Accueil Village de vacances Auvergne-Rhône-Alpes Haute-Savoie Arâches-la-Frasse Ternelia Les Flocons Verts
VILLAGE DE VACANCES

Ternelia Les Flocons Verts

Village de vacances · Arâches-la-Frasse (74)

4,1 500 avis
Ternelia Les Flocons Verts — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Ternelia Les Flocons Verts

Village de vacances cosy avec restaurant, bar, sauna et piscine extérieure. Repas, Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (500)

4,1
500 avis
5★279
4★112
3★44
2★23
1★42
r
riquouse

Maison de vacances bien placée à proximité des pistes. 3 minutes à pied. |Dommage que mon séjour correspondait avec des classes de neige ( 4 groupes). Du coup assez bruyant et restaurant trop style "cantine ". Accueil et personnel très agréable

G
Giuseppe Picca

Hotel très bien situé proche des remontées mécaniques et du village , nous avons passés un séjour très agréable . Buffet varié au petit déjeuner et dîner. Nous partions toute la journée sur les pistes et le lunch pack bien fournis pour passer une pause agréable pendant le déjeuner. La location des ski à l'hôtel est un plus. Tout est parfais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce bel avis qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié, à proximité des remontées mécaniques et du centre, ait contribué à rendre votre séjour aussi agréable. C'est un réel plaisir de savoir que nos buffets du matin et du soir ont su vous satisfaire par leur diversité, et que nos paniers-repas vous ont permis de profiter pleinement de vos journées sur les pistes. Nous sommes également heureux que le service de location de skis sur place ait été apprécié, car nous cherchons constamment à faciliter l'expérience de nos visiteurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! N'hésitez pas, lors de votre prochaine visite, à échanger directement avec notre équipe sur place qui se fera un plaisir de discuter avec vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
G
Gilles Gauthier

4ème année aux Flocons verts et petite déception cette fois-ci. Les repas n'étaient pas au top. Certains membres du personnel ont un peu manqué d'hospitalité et courtoisie. Pour le reste, c'est un super endroit, bien entretenu dans la merveilleuse station des Carroz

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ces quatre années passées aux Flocons Verts. Votre attachement à notre établissement nous touche profondément. Nous sommes ravis que vous appréciiez toujours notre emplacement dans la magnifique station des Carroz ainsi que l'entretien de nos installations. Concernant vos remarques sur la restauration et l'accueil, nous en prenons bonne note. Ces retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement nos services et de vous offrir l'expérience que vous méritez. La prochaine fois, notre équipe sur place se fera un plaisir d'échanger directement avec vous pour mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une cinquième année qui, nous l'espérons, sera à la hauteur de vos précédents séjours. Cordialement, L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
M
Marianne Sparfel

Nous étions un groupe de 24 personnes, composé de familles : ados et adultes. Nous sommes ravis de notre séjour : le centre est agréable, décoré avec goût et situé auprès des pistes. Les chambres de 8 personnes sont fonctionnelles, de taille adaptée et bien équipées. Le restaurant a ravi tout le groupe : du matin au soir il y en avait pour tous les goûts, les buffets étaient fournis. Les paniers "pique nique" étaient généreux et adaptés pour des journées de ski. Le repas auprès des pistes a été une expérience nouvelle qui a satisfait les randonneurs et skieurs. Le personnel d accueil et de restauration a été formidable tout au long de la semaine: disponible et souriant. Félicitation à carly et toute son équipe pour cet accueil chaleureux et cette bienveillance. Petits bémols du groupe : Le paiement en amont par un seul virement. Nous aurions vraiment souhaité payer individuellement par carte bancaire afin de bénéficier des assurances individuelles Le matériel de ski usé et manque de choix

