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Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA

Village de vacances · Pornichet (44)

3,6 589 avis
Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA — Village de vacances

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À propos de Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA

Complexe à l'ambiance détendue avec bar, mini-golf, spectacles et petit-déjeuner/dîner gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (589)

3,6
589 avis
5★191
4★178
3★97
2★48
1★75
A
Annick Guy

Vraiment très déçue par le buffet présenté. Peu de choix. Pas d'assaisonnement. Très fade. Cher pour un piètre buffet, ça ne vaut pas les 17€.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant notre buffet. Nous sommes navrés que le buffet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous proposons une formule buffet entrée, plat, fromage et dessert pour 17€ et nous efforçons de l'améliorer avec chaque retour client. Votre retour est important pour nous, car il reflète une insatisfaction que nous prenons en considération avec sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience. Nous espérons malgré tout que le reste de votre séjour a pu être agréable. Bonne journée, L'équipe de Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA
R
Roseline Maroye

Centre très bien situé, propre et calme mais allez savoir pourquoi pas de club enfant ou ado avec une animation trois jours seulement. Pas d'excuse, pas d'explication. Nourriture correcte sans plus.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que l’emplacement, la propreté et le calme du centre aient retenu votre attention. Nous notons toutefois avec intérêt vos remarques concernant l’animation pour les enfants et adolescents ainsi que la restauration. Grâce à votre retour, nous mettons dès a présent des actions correctives pour cela. Votre ressenti est important, même si certaines informations peuvent varier selon les périodes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin d’échanger plus en détail sur ces points et mieux comprendre vos attentes. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Bonne journée. L'équipe de Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA
J
Jérémie Croyère

Équipe très sympa et au service malgré leur effectif réduit. Des chambres historiques et vintage mais propre et équipe de maintenance au taquet pour les éventuels soucis techniques. Repas simples mais assez variés et ça fonctionne.

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Croyère pour ce très bel avis! Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, tant à la restauration, qu'à l'entretien ou encore à l'accueil et notre équipe animation. Le côté "vintage" nous a fait sourire! :) Pour la petite info' en +, notre village est le premier village Azureva! Au plaisir d'accueillir votre famille très prochainement! Marion, réceptionniste, ainsi que toute l'équipe de Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA
J
Jc Doria

C'est compliqué Nous repartons très déçus de notre séjour. Dès notre arrivée, nous avons eu le sentiment de ne pas être attendus. L’animation était quasiment inexistante : seulement deux soirées proposées, aucune activité en journée, et un club enfants… fermé, car « c’est compliqué ». Des prestations pourtant comprises dans le prix auxquels nous n'avons pas eu accès. La qualité de la literie était également indigne d’un établissement classé 2 étoiles : un lit double en 140 avec un matelas d’à peine 10 cm d’épaisseur. L’ensemble donne l’impression d’un village vacances sans dynamisme, avec une direction totalement absente durant toute la semaine. Un vrai manque de professionnalisme. Au final, une expérience ratée. Une formule en hôtel avec pension complète aurait été bien plus satisfaisante. Très déçu de ce village vacances. Seul point positif, les visites de la ville par Gérard, bénévole qui nous explique l'histoire de Pornichet.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’animation et les activités proposées. Comme échangé ensemble, l'équipe animation était exceptionnellement en sous-effectif, ce qui a perturbé le planning. Concernant la literie, nous prenons note de vos remarques sur son confort. Votre retour est important pour mieux appréhender les attentes de nos visiteurs. En ce qui concerne les visites guidées proposées par Gérard, nous sommes heureux que vous ayez apprécié, nous ne manquerons pas de lui faire un retour! Notre équipe, ainsi que notre direction, se tient à votre disposition pour échanger plus en détails sur les points à revoir et à améliorer. Marion, réceptionniste, Ainsi que toute l'équipe de Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA
G
Gwendoline Bachellerie

