Valérie PEROUX
pour le Yelloh! Village – Le Village Western
S
Sava Elo Google
À la base, nous devions aller au camping voisin qui nous a refusées, car nous ne souhaitions passer qu’une nuit sur l emplacement. Nous nous sommes retrouvés au camping Yellow Village western que nous n’avions pas choisi à cause des derniers ravis. C’est un peu avec depit que nous sommes arrivées là, mais quelle belle surprise déjà l’accueil est décoré de façon très originale, esprit, ranch et tout en bois, c’était magnifique, le personnel que ça soit à l arrivée comme à notre départ a été très agréable et nous a accueilli avec plaisir même pour une nuit.
Le camping est magnifiquement décoré, tout est en bois, un esprit far west , hyper dépaysant , et la cerise sur le gâteau, l’espace aquatique est incroyable, des toboggans, des très grandes piscines, et un très bel espace balnéo. Contrairement aux avis, les sanitaires sont très propres spacieux, il n’y avait rien à redire.La seule déception, c’est de n’avoir passé qu’une nuit là-bas surtout qu’il est très bien situé, à quelques pas du lac accessible par une jolie piste, cyclable dans la forêt. Même ma fille de 17 ans recommande vivement ce camping.
Réponse du professionnel : Bonjour Élodie,
Un immense merci pour ce magnifique retour !
Quel plaisir de lire que votre séjour a finalement été une si belle surprise ! Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous êtes arrivées chez nous un peu par hasard et avec quelques appréhensions, pour finalement repartir avec une expérience aussi positive.
Toute l’équipe sera ravie de lire vos compliments concernant l’accueil. Même pour une seule nuit, nous avons à cœur de réserver à chacun la même attention et la même qualité de service.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’immersion dans notre univers western. Les décors en bois, l’ambiance ranch et le soin apporté aux détails font partie de l’identité du Village Western, et savoir qu’ils ont contribué à votre dépaysement est une belle récompense.
Merci aussi pour votre retour sur les sanitaires et l’espace aquatique. Entre les piscines, les toboggans et l’espace balnéo, nous souhaitons offrir des moments de détente et de plaisir à toute la famille, et nous sommes ravis que cela ait été le cas pour vous.
Enfin, quelle satisfaction de lire que même votre fille de 17 ans recommande vivement le camping ! C’est sans doute l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir.
La prochaine fois, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir plus d’une nuit afin que vous puissiez profiter encore davantage du lac d’Hourtin, des pistes cyclables et de l’ensemble des activités proposées.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Village Western !
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village Le Village Western
A
Ana-Bèlen Marmuse Gonzalez Google
Nous avons passé un très agréable week-end. Le seul aspect un peu décevant fut la basse saison, qui a entraîné une faible affluence et, par conséquent, l'absence d'animations. La supérette n'était ouverte que le matin, et il n'y avait pas d'activités équestres. L'animateur, étant seul, nous a proposé des activités aquatiques, mais celles-ci ne convenaient pas à tout le monde en l'absence d'autres participants. Nous avons néanmoins pu profiter de la piscine et des toboggans pour nos adolescents, qui étaient à notre entière disposition. Pour l'animation du soir, nous étions également les seuls présents, et l'animateur a fait de son mieux pour que nous passions un moment agréable en sa compagnie.
C'est un très joli camping, avec une immersion dans le thème western très bien pensée et des détails inattendus.
Réponse du professionnel : Bonjour Ana-Bèlen,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end en famille au Village Western et que vous ayez apprécié l’univers du camping, ses décors ainsi que les nombreux détails qui participent à cette immersion si particulière.
Vous soulignez avec justesse les spécificités de la basse saison. Cette période plus calme permet de profiter pleinement des infrastructures, comme la piscine et les toboggans, dans une ambiance paisible, mais certaines animations et services bénéficient effectivement d'une fréquentation plus faible.
Nous sommes heureux de lire que notre animateur a su rendre votre séjour agréable malgré une période plus calme, et nous lui transmettrons avec plaisir vos gentils mots.
Nous sommes également heureux que vos adolescents aient pu profiter pleinement des espaces aquatiques et que vous ayez apprécié le cadre calme, familial et dépaysant du Village Western.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif, qui nous aide à continuer d’améliorer l’expérience proposée tout au long de la saison.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Hourtin, peut-être cette fois en pleine saison pour découvrir une ambiance encore plus animée 🙂
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village Le Village Western
M
Morgane _W Google
Un super weekend partagé à deux entouré d'une équipe toujours très souriante et bienveillante. Un vrai bonheur !
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau week-end à deux au Village Western et que l’accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable !
Vos mots sur la bienveillance et le sourire de notre équipe nous touchent beaucoup et seront transmis avec grand plaisir.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse détente à Hourtin.
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village Le Village Western
J
Julie Treunet Google
À fuir ! Une honte pour un 5 étoiles et pour l'enseigne ! ⭐
Fidèles clients Yelloh! Village depuis 10 ans, nous avons travaillé dur toute l'année pour nous offrir 11 jours au Village Western en mai. Ce séjour a été un désastre absolu et une immense tromperie. Si la mention "ouvert en mai mais sans aucune prestation" avait été affichée à la réservation, nous serions partis ailleurs ! Le simple sourire du personnel ne suffit plus à masquer un tel amateurisme.
