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TERRAIN DE CAMPING

Yelloh! Village Domaine Les Oréades | Camping Sanguinet | Camping Landes

Terrain de camping · Sanguinet (40)

4,2 1380 avis Google
Yelloh! Village Domaine Les Oréades | Camping Sanguinet | Camping Landes — Terrain de camping

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À propos de Yelloh! Village Domaine Les Oréades | Camping Sanguinet | Camping Landes

Yelloh! Village Domaine Les Oréades | Camping Sanguinet | Camping Landes est un établissement de la catégorie « Terrain de camping » situé à Sanguinet (40460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (1380)

Avis Google
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1380 avis
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Marine Zimmermann Google

Bonjour, Nous nous sommes mariés le weekend du 19/09 et nous aurions difficilement pu rêver mieux! Le camping est magnifique, les piscines et les espaces sont très agréable et bien entretenus. Nous avions réservé pour les convives des bungalows de 4 et 6 personnes et n’avons eu que des bons retours ! Les bungalows sont très confortables et bien agencés, nous avons pu nous déplacer et garer les véhicules sans problèmes. Nous étions, nous, dans une pagode pour une petite semaine, hyper agréable et calme, avec le jacuzzi privatif qui est vraiment un énorme plus ! Le personnel était vraiment super, nous avons participé aux animations le vendredi soir et nous nous sommes éclatés. Nous voulons aussi remercier l’accueil et le/les responsable(s) du camping qui nous ont permis d’organiser tout ça. Nous avions fait appel au chef cuisinier du restaurant du camping pour le menu du mariage et tout le monde était ravis, nous avons super bien mangé, les serveurs étaient géniaux aussi et on remercie tout le monde du fond du cœur! Tout était parfait ! Et c’est sur, nous reviendrons en vacances là bas ! Marine et Thomas

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique témoignage et pour votre superbe note ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à rendre votre mariage si spécial. Quel plaisir de savoir que vos convives ont apprécié les bungalows, les espaces du camping et les piscines, et que votre séjour en pagode avec jacuzzi privatif vous a pleinement comblés. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à l’accueil, aux équipes du camping, au chef cuisinier ainsi qu’aux serveurs. Nous sommes également très heureux que vous ayez profité des animations du vendredi soir et que le repas de mariage ait rencontré un tel succès. Nous vous adressons toutes nos félicitations et serons ravis de vous accueillir de nouveau pour vos prochaines vacances ! L'équipe du Domaine les Oréades
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V4711ZCsylvieg Google

Beau camping, bien situé et très arboré, calme et familial. La proximité du lac est un atout indéniable. Belles piscines avec de la place pour tout le monde (en septembre), logement propre et bien conçu. Un peu plus de vaisselle serait la bienvenue, cela était un peu juste pour deux et nous obligeait à faire tourner le lave-vaisselle très souvent, mais ce n'est qu'un détail.|Pour les courses, essayez la boucherie de Sanguinet, c'est top.|Nous n'avons pas testé les animations. |Bref, belles vacances, nous reviendrons.

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armelle dutertre Google

Nous avons loué une cabane de pêcheurs avec Jacuzzi. C'est le Top. Nous avons eu un bon emplacement ombragé, apprécié vu que la terrasse n'est pas couverte. Le mobil home avec ses 3 chambres et ses 2 salles de bains est idéal pour une famille. Le camping est agréable, chaque emplacement est entouré de verdures et permet de conserver une certaine intimité. La situation géographique du camping est ideal pour visiter la région des Landes et Gironde. Nous gardons un très bon souvenir de ce camping près du Lac. Nous espérons y revenir l'an prochain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre Cabane de Pêcheur avec jacuzzi, son confort avec ses trois chambres et ses deux salles de bains, ainsi que votre emplacement ombragé. Nous sommes également heureux que l’aménagement paysager du Domaine Les Oréades et la végétation entourant les hébergements vous aient permis de profiter pleinement de vos vacances tout en conservant votre intimité. Notre situation au bord du lac de Sanguinet constitue effectivement un excellent point de départ pour découvrir les Landes, le bassin d’Arcachon et plus largement la Gironde. Et surtout, quel plaisir de lire que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour et envisagez déjà de revenir l’année prochaine ! Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir. L’équipe du Domaine Les Oréades.
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Emmanuel TEIXEIRA Google

