Cap Juniors

Expérience très décevante - Nombreux manquements Séjour linguistique réservé pour mon fils en juillet 2024. Plusieurs problèmes majeurs : Communication tardive : Dates et horaires de départ communiqués seulement 10 jours avant le départ, après multiples relances, en pleine période des Jeux Olympiques. Résultat : billets de train achetés au prix fort (340€). Informations trompeuses : On m'a affirmé que les départs ne se faisaient que depuis Paris. Faux : leur prestataire ECI proposait des vols directs depuis Marseille/Aix-en-Provence. Mon mari et moi avons dû poser 3 jours de congés inutilement pour accompagner notre fils à Paris. Séjour raccourci : 13 jours au lieu des 14 annoncés et payés sur le site. Découvert à réception du carnet de voyage. Changement de prestataire non communiqué : ATL remplacé par ECI sans nous prévenir. Point de rendez-vous incorrect le jour du départ (quais des trains au lieu de la dalle routière). Personnel d'ECI non identifiable, contrairement aux autres groupes présents. Absence de suivi : Aucun blog pour suivre les activités, contrairement aux pratiques habituelles des concurrents. Compensation insuffisante : Après réclamation, seulement 250€ de remboursement pour l'ensemble de ces désagréments. Antécédent : Séjour d'avril 2024 entièrement payé et annulé par Cap Juniors le 14 mars 2024, un mois avant le départ. Deux expériences négatives avec cette société. Je ne recommande pas leurs services.

Peu d'activités proposés. Bcp de moments creux. Pas d'encadrement des enfants au futuroscope. Livrés à eux-mêmes. Ma fille n'a que 10 ans.

Service client déplorable !