Les points noirs constatés :
Infrastructures canines honteuses : Camping labellisé « Qualidog 3 truffes » mais AUCUNE poubelle de déjections. La « cani'douche » est un vulgaire tuyau d'eau aux écuries, accessible au milieu des tracteurs en mouvement (très dangereux).
Hygiène et Restauration inadmissibles : Cuisine du restaurant 100% surgelée et hors de prix, pour un service lamentable (alors qu’il n'y avait que 6 clients). Pire : on nous a servi au bar une bière sans alcool périmée depuis janvier !
Services fantômes : Le Wi-Fi et les animations (quiz apéro) sont inexistants alors qu'ils sont annoncés sur l'application. Le bar de la piscine est fermé tout l'après-midi (même à la Pentecôte). Les jets de la piscine sont coupés sous prétexte qu'il y a "peu de monde".
Négligence globale : Emplacements non tondus. Barrière fermée à 22h alors que le règlement indique 22h30. Unique interaction du personnel en 11 jours : nous demander si le coffre-fort fonctionnait... un sketch face à tout le reste !
Yelloh! Village, c'est définitivement terminé pour nous.
👉 Un conseil : Allez plutôt au camping "Les Ourmes" juste à côté. C'est bien moins cher, les infrastructures sont impeccables et tous leurs services et leur excellent restaurant sont opérationnels, eux !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous tenons à vous exprimer nos sincères regrets d’apprendre que votre séjour au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis, et en particulier les termes de « désastre absolu » et de « tromperie », nous ont profondément surpris. En effet, nous nous attachons chaque jour à offrir à nos clients une expérience de qualité, conforme à nos valeurs et à nos engagements.
Toutes les prestations annoncées étaient accessibles, et les informations communiquées lors de votre réservation correspondaient fidèlement à la réalité du fonctionnement de notre camping en avant-saison. C’est pourquoi nous peinons à comprendre en quoi votre expérience pourrait être qualifiée de « tromperie ».
Nous sommes particulièrement sensibles à la question de l’accueil des animaux de compagnie. Lors de votre demande concernant la cani-douche, je vous ai effectivement orientée vers un point d’eau situé à proximité des écuries, qui constituait à ce moment-là la solution la plus proche et la plus pratique. Cependant, il est important de préciser que notre camping dispose également d’un espace spécifiquement aménagé pour le bien-être des chiens. Nous regrettons vivement que cette information ne vous ait pas été présentée de manière plus claire et explicite lors de votre séjour.
Ensuite, il est inexact d’affirmer que notre cuisine est composée à 100 % de produits surgelés. Notre cuisinière travaille quotidiennement avec des produits frais et prépare de nombreuses recettes sur place. Comme dans la plupart des établissements de restauration, certains produits peuvent être surgelés pour garantir qualité, sécurité alimentaire et disponibilité, mais cela ne reflète en rien l’ensemble de notre offre.
Nos emplacements sont régulièrement tondus et entretenus par une équipe dédiée. Au printemps, la végétation pousse très vite du fait des conditions climatiques. Lors de votre séjour, nous avons fait le choix de conserver des herbes un peu plus hautes pendant les jours de canicule, afin de préserver la fraîcheur des sols et leur stabilité à long terme. De plus, les créneaux de tonte étaient limités pour éviter les nuisances sonores tôt le matin et protéger nos équipes du travail en plein soleil, conformément à nos obligations d’employeur.
Sachez que toutes nos équipes sont présentes quotidiennement pour accompagner nos vacanciers et rechercher des solutions en cas de difficulté. C’est pourquoi nous sommes surpris par l’affirmation selon laquelle votre seule interaction avec nous aurait consisté à vérifier le fonctionnement de votre coffre-fort. Plusieurs membres se souviennent avoir eu l’occasion de vous saluer et de discuter avec vous, notamment à propos de votre jeune chiot, qui a régulièrement bénéficié de leur attention bienveillante. Vous avez discuté avec l'animateur de nombreuses fois ; vous êtes venue à la réception pour récupérer un ventilateur durant l’épisode de chaleur, etc.
À plusieurs reprises, nous aurions été ravis de prendre le temps d’aborder avec vous les différents points de mécontentement que vous exprimez aujourd’hui.
Enfin, en tant que fidèle cliente de l’enseigne depuis de nombreuses années, nous regrettons que cette expérience vous conduise à remettre en cause l’ensemble du réseau Yelloh! Village. Comme vous le savez, chaque établissement possède sa propre identité, son équipe, son environnement et son mode de fonctionnement. Le ressenti que vous exprimez à l’égard de notre camping ne saurait, selon nous, refléter la qualité des plus de 100 campings Yelloh! Village, qui accueillent chaque année des milliers de vacanciers satisfaits. Nous espérons que les nombreuses expériences positives que vous avez vécues au sein de l’enseigne au cours de ces dix dernières années vous permettront de conserver la confiance que vous avez accordée à tous nos collègues.
Je vous prie de recevoir, Madame, l’expression de mes salutations distinguées.
