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VILLAGE DE VACANCES

VVF Narbonne-Plage Saint-Pierre-la-Mer

Village de vacances · Fleury (11)

3,6 539 avis
VVF Narbonne-Plage Saint-Pierre-la-Mer — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de VVF Narbonne-Plage Saint-Pierre-la-Mer

Hôtel convivial avec chambres de style décontracté, piscine extérieure, restaurant et animations pour enfants.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (539)

3,6
539 avis
5★179
4★147
3★94
2★54
1★65
H
Héloïse DUQUE

Lola et Léa nous ont très bien accueilli à l'accueil. Cadre très bien avec la mer proche du site en moins de 10 minutes à pieds. Vue de la chambre très agréable. Daniel à la restauration nous a très bien chouchouté et il est très sympathique et souriant. Je recommande comme destination en famille.

Réponse du professionnel : Bonjour Héloise DUQUE, Nous sommes ravie d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l'équipe. A bientôt, l'équipe VVF.
G
Godelive

Séjour très agréable!!! Niveau accueil: personnel à l'écoute Niveau animation: des animateurs qui font beaucoup pour vous satisfaire ( ERWAN franchement chapeau bas l'artiste, toujours le sourire et un vrai ambianceur, CLAIRE une perle,redouble d'effort pour nous proposer des activités ( un coup de cœur), ROBIN un véritable coach sportif en devenir, ZAHINA dotée de patience et une belle danseuse... Les autres animateurs sont là également pour nous : un grand MERCI Niveau restauration : divers mets pour ravir vos papilles, on se sustente à satiété Niveau chambre : nettoyage correct Et par dessus tout la convivialité et le partage le directeur prête main forte à son équipe ( la notion d' esprit d' équipe dans toute sa splendeur) et d'une humilité exemplaire BRAVO MONSIEUR !!! Un grand MERCI à vous tous et une bonne continuation à toute l'équipe, ce fut un réel plaisir !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous prenons le temps de lire l'ensemble des avis qui nous sont adressés avec soin afin de toujours proposer la meilleure expérience à nos clients. Aussi, nous sommes heureux d’apprendre que celle-ci a été à la hauteur de vos attentes. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. À bientôt, l'équipe VVF !
C
CJM

Le VVF est bien placé, la nourriture est bonne et en quantité. Cependant il faudrait un bon rafraîchissement surtout au niveau des chambres. Il manque toujours quelques choses au niveau du self surtout les petites cuillères il y en a jamais. Toutes les chambres ne sont pas bien placées, nous avons eu la chance d'en avoir une qui donnait sur l'arrière donc pas de bruit et du soleil, par contre à l'avant, la route et pas de soleil.

Réponse du professionnel : Bonjour CJM, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous cherchons toujours à l’améliorer. Nous vous remercions pour vos retours qui nous sont précieux, et vous assurons que vos commentaires nous permettent de nous perfectionner. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos VVF. À bientôt, l'équipe VVF !
K
Krystel

Au bout de cinq minutes la réceptionniste Emma, nous fait presque passées pour des menteuses en payant avec un billet de 20,€ qui sortait tout droit du distributeur nous indique qu'en gros que comme elle n'a rien pour vérifier le billet car pour elle , il ne lui semble pas vrai , il faut régler autrement !! Donc si on avait pas d'autres moyens de paiement j'aurais bien aimé voir si on nous aurait interdit l'accès à nos chambres qui elles étaient déjà réglées ... Bref on arrive dans les chambres , laissez moi rire , les photos parlent d'elles même . Cet établissement vaut un 2 étoiles mais pas 3 ! Cependant les animateurs toujours super souriant et super disponible si besoin . Je n'y retournerais pas mais je le déconseille pas non plus mais ne vous attendez pas à du haut de Gamme. Le bon point c'est qu'on est très bien placé

Réponse du professionnel : Bonjour Krystel, Je suis navré de cet aléa avec notre jeune réceptionniste, peut on cependant reprocher à celle-ci d'essayer de faire au mieux son travail ? Je suis désolé également de n'avoir pu avoir votre satisfaction lors de votre séjour et espère que vous trouverez des établissement plus adaptés à vos souhaits à l'avenir. Cordialement
M
Mathilda Bach

