UCPA Les Arcs

Nous avons passé une excellente semaine d’apprentissage ski. Tout est inclus dans la formule, ce qui est très appréciable : on n’a rien à gérer, ce qui permet de profiter pleinement du séjour. Un grand merci à notre moniteur Bocky ! La progression a été très bonne tout au long de la semaine. Il est très investi dans notre réussite et on sent clairement qu’il a à cœur de nous faire progresser. Au-delà de l’apprentissage, il partage sa passion du ski et cherche avant tout à ce qu’on prenne du plaisir sur les pistes, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. La restauration était également très bien. Point négatif : la piscine était fermée, c'est dommage car cela permettrait de faire des bains froids, avec tous les bienfaits que ça apporte.

C'est avec beaucoup d'émotion , que je suis venu refaire un tour , dans ce centre ucpa ou , j'avais passé mes premières vacances , de jeune débutant dans la vie active il y a 40 ans septembre 1985 exactement . Je crois que la porte d'entrée en bois est toujours la même le sol en pierre dans le hall . Je me souviens que le moniteur qui nous avait fait faire une randonnée de plusieurs jours dans les montagnes s'appellerait Alain . Et le responsable du centre s'appellerait Marc...... Amicalement Bruno.

Pas le meilleur UCPA surtout niveau commodités (3wc + 3 douches hommes pour tout un étage) Pareil pour accéder aux pistes: 5 bonnes minutes de montée sur 100m, avec le materiel et les chaussures de ski... Mise en jambe rude dès le matin 🙂 Sinon terrasse sympa, bar bien fourni, et très bonne ambiance (comme tous les UCPA) Niveau repas... Ça reste UCPA: ça fait le travail, sans transcender la gastronomie française... Mais on est là pour skier, pas pour faire du gastro!

Réservation au téléphone, l'interlocutrice m'a confirmé que je pourrais être équipé d'un snowboard, mais après réservation mon dossier indiquait que je serai équipé de skis. Je rappelle pour corriger ça et on me dit qu'il y a des frais de 50€ pour changer d'équipement. Honteux d'arnaquer ses clients comme ça quand l'erreur vient de votre côté.

Cette année, ma note descend de 4/5 à 3/5... Je vais chaque année depuis plus de 10 ans dans ce centre, donc je peux, année après année, constater les changements positifs ou non. Cette année, malheureusement, la balance penche plus du côté négatif. D'abord l'accueil qui se fait par Tifaine. Une fille que je dirais parisienne (désolé pour les concernés, mais vous avez votre réputation…) au vu de sa façon de nous répondre, parler et communiquer. Très désagréable, hautaine et froide ; elle ne reflète absolument pas l'image UCPA. D'habitude, tous les animateurs/personnels sont super agréables et souriants. Pas terrible d'arriver dans ces conditions… on se demande si c'est le nouveau critère de recrutement et si toute la semaine va être ainsi… En plus d'un problème de réservation (le centre n'étant pas en faute mais le service client UCPA lui-même qui n'a pas fait son travail correctement), ça a été une grosse perte de temps et de stress à notre arrivée, ne pouvant pas enregistrer une personne de notre groupe. Ensuite, autre "mauvaise" surprise : la chambre ! Nous venons à 5 chaque année et nous demandons donc d'être ensemble. Chaque année, la même réponse : "impossible, il n'y a pas de chambre 5 personnes dans notre centre". Cette année, alors que j'avais demandé d'être à 4, nous nous retrouvons quand même dans une chambre de 5. Le centre n'ayant subi aucun travaux, il est triste de constater que, étant client depuis de très nombreuses années, on m'a systématiquement menti sur la présence de ces chambres… Pour rester dans le domaine chambre/centre : bien que ces dernières soient très petites, elles restent toujours aussi propres, rien à redire là-dessus. De même pour le centre de manière générale. J'ai deux soucis cependant à signaler concernant la salle de bain commune de notre étage : il y a eu un vomi qui est resté dans l'évier de celle-ci toute une journée. Le service de nettoyage a laissé ça là, sans pitié pour tous les clients du couloir, c'était très peu agréable niveau visuel et odeur lorsqu'on se rendait là-bas !! L'autre souci étant le froid dans les douches, il devait y avoir 10 à 14 degrés dedans au grand maximum. Concernant les "services", toujours rien à dire sur le matériel et notre prise en charge, ultra top comme chaque année, avec de très bons conseils et du matériel adapté suivant notre niveau et pratique, que demander de plus ? Niveau cuisine, très bonne, une des années où j'ai le mieux mangé, ça fait plaisir ! Juste dommage pour le "buffet" fromage qui était très limité et constamment le même chaque jour. Autre chose répétitive… l'année passée nous avions eu les crêpes bretonnes absolument chaque jour de la semaine (et si je sais encore le dire, c'est pour dire que ça m'a bien marqué), cette année la nourriture désignée était la tarte aux myrtilles, du dimanche jusqu'au samedi, c'était à l'infini. Fin de semaine, je commençais les cauchemars avec des myrtilles à la longue… Mention spéciale cependant pour le dernier soir avec le buffet de desserts bien garni, avec du choix et très bon ! C'est la première fois que j'y ai droit et ça fait fort plaisir de terminer de la sorte. Dernier point négatif : les animations… Cela fait deux ans que nous les trouvons tout simplement nulles et sans intérêt. Autant nous étions les premiers à participer et à y mettre du cœur, autant cela fait deux ans que nous passons les soirées dans la chambre entre nous. Nous ne sommes visiblement pas les seuls à le penser, vu le peu de participants chaque soir ou en voyant que certains jours à 23 h tout est fini et remballé, tout le monde dodo. Nous trouvons ça très dommage car nous venons à l'UCPA aussi pour cette partie animation/vie commune qui permet de découvrir d'autres personnes. Malgré tout ça, qui n'est pas de la critique gratuite mais des points d'amélioration, nous reviendrons évidemment l'année prochaine !! Mais il est vrai que pour cette année, nous avons eu pas mal de négatif et de déception, en espérant que c'était une année sans…