Valérie PEROUX
Directrice
A
Alban A Google
Super petit séjour en camping car , accueil très sympathique, cadre calme et verdoyant, piscines grand luxe ! Nous y reviendrons sans aucune doute .
Réponse du professionnel : Bonjour Alban,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que votre séjour en camping-car au Village Western vous ait plu. Savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le cadre verdoyant ainsi que nos espaces aquatiques « grand luxe » nous fait très plaisir.
Nous attachons une grande importance à offrir un environnement reposant et adapté aux familles, tout en proposant des équipements de qualité, alors votre commentaire est une belle récompense pour toute l’équipe.
Merci également pour votre confiance et votre envie de revenir. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau à Hourtin pour un prochain séjour en camping-car dans notre univers western.
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village Le Village Western
F
Finchie 2016 Google
Véue en groupe, mohil homes très bien aménagé, un super accueil, la restauration était très copieuse et excellente chaque soir de notre séjour .
De bons conseils pour nous aider dans notre séjour !
Une deco du camping très sympa!
Super!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que votre séjour entre amis au Village Western se soit aussi bien déroulé. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort et l’aménagement de vos mobil-homes, la qualité de l’accueil ainsi que les conseils de notre équipe pour profiter pleinement de votre séjour.
Nous sommes également heureux que la restauration vous ait satisfait tout au long de votre séjour. Savoir que vous avez trouvé nos plats copieux et excellents est une très belle récompense pour notre équipe en cuisine et en salle.
Merci aussi pour vos compliments sur la décoration du camping et son univers western, qui participent pleinement à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos vacanciers.
Enfin, la proximité du lac d’Hourtin, accessible à pied, est en effet un véritable atout pour profiter de la région en toute simplicité.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour entre amis au Village Western !
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village Le Village Western
B
Benoit Mazzon Google
E fin un camping qui a un thème, et les déco sont excellentes. Plusieurs types de bungalows pour toutes les bourses.
A noter un excellent resto et service au top.
A enregistrer.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que l’univers du Village Western vous ait séduit. Toute notre équipe met beaucoup de cœur à faire vivre ce thème à travers les décors et l’ambiance du camping, alors votre commentaire nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la diversité de nos hébergements, permettant à chacun de trouver la formule qui lui convient.
Un grand merci également pour vos compliments sur notre restaurant et sur la qualité du service. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à toute l’équipe, qui sera ravie de savoir que vous avez passé un excellent moment.
Merci enfin pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau en famille pour une prochaine escapade au Village Western.
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village Le Village Western
e
elodie vincent Google
Très bon accueil, nous avions pris un emplacement avec électricité et au final nous avons eu emplacement avec sanitaires privatifs avec micro onde, frigo un vrai confort.
Nous avons apprécié notre séjour, le camping est arboré et agréable. Nous avons profité de la piscine intérieure. La proximité avec le port du lac et la plage est un vrai plus on peut facilement y aller à pied ou a vélo (piste cyclable).
Réponse du professionnel : Bonjour Élodie,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que votre séjour en famille au Village Western vous ait plu et que vous ayez pu profiter du confort de nos emplacements avec sanitaires privatifs. Disposer d’un espace équipé avec réfrigérateur et micro-ondes apporte en effet un vrai plus pour des vacances encore plus agréables !
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le cadre arboré et paisible du camping, ainsi que notre piscine couverte, idéale pour se détendre en toute saison.
La proximité du port d’Hourtin, du lac, de la plage et des pistes cyclables fait partie des nombreux atouts de notre destination, et nous sommes ravis que vous ayez pu en profiter à pied comme à vélo avec votre famille.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Hourtin.
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village Le Village Western
P
Philippe JEAN Google
Un camping sympa grâce à l'ambiance western. Accueil agréable et accompagnement jusqu'à l'emplacement. Piscine couverte et toboggan pour enfants. Emplacement tente à environ 22€ pour 2 en vélos début mai. C'est dans la moyenne haute des pprix.avantage de la date, pas grand monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Nous sommes ravis que l’ambiance western de notre établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que le calme du camping vous aient permis de passer un agréable séjour.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié les équipements, notamment la piscine couverte.
Le début de saison est en effet une période idéale pour profiter du cadre en toute tranquillité !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Hourtin, peut-être lors d’une prochaine escapade à vélo !
Bien cordialement,
L’équipe du Yelloh! Village - Le Village Western
F
Fla Tms Google
Très déçus de notre séjour dans ce camping. En choisissant cette enseigne, nous pensions bénéficier d’un certain niveau de qualité et de sérieux, mais l’expérience a été bien en dessous de nos attentes.
Concernant le mobil-home, l’état général était inacceptable : terrasse en bois abîmée et en décomposition avec des trous, vis dangereusement apparente sur la table extérieure, ferraille laissée sur la parcelle, cache électrique manquant dans la salle de bain. Les vitres étaient sales, la porte de la cuisine branlante et la douche inutilisable après une seule utilisation faute d’eau chaude. Avec des enfants, ces négligences représentent de vrais risques. Les sanitaires collectifs, vers lesquels nous avons dû nous tourner, étaient particulièrement sales.
