Le Rabuons est un hôtel de loisirs situé à Saint-Etienne-de-Tinée, au cœur du Parc National du Mercantour. Il propose 35 chambres à l'ambiance familiale, une restauration sur place et est idéalement placé à 300m d'une télécabine pour profiter des activités de montagne été comme hiver.
Séjours randonnée étéSéjour randonnée raquettesSéjours CycloSéjours scolaires – Classe verteScolaires – Classe de neigeFêtes de familleAccueil de groupesRestauration sur placeSalle de fitnessAnimaux acceptésSentier de randonnée accessible à piedSalles de séminaireTVWifi
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Avis clients (178)
3,7
178 avis
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1★22
1
185mich_lej
Personne agréable à l’accueil à l’arrivée. Literie correcte. Cependant, vétuste et tristounet, l’hôtel est en mauvais état et ressemble plutôt à un dortoir avec des cabines pour salle de bain. Nous sommes restés une semaine : aucun ménage, un seul jeu de serviettes par personne pour tout le séjour. La propreté laisse vraiment à désirer dans l’hôtel. Nous ne recommanderons pas.
J
Jey Cra-zy
Établissement plutôt réservé aux groupes de vacances ou scolaires mais accueillent parfois le civil.
Peu de personnels mais un accueil chaleureux et très amical.
Chambre simple mais efficace, propre et suffisamment spacieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous vous a laissé une excellente impression ! Votre reconnaissance envers nos équipes nous touche particulièrement, car créer une ambiance bienveillante et conviviale est au cœur de nos valeurs.
Nous apprécions également vos commentaires sur nos chambres : bien que sobres, elles sont pensées pour offrir tout le confort nécessaire et un espace agréable pour se détendre après une journée d'activités. Votre satisfaction concernant la propreté et l'espace disponible nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. À la prochaine visite, notre équipe sur place se fera un plaisir de discuter avec vous directement de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
M
Michel
Bonjour.
Pour le dîner du samedi 7/02,
j'avais signalé que mon fils était végétarien, cela a été pris en compte.
En revanche le manque de choix des plats au menu: fondue Savoyarde, ou raclette, ne conviennent pas à mon régime alimentaire: le fromage, la charcuterie, je fuis le trop gras, et le trop salé.
Ne l'ayant pas signalé en amont car je pensais, qu'il y aurait plus de choix : salades, poulet, ect,
je n' ai mangé que deux pommes de terre, la salade, et les tomates de la raclette.
Dessert ou fruits n' était pas compris dans le dîné car nous avions "commandé" la raclette !
C'est vraiment le seul reproche, la chambre, et le petit déjeuner étaient très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour d'expérience et sommes ravis que la demande végétarienne pour votre fils ait été respectée.
Nous comprenons votre déception concernant le choix limité de plats lors de votre soirée du 7 février. Les spécialités savoyardes proposées ce soir-là ne correspondaient effectivement pas à vos préférences alimentaires. Nous prenons note de votre besoin d'options moins riches en matières grasses et en sel.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de la chambre et du petit-déjeuner. Pour vos prochains séjours, n'hésitez pas à nous faire part de vos restrictions alimentaires en amont, afin que notre équipe puisse vous proposer des alternatives adaptées.
La prochaine fois, notre personnel sur place sera ravi d'échanger directement avec vous pour mieux répondre à vos attentes culinaires.
Cordialement,
L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
E
Eric Savine
J'ai passé une nuit en demi pension au troisième étage, Bon accueil, personnel à l'écoute, matelas confortable.
Hotel un peu dans son jus mais bon rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Ternélia Littoral et Montagnes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et l'attention de notre équipe. Le confort de la literie est effectivement un élément auquel nous accordons de l'importance.
Concernant votre remarque sur le caractère un peu daté de notre établissement, sachez que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos infrastructures tout en maintenant des tarifs accessibles. Nous prenons note de votre observation qui nous aidera dans nos futures rénovations.
