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TERRAIN DE CAMPING

Yelloh! Village - Aluna Vacances

Terrain de camping · Ruoms (07)

4,3 2038 avis Google
Yelloh! Village - Aluna Vacances — Terrain de camping

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Yelloh! Village - Aluna Vacances

Yelloh! Village - Aluna Vacances est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Ruoms (07120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (2038)

Avis Google
4,3
2038 avis
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2★72
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Stella Roblt Google

Nous avons loué un emplacement tente avec sanitaire privé. Top les sanitaires. En revanche l'emplacement, prévoir un parasol car pas beaucoup d'arbres, et uniquement de la terre qui, par temps caniculaire, c'est une horreur car elle s'envole et s'engouffre partout dans les affaires... Plusieurs activités sont proposées pour les enfants, notamment le cirque. Notre fille a adoré mais cela se situe à l'autre bout du camping, prévoir plus de 20 min à pied si on est à l'opposé, et la traversée se fait en plein soleil et mal indiquée!! On traverse toute une zone qui est non occupée et qui parait abandonnée (sauf quand le festival a lieu). Cela n'est pas joli. Jeux gonflables et jeux de funambules très excentrés aussi et en plein soleil, impossible de se mettre à l'ombre ou de s'asseoir. Coté piscine, en canicule top car cela rafraîchit mais en temps normal la piscine est froide voire glaciale.. Aire de jeux pour enfants insuffisante et trop petite. Pour un 5 étoiles, elle laisse à désirer. Il y a un terrain de basket, de foot et des tables de ping-pong aussi, encore faut-il pouvoir y accéder car il y a trop de monde. Il y a un parc "fitness" qui n'en est pas un, mal indiqué. Même un employé du camping ne savait pas où le trouver. Ce sont des machines de sport en extérieur que l'on trouve sur les parcours de santé. Activité du soir, ce sont les animateurs principalement qui font les spectacles et attention c'est plutôt réservé aux adultes ( on a eu un spectacle musical par exemple sur Les Bridgerton; les enfants n'ont pas compris, comédie musicale aussi, chanteuse...) et beaucoup de karaoké, minimum 3 fois la semaine !!! bref faut aimer la musique. Le camping a retransmis la Coupe du monde, mais le grand écran, qui déconnait déjà depuis plusieurs jours avant, a complétement beugé en pleine finale, donc impossible de voir la fin car l'intérieur du bar était saturé ! Coté restauration, il faut réserver pour manger au resto car sinon c'est impossible. Or, en pleines vacances, pas de spontanéité possible. Il faut se rabattre sur le snack qui, à 19h, vous annonce qu'il n'y a plus de pizza... Ils proposent des jeux d'arcades (flippers, baby, billard, air hockey et jeux des pinces) tous en panne!!! Et quand enfin le billard fonctionne, il n'y a pas d'embout sur les queues ni de bleu. On a signalé ces problèmes au camping, qui nous a répondu que c'était un prestataire externe qui gérait pour se décharger. Dommage car ce sont des services qu'il propose. Camping bien situé sinon, à 5 min de Ruoms pour faire ses courses top. Attention il n'est pas plat partout. Il y a des côtes pour accéder à plusieurs endroits. Pas pratique pour des personnes qui ont mal aux jambes car des rochers partout à monter et descendre. ( à la piscine, à la terrasse du bar, à l'aire de jeu) En gros, tout est regroupé au centre et si l'emplacement est loin, et bien il faut marcher ou laisser les enfants y aller seuls. Pour un 5 étoiles, on s'attendait à plus de services et à une meilleure organisation. La partie massage et détente du SPA n'est plus disponible, il faut se déplacer dans leur 2ème camping à plusieurs km.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les sanitaires privés, la situation du camping à deux pas de Ruoms, et que votre fille se soit autant amusée à l'atelier cirque. Le camping s'étend sur un vaste terrain naturel ardéchois, avec son relief et sa végétation méditerranéenne. Cela offre de l'espace et du calme, mais implique en effet quelques distances à parcourir. Nous prenons note de vos suggestions sur la signalétique et l'ombrage des zones d'activités. Côté animations, notre programme cherche à satisfaire toutes les générations, avec des activités en journée pour les enfants et des spectacles en soirée. Votre avis nous aidera à ajuster cet équilibre. Pour la restauration, nous conseillons de réserver en haute saison afin de garantir une table à chacun. Concernant les jeux d'arcade, gérés par un prestataire, nous avons transmis vos remarques pour améliorer leur suivi.
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Paradise03349006938 Google