Côté activités, le club enfants est limité à 15 places par créneau, uniquement réservables via l’application, et les inscriptions sont complètes en quelques secondes. Pour un camping de cette capacité, cela est incompréhensible et extrêmement frustrant. Cette restriction n’est pas clairement précisée en amont. Tous les vacanciers paient le même prix et devraient avoir un accès équitable aux animations. Concernant la piscine : eau froide, absence de bain bouillonnant malgré les annonces, carrelage cassé et revêtement usé. Le règlement interdisant les shorts de bain n’était pas respecté, alors même qu’il est affiché pour des raisons d’hygiène.
Enfin, aucune connexion internet ni wifi dans notre logement, pourtant situé face à la piscine et au restaurant.
Au vu du prix payé et de la réputation de l’enseigne, nous estimons que le rapport qualité/prix n’est absolument pas au rendez-vous. Une grande déception pour des vacances en famille.L’ensemble ne correspond absolument pas à l’image véhiculée par Yelloh! Village et donne une impression d’amateurisme qui ne devrait pas exister au sein d’une enseigne se voulant garante de qualité.
Malgré nos démarches, nous n’avons eu aucun contact de la part du franchisé, ce qui confirme le peu d’intérêt porté aux clients.
Au vu du prix payé et de la réputation de l’enseigne, le rapport qualité/prix n’est clairement pas au rendez-vous. Nous ne renouvellerons pas l’expérience !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame « Fla Tms »,
Nous faisons suite à votre retour détaillé concernant votre séjour dans notre camping en août 2025. Vos remarques sont essentielles pour nous, car elles nous permettent d’identifier les axes d’amélioration et de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes et de notre réputation. Nous le regrettons d’autant que cela ne reflète pas les valeurs de qualité et de sérieux que nous défendons au sein du réseau Yelloh! Village.
Permettez-nous de revenir point par point sur vos remarques, afin de vous apporter des éclaircissements concrets.
1. État du mobil-home -
Nous regrettons vivement que l’état de votre hébergement et de son environnement immédiat n’ait pas été conforme à nos standards. Un mobil-home doit être propre, sécurisé et fonctionnel à votre arrivée, et nous comprenons parfaitement que les problèmes évoqués aient pu impacter votre confort et votre sécurité, surtout avec un enfant. Nous n’avons malheureusement pas eu connaissance de ces problèmes pendant votre séjour, ce qui nous aurait permis d’intervenir rapidement. Nous encourageons toujours nos clients à nous alerter en temps réel pour que nous puissions résoudre tout désagrément sur-le-champ. Nous avons renforcé notre contrôles Qualité et un audit complet des mobil-homes a été réalisé après la saison 2025, avec des travaux de rénovation ciblés sur les parcelles et équipements qui pouvaient en avoir besoin.
2. Accès au club enfants -
Nous comprenons votre frustration concernant l’accès limité au club enfants. La réservation via l’application est effectivement obligatoire pour garantir un encadrement de qualité et respecter les normes de sécurité, mais nous reconnaissons que le système actuel peut être source de déception pour les familles n’ayant pas pu réserver. Plusieurs améliorations sont en cours pour 2026 dont une augmentation des places disponibles, avec des animations supplémentaires.
3. Piscine et bains bouillonnants -
La propreté et la sécurité de nos équipements sont une priorité absolue. Nous tenons à clarifier que notre piscine n’est pas équipée de bains bouillonnants (eau à 36-40°C), mais dispose de bains à remous et de jets massants, chauffés à environ 28,2°C, conformément aux relevés de l’ARS. Nous comprenons que cela n’ait pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Votre retour nous incite à mieux préciser ces informations dans nos communications futures.
4. Connexion wifi -
Nous sommes conscients que la connexion peut varier selon les zones du camping. L’absence de wifi dans votre mobil-home peut arriver, car nous ne garantissons cet accès qu’à l’intérieur des modèles « Premiums ». Nous investissons dans un nouveau système de couverture réseau pour 2026, avec des tests réguliers. En attendant, nous mettons à disposition des espaces dédiés avec une connexion renforcée (espace terrasse près du bar).
Nous regrettons sincèrement que vos signalements ne nous aient pas été correctement remontés pendant votre séjour. Tout retour client doit faire l’objet d’un suivi personnalisé, et nous avons revu notre processus pour centraliser les remontées via un outil dédié, avec accusé de réception. Nous formerons également nos équipes à la gestion des réclamations, avec une personne référente identifiée pour chaque dossier.
Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous prouver que cette expérience ne reflète pas notre engagement quotidien.
Bien cordialement,
Valérie PEROUX
Directrice Camping Yelloh! Village - Le Village Western
J
Julie Jacob Google
Séjour en août 2025
Nous avons apprécié l’accueil à notre arrivée, avec un accompagnement jusqu’à notre emplacement. La décoration du camping est jolie, l’accès en vélo au lac est pratique, et nous avons bien mangé à la pizzeria et au restaurant.
Malheureusement, beaucoup de points négatifs ont gâché notre séjour :
Emplacements très petits, collés les uns aux autres sans séparation, aucune intimité. Présence de sable noir qui salit tout et qui a même taché les bâches du auvent.
Sanitaires insuffisants et souvent sales, files d’attente, douches à l’odeur d’urine et pas toujours d’eau chaude. Les éviers de vaisselle fuient, on finit trempé.