N'hésitez pas, lors de votre prochain séjour, à échanger directement avec notre personnel sur place qui sera heureux de discuter avec vous de vos attentes et suggestions.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
j
jean-luc06250
Groupe, séjour raquettes. Très bon accueil et équipe aux petits soins. Propre, chambres correctement équipées, literie confortable, pas de bruit la nuit. Alimentation : Formules buffet; très bon petits déjeuners, pique-nique complet (Possibilité de faire nettoyer les boites), repas du soir copieux avec entrées multiples, choix viande/poisson, fromage et choix de dessert. Accès facile; Emplacement centre village, parking, proche remontée mécanique vers Auron. Idéal pour un séjour sportif.
p
patrick rey
Un conseil si vous êtes amateurs de ski de randonnée de raquettes à neige et de sports de pleine nature rien de tel que de séjourner au Rabuons Ternelia les directeurs et tout le personnel sont aux petits soins pour nous. De plus idéalement placé pour nos activités. Les repas sont très bons et équilibrés . Président d'un club de rando je vous recommande vivement cet hébergement. Il mérite à être connu et reconnu. Bravo à toute l'équipe. Patrick
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick,
Quel plaisir de lire votre commentaire si chaleureux ! Nous sommes ravis que votre séjour au Rabuons ait été à la hauteur de vos attentes pour vos activités de plein air.
Notre emplacement privilégié pour le ski de randonnée et les raquettes est effectivement un atout majeur que nous sommes heureux de voir apprécié par un président de club de randonnée comme vous. Notre équipe met un point d'honneur à proposer une cuisine savoureuse et équilibrée pour recharger les batteries après vos journées sportives.
Votre recommandation nous touche particulièrement et nous vous en remercions vivement. La prochaine fois, notre équipe sur place sera ravie d'échanger directement avec vous pour vous proposer de nouveaux itinéraires ou activités adaptés à votre groupe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre club !
L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
L
Louise Claude-Burati
La chambre est vraiment sale…. À peine arrivés nous trouvons des chevaux et poils sur les serviettes pliés, sur les lits et dans la salle de bain lavabo, wc, douche de partout une horreur !
Nous ne disposons pas d’eau chaude au robinet.m de la salle de bain.
La cabine de douche est à fuir, les mur de la chambre sont pleins de traces noires, les rideaux sont gras et sale, les tables basse et la table en bois sont plus qu’abîmés.. enfin je passe les détails je ne m’attendais pas au grand confort mais vraiment une touche de propre ne serait pas du luxe !
Accès en ascenseur super pour la poussette à beh non avant d’arriver à l’ascenseur il faut prendre quatre marches …
Les points fort :
Parking spacieux
À deux pas du centre ville à pied
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait visiblement pas répondu à vos attentes, ce que nous regrettons sincèrement.
La propreté est une priorité absolue pour notre établissement, et nous sommes profondément désolés des désagréments rencontrés dans votre chambre. Les conditions que vous décrivez ne correspondent pas à nos standards habituels de qualité. Concernant l'eau chaude et l'état général des équipements, nous prenons note de ces dysfonctionnements qui feront l'objet d'une intervention rapide.
Nous apprécions votre remarque concernant l'accessibilité. Bien que nous disposions d'un ascenseur, nous reconnaissons que les quelques marches préalables peuvent représenter un obstacle pour les poussettes et personnes à mobilité réduite.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre parking spacieux et notre emplacement privilégié à proximité du centre-ville.
Sachez que nous prenons très au sérieux votre retour et que des mesures correctives seront mises en place. La prochaine fois, notre personnel sur place sera heureux d'échanger directement avec vous pour résoudre immédiatement tout problème.
Cordialement,
L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
S
Sylvie DARTENUCQ
Hôtel des années 1980.
Cabines de salle de bains sale et douche bouchée
Chambres dortoirs et lits pour jeunes adolescents
Restauration style cantine
Petit déjeuner de cantine au collège .
À éviter
Personnel peu sympathique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très à cœur les remarques concernant la propreté des salles de bain et les problèmes de plomberie que vous avez rencontrés. Sachez que ces points ont été immédiatement signalés à notre équipe d'entretien pour résolution.
Concernant le style d'hébergement et la restauration, Ternélia propose une expérience différente des hôtels classiques, avec un esprit convivial et familial. Nous comprenons cependant que cela puisse ne pas correspondre aux attentes de tous nos visiteurs.
Nous ne souhaitons pas commenter les remarques concernant notre personnel, car nous soutenons pleinement nos équipes qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service de qualité.
La prochaine fois, notre personnel sur place sera heureux d'échanger directement avec vous pour répondre à vos préoccupations pendant votre séjour et trouver des solutions adaptées.
Cordialement,
L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
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TERNELIA LE RABUONS
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