Le camping est très bien. Seul bémol : le restaurant : en fin de saison, un serveur qui nous fait comprendre qu’on ne doit pas traîner, limite agréable. Les pizzas sont bonnes mais le reste de la carte à fuir . Des plats décongelés immangeables : le poulet (22€) est tellement sec qu’on ne peut pas le couper, le reste est limite chaud, voir froid. Une crêpe et une gaufre à 4€ chacun à la hauteur du reste : sec, impossible à couper car décongelé. Deux choix de glace. Et pour clôturer le tout un serveur qui nous explique que rien est fait sur place , qu’il sait que ce n’est pas bon ce qu’ils servent et qui en a strictement rien à faire de nos commentaires car à 22h , il est temps de partir. Un service et une qualité médiocre de A à Z.|Quittes à manger du surgelé autant aller chez picard que dans ce restaurant sans saveur. Pour un camping 5*, c’est inadmissible et décevant qu’il n’y ait pas de personnes compétentes dans leur restaurant. Je n’ose imaginer l’hygiène dans cette cuisine…..|Nous n’y retournerons plus et vous recommandons de le fuir et de privilégier les vrais restaurateurs en dehors de ce camping

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Aurélien Google

L’un des meilleurs yelloh que j’ai fais ! Je les ai presque tous fait en Ardèche et celui là est le top 1, pourtant moins bien noté que les autres aux alentours! Étrange. L’espace aquatique est top et centralisé. La piscine intérieur est très bien chauffée à plus de 30 degrés même en septembre ! Bon point pour les animation géré par le même gars toute la journée, pas évident avec le peu de monde mais arrivé toujours à bien nous divertir ! Mauvais point : la zone piscine est trop dangereuse avec tous ces rochers et énorme marche ! Je ne comprend pas l’idée.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Être votre numéro 1 parmi les Yelloh! Village d'Ardèche est un très beau compliment pour toute l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique, notre piscine intérieure chauffée et nos pizzas. Nous transmettrons aussi vos félicitations à notre animateur, qui a su mettre l'ambiance même en septembre ! Concernant les abords de la piscine, les rochers font partie de l'aménagement naturel du site, mais nous prenons note de votre remarque sur les marches et la sécurité de cette zone. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Aluna Vacances ! L'équipe Aluna Vacances
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Alexandra D Google

Nous avons passé des très bonnes vacances, nous remercions les équipes d'animation, club enfant et réception qui ont été au top! Le mobile-home était parfait pour notre famille et il était impeccable! La localisation est propice pour visiter beaucoup de lieux d'intérêt de l'Ardèche. Nous avons réservé nos visites avant l'arrivée au camping, ce qui n'est pas forcément un bon calcul car vous avez des prix en passant directement par le camping (un peu déçue de pas avoir eu l'info avant sur l'application 😅). Le snack et le coin gourmand sont très biens, l'épicerie pratique également, et leur pain est bon. Le seul petit bémol que je mettrais serait la faible durée des quelques animations sportives pour les adultes (l'initiation salsa vraiment trop courte, aqua fun on aurait aimé un peu plus 😅)

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Melyssa RAIBAUT Google

Expérience très mitigée. Notre mobil-home était très agréable, avec une vue magnifique, ce qui a été un vrai point positif de notre séjour. En revanche, concernant les animations, il y a clairement des améliorations à apporter. Nous avons été surpris d’assister, juste avant le spectacle des enfants, à une scène où le responsable d’animation s’énervait contre un membre de son équipe. Ce type de situation devrait être géré en privé. De plus, le lendemain matin, nous avons également été témoins, à l’accueil et en présence de ma fille, d’une nouvelle dispute, ce qui n’est pas approprié dans un lieu accueillant des familles. Concernant la restauration, nous y avons mangé à deux reprises. La première fois, au snack, mon fils a été malade dans la nuit. La seconde fois, au restaurant, ma fille et mon mari ont également été malades. Nous nous interrogeons sur la qualité des produits, notamment des produits congelés, d’autant plus qu’un problème avec un congélateur à glace nous a été signalé. Ces différents éléments ont malheureusement impacté notre expérience globale