Piscine jolie mais pas adaptée aux enfants : eau froide, plusieurs chutes constatées, toboggan ouvert seulement l’après-midi et fermeture trop tôt (19h).
Peu d’animations, ateliers toujours complets, humour douteux d’un animateur. Le Wi-Fi ne fonctionne pas.
Et surtout : grosse déception, nous avions choisi ce camping pour les chevaux… mais il n’y en avait pas. Très difficile à expliquer aux enfants.
En résumé, malgré quelques points positifs, nous repartons très déçus de nos vacances.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu'elle ne vous ait pas laissé le souvenir espéré.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de nos équipes, l'accompagnement jusqu'à votre emplacement, notre univers western, la qualité de notre restauration ainsi que la proximité du lac.
Votre commentaire concerne un séjour réalisé en août 2025. Depuis, plusieurs améliorations ont été apportées à notre établissement, notamment sur l'entretien de nos infrastructures, nos services et l'organisation de nos équipes, afin d'offrir une expérience toujours plus qualitative à nos vacanciers.
Concernant les chevaux, nous souhaitons apporter une précision. Les chevaux étaient bien présents sur le domaine durant votre séjour. En revanche, les prestations de découverte destinées aux enfants n'ont effectivement pas pu être proposées à cette période, faute de personnel dédié. Par ailleurs, ces activités, lorsqu'elles sont organisées, font l'objet d'une réservation préalable en raison du nombre de places limité. Nous comprenons que cette situation ait pu décevoir votre famille, mais aucune prestation n'avait été réservée ou confirmée avant votre arrivée.
Nous regrettons que certains aspects de votre séjour aient pris le pas sur les bons moments que vous évoquez également dans votre commentaire. Les retours de nos clients nous permettent d'identifier les points à améliorer et de faire évoluer continuellement notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir le Village Western tel qu'il a évolué depuis votre séjour de 2025.
Valérie PEROUX
pour le Yelloh! Village – Le Village Western
A
Amandine Maraval Google
Très bon camping ! La décoration va jusque dans le détail, nous sommes vraiment au western !! Le personnel est opérationnel, certains emplacements tente manque d’arbres, ils nous ont trouvé un étendoir très rapidement ! Les activités manuelles avec Elsa sont super, elle est d’ailleurs très pro et très à l’écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ambiance western du camping et le souci du détail dans notre décoration.
Nous sommes également très heureux que le personnel ait pu répondre rapidement à vos besoins et que vous ayez apprécié les activités manuelles avec Elsa, qui sera ravie de lire vos compliments.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dépaysant au Village Western !
Bien cordialement,
L’équipe de Yelloh! Village Le Village Western
N
Nolhan Pavin Google
Première fois dans un camping Yellow Village et notre avis reste plutôt mitigé : accueil parfait rien à redire . Piscine très bien aménagée mais dommage que la surveillance et consignes soient inexistantes.
Emplacement ombragé mais envahi de mouche. Il est navrant d’avoir appris que la taille des emplacements a été réduite pour accueillir plus de monde , on s’est retrouvé les uns sur les autres et sur une ancienne voirie. Certains piquets de tente ont donc été impossible à mettre. Gros points noirs : les sanitaires !! Odeurs d’urine permanentes et douches sales.
p
perrine lombard Google
Très beau camping mais manque d activités !!
Pour les activités tout est sur réservation le club enfant et ado entre 10a 15 places . Mon enfant n’a pas pu y aller une seule fois !!
Manque un city stade pour les jeunes .
Le restaurant 5 euros la bouteille d eau !!! C’est abusé et personne très désagréable au resto .
La piscine est très belle mais il n ya jamais de transat et l eau du pediluve toute les aprem étais sale .
Le personnel a l’accueil très sympas .
Le loueur de vélo super !!
La supérette pas grand chose dedans et cher
Le camping est très bien situé
Mon avis sur ce camping reste mitigé ayant étais dans d autre Yelloh village .
F
Flavien Chartier Google
Séjour très décevant pour un camping classé 4 étoiles.
Les animations sont quasi inexistantes ou peu engageantes, loin de ce qu'on attend d’un établissement de ce standing.
Très peu de tables en extérieur au niveau du bar et de la restauration : difficile de s’installer confortablement en famille.
Le toboggan aquatique n’ouvre qu’à partir de 14h, ce qui est frustrant, surtout pour les enfants.
Et surtout, un point très important : les sanitaires étaient dans un état de saleté inacceptable pendant toute la durée de notre séjour. Un vrai problème d’hygiène.
Ce camping n'est pas à la hauteur d un vrai Yelloh Village.
Je ne le recommande donc pas en l'état actuel. Espérons que des améliorations seront faites rapidement.
A
Anne Sophie Bastien Google
Nous avons passé un superbe séjour découverte dans ce lieu magnifique. L’environnement est vraiment dépaysant et la piscine est absolument extraordinaire, un vrai coup de cœur ! C’était notre première expérience ici et nous en gardons un très beau souvenir. Seul petit bémol, le bungalow mériterait un petit rafraîchissement, mais cela n’a en rien gâché la qualité de notre séjour. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Village Western vous a autant plu et que notre environnement dépaysant ainsi que l’espace aquatique aient été de véritables coups de cœur pour vous.