Je mets moyen parce que tout était nickel hormis le service en cuisine. Je ne mange pas de porc et je suis allergique au poisson. Je l’ai signalé dès le premier jour au chef cuisinier pour qu’une alternative simple me soit proposée. Pourtant, le cuisinier Guillaume, toujours désagréable, m’a répondu que ce n’était « pas son problème » si je ne mangeais ni porc ni poisson, qu’il y avait de la purée et que j’étais libre de la prendre ou non, mais qu’il ne ferait rien de particulier pour moi. Résultat ? Deux nuits sans manger.|Dans un établissement où nous avons payé un service all-inclusive comme tout le monde, c’est tout simplement scandaleux. On ne parle pas d’une demande extravagante, mais d’un minimum d’adaptation et de respect. Il aurait suffi d’un geste simple — proposer une alternative déjà disponible comme les saucisses restantes du midi — mais même cela semblait trop demander. Le plus choquant reste le ton et l’attitude : froideur, désinvolture, absence totale d’empathie. Ce comportement est indigne d’un professionnel de la restauration. Heureusement, les moniteurs et les agents d’accueil ont été formidables et ont sauvé nos vacances. Mais la cuisine, elle, a clairement terni le séjour et je suis extrêmement en colère pour ça. |Une chose est sûre : on ne devrait jamais avoir à supplier pour manger dans un lieu où l’on a déjà tout payé.

Je mets 1 étoile uniquement à cause du service en cuisine. Je ne mange pas de porc et je suis allergique au poisson. Je l’ai signalé dès le premier jour au chef cuisinier pour qu’une alternative simple me soit proposée. Pourtant, le cuisinier Guillaume, toujours désagréable, m’a répondu que ce n’était « pas son problème » si je ne mangeais ni porc ni poisson, qu’il y avait de la purée et que j’étais libre de la prendre ou non, mais qu’il ne ferait rien de particulier pour moi. Résultat ? Deux nuits sans manger. Dans un établissement où nous avons payé un service all-inclusive comme tout le monde, c’est tout simplement scandaleux. On ne parle pas d’une demande extravagante, mais d’un minimum d’adaptation et de respect. Il aurait suffi d’un geste simple — proposer une alternative déjà disponible comme les saucisses restantes du midi — mais même cela semblait trop demander. Le plus choquant reste le ton et l’attitude : froideur, désinvolture, absence totale d’empathie. Ce comportement est indigne d’un professionnel de la restauration. Heureusement, les moniteurs et les agents d’accueil ont été formidables et ont sauvé nos vacances. Mais la cuisine, elle, a clairement terni le séjour et je suis extrêmement en colère pour ça. Une chose est sûre : on ne devrait jamais avoir à supplier pour manger dans un lieu où l’on a déjà tout payé.

Super séjour ! Moniteurs au top : Hugo pour sa folie et son énergie, Lou pour sa pédagogie et sa rigueur et Pierre pour sa force tranquille et sa gentillesse. Un grand merci à Annouck, la welcomer, toujours disponible, souriante et pleine de joie de vivre. Merci aussi à l’équipe du bar et de la cuisine pour l’ambiance et les bons repas, ainsi qu’à Marine, la directrice, pour la qualité de l’organisation. Une équipe en or qui rend le séjour inoubliable ! Les Belges