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Lucas Pochet Google
Mobile sale , une honte !
TERRAIN DE CAMPING
Frantheor Vacances
Terrain de camping · Saint-Raphaël (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Frantheor Vacances
Frantheor Vacances propose des locations de mobil-homes dans des campings 4 et 5 étoiles à Fréjus et Saint-Raphaël, dans le Var. L'établissement met l'accent sur des équipements modernes, des animations variées pour tous les âges et un personnel à l'écoute pour des vacances réussies sur la Côte d'Azur.
Campings 4 et 5 étoiles sur la Côte d'AzurMobil-homes climatisés et équipés de télévisionProximité mer et plagesVue panoramique sur le littoralParc aquatique avec toboggansNouveautés saisonnières (piscine, terrains de sport, Kids Club) Locations de mobil-homesPiscines extérieures chaufféesPiscines intérieures chaufféesToboggans aquatiquesClubs enfantsTerrain multisportsTerrain de PadelSpaCrècheMini-fermeAnimations sportives (aquagym, danse, randonnées, tournois)Animations en soirée (soirées dansantes, karaokés, soirées à thème)
Informations mises à jour le .
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Avis clients (37)
Avis Google
3,9
37 avis
P
Pauline Mourniac Google
A fuir !! Aussi arrivé aussi reparti : Mobil home réservé au camping Holiday Green avec booking et frantheor une honte !! Arrivée sur place nous avons constaté que le mobil-home ne ressemblait en rien aux photos indiqué sur leur site internet, insalubre, sale, encore des traces d’urine sur la cuvette des toilettes, la Clim ne fonctionne pas et ils nous ont fait croire que si elle soufflait de l’air frais alors qu’en réalité c’était de l’air chaud. Nous leurs avons dit que nous avons un bébé de 2ans épileptique qui tolère mal les trop fortes chaleurs ils ont rien voulu savoir il n’ont rien fait pour pouvoir nous aider (reloger, réparer la clim ect) nous avons payé 1750€ pour un mobil-home qui en vaut 300€ et encore je suis bien gentille ! C’est une poubelle c’est scandaleux de faire loger des vacanciers dans un tel endroit aussi peu sécurisé, degueulasse ! Ce qui est sûr c’est que nous repasserons plus par cette plate-forme pour nous vacances ce sont des vrais escro, manipulateurs!! À fuir vraiment !!!!
S
Sakima Benchabane Google
Avis très négatif Nous avons vécu une expérience catastrophique dans ce camping soi-disant "5 étoiles". Mon fils a payé 1750 € pour un bungalow à Fréjus, et ce qu’il a trouvé à l’arrivée était tout simplement insalubre et indigne d’un tel établissement. Aucune climatisation, alors que cela avait été un critère essentiel lors de la réservation. Le problème est encore plus grave car nous étions avec un enfant de 2 ans souffrant de convulsions en cas de forte chaleur. La sécurité sanitaire de notre petit-fils a été mise en danger. En guise de solution, le seul interlocuteur présent, totalement démuni, a osé proposer… un hôtel Formule 1 à la place. Inacceptable pour une réservation à ce prix et pour un camping affichant 5 étoiles ! Le standard Frantheor reste injoignable : aucune réponse, aucun suivi. Et lorsque nous avons contacté Booking, ils nous ont littéralement raccroché au nez. 👉 Résultat : une énorme déception, une prestation indigne, un sentiment d’abandon total face à une situation grave. Je déconseille fortement ce camping et invite chacun à réfléchir à deux fois avant de réserver
C
Christelle Barnaoui Google
Mobilhome très propre et bien agencé. La personne à l'accueil est à l'écoute, réactif et très serviable. Excellente vacances dans un cadre magnifique. NOUS REVIENDRONS.
R
Ridoine Google
Catastrophique ! Mobil-home sale, emplacement lamentable. Réservé 2 jours, partis illico. Le responsable prétexte complet alors que des mobil-homes sont vides. Si vous voulez perdre votre argent et gâcher vos vacances, allez-y ! Aucunes solutions pour le client. Prendre largent oui apporter une solution non.