L'ensemble des installations, surtout le bungalow et le spa, ne sont pas à la hauteur d'un camping 5 étoiles en mon sens. Le SPA vieillissant sentait l'eau croupie à notre arrivée. Nous avons dû faire renouveler l'eau trouble pour atténuer la gene olfactive. les lumières ne fonctionnent pas. Il arrive aussi que le bulleur du SPA fasse sauter le disjoncteur du bungalow (problème connu par le camping). Pratique à 21h quand plus personne n'est là pour vous aider a part un gardien en astreinte ultra sympa mais qui n'est pas technicien ou électricien. Nous avons bien failli perdre le contenu du frigo/congélateur. Le ménage du bungalow n'est pas parfait (toiles d'araignées. Nids de poussieres et mauvaises odeurs). Je note aussi que les photos du bungalow lors de la réservation sur internet sont particulièrement flateuses en comparant à la réalité dans notre cas. Malgré tout les techniciens et l'accueil lorsqu'ils sont dispo sont très rapides et aimables et font le maximum pour vous apporter une solution. Au delà de tous ça l'emplacement est très bien en face.d'un magnifique lac et a 30min d'arcachon avec toutes les visites qui vont avec. Biscarosse et Mimizan avec leurs superbes plages sont a 30min 45min. Pour toutes ces raisons je met 7.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes désolés que l’état de votre cottage et surtout de votre spa privatif n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une eau trouble, des odeurs désagréables ou des équipements qui ne fonctionnent pas correctement ne correspondent évidemment pas au niveau de prestation que nous souhaitons proposer. Nous regrettons également les problèmes électriques rencontrés avec le spa et comprenons parfaitement l’inquiétude occasionnée concernant le contenu de votre réfrigérateur et de votre congélateur. Il en va de même concernant la propreté de votre hébergement à votre arrivée. Les différents éléments que vous mentionnez seront transmis aux équipes concernées afin que nous puissions renforcer notre vigilance sur ces points. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez souligné la réactivité et l’amabilité de nos équipes d’accueil et techniques, qui font effectivement leur maximum pour apporter rapidement une solution lorsqu’un problème nous est signalé. Nous transmettrons également avec plaisir vos compliments à notre gardien d’astreinte. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation privilégiée du Domaine Les Oréades, face au magnifique lac de Sanguinet, ainsi que sa proximité avec le bassin d’Arcachon et les plages landaises. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe du Domaine Les Oréades.
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894mariepierreg Google

Très bon accueil à l'arrivée. Espace très grand devant les bungalows|Propreté++|Petit point négatif pour la température des deux piscines extérieures. Dommage que ça ne donne pas envie de rester dans la piscine zen.|Point négatif pour le snack ce samedi soir. Un panneau nous demande de rentrer en souriant hors à deux reprises le jeunes hommes aux pizzas qd uant à lui est loin d'être agréable, pas souriant, nonchalant et parle sèchement. Très compliqué d'avoir des pizzas et impossible pour des frites et burgers à 19h50. Refus de servir les clients à partir de 20h15 car trop de travail visiblement....peut être la peur de finir trop tard ? De nombreuses personnes sont reparties très déçues d'autant qu'il s'agit d'un camping 5 étoiles. Hier vendredi idem fermeture des pizzas à 20h30 à peu près.... C'est la fin de saison ok mais bon entendre la jeune femme derrière le comptoir se plaindre qu'elle va peter un câble c'est limite ! |Je ne sais pas trop finalement ces cinq étoiles...