C’était votre première visite et nous sommes heureux qu’elle vous laisse un si joli souvenir. Merci également pour votre remarque concernant le bungalow : nous prenons bien note de votre suggestion de rafraîchissement et l’intégrons dans notre programme d’amélioration continue.
Savoir que vous reviendrez avec plaisir est la plus belle récompense que nous pouvions recevoir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour dans notre établissement !
Bien cordialement,
L’équipe de Yelloh! Village Le Village Western
A
Antoine Martin Google
Séjour en juillet.
Très decus pour un camping yelloh village. Bien qu’ils se disent atypique ok décor et piscines sympa mais on attend un minimum d’animation et d’infrastructure digne du réseau.
Sanitaires sales, on prend la douche avec l’odeur d’urine. Passage ménage qu’une seule fois par jour donc le soir… (contrairement aux autres yelloh que nous avons fait où il y avait deux passages).
De plus trop peu de sanitaires pour le nombre d’emplacements (des habitués nous ont expliqué que le camping avait largement agrandit son nombre d’emplacements mais pas le nombre de sanitaires donc ça coince forcément). Parfois attente de 20 min le soir pour avoir une douche.
Piscine avec avec présence de plaques d’algues dans un bassin occasionnant pas mal de chutes ! Maitre nageur qui ne surveillent pas les bassins, de nombreuses personnes en short de bain ou enfants qui sautent dans les couloirs de nage alors que c’est interdit mais il n’intervient pas c’est dommage. (Bien que la présence de Maïté nageur ne soit pas obligatoire, il est là autant que le job soit fait).
Mention spéciale aux animateurs qui sont au top mais manque de moyens humains (3 dont un dédiés aux enfants).
Pas mal de clients étaient mécontents, en espérant que les gérants tiendront compte du commentaire pour axer leurs améliorations.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Tout d’abord, nous tenons à rappeler que chaque camping Yelloh! Village possède son identité propre : thèmes, infrastructures, animations, ambiance… Le Village Western est un camping atypique, centré sur l’immersion, la nature et une atmosphère singulière, avec un positionnement différent.
Cela n’enlève rien aux points que vous soulevez, qui méritent toute notre attention. Nous regrettons les problèmes rencontrés au niveau des sanitaires. Le passage de ménage quotidien est effectué plusieurs fois par jour, mais nous reconnaissons que ce rythme peut être insuffisant aux heures d’affluence. Vos remarques concernant le nombre de blocs sanitaires et les files d’attente ont également été notées : nous étudions déjà des pistes d’amélioration pour mieux absorber la fréquentation.
Concernant l’espace aquatique, nous sommes navrés des désagréments. Des actions correctives sont mises en place dès que nécessaire, et nous veillons à ce que les règles soient respectées. Nous prenons aussi bonne note de votre ressenti concernant la vigilance du maître-nageur.
Nous vous remercions néanmoins pour votre mention positive envers notre équipe d’animation, qui fait toujours au mieux pour proposer des activités variées.
Votre retour, comme celui de tous nos vacanciers, est précieux : il nous aide à prioriser nos améliorations afin de proposer une expérience toujours plus agréable.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe de Yelloh! Village Le Village Western
A
Alison Alison Google
Séjour de deux semaines et demi. Camping western où nous pouvons même pas faire du cheval même pas les approcher.
3 enfants en bas âge très déçu.
Les animations pré léger pour un camping 4 étoiles.
On ne parlerons pas des sanitaires quand on prend notre douche une très forte odeur d'urine.
Personnel d'accueil au top souriante agréable une superbe équipe.
Malheureusement très déçu par l'ensemble du yelloh village .
Envahi de mouches.
Mais c'était un risque à prendre à côté d'un ranch qui ne sert pas à grand-chose étant donné que nous ne pouvons même pas approcher les chevaux.
Nous renouvelons pas l'aventure l'année prochaine
S
Stéphanie Campels Google
Nous étions dans un mobil-home privilège super bien place et au calme.
L' accueil était très bien, personnes très gentilles
Le centre aquatique super bien, malgré une surveillance inexistante
Camping qui manque d animations, peu d animations et les animations du soir ne sont pas top contrairement aux autres camping que nous connaissons.
Autre pont négatif, le restaurant bar avec des personnes pas tres aimable pour nous servir et la supérette qui n'a pratiquement aucun produit
Malgré cela nous avons tout de même passé un bon séjour.
V
Vitr'Ail noir Google
Camping agréablement calme, l'emplacement est un bon compromis, pas trop loin de la ville et très proche de la forêt, parfait pour se reposer. Les bungalow sont propres et bien entretenus, les jeux pour enfants et la piscine sont super, les activités proposées sont variées et le personnel est accueillant.
Le thème western et les chevaux donnent un charme supplémentaire au camping.
Seul petit bémol : les nombreuses mouches présentes dans les emplacements proches des chevaux finissent par être un peu énervantes, mais c'est la nature qui fait ça.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable séjour au sein du Village Western et que vous avez apprécié le calme du camping, la proximité de la forêt, la qualité de nos hébergements ainsi que les jeux, la piscine et les animations.
Nous sommes également heureux que le thème western et la présence des chevaux aient apporté un charme supplémentaire à votre expérience.
