Mar Estang - Camping Siblu

Déçu du "service client" En effet nous avons été contacté la semaine dernière pour nous informer que le mobilhome que nous avions choisi et pour lequel nous avons payer un supplément pour choisir son emplacement et des équipements supplémentaires tel que la machine à laver, à été vendu De ce fait on nous propose des mobilhomes mais seulement 2 sont équivalent à notre réservation initiale Nous demandons s'il est possible de nous rembourser la somme de 79€ pour le désagrément et en fait non ! Explication que ce tarif ne correspond pas uniquement au choix de l'emplacement mais aussi aux équipements supplémentaires...... Très déçue de cette réponse et surtout de ne pas faire le geste de rembourser pour optimiser la satisfaction client !

Je déconseille fortement ce séjour au camping Mar Estang. Mon expérience a été extrêmement décevante du début à la fin. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un accueil peu professionnel et à un personnel peu réactif. Le bungalow qui nous a été attribué présentait de nombreux problèmes techniques, à commencer par l'absence d'eau chaude. Malgré un premier signalement, aucune intervention efficace n'a eu lieu. Nous avons dû relancer plusieurs fois avant que quelqu'un ne daigne enfin s'occuper du problème. Les dysfonctionnements ne se sont malheureusement pas arrêtés là. L'hébergement manquait clairement d'entretien : nous avons constaté de la moisissure dans plusieurs endroits ainsi que dans le réfrigérateur, ce qui est totalement inacceptable pour un logement destiné à accueillir des vacanciers. L'état général du bungalow ne correspondait pas aux attentes que l'on peut avoir pour des vacances censées être agréables et reposantes. L'ambiance générale a également été très mauvaise. Le manque de considération envers les clients et l'attitude de certaines personnes avec lesquelles nous avons eu affaire ont rendu notre séjour particulièrement désagréable. Nous avons eu le sentiment que nos remarques n'étaient pas prises au sérieux et que les problèmes rencontrés étaient traités avec beaucoup de légèreté. Au final, ce séjour a été une succession de désagréments, de problèmes techniques et de déceptions. Mes amis et moi gardons un très mauvais souvenir de ces vacances. Nous avons payé pour passer un moment agréable et nous avons vécu tout l'inverse. Je ne recommanderais absolument pas cet établissement et je n'y retournerai jamais.

Nous avons été débité 2 jours après notre départ le montant de 99 euros, pour motif : « ménage non fait » voici les photos du « non ménage » qui nous a valu cette somme. Je trouve cela dégueulasse. Et surtout ne prenez pas l’assurance à 3 euros qui vous garanti de vous rembourser en cas de caution débité, ils s’en foutent.

Notre séjour était formidable. Le calme, bien organisé, propre et beaucoup d'animations. Tout pour mes enfants.Je vous le conseille. On reviendra, c'est sur.

Entre mer et montagne : une vue de carte postale dans un environnement encore préservé, c'est magnifique ! L'accès à la mer est très facile et sécurisé. Les équipements sont supers !

Accueil tres professionnel et chaleureux camping animé même hors vacances scolaires. Séjour agréable mais trop court. Nous reviendrons.

Camping convivial et bien situé. Personnels très professionnel et accueillant. Le mobile home et son extérieur étaient parfait. Spacieux et bien agencé

Mobil home loué a un particulier, propre et fonctionnel, emplacement bien par rapport au fait qu'il y avait peu de monde. Sinon ils sont clairement les uns sur les autres. Ce que je regrette amèrement c'est que nous nous sommes tous blessés aux pieds dans la piscine, le sol est tellement rapeux qu'on est reparti avec des pansements a tous les orteils et avec une forte douleur. Plusieurs familles ont vécues la même chose, la maître nageur a fait office d'infirmière pendant un long moment. J'ai contacté l'établissement pour le signaler mais ils ne le prennent pas en considération donc faites attention à vous et n'hésitez pas a mettre des "méduses" a vos pieds.