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes heureux que votre mobil-home et sa vue vous aient plu. Nous regrettons sincèrement les scènes dont vous avez été témoins avec votre famille. Ce type de comportement n'a pas sa place devant nos clients, et vos remarques ont été transmises à la direction afin que cela ne se reproduise pas. Concernant les malaises de vos proches après vos repas, nous prenons votre signalement très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected] en précisant les dates et ce que vous avez consommé, afin que nous puissions vérifier avec nos équipes de restauration. Nous espérons que votre famille va bien et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. L'équipe Aluna Vacances
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Bertrand A Google

Très mitigé. Pour connaître déjà un camping 5 étoiles de Yelloh Village, Aluna Vacances ne mérite pas 5 étoiles mais plutôt 4 étoiles. Beaucoup de vis-à-vis malgré un mobil-home confortable; place du parking en pente car mobil-home en haut du camping. Tarif trop élevé par rapport à la qualité du camping. Restaurant et snack corrects et à prix abordables; la supérette Proxi est très chère et le pain et les viennoiseries sont de faible qualité bien que cuits sur place (terminal de cuisson). Pas de bruit la nuit. Beau et grand parc aquatique avec de nombreux transats dont une bonne partie à l'ombre; en revanche, un certain nombre de vacanciers laissent leurs serviettes toute la journée alors qu'ils s'absentent plusieurs heures pour le repas; certains envoie même un membre de la famille poser toutes les serviettes à l'ouverture à 10h et repart aussitôt puis la famille arrive 2 heures plus tard. Trop de jeux de ballons et trop de sauts intempestifs (enfants comme adultes) à proximité des baigneurs qui nagent ou sont tranquilles. Le matin 1 seul surveillant de baignade qui fait très bien son travail mais ne peut être partout vu l'étendue du parc aquatique et le nombre de baigneurs; le fait de marquer "baignade non surveillée" ne suffit pas à rogner sur la sécurité des baigneurs... Le parc aquatique n'est pas nettoyé tous les jours; un papier est resté sous un transat pendant plusieurs jours. Sol très glissant à certains endroits du Parc aquatique. Les poubelles sont dans un enclos fermé (avec un accès grâce à un code) 200 mètres après la sortie du camping le long de la route d'accès et de nombreux vacanciers jettent donc leurs déchets lorsqu'ils partent en voiture; pas pratique du tout... Le village de Ruoms est très proche (3 km) et est magnifique et typique avec tous les commerces indispensables (boulangerie artisanale, boucherie, restaurants, boutiques de souvenirs, tabac-presse et grand marché le vendredi matin).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre mobil-home, le calme des nuits, notre restauration et notre parc aquatique. Nous prenons note de vos remarques sur l'espace aquatique. La sécurité et le confort des baigneurs sont une priorité pour nous : vos observations sur les jeux de ballon, les sauts, la réservation des transats avec des serviettes, la propreté et les zones glissantes ont été transmises à nos équipes afin de renforcer le respect du règlement et l'entretien des lieux. Concernant les poubelles, leur emplacement à l'entrée du camping permet de limiter les nuisances et le passage des camions de collecte au sein du site, mais nous comprenons que cela puisse être moins pratique. Merci également pour vos remarques sur l'épicerie, qui seront partagées avec notre prestataire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Aluna Vacances. L'équipe Aluna Vacances
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Julien Cote Google

Très beau complexe avec un très bel espace aquatique. Épicerie très correcte (prix et produits). Service restauration varié, prix correct et personnel très accueillant. Emplacement tente premium petit bémol le local principal avec le frigo ne ferme pas à clé. Emplacement pas évident pour installer les tentes, alors que l'on nous demande notre équipement. Certain avait des grands emplacements avec de toute petite tente. Equipe animation devrait être plus présente auprès des vacanciers hors des animations pour motiver à venir aux animations en journée. Un regroupement des informations entre les équipes animation et acceuil devrait être fait car l'accueil ne connait pas les informations sur les sorties ados et difficulté a trouver les animateurs ado hors créneaux (peut être centraliser les inscriptions sortie du club ado au niveau de l'accueil ou point info). Et les animateurs mini club ne savent pas nous renseigner sur le club ado. Un gros point fort l'activité circassienne avec une équipe professionnelle. Difficulté du personnel d'entretien à répondre au "bonjour". Agents de sécurité agréables et réactifs.