C’est un plaisir pour nous de lire que vous recommandez notre camping pour son calme, son cadre et son accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ressourçant à Hourtin !
Bien cordialement,
L’équipe de Yelloh! Village Le Village Western
f
florence bel Google
Nous l'avons choisi pour le thème western. Nous avons bien apprécié le camping qui respecte bien ce thème (bâtiment, décors, chevaux, animations ) mais nous avons été déçu que le thème ne soit pas abouti avec le personnel, qui pourrait porter des accessoires western.
Nous avons été déçu des animations soirée surtout en haute saison. 5 jours sur 7, des soirées quizz et toutes les semaines se ressemblent. Nous avons aimé la soirée dansante et country qui changeaient un peu.
Nous n'avons pas pu s'inscrire aux animations journée, on n'avait pas la possibilité de le faire sur l'application. Dommage qu'on ne puisse communiquer qu'avec une application.
Nous avons beaucoup apprécié le monsieur qui s'occupe des chevaux. Ses animations sont super. On a appris beaucoup de choses sur les chevaux, il est très à l'écoute des animaux et on voit qu'il est passionné et il le transmet.
Le camping est très calme, nous avons passé une semaine reposante.
E
Explore112059 Google
Notre avis sur ce camping sera mitigé. Tout d'abord, l'accueil fut très agréable, nous avons été accompagnés jusqu'à notre emplacement (il est vrai qu'il n'est pas évident de s'y retrouver car aucune délimitation entre chaque). Emplacement assez spacieux mais très ombragé voire trop car il y fait vite frais. Camping plutôt calme dans l'ensemble, idéal pour se reposer. Sa situation géographique est un excellent point également pour découvrir la région. Il y'a bien des animations proposées mais sont un peu "pauvres" lorsque l'on voyage avec 2 ados et un enfant de 6 ans. Il faut constamment rester en alerte sur les inscriptions car très vite l'activité est complète et rien d'autre n'est proposé (en effet, 10 places pour une soirée au club enfant, c'est très peu compte tenu de la capacité du camping). La plus grande déception pour mes ados a été l'absence d'un city stade ou il s'y déroule des tournois sportifs (hormis la pétanque et 1 séance de Beach volley, l'aquagym, nous n'avons pas trouvé d'autres activités.) Nous soutenons les animateurs qui se donnent au maximum dans leurs domaines mais semblent bien dépourvus de moyens pour s'y accomplir. J'entends par là qu'un maximum semble investit dans le cheval, et que le reste passe au second plan.|L'espace aquatique est plutôt chouette, il y'en a pour tous les gouts (petits et grands). Néanmoins, au milieu de notre séjour il y'a eu une légère discussion avec l'agent de la piscine : notre fils de 6 ans mesure 1.21m (preuve à l'appui il a été mesuré quelques jours auparavant suite à une hospitalisation), s'est retrouvé tout à coup interdit de toboggan car après mesure sur la toise de la piscine il ne mesure plus que 1.15m !!! Pleurs, déception et incompréhension car à 14h il a le droit...à 15h mise en place de mesures drastiques il n'a plus le droit! Bref, n'étant pas les seuls dans cas car beaucoup de baigneurs mécontents nous avons relativisé (dialogue impossible).Autre point désagréable : les sols extérieurs de la piscine sont brulants, il faut courir pour passer d'un endroit à l'autre c'est insupportable.|En ce qui concerne les espaces dédiés au barbecue (nous somme entièrement d'accord avec les normes bien entendu), au nombre de 2 disposant de 3 petits barbecue dinette.... cela fait vraiment bas de gamme pour un camping de ce standing là.|Les sanitaires (1 bloc sur tout le camping) eau très chaude ou très froide , manque de débit, la propreté laisse vraiment à désirer, poubelles non vidées, parois sales, sol sableux en permanence. Il y'a des distributeurs de gel hydro-alcool tous vides. Pas de distributeurs de savon, pas de sèche main ou papier ou sèche cheveux, et la pénurie de papier toilette en fin de journée. Il y'a également très peu de porte manteau/crochet.|Nous sommes restés 10 jours pour un tarif de 80€ la nuitée, ce qui n'est pas dans les tarifs les moins cher non plus. Nous avons toujours réservé par Yelloh village et jusque là n'avons jamais été déçus des prestations, mais en conclusion je pense que ce camping ne réponds pas tout à fait aux attentes d'un Yelloh. Le rapport qualité prix n'y est pas finalement, d'où mon bilan plutôt négatif.|Voilà pourquoi nous restons un peu dubitatif et mitigé. |Néanmoins , nous souhaitons une belle saison à Firmin et Théo qui se déménent du plus qu'il le peuve pour satifaire les besoins des campeurs!
B
B358VTgp Google
Tres beau camping. Très propre. Bungalow très propre. Très réactif en cas de demande de travaux sur un bungalow. Cadre idéal. Tres boisé. Très calme la nuit et sécurisé. Seul bémol: les adolescents s'embêtent un peu. Il faudrait + d'animation ( danse, Chorégraphie, magie, soirée mousse..) le soir pour tout le monde et rajoute qq animateurs.
