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VILLAGE DE VACANCES

VVF Saint-Lary-Soulan Hautes-Pyrénées

Village de vacances · Saint-Lary-Soulan (65)

4,0 468 avis
VVF Saint-Lary-Soulan Hautes-Pyrénées — Village de vacances

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À propos de VVF Saint-Lary-Soulan Hautes-Pyrénées

Appartements lumineux avec cuisine dans complexe simple comprenant restaurant, bar et club enfants.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (468)

4,0
468 avis
5★197
4★145
3★65
2★37
1★24
M
Marie Furlani

Super séjour à saint lary avec un directeur au top a l écoute de son personnel et des clients . Repas copieux et bons dans l ensemble. Une soirée de nouvel an très festive un animateur déchaîné steve simon a fond dans son rôle ainsi qu une équipe dynamique...de bons souvenirs merci a vous toutes et tous cordialement Marie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marie Furlani, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous prenons le temps de lire l'ensemble des avis qui nous sont adressés avec soin afin de toujours proposer la meilleure expérience à nos clients. Aussi, nous sommes heureux d’apprendre que celle-ci a été à la hauteur de vos attentes. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. À bientôt, l'équipe VVF !
F
Florent BOURDIN

La résidence est vétuste. Escaliers dans les logements et entre les bâtiments. La formule demi pension est un plus mais les repas sont à améliorer. Les tables sont très rapprochées les unes des autres. - Très belle vue sur les montagnes et la station de Saint Lary. - Bâtiment vieillissant et non adapté aux personnes avec des difficultés de mobilité (de nombreuses marches dehors et dans les appartements) - Isolation phonique à revoir - Pas de local pour les skis ou de possibilité dans louer un à proximité. En bref, je pense qu’il serait temps de rénover cet établissement si vous souhaitez proposer une expérience satisfaisante à vos futurs voyageurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Florent BOURDIN, Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre expérience chez VVF. Nous avons à cœur l’expérience de nos vacanciers et cherchons toujours à l’améliorer. Nous prenons bonne note de vos suggestions relatives à l’équipement de nos logements. Nous ne manquerons pas d’intégrer ces dernières dans notre réflexion concernant l’évolution des prestations et services que nous proposons. À bientôt, l'équipe VVF !
A
Angelie Briand

Séjour incroyable au VVF ! Tout était vraiment parfait du début à la fin. Le logement était propre, confortable et très bien équipé. L’équipe sur place est adorable, toujours souriante et très disponible. Les animations sont variées et adaptées à tous les âges, impossible de s’ennuyer ! Les enfants se sont éclatés et les adultes aussi 😊 merci momo !!!! L’environnement est magnifique et reposant, idéal pour se détendre et profiter en famille ou entre amis. Les repas sont excellents et très variés, bravo à Pablo et à toute son équipe. On repart avec de super souvenirs et une seule envie : revenir très vite ! Merci à toute l’équipe pour ce séjour trop bien ! 🎉✨

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Angelie Briand, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous prenons le temps de lire l'ensemble des avis qui nous sont adressés avec soin afin de toujours proposer la meilleure expérience à nos clients. Aussi, nous sommes heureux d’apprendre que celle-ci a été à la hauteur de vos attentes. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. À bientôt, l'équipe VVF !
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646angelieb

Séjour incroyable au VVF ! Tout était vraiment parfait du début à la fin. Le logement était propre, confortable et très bien équipé. L’équipe sur place est adorable, toujours souriante et très disponible.||Les animations sont variées et adaptées à tous les âges, impossible de s’ennuyer ! Les enfants se sont éclatés et les adultes aussi 😊 merci momo !!!!||L’environnement est magnifique et reposant, idéal pour se détendre et profiter en famille ou entre amis.||Les repas sont excellents et très variés, bravo à Pablo et à toute son équipe.||On repart avec de super souvenirs et une seule envie : revenir très vite ! Merci à toute l’équipe pour ce séjour trop bien ! 🎉✨

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Eleonore Oriot

Super séjour dans ce vvf ! On a énormément rigolé du début à la fin, l’ambiance était géniale et les animateurs ont su créer des moments vraiment mémorables. Même quand Yohan m’a un peu affiché pour rigoler, ça a surtout ajouté encore plus de fous rires au séjour. Le meilleur souvenir reste la pièce de théâtre qu’on a préparée tous ensemble : entre les répétitions et le spectacle final, c’était une expérience drôle et inoubliable. Je repars avec plein de souvenirs et une seule envie : revenir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Eleonore Oriot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, et votre retour est capital pour faire progresser la qualité de nos services. Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction, et ferons de notre mieux pour vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. En espérant vous revoir dans l’un de nos sites ! À bientôt, l'équipe VVF !
J
Jean P