Chambre non nettoyé à notre arrivé samedi dans la soirée. Nous avons retrouvés une lingettes usagé, jouets d'enfants, bout de verres par terres, pièces, restes de nourriture sur le balcon et ne parlons pas de l'odeur des toilettes. Nous avons directement signalé l'état de la chambre et on nous a indiqué que quelqu'un passera le lendemain matin. En attendant nous avons fait le ménage nous même (remise d'un balai et d'une balayette!!!) j'ai acheté le nécessaire (frais supplémentaires) 2 ème surprise : l'état du ventilateur (un paquet de lingette a été nécessaire pour venir à bout de la poussière présente) 3 ème surprise : découverte du restaurant, l'hygiène n'est pas meilleure, verres, couverts, plateaux etc tout étaient sales, des traces de nourriture, tout est mouillé mis en vrac. Les tables ne sont pas nettoyées, les sols idem. Une machine à café sur trois qui fonctionne le matin (sale également) Cheveux retrouvés dans les salades du buffet. Ne parlons pas de la piscine, eau trouble, température indiqué à 25 degrés mais mensonger, la température était tout juste à 20 degrés toute la semaine. En parlant avec la plupart des vacanciers, même remarque de tous. L'hygiène est déplorable. Tampax retrouvé dans la piscine par quelqu'un. Nous ne sommes pas du genre à se plaindre, surtout lorsque nous sommes en vacances mais nous n'avions jamais connu un établissement autant laissé à "l'abandon". L'hygiène est pour nous primordial et nous a réellement dégoûté de notre semaine de vacances.. Une seule mention spéciale à Julien pour la tenue de son bar et certain animateur qui veule bien se donner la peine de nous faire oublier le reste ! Pendant que d'autre se jette sur le buffet, font la grasse matinée, et sont inexistants. Du jamais vu !!!!!! Le seul point positif est la localisation du lieu. Pour tout le reste, c'est à fuir ! Un grand nettoyage, rafraîchissement et entretien des lieux s'imposent sinon je pense que vous pourrez bientôt fermer votre établissement ! (Nous nous excusons auprès des personnes qui essaie tant bien que mal de faire tourner l'établissement) Cet avis concerne surtout l'hygiène et le "m'enfoutisme" de certains.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilda Bach, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et votre retour est capital pour faire progresser la qualité de nos services. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction, et ferons de notre mieux pour vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. En espérant vous revoir dans l’un de nos sites ! À bientôt, l'équipe VVF !
F
FAYO Castel

Ne peut pas noter les chambres car a l'arrivée, on nous apprend que nous n'avons pas de réservation! C'est la première fois que cela nous arrive. La faute au Siège apparemment. Bref, nous sommes répartis avec un petit extrêmement déçu : on nous a "tout de meme" offert des boissons et le droit de nous baigner dans une piscine à 24 degré (avec le privilège de se changer dans les WC très sales). Pas vraiment de solutions apportées à part dormeur tous ensemble dans une même chambre (cad faire bouger des saisonniers de leur chambre pour avoir la joie d'y séjourner) ou bien se démerder à trouver autre chose soit même. Mais au final, au vu des commentaires et de la non ambiance du site, je pense sincèrement que kois n'avons rien loupé ! Heureusement, il ne s'agissait que de 3 jours! Ouf

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Toutefois, nous tenons à rappeler que nos équipes se sont mobilisées pour trouver une solution suite à l’absence de règlement de votre acompte. En effet, et particulièrement en période estivale comme au mois d’août, le versement d’un acompte de 30 % est indispensable pour valider toute réservation. Sans ce règlement, celle-ci est automatiquement annulée et attribuée à une autre famille. Afin de vous permettre malgré tout de profiter des trois jours de vacances prévus, nous avons exceptionnellement libéré un logement initialement destiné à nos saisonniers. Notre cuisinière a accepté de changer d’hébergement et de partager un logement avec une autre employée afin que nous puissions vous accueillir. Nous vous avons également offert un verre de bienvenue, bien que la situation ne soit pas imputable à notre établissement, dans un esprit de compréhension et de convivialité. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, La direction VVF Saint-Pierre-la-Mer
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Delphine Folschweiller

Merci à toutes les équipes qui nous permettent de passer de superbes vacances. Que ce soit à l'entretien, l'accueil, le ménage, la restauration, le bar ou l'animation, tout le monde est bienveillant, souriant et accueillant. Nous avons passés de très bons moments cette semaine, de bonnes nuits grâce à de bons matelas et de très bon buffets variés et copieux. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine Folschweiller, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nos équipes s'investissent au quotidien pour vous proposer des vacances de qualité. Nous ne manquerons pas de leur partager votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un de nos VVF! À bientôt, l'équipe VVF !
A
Anais Lagrue

Point fort au niveau restauration , repas bon et varié, pique nique très copieux. Nous n'avons pas participé aux animations donc je ne peu donné mon avis sur ce sujet . Le personnel est agréable. Le gros point noir , pas des moindre , les chambre . Ménage mal fait voir pas du tous . Les locaux sont non entretenue surfaces non nettoyer ( table de nuit ) lampe de chevet inutilisable, voir dangereux , présence de vis et morceaux d'aluminium coupant sur le balcon. Je ne recommande pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Anais Lagrue, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et votre retour est capital pour faire progresser la qualité de nos services. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction, et ferons de notre mieux pour vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. En espérant vous revoir dans l’un de nos sites ! À bientôt, l'équipe VVF !