V
Virginie Rolland Google
Pour le prix que nous avons payé, nous avons été déçu par les prestations, notamment pour l'espace aquatique, l'eau devait être chauffée alors que pas du tout, elle était trop froide, l'espace aquatique (toboggans) n'est ouvert que de 14h à 18h30, très peu. Nous avons choisi ce camping notamment pour l'espace aquatique pour nos enfants, quelle déception de ne pas en profiter toute la journée.
Niveau animation, avec seulement 2 animateurs pour tout le camping c'est compliqué d'avoir une bonne ambiance malgré leur professionnalisme.
Manque de communication pour les animations avec les chevaux, bien dommage pour un camping sur le terme western.
V
Veronique Petitjean Google
Nous avons passé un super séjour avec nos enfants de 7 et 11ans merci pour ces bons moments passés. les infrastructures sont top ils se sont éclatés les aires de jeux, la piscine les tobbogans et l’atmosphère sécurisante dans ce camping ont été appréciable y compris la propreté et la gentillesse de tout le personnel. le bungalow était très bien le bar et le restaurant aussi. Le camping est très bien placé pas loin de la mer et proche du lac vraiment une très belle expérience allez y les yeux fermés !! Je ne comprend pas les commentaires négatifs voir horrible ça ne reflète pas du tout ce que nous avons vécu ! Nous reviendrons avec plaisir
A
Arnaud Cohier Google
Première fois que nous venons dans ce camping. Accueil sympathique. Emplacement très bien malgré le fait que ce ne soit pas parfaitement délimité. Nous sommes habitués à des haies pour partager les emplacements.
Les piscines sont très bien et parfaites pour s'amuser avec les enfants. Par contre la surveillance n'est pas au top. Si le maillot de bain est obligatoire, j'ai vu beaucoup de jeunes en slip avec un short dessus, pas top pour l'hygiène. Le sol des piscines fait mal aux pieds et brûle les pieds par fort soleil.
Mais pour l'instant je suis assez satisfait de l'ensemble.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note ! Nous sommes ravis que votre première expérience au Village Western ait été positive et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que votre emplacement.
Nous sommes également heureux que les piscines aient permis à votre famille de passer de bons moments. Concernant la surveillance et le respect des règles d’hygiène, notamment autour des tenues de bain, nous vous remercions pour votre observation : cela nous permet d’être encore plus vigilants et de rappeler les consignes lorsque nécessaire.
Votre remarque sur le sol des piscines est également prise en compte. Nous sommes conscients que, par temps très ensoleillé, la chaleur peut devenir inconfortable, et nous étudions des solutions pour améliorer ce point.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes globalement satisfait de votre séjour, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles vacances en famille !
Bien cordialement,
L’équipe de Yelloh! Village Le Village Western
E
Emilie Matano Google
Nous avons effectué un séjour de trois semaines en emplacement, en Juin.
Dès les premiers contacts téléphoniques, l'équipe de la réception a su nous écouter et répondre à nos besoins en nous installant sur un bel emplacement ombragé. Les installations du camping sont top avec un thème Western dépaysant. Un espace aquatique très agréable et accessible, en partie, aux personnes en fauteuil roulant. Les sanitaires toujours très propre.
Camping idéalement situé, à quelques pas du port et du lac et très proche du bourg . Super bien desservi par les pistes cyclables.
Le camping est très calme, très nature. Entouré de chevaux, de lapins et de biches..
Il est complet avec toutes sortes d'animations pour ceux qui le souhaitent.
Un merci tout particulier à Pauline et Stéphanie qui se sont occupées de nous pendant tout le séjour avec toujours un grand sourire et de la bienveillance. Sans oublier le reste du personnel, que ce soit à la réception ou à l'entretien des espaces, qui avait toujours un petit mot agréable et un sourire.
On recommande vivement pour se ressourcer.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Toute l’équipe est ravie de lire que votre séjour parmi nous vous a permis de vous ressourcer pleinement.
Nous sommes heureux que votre emplacement ombragé, le décor western, les installations du camping ainsi que l’espace aquatique aient répondu à vos attentes. Merci également d’avoir souligné la propreté des sanitaires, l’environnement calme et naturel, ainsi que la situation privilégiée du Village Western : cela nous tient particulièrement à cœur.
Votre mention spéciale pour Pauline, Stéphanie et l’ensemble du personnel nous touche énormément. Leur bienveillance et leur sourire sont effectivement au centre de notre approche, et elles sont ravies de savoir que vous avez apprécié leur accompagnement tout au long de votre séjour.
Savoir que vous recommandez vivement notre camping est la plus belle récompense que nous puissions recevoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour.
Bien cordialement,
L’équipe de Yelloh! Village Le Village Western
S
Sandrine Rebel Google
Décor du camping très sympa Mais déçue par l accueil! Personne ne t explique que l espace bien être ne fonctionne que l après midi et encore que partiellement.Ou encore qu un concours nationale a lieu et que c a peut troubler quelque peu la tranquillité ( début des épreuves à 8h du matin) .L'eau de la piscine intérieure est vraiment trop froide. Le rapport qualité prix du repas du restaurant n est pas aux attendus non plus. Camping encore en chantier fin juin .... heureusement les championnats de France d equitation western ont sauvé l ambiance du weekend .
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