Nous avons été déçu par l’accueil que nous avons reçu. Les personnes présentes à l’accueil manquent clairement d’amabilité et de professionnalisme. Un sourire, un minimum de politesse ou simplement une attitude plus chaleureuse feraient toute la différence. C’est dommage, car cela donne une mauvaise première impression de l’établissement. Nous avons été déçu par la qualité des repas proposés durant notre séjour. Malgré la proximité immédiate d’un port de pêche, nous n’avons eu droit qu’à du poisson congelé, souvent fade et manquant clairement d’assaisonnement. Les légumes servis étaient également surgelés, simplement cuits à l’eau, sans mise en valeur ni goût particulier. Nous avons eu une « pasta party », mais aucun plat ne mettait en avant les spécialités culinaires de la région, ce qui est vraiment regrettable lorsqu’on cherche à découvrir le terroir local. La variété des entrées et des desserts était très limitée et répétitive, ce qui a rapidement rendu les repas monotones. Enfin, dans une époque où l’on parle beaucoup d’écologie, il est dommage de ne pas privilégier davantage les circuits courts et les produits frais, surtout quand on est si bien situé géographiquement. Un effort sur ce point serait un vrai plus pour l’établissement. Le parking est clairement sous-dimensionné par rapport à la capacité d’accueil de l’établissement. Il est très difficile, voire impossible, de trouver une place, surtout aux heures d’affluence. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que la direction semble plus préoccupée par la surveillance des véhicules « mal garés » que par la recherche de solutions concrètes. Quand aucune place n’est disponible, il devient absurde de reprocher aux clients de se garer là où ils le peuvent. Une meilleure gestion du stationnement ou l’aménagement de nouvelles places serait vraiment nécessaire. Le seul point positif est le dynamisme des animateurs concernant les animations du soirs (seules animations auxquelles nous avons participé)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et la qualité des repas. Votre retour sur l'amabilité et le professionnalisme du personnel d'accueil ainsi que sur la variété et la qualité des plats servis est précieux pour nous. Nous comprenons l'importance de ces aspects pour une expérience réussie. Concernant le parking, nous prenons note de vos remarques quant à sa capacité insuffisante par rapport à l'affluence. Votre suggestion concernant une meilleure gestion du stationnement ou la création de nouvelles places est bien notée. Nous sommes ravis cependant que les animations du soir animées par notre équipe aient su vous divertir positivement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Bonne journée ! L'équipe de Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA
J
Jet34866337365

Nous avons séjourné à Azura Pornichet et notre expérience a malheureusement été très décevante.||||👉 Le personnel :|| • Noémie, la barmaid, gagnerait à être plus souriante. Son attitude donnait vraiment l’impression qu’elle n’avait aucune envie d’être là.|| • Côté animation, l’un des animateurs qui faisait barman était très agréable et professionnel, mais l’autre était totalement nonchalant. Un soir, il a même refusé de faire l’animation car il n’y avait que deux participants… Pourtant, que ce soit pour 2 ou 10 personnes, cela fait partie du service pour lequel il est payé.||||👉 Le confort :|| • Nous avons dû écourter notre séjour à cause de la literie : matelas trop fins, de mauvaise qualité, impossible de dormir correctement sans repartir avec des douleurs au dos.|| • Les toilettes fuyaient.|| • La propreté générale laissait à désirer.||||👉 La restauration (pension complète) :||C’est probablement le point le plus décevant. Nous avions choisi la pension complète pour profiter de vacances sans la contrainte des repas, mais ce fut une grosse erreur :|| • Les entrées étaient toujours les mêmes, service après service, pendant 8 jours.|| • Les plats n’avaient ni goût, ni variété, et semblaient parfois être composés des restes de la veille.|| • Quantités très limitées : par exemple, 4 petites pommes de terre servies par personne, et refus d’en avoir davantage “pour en laisser aux autres”.|| • Fromages sans variété, salade absente certains jours.|| • Desserts répétitifs : pâtisseries industrielles ou simple fromage blanc.|| • Le petit-déjeuner est très limité si vous aimez le salé : uniquement jambon, blanc de poulet et des œufs à cuire vous-même.||||En résumé, entre l’accueil mitigé, l’animation bâclée, le manque de confort et surtout une restauration indigne (on mange mieux dans un hôpital…), nous ne recommandons absolument pas cet établissement.

k
kevin rakotomanga

Bonjour, Très bon rapport qualité-prix. La chambre est simple, très propre et bien insonorisée. Le lit était confortable. L’emplacement est pratique, à proximité de la plage. Le personnel veille à ce que rien ne manque au buffet, ce que j’ai beaucoup apprécié. Nous avons passé un excellent séjour, je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rakotomanga, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que la propreté, le confort de la chambre et l’insonorisation aient contribué à un excellent séjour. C’est également un plaisir de savoir que notre emplacement proche de la plage et l’attention de notre personnel au buffet ont été appréciés. Nous espérons vous revoir bientôt ! L’équipe Azuréva Pornichet
A
Audrey Grenier

Chambre propre ainsi que les extérieurs. L emplacement est idéal car proche de la mer. Parfait ! En revanche les repas sont à fuir! C est très mauvais ! Cuit à l eau sans saveur ni épices ni condiments enfin ce n est pas de la cuisine. Certaines cantines sont meilleures. Malheureusement pour cette raison je n y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre chambre et des extérieurs, ainsi que notre emplacement idéal près de la mer. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de la qualité des repas. Votre retour est précieux pour nous et sera transmis à notre équipe en charge de la restauration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour une expérience plus positive. Bonne journée ! L'équipe du Village vacances Pornichet - Baie de la Baule - AZUREVA

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