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’ensemble de votre groupe a passé un agréable moment parmi nous. C’est un réel plaisir de lire que vous avez apprécié l’emplacement du centre à proximité des pistes, le confort et l’équipement des chambres, ainsi que la qualité et la variété de la restauration. Nous sommes également très touchés par vos compliments à l’égard de notre équipe. Votre message sera transmis à Carly et à toute l’équipe, qui seront heureux de savoir que leur accueil, leur disponibilité et leur bonne humeur ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Concernant le règlement, nous comprenons tout à fait votre souhait de pouvoir effectuer des paiements individuels par carte bancaire, notamment pour bénéficier des assurances associées. Votre retour est précieux et nous permet de réfléchir aux améliorations possibles. Enfin, nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le matériel de ski et le choix proposé. Ces éléments sont importants pour l’expérience globale du séjour et seront partagés avec les équipes concernées. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le plaisir de recevoir à nouveau votre groupe pour un prochain séjour à la montagne. Bien cordialement. L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
P
Pascal Deligny

Chambre spacieuse, propre , environnement calme, personnel tres gentil. Emplacement au top , à deux pas des accès au remontées mécaniques avec un domaine skiable incroyable et un centre ville très agréable. Location de matériel de ski sur place avec conseil et sourire . Nombreuses activités avec rando raquette , luge sur rail après le ski...

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans nos locaux vous a laissé une excellente impression ! Votre appréciation pour l'amplitude de nos chambres et la tranquillité de notre environnement nous touche profondément. Nous sommes particulièrement heureux que notre équipe vous ait accueilli chaleureusement et que vous ayez apprécié la qualité de nos services, notamment notre location de matériel avec des conseils avisés. Votre satisfaction concernant notre situation privilégiée, si proche des installations de ski et du charme du centre-ville, nous confirme que nous avons fait le bon choix en nous établissant ici. Les activités hivernales que vous mentionnez, comme la randonnée en raquettes et la luge, enrichissent vraiment l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour vivre de nouveaux moments inoubliables. La prochaine fois, notre équipe sur place sera ravie de discuter directement avec vous de vos prochaines aventures. Cordialement, L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
l
lola23679

L’animation pour les enfants et la localisation sont au top!!| La chambre est très vieille. Pas de prises, impossible d’allumer la machine à café ou le téléphone… des signes de détérioration par tout… |les employés au top! Petit dej très bien.. mais repas de soir à améliorer… cuisse de poulet en mauvais état…

C
Cédric Martinet

Un super 1er séjour aux Flocons verts. Tout était top. Personnel hyper sympa, chambres propres et bien agencées. Nourriture vraiment bonne. Les plats sont vraiment bon et complet. Vraiment très content, nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour enthousiaste sur votre découverte des Flocons Verts ! Nous sommes touchés par vos éloges concernant la convivialité de notre personnel. Savoir que nos collaborateurs ont contribué à rendre votre séjour mémorable nous remplit de joie. Nous sommes également ravis que l'aménagement et la propreté de votre logement aient répondu à vos attentes, ainsi que la qualité de nos services de restauration avec des mets généreux et délicieux. Votre intention de revenir nous honore et nous motive à maintenir ce niveau d'excellence. Lors de votre prochain passage, notre équipe sur site sera enchantée de vous rencontrer personnellement. Bien cordialement, L'équipe de Ternélia Littoral et Montagnes
K
Karen_Bruss

Bon rapport qualité prix, mais cette année nous avons été déçu de la qualité du service. nous avions fait un séjour de trois nuits l’année dernière et nous étions ravis de notre expérience. Le logement n’avait pas de Defaut nous avions même un balcon en plus malheureusement cette année ce n’était pas la même histoire.|Pas de télé en fonction de toute la semaine et la salle de bain du bas avec beaucoup de fluides et une odeur d’urine.|Aucune solution trouvée pour nous, et aucun dédommagement non plus.|On nous a un petit peu répondu c’est comme ça et pas autrement.|Ce qui est tout de même très embêtant, car il n’y avait trois personnes qui ne faisait pas du tout de ski.|De plus cette année, nous avons pris le petit déjeuner qui ne vaut pas du tout son prix.|Quant aux animations, elles étaient plutôt dédiées aux enfants. Ce qui est dommage car l’année dernière nous avions eu un animateur qui faisait des quiz le soir au coin. Bar et mettez une très bonne ambiance.