S
Sabrina D Google
Fuyezzz vite!!!Tout d’abord le camping ne s’appelle pas frantheor mais holiday Green.Frantheor possède que quelques mobil home dans le camping. Nous avions réservé pour 2 jours ,nous sommes arrivés et repartis sur le champ…les mobil home sont insalubre sale infestés d’insectes .Le gérant est un homme malhonnête qui vous dit que vous mentez .Cerise sur le gâteau vous êtes accueilli par « Fred qui sent l’alcool à plein nez ,complètement ivre.Aucune solution de rechange nous a été proposée .Resultat nous sommes resté au camping mais nous avons dû repayé car nous sommes passé par holiday Green directement .Eux par contre sont très compétents,les mobil home sont nickel. ATTENTION ne réservez pas sur booking C’est aussi frantheor qui gère!Appelez directement le camping holiday Green
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Diethardt,
Nous découvrons votre commentaire avec étonnement tant il est éloigné de la réalité des faits. Votre avis ne reflète en rien la qualité de nos services ni l’expérience vécue par la grande majorité de nos visiteurs, et semble davantage motivé par une volonté de nuire que par un véritable souci d’objectivité.
>>>Concernant le mobil-home :
Le logement a été nettoyé et vérifié le jour même de votre arrivée. Notre employé pouvait faire repasser une équipe pour vous satisfaire mais vous n’avez pas voulu. C’est en réalité l’emplacement qui ne vous convenait pas.
Vous critiquez un « coin sombre », alors qu’il s’agissait d’un emplacement calme et ombragé, sélectionné par vos soins – et apprécié précisément pour cela par de nombreux visiteurs qui reviennent d’une année sur l’autre et nous demandent précisément cet emplacement !
Le client qui vous a précédé, arrivé 4 jours avant vous pour 2 nuits, avait prolongé de 2 nuits car il était très satisfait du mobil-home, de ses équipements et de l’emplacement. Il nous a attribué la note de 10/10. Le client qui vous a succédé a également attribué la note de 10/10 !
Votre description n’a d’autre but que de justifier un départ précipité et de tenter d’obtenir un remboursement total -ce que nous avons refusé- et manifestement lié à une insatisfaction personnelle et non à un manquement réel de notre part.
>>>Concernant l’accueil :
L’accusation portée envers notre personnel est non seulement fausse, mais également diffamatoire. L’agent que vous visez est un professionnel irréprochable, en poste depuis plusieurs saisons, sans aucun antécédent ni plainte à ce jour.
Enfin, vous avez quitté les lieux sans nous avertir, sans nous laisser la moindre chance de vous proposer une alternative ou d'intervenir – ce qui en dit long sur votre réelle motivation.
>>>Pour les internautes qui nous lisent :
Nous encourageons chacun à se faire sa propre idée à partir de faits vérifiables :
-Notre note Booking est de 8,1/10 sur près de 400 avis vérifiés
-Près de 50 % de nos clients nous attribuent une note supérieure à 9/10
-Et 80 % nous donnent une note supérieure à 8/10
Notre équipe travaille chaque jour pour garantir des séjours confortables, dans un cadre naturel et entretenu. Bien que la perfection n’existe pas, nous acceptons volontiers les critiques constructives. Mais nous nous réservons aussi le droit de réagir fermement face à des propos injustes et préjudiciables à notre activité.
Nous restons toujours disponibles pour tout échange respectueux et étayé.
La direction
R
Raphael Pinat Google
Très bon camping animation et le parc aquatique top de très bonne infrastructures le restaurant et pas trop mal par contre à oublier pour ce reposer le soir la musique à fond pratiquement tous les soir jusqu’à minuit minimum sinon top
P
Petra Doucet Google
Top! De l’accueil chaleureux jusqu’au départ au petit soin. Merci bcp pour votre gentillesse!
C
Chaga Games Google
Personnel parfait, vivement l'année prochaine 👌
T
Theo TERMINIELLO Google
Dommage d’être obliger de mettre au moins une étoile, à 48h d’arriver au camping, je reçois un message pour me dire que la réservation est annulé car nous sommes un groupe pour un anniversaire alors que nous sommes juste deux couples ayant réservé le 2 avril. C’est une honte qu’une chose pareil se passe sans un appel de leurs part ou d’explication !!! À fuir !!!