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Elodie Lacombe Google

Nous avons passé un excellent séjour au Yellow Village Aluna Vacances ! 🌞 Le mobil-home était top, camping plutot calme, espace aquatique sympa (un plus grand toboggan seduirait petits et grands). Globalement, tout était bien pensé et agréable. La supérette est bien achalandée, le bar est parfait… Les animations sont suffisantes si vous profitez de la région en journee ou que vous souhaitez vous reposer au bord de la piscine. Bref, un camping où il fait bon passer ses vacances ! ☀️🌴 Deux petites améliorations rendraient le séjour encore meilleur : - une meilleure gestion des transats à la piscine, car certains sont « réservés » avec une serviette pendant des heures alors que leurs occupants sont ailleurs ; - prévoir un peu plus de vaisselle et de couverts dans les mobil-homes (pour 4 personnes, avoir seulement 5 sets de couverts oblige à faire tourner le lave-vaisselle prevu pour 12 très souvent 😄). Mais ce sont vraiment des détails. Nous recommandons ce camping

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre recommandation ! 🌞 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre mobil-home, le calme du camping, notre espace aquatique, la supérette et le bar. Merci aussi pour vos deux suggestions, très justes : la gestion des transats réservés avec des serviettes et la quantité de vaisselle dans les mobil-homes. Elles ont bien été transmises à nos équipes. Nous notons également votre idée d'un plus grand toboggan ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Aluna Vacances ! ☀️ L'équipe Aluna Vacances
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Cedric Dubosson Google

Franchement pour un 5 étoiles ça reste limite Piscine couverte "chauffée" En même temps l'eau chaude dans le bungalow c'est comme la piscine. C'est pas leur fort. Au bout de 3 jours on leur signale le problème d'eau (pas avant car on pensait trouver la solution nous même). Après les avoir appelé a la réception on nous a envoyer quelqu'un de très sympa. Mais quand on vous dit en gros que l'installation est nulle (une chaudière au lieu d'un ballon) et que il faut mettre l'eau a fond sur chaud et une fois qu'on se brûle on baisse a taton pour avoir la bonne température.... Mais avec 2 enfants de 3 et 8 ans je vous laisse la joue de les doucher. Après chose dommage, un seul chien accepté par logement (dommage on en a 2). Et les propriétaires des chiens sans gêne car leurs animaux font leur besoin a 2 pas des bungalow et ils ne nettoie pas. On a du faire passer quelqu'un du camping pour l'enlever. Les lumières dans les allées dommage qu'elle ne fonctionne qu'aux abords de la réception. Les cailloux dans les allées dommage qu'il n'y ai pas quelqu'un qui puisse faire quelque chose. Car nettoyer au soufleur la partie haute a côté du chapiteau c'est bien mais il y a aussi des logements pour embellir le camping qu'il faudrait nettoyer. Au vue du tarif je trouve cela abusé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes contents que notre technicien ait pu intervenir rapidement et avec le sourire. Nous regrettons les difficultés rencontrées avec le réglage de l'eau chaude dans votre bungalow, d'autant plus avec de jeunes enfants. Votre remarque a été transmise à notre service technique afin d'étudier une amélioration de l'installation. Concernant les animaux, la limite d'un chien par logement permet de garantir la tranquillité de tous. Nous rappellerons également à nos vacanciers l'importance de ramasser les besoins de leurs compagnons. Vos observations sur l'éclairage et l'entretien des allées ont bien été partagées avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Aluna Vacances. L'équipe Aluna Vacances
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nicolas beguin Google

Rien à redire, camping très bien. Le Mobil home que nous avions été plutôt bien équipé et assez spacieux pour un Mobil home (je recommanderai de mettre un meilleur couteau de cuisine et un grillé pain). Les espaces sont propres (nous étions à côté des sanitaires communs qui ont été nettoyés 5 a 6 fois par jour et étaient propres). L'espace piscine est plutôt bien. Il y a beaucoup d'animations proposées. De plus, le club enfants est vraiment bien, d'après les dire de notre fille (9,5 ans). L'accueil est agréable, ce qui est plaisant. Plusieurs terrains de sport a dispo avec possibilité d'emprunter du matériel. Tres bien situé. Je recommande pour visiter autour et profiter de l'infrastructure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que vous avez passé de belles vacances à Aluna Vacances. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute nos équipes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement à Aluna Vacances pour un nouveau séjour !
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François xavier Rousselot Google

Camping propre, bien entretenu et très bien équipé. Les installations sont de qualité et il ne manque pas grand-chose pour que ce soit un excellent camping. En revanche, le personnel est le véritable point faible. Au bar, on a constamment l’impression de déranger, il n’y a jamais un sourire ni un accueil chaleureux. C’est vraiment dommage. Concernant les animations, elles manquent de dynamisme et d’enthousiasme. Elles ne donnent pas envie de participer et pourraient être largement améliorées. C’est regrettable, car le potentiel de ce camping est réel. Avec un meilleur recrutement ou un management plus attentif sur ces aspects, l’expérience serait totalement différente. Je sais que il y a toujours des gens pas content mais là il y a discussion avec plein de personne au bar qui disent la même chose J’espère que ce commentaire sera constructif pour cette entreprise