Trop d'escaliers, le centre est situé sur une pente et les appartements sont sur 1 et 2 étages. Appartements sans isolation phonique, sans local à ski et loin de la navette : nous avons utilisé notre voiture. Petit déjeuner et dîner de bonne qualité et à volonté avec un personnel très sympa et à l'écoute. Reste le prix attractif et la possibilité de venir avec notre chien.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jean P, Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et nous cherchons toujours à l’améliorer. Nous vous remercions pour vos retours qui nous sont précieux, et vous assurons que vos commentaires nous permettent de nous perfectionner. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos VVF. À bientôt, l'équipe VVF !
p
profe clari ELE

Excellent lieu de montagne avec station de ski adapté aux enfants. Accessible de tous les âges : Mini Boo pour les enfants de 3-6 ans avec Momo. Maxi Boo pour les enfants de 7-10 ans avec Alison. Club des ados 11-17 ans avec Yohan meilleur animateur du centre de vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour profe clari ELE, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous prenons le temps de lire l'ensemble des avis qui nous sont adressés avec soin afin de toujours proposer la meilleure expérience à nos clients. Aussi, nous sommes heureux d’apprendre que celle-ci a été à la hauteur de vos attentes. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. À bientôt, l'équipe VVF !
d
dominique david

Passer 1 semaine début février, nous avons prit demi pension, de notre logement 93 marches à descendre et remonter et pareil le soir,, les parking pas top il suffit d'être à l'accueil et faut se taper les marches 93. L'accueil de la personne qui nous a reçu à été très désagréable toute la semaine, la directrice de l'hébergement est super. Le service repas n'en parlons pas tout est à revoir, la même chose quasi toute la semaine et que de plats en sauce, plat industriel, pas de produis régionaux. A peine fini son assiette elle était déjà emporter.olus un groupe de 55 enfants que du bruits ils voulaient qu'on mange à 20 h avec un enfant de 2 ans et demi, nous avons poussez notre gueulante et après petit soin, ce n'es pas normale. Pas un vvf à aller. Et des petites choses encore. À l'intérieur escalier 15/20 marches pour dormir, deux pour aller ux toilette. Pas adaptés avec des enfants. Quand vous arrivez on vous donne les clés et débrouillez vous, quand on a trouver le logement il y avait une marche de plus de 20 cm, le lendemain on leur a dit,elle ma répondu à ce n'est pas ar là qu'il faut passer, c'est par derrière, dns le logement il y a une porte de fermée à clés et c'est là. Nous n'y retournerons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes, malgré les efforts de notre équipe pour vous accompagner tout au long de votre séjour. Concernant les nombreux escaliers, notre village est effectivement situé à flanc de montagne, ce qui offre une très belle vue plongeante sur Saint-Lary. La présence d’escaliers, extérieurs comme intérieurs, est indiquée sur notre site internet ainsi que dans de nombreux avis clients. Votre réservation ayant été effectuée via un partenaire de voyage, il est possible que ces informations ne vous aient pas été transmises avec suffisamment de précision. Lorsque nous accueillons des familles avec enfants en bas âge ou séjournant en demi-pension, nous faisons toujours notre maximum pour proposer un logement situé en bas du village, proche de l’accueil et du restaurant. Dans votre cas, la réservation concernait un logement 2 pièces pour 7 personnes — nous en avons seulement 2 sur site, ils sont situés sur le haut du Village. Nous regrettons également si l’arrivée et l’accès au logement ont pu manquer de clarté. Notre équipe reste disponible pour accompagner les vacanciers lorsque cela est nécessaire, et nous sommes désolés si vous n’avez pas eu ce ressenti dès votre installation. Au sujet de la restauration, nous accueillions cette semaine de hors vacances scolaires, deux classes de collégiens. Afin de préserver le confort de chacun, ce groupe a été accueilli au premier service à 19h00 et nous avons proposé aux familles de venir au service suivant pour plus de tranquillité, mais ce n'était pas une obligation. Suite à vos remarques régulières à la réception, nous avons bien entendu fait le nécessaire pour vous accompagner au mieux pendant le reste de votre séjour et avons été particulièrement attentifs à votre confort. Vous semblez aujourd’hui nous reprocher cette attention, qui faisait pourtant suite à vos demandes ; notre objectif reste toujours d’apporter des solutions concrètes lorsque nos clients rencontrent une difficulté. Concernant les repas, nous sommes désolés qu’ils n’aient pas répondu à vos attentes. Nous veillons pourtant à proposer, au cours de la semaine, des plats variés incluant des spécialités locales, comme la tartiflette et la garbure, toutes deux faites maison par notre chef Pablo, afin de faire découvrir la gastronomie régionale à nos vacanciers. Vos remarques sont néanmoins prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la responsable hébergement, et nous regrettons sincèrement que l’ensemble de votre séjour n’ait pas été perçu avec la même satisfaction, malgré l’attention particulière portée à votre famille après vos signalements. Chaque retour client est important pour nous, car il nous permet de continuer à progresser tout en rappelant les spécificités de notre établissement. Nous vous remercions encore pour votre message et vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, VVF ST LARY SOULAN

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