F
Francoise Chavez Google
Chaque année, nous y passons de très bonnes vacances Que du bonheur Un accueil remarquable Par une personne très agréable, Martine Je recommande vivement cette établissement
S
Sabine Blanc Google
Ce séjour m'a complètement charmée. Frédéric et Malaune nous ont accueillis avec beaucoup de bienveillance et de sympathie. Le mobilhome était propre, très fonctionnel, situé sur un emplacement calme et ombragé. La climatisation a été une plus value non négligeable. Les activités et services proposés ont largement dépassé mes attentes. Ce séjour fut un réel plaisir. C'est avec enthousiasme que j'y reviendrai. Je recommande vivement.
A
Arnaud Rnd Google
Merci a Franteor pour ce séjour. Superbe camping avec de nombreuses activités pour tous les âges. Mobilhome propre à notre arrivée ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs. Et un remerciement tout particulier pour Frederic et Malaune qui nous ont merveilleusement accueilli et ont su faire le nécessaire pour que notre séjour soit inoubliable. Je recommande!
B
Baptiste Pinchon Google
Personnel Frantheor sur place très disponible et courtois. Pas d’emplacement PMR malheureusement pour ce tour operator ce qui peu être compliqué car le camping est très très valonné. Matelas trop raide. Problème sur notre mobilhome avec l’eau qui nous a empêché d’utiliser la douche mais Frantheor a su nous dédommager en conséquence. Camping Frejus top niveau animation en tout cas.
I
Imane Imane Google
Tout était parfait merci on y reviendra avec plaisir 👍
F
Fabienne Martos Google
Séjour d'un week-end beaucoup trop cour..au milieu des pins et ses odeurs bénéfiques, certes des pentes, ce qui fait tout le charme de ce camping..personnel très agréable, propreté des lieux et des structures très bien...à refaire, j'espère.
e
estelle agius Google
Le camping est vraiment génial ! Mais les mobilhomes tenus par frantheor ne correspondent pas trop au 5 étoiles 🌟 du camping hélas.... Le personnels frantheor est très gentils mais les logements sont pas propres , 3 fourchettes pour 4 personnes et vaisselles sales dans les placards une location de barbecue à 10 euros par frantheor et 5 euros par holidaygreen chercher l'erreur...literie pas du tout confortable mais à part ça nous avons bien profitez dans ce camping familiale avec beaucoup d'activités à chaque heure de la journée.
C
Charly Preterre Google
Ces bungalows ne correspondent en aucun cas à un cinq étoiles,pas de lave vaisselle, très peu de vaisselle, juste le nessaire. Très chère la semaine pour les prestations, ne reviendrai jamais manque d'informations
T
Tânia Guedes Google
Toujours ravis de faire appel à eux pour nos vacances camping. Mobilhome super et propre il n'y a qu'à poser ses valises. Environnement idéal pour les familles là où les fous rires et les enfants (petits et grands) ne "derangent" personne.
Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Cordialement
K
Krisztian Chris Google
C'est un endroit très chaleureux.
Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil commentaire. Quel plaisir de vous revoir !
Cordialement
C
Coralie A Google
Week end très agréable
M
Marie Christ C Google
C'était Super, génial. Nous avons bien apprécié notre petit séjour dans le sud. ♥️♥️♥️
V
Veronique GALLIMARD Google
Prestataire de location de mobilhome, pas sérieux du tout, pas de retour après la réservation, logement vieillot pas de robinet , ni de point d'eau à proximité, vaisselle dépareillée et très ancienne, peu de vaisselle( pour 4 : 4 assiettes, 4 verres, 4 bols..)litererie mauvaise... Bref, je déconseille..
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gallimard, désolés que votre expérience eut été mauvaise en 2020. Sachez que nos mobil-homes les plus anciens ont été remplacés en 2021 par des neufs avec climatisation.
V
Valou Google
Mobile home très propre est agréable personnel super gentil et à l'écoute très bon camping je recommande 😊
A
Anais Pages Google
Les personnes qui nous ont accueillis sur holiday green étaient vraiment très gentilles. Le bengalow était propre et conforme aux photos. Je voudrais vraiment remercier les deux personnes de lacceuil frantheor sur HG car ils sont formidables et vraiment très familiaux en étant tout de même professionnels .
S
Samuel Moro Google
Excellent service, a l'écoute et Très rapide en cas de problème.
F
Fabio (“El Vagabundo”) Google
Un Paradis, tout simplement, situation geographique unique, confort, suoer rapport qualit/prix, top communication avec Romain, le Boss.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce bel avis Fabien, et au plaisir de vous revoir ! Bien cordialement
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