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté, l’entretien et les équipements de notre camping. Nous prenons également en compte vos remarques concernant notre personnel et nos animations. Nous sommes toutefois quelque peu surpris par votre ressenti, car notre équipe met chaque jour toute son énergie et son attention pour offrir à nos clients un accueil chaleureux et une expérience agréable. Nous sommes sincèrement désolés si cela n’a pas été le sentiment que vous avez eu lors de votre séjour. Encore merci pour votre visite, et à bientôt à Aluna Vacances !
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Marie Resse Google

Globalement c'était un bon séjour mais il y a quelques points qui sont à revoir : dans la piscine plusieurs fois des adolescents faisaient n'importe quoi, il n'y a pas de surveillance des piscines. La literie n'est confortable et l'eau chaude n'est pas en continu : impossible de prendre une douche entière sans interruption avec de l'eau glacée malgré l'intervention du technicien. Le restaurant est un rapport qualité prix cher et le snack : la planche de charcuterie n'était pas fraîche : salade complètement mole et abîmé. Mais le personnel est très sympathique. Les jeux extérieurs pour les petits sont très bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de nos équipes ainsi que nos espaces de jeux pour les enfants. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le respect des règles dans les piscines. Nos bassins sont surveillés en permanence par trois professionnels afin d’assurer la sécurité de nos vacanciers, mais nous restons conscients que le comportement de certains adolescents peut parfois perturber le confort de chacun. Concernant votre logement, nous sommes désolés d’apprendre que la literie ainsi que le problème d’eau chaude n’ont pas répondu à vos attentes. Malgré l’intervention de notre équipe technique pendant votre séjour, nous regrettons que la situation n’ait pas permis de vous apporter pleinement satisfaction. La qualité du sommeil étant un ressenti très personnel. Pour la restauration, nous sommes navrés que votre expérience au restaurant et au snack n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser que nos planches de charcuterie et nos salades sont préparées chaque jour avec des produits frais. Nous allons néanmoins faire remonter votre remarque à notre équipe afin de continuer à être attentifs à la qualité et à la présentation de nos produits. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Aluna Vacances !
M
Miss Croisés Google

Camping bien situé pour visiter. Plusieurs bassins à la piscine et piscine couverte très agréable. Grand camping avec beaucoup d’activités. Mobil home correct avec la clim qui est indispensable ! Seul point négatif pour nous pas assez de soirées dansantes. A recommander si vous souhaitez visiter l Ardèche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour à Aluna Vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre camping, ainsi que les nombreux bassins et la piscine couverte. Nous sommes également heureux que les activités ainsi que votre hébergement aient répondu à vos attentes. Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque afin de continuer à améliorer l'expérience de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Aluna Vacances !
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Lucie Dos Santos Costa Google

Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping, où tout a été parfait ! L'accueil a été chaleureux et dès la réservation d'un jour supplémentaire par téléphone. Le camping est très agréable et parfaitement entretenu, et les animations sont variées et conviviales. Un immense bravo surtout à tout le personnel, qui est vraiment exceptionnel. Toute l'équipe est souriante, disponible, bienveillante et toujours prête à rendre service. Leur gentillesse et leur professionnalisme font toute la différence et contribuent à créer une ambiance familiale et agréable. Merci à toute l'équipe pour ce superbe séjour. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir. Nous recommandons ce camping sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes heureux que l'accueil chaleureux de nos équipes ainsi que l'ambiance conviviale et les animations variées aient contribué à la réussite de votre séjour. Merci pour votre recommandation et à très bientôt pour de nouveaux souvenirs inoubliables à Aluna Vacances !
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Amélie Arnoux Costa Google

Nous sommes très déçus de notre séjour dans ce camping pourtant classé 5 étoiles. Dès le lendemain de notre arrivée, un groupe de jeunes a été installé juste en face de notre emplacement. À partir de ce moment-là, nos vacances se sont transformées en véritable cauchemar. Nous ne comprenons pas pourquoi ils ont été installer au milieu alors que plein d’autres emplacement plus en retrait étant libre !! Nous avons été au milieu des insultes entre eux, de bagarre, de la musique rap bien élevé niveau sonore , des cris jusque tard le soir/nuit avec des imitations d’animaux, sans aucun respect pour les autres vacanciers. Le plus inquiétant a été de devoir leur demander nous-mêmes de ramasser leurs mégots de cigarettes qu’ils jetaient au sol, alors que la région était en alerte canicule avec un risque élevé d’incendie. Les animateurs de leur groupe étaient plutôt en vacances qu’à surveiller les ados!! Nous avons dû appeler la sécurité et nous déplacer à deux reprises pour signaler la situation. Malgré cela, les nuisances ont continué et nous n’avons jamais pu nous détendre ni profiter de notre séjour, nous repartons avec un goût amer . Je suis enceinte de plus de 7 mois et avait besoin d’un endroit calme , d’où la prise de vacances en 5 étoiles et non un camping municipal. Ma fille de 4 ans a eu la douce sonorité d’insulte au lieu du chant des cigales. Pour un camping 5 étoiles, nous attendions un minimum de tranquillité, de réactivité et de professionnalisme. Il est regrettable que ce type de comportement soit toléré au détriment des autres clients qui viennent chercher du repos et qui paient pour cela ! Nous repartons avec un sentiment de frustration et ne recommandons pas cet établissement. C’est le troisième Yelloh! Village que nous faisons et c’est le premier à nous décevoir par cette qualité …. ( Piscine très froide, en pleine canicule. )

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à la suite de votre séjour à Aluna Vacances. Nous comprenons tout à fait que les nuisances sonores et les comportements que vous décrivez aient pu impacter votre expérience. La tranquillité et le bien-être de nos vacanciers sont des points auxquels nous accordons une grande importance. Nous avons bien pris en compte vos signalements effectués durant votre séjour. Notre équipe de réception est intervenue auprès du groupe concerné afin de rappeler les règles de vie du camping et de préserver la tranquillité des autres vacanciers. Nous regrettons toutefois que, malgré ces interventions, vous n’ayez pas pu profiter pleinement de vos vacances. Concernant la température de la piscine extérieure, celle-ci peut effectivement varier en fonction des conditions météorologiques. Lors de fortes chaleurs, l'écart de température avec l'air ambiant peut également donner une sensation de fraîcheur lors de la baignade. Nous prenons bien entendu en compte votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Aluna Vacances dans de meilleures conditions.
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Jean-Marc Vidal Google

Un camping de qualité, propre, organisé, facile à vivre au quotidien, avec un personnel sympathique et à l'écoute. Mes petits enfants ont vivement apprécié les multiples bassins nautiques et les soirées organisées. Un très gros plus au niveau des piscines : il y a des transats de partout ! Pas besoin de stresser pour savoir où s'installer! Dommage que la canicule ne nous ai pas permis de profiter pleinement de toutes les activités et installations...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, à la suite de votre séjour dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de nos services, la disponibilité de nos équipes ainsi que notre espace aquatique et ses nombreux transats permettant à chacun de profiter pleinement des moments de détente. Quel plaisir de savoir que vos petits-enfants ont pleinement profité des bassins et des animations en soirée ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt à Aluna Vacances !
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Maeva Guignand Google

Super camping familiale. (Hors festival) Mobil-home tres récent, tres propre et bien équipé avec clim !! Linge de maison disponible en supplément. Grandes piscines avec bains adaptés aux enfants. Animations et équipe d'animation au top. Nous avons passé un très bon séjour, je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre superbe retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre hébergement ainsi que notre parc aquatique avec ses espaces adaptés aux enfants. Nous sommes également heureux que les animations proposées par notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt à Aluna Vacances !
C
Cathy Izurieta Google

Week-end en famille parfait dans un lieu superbe et très bien entretenu. Les mobil-homes sont très bien conçus et surtout très propres, ainsi que le linge de toilette et la literie. La restauration est vraiment impeccable, les piscines sont top et l'espace aquatique magnifique. Nous avons adoré cet endroit, il y a beaucoup de choses à visiter. Ruoms est un beau petit village. Un superbe cadeau de mon frère et ma belle-sœur avec qui nous avons partagé ce très beau séjour.

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Alison Exbrayat Google

Je voulais un camping sympa avec des animations, les enfants ont été ravis, ils se sont éclatés dans l'espace aquatique, certes à l'extérieur l'eau est froide mais cela est bien spécifié lors de votre arrivée, l'espace aquatique intérieur est chauffé ce qui permet de se baigner même quand le temps n'est pas au beau fixe. Concernant les animations, n'ayant pas eu le loisir de pouvoir toutes les tester je vais plutôt vous donnez l'impression de ma fille, elle a adoré, le mini disco . La soirée just dance où elle n'a pas quitté la piste, les petits jeux café. Le système de paiement par bracelet est une bonne alternative surtout pour la tête en l'air que je suis. Nous avons passé un très bon séjour, les enfants ont déjà envie de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que notre espace aquatique, nos animations, notamment la mini disco, la soirée Just Dance et les jeux cafés, ainsi que notre système de paiement par bracelet cashless ont contribué à la réussite des vacances de toute la famille ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Aluna Vacances pour de nouvelles vacances inoubliables !
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El. R Google

Camping bien ombragé sur les hauteurs 😉 mais pas digne d'un 5* dans l'ensemble. Les + : - très bonne animation (par rapport à tous les 5* fait!) toujours plein de dynamisme des animateurs même en cette fin de saison - atelier cirque sous chapiteau (pas assez de créneau famille) - équipe tout confondue polie, souriante, aimable - parc aquatique joli Les - : - camping en pente - eau piscine extérieure très froide,non chauffée - seulement 2 maîtres nageurs qui ne surveillent pas grand chose, non respect des règles - pas assez de transats aux piscines - pas de poubelle dans le camping! - petite pataugeoire pour enfant en bas age - 3 petites aires de jeux - fin d'animation 23h non respecté

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’ombre de notre camping, l’énergie de nos animateurs, les initiations aux arts du cirque, l’accueil souriant de l'équipe ainsi que notre espace aquatique. Nous avons bien pris note de vos remarques et les transmettons aux équipes concernées afin de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Aluna Vacances
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732romainv Google

Je sejounes actuellement au camping depuis le 20 août et jusqu'au 30 ! |Alors j ai réservé celui ci car je voulais un gros camping avec plein de animation un énorme parc aquatique et des vacances de rêves pour mes enfants et je n ai pas regarde au prix pour de la qualité ! |Alors a mi séjour voilà mon ressenti |Le camping en lui même |Bel ecrin de verdure |Avec de beaux emplacements |Mobil homme vieillot et sans toit sur la terrasse ! |Pour l’animation principal objet de ma réservation. |Quasi inexistante rien le samedi et dimanche |Les spectacles pour le moment pas professionnel très mou pas d ambiance |Aucune ambiance musicale autour de la piscine ! Bref animation. 00 |Pour ce qui est de mon deuxième critère de réservation |L’espace aquatique |Alors grand oui ca c est sur beaucoup de transat aussi joli ca c est vrai également |Mais alors les toboggans c est une vaste blague deux petits trucs ! |Pour tout l’espace extérieur |Franchement une eau glaciale partout tout le temps |Impossible de rester dans l’eau !!! |Et l’espace intérieur fermé bien conçu mais même celui ci a sa terrasse ouverte avec le vent on reste dans le froid heureusement l’eau est à meilleure température |Tout est à payer avec un bracelet ou par carte pas de liquide moi ca ne me plaît pas ! |Pour le personnel au bar une armée tres jeune vite fatiguée et lent |Bref à mi séjour le rapport qualité prix n’y est pas du tout et je suis totalement déçu |Je peux vous dire qu il y a deux semaines j ai passé un séjour en turquie eh bien tout ete parfait le service souriant rapide des espaces aquatiques de fou un. Ratio qualité prix incroyable |Bref vacances en camping en France pour moi c est fini la qualite et le professionnalisme n’y est pas !

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Claire Carneiro Google

Camping propre et calme. Très grande piscine avec beaucoup d'ombre A améliorer : retirer les serviettes des personnes qui ne sont pas dans la piscine et chauffer la piscine en juillet et aout. Horrible cette eau froide !

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Annso Vct Google

Nous sommes ravis de notre séjour à l'Aluna. Le Mobil home correspondait à nos attentes et était parfaitement propre à notre arrivée. Nous avions demandé à être au calme et cela a été respecté. L'ensemble du personnel de l établissement est très agréable et efficace. Mention spéciale pour les surveillants de l'espace aquatique qui se fait souvent malmener à cause des transats. Malgré cela ils restent agréables et serviables donc bravo à eux. L'animation était de qualité notamment le concert de rock qui nous a beaucoup plu. Pour finir, mention spéciale à Anais de l'accueil, merci à elle pour sa bonne humeur et son efficacité. Nous repartons détendus et contents de notre séjour ce qui n a pas toujours été le cas lors de nos précédents séjours dans d autres campings. Bonne continuation à vous.

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Méline Roturier Google

Super séjour au camping Aluna Vacances ! Aucun regret, petit séjour en tente sur un emplacement au top, sanitaires supers propres, douches très agréables. Accueil super chaleureux à la réception, les hôtesses sont très gentilles. La piscine est assez grande pour tout le monde, on trouve facilement des transats pour profiter du soleil ☀️. Les spectacles et les concerts mettent vraiment de l'ambiance dans les soirées, le service au bar et au restaurant est impeccable, les équipes sont souriantes c'est vraiment appréciable!! Merci à toutes les équipes qui travaillent à fond pour que tout soit au top! 👌 Ce camping est idéal aussi bien pour les séjours en famille qu'en solo ✌️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup d’avoir partagé votre belle expérience à Aluna Vacances ! Nous sommes ravis de lire que votre emplacement, la propreté et le confort des sanitaires, l’accueil chaleureux de notre équipe, notre espace aquatique ainsi que l’ambiance et les animations de nos soirées ont rendu votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que le service au bar et au restaurant, toujours avec le sourire, ait participé à ce bon moment. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour sous le soleil ardéchois !
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Diane D. Google

Nous avons passé d’excellentes vacances dans ce grand camping aux prestations 5 étoiles. Les infrastructures sont bien entretenues, les équipements de qualité, et malgré sa taille, on ne ressent pas l’effet « usine à touristes ». Points forts - Très joli espace aquatique. - Équipe d’animation au top : spectacles du soir de grande qualité, journée rythmée par de nombreuses activités sympas, activité Cirque en libre accès super (merci aux circassiens pour leur passion et leur transmission !). Ma fille y a passé tous ses après-midi et a énormément appris. - Tout le personnel est serviable et souriant : accueil, maître-nageur, jardinier, serveur, animateurs… Un vrai plus. - Très bon restaurant, tarifs corrects (rare dans un camping). - Mobil-homes bien espacés, pas les uns sur les autres. - Système de paiement par bracelet, super pratique ! À améliorer : - Épicerie avec trop de "gadgets" et pas assez de choix en alimentaire (ex. seulement 4 références de céréales, pas de coulis de tomate, un seul saucisson d'Ardèche...). - Piscine extérieure glacée restée à 22 °C pendant tout le séjour, à cause d’une soirée pluvieuse et d’une semaine venteuse. Les enfants se sont baignés. Pas moi. - Animations se terminant assez tard pour un camping (23h30/minuit). Bruits nocturnes dans notre allée passante (discussions sur les terrasses tardives, retours bruyants de boîte de nuit). Je n'ai pas vu de gardiens de nuit faire des rondes. - Manque un vrai club préados : club enfants annoncé 5-7 ans et 8-11 ans, mais en réalité tous mélangés avec un programme trop « bébé » pour les plus grands. Ma fille de 10 ans n’y est allée que deux fois, heureusement qu’il y avait le Cirque en libre accès. Bilan très positif : un superbe camping, bien équipé et animé, où l’on passe de très bonnes vacances. Merci. Quelques ajustements rendraient l’expérience encore meilleure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à Aluna Vacances. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre espace aquatique, la qualité et l’entretien des infrastructures, les spectacles et animations, ainsi que les initiations aux arts du cirque en accès libre. Nous sommes également heureux de savoir que la convivialité et le professionnalisme de l’ensemble de nos équipes, tout comme le confort de votre hébergement, ont contribué à la réussite de vos vacances. Pour la température de l’eau de l’espace aquatique, elle dépend en effet des conditions météorologiques, ce qui peut parfois entraîner une sensation de fraîcheur. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques. Vos observations sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer l’expérience de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt à Aluna Vacances !
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Cha Google

Incroyable. Nous y sommes allé en famille sur un coup de tête, nous y retournerons. Un très bon emplacement, toutes commodités proches, le personnel est super attentionné. Nathan, un de nos serveurs, a tout mis en œuvre pour répondre à notre demande. Le camping est super propre, la piscine est vraiment super grande tout le monde ne ce trouve pas au même endroit, la nourriture est super bonne!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience suite à votre séjour à Aluna Vacances ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en famille et que vous ayez apprécié le cadre, la propreté du camping, l’espace aquatique ainsi que la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en Ardèche !