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Olivier De Tasmanie Google

Séjour gâché par le bruit tous les soirs. Les logements Pagode, pourtant présentés comme premium, sont situés juste à côté de la scène, avec de la musique à plein volume chaque soir. Impossible donc de profiter tranquillement de la terrasse du logement. C’est assez paradoxal pour un quartier présenté comme piéton et avec une ambiance soi-disant zen… C’est vraiment se moquer du monde. Nous avions également prévu d’aller au restaurant, mais pour subir la musique à fond pendant tout le repas… non merci. Et le meilleur reste à venir. Une fois la musique enfin coupée, nous avons droit au ronronnement quasi permanent du jacuzzi du logement voisin, situé directement sous la fenêtre de notre chambre. Impossible donc d’ouvrir la fenêtre pour aérer sans avoir une vue directe sur les voisins dans leur jacuzzi. Bravo pour la promiscuité… Ce n’est d’ailleurs pas beaucoup mieux sur la terrasse. Tous les passants peuvent voir directement ce qui s’y passe, faute de pare-vue réellement efficace. Concernant le logement lui-même, il était extrêmement sale à notre arrivée. J’ai dû passer l’aspirateur sous les lits, ce qui n’avait manifestement pas été fait depuis très longtemps, voire depuis le début de la saison, au vu de la quantité impressionnante de poussière et des divers objets oubliés dessous. Mais c’est sûrement un nouveau concept, le ménage de départ est compris, mais vous devez faire celui d’arrivée… J’imagine que le sol n’avait pas été lavé depuis un bon moment non plus. Dès que l’on marche pieds nus, on se retrouve avec les pieds noirs de crasse. Enfin, il restait du gel douche collé et jauni sur les murs de la douche. Ce sont pourtant des saletés parfaitement visibles dès lors que la douche est nettoyée un minimum. Entre le bruit, l’absence d’intimité et le manque évident de propreté, on est très loin de la prestation annoncée. C’est franchement honteux, et c’est de loin la pire semaine de camping que j’ai vécue. J’en repars fatigué et énervé… PS: Merci pour votre réponse, même si je trouve certains arguments particulièrement de mauvaise foi. Vous affirmez que la proximité de la scène est clairement identifiable sur le plan. Or, sauf erreur de ma part, ce plan n’indique ni les distances réelles entre les hébergements et la scène, ni le niveau de nuisance sonore auquel on peut s’attendre. Voir deux éléments représentés sur un plan ne permet absolument pas de comprendre qu’un logement se trouve suffisamment près de la scène pour subir la musique à plein volume tous les soirs jusqu’à 23 h. Il y a tout de même une différence importante entre rechercher un silence complet, comme vous le caricaturez dans votre réponse, et souhaiter pouvoir profiter normalement de la terrasse d’un logement présenté comme Premium sans avoir de la musique à plein volume juste à côté chaque soir. Je trouve d’ailleurs assez déplacé de conseiller à vos clients de choisir un hôtel calme ou une maison isolée. Nous avons déjà séjourné dans de nombreux campings avec des animations sans jamais rencontrer un tel niveau de nuisance dans notre logement. Le problème n’est donc pas l’existence des animations, mais l’emplacement de certains hébergements par rapport à la scène et surtout l’absence d’information suffisamment claire au moment de la réservation. Concernant le jacuzzi, je sais parfaitement qu’un spa doit fonctionner et filtrer son eau. Le problème est qu’il est placé directement sous la fenêtre de la chambre voisine et que ses cycles de chauffe ou de nettoyage génèrent suffisamment de bruit et de vibrations pour perturber le sommeil. Là encore, il s’agit avant tout d’un problème d’implantation des hébergements. Je note que vous reconnaissez que la propreté du logement n’était pas conforme à vos standards. Avec autant de poussière, un sol qui noircit les pieds, des traces dans la douche et des équipements sales ou cassés, on dépasse largement le simple oubli de ménage. Au moins, votre réponse permettra aux personnes qui la liront de savoir précisément à quoi s’attendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Plusieurs éléments de votre commentaire nécessitent néanmoins d’être précisés. Concernant tout d’abord la localisation des Pagodes Premium, celle-ci est clairement identifiable sur le plan du Domaine disponible avant la réservation. Les Pagodes y figurent, tout comme la scène, le restaurant et les principaux espaces d’animations situés à proximité. Il n’y a donc aucune ambiguïté ni dissimulation concernant leur emplacement. Le terme « Premium » correspond à une catégorie d’hébergement, à son niveau d’équipement et aux prestations associées. Il ne signifie pas que l’hébergement se trouve dans une zone isolée ou silencieuse. De la même manière, un quartier piéton signifie que la circulation automobile y est limitée ; cela ne signifie pas qu’il s’agit d’un quartier sans animations. Concernant justement celles-ci, nous sommes un camping familial proposant un programme d’animations en haute saison. Les soirées et spectacles font partie des prestations attendues et appréciées par une grande partie de notre clientèle, et se terminent au plus tard à 23 h. Nous pouvons parfaitement comprendre que ce fonctionnement ne corresponde pas à votre recherche personnelle de tranquillité. En revanche, si l’objectif est de bénéficier d’un silence complet en soirée et de l’absence d’animations à proximité, un hôtel calme ou une maison de vacances isolée correspondra probablement davantage à ce type d’attente qu’un camping animé en pleine saison. Concernant les spas privatifs, leur filtration et leur chauffe nécessitent des cycles réguliers afin de garantir la qualité de l’eau. Si le spa voisin produisait des vibrations ou un niveau sonore anormal, un signalement à la réception aurait permis à notre équipe technique d’effectuer un contrôle. Le fonctionnement d’un spa génère nécessairement un certain bruit ; des vibrations excessives, en revanche, peuvent être vérifiées. Pour ce qui est de l’intimité, notre Domaine privilégie des séparations naturelles grâce aux arbres, haies et végétaux. Leur densité peut naturellement varier d’une parcelle à l’autre et selon les périodes de l’année. En revanche, concernant la propreté de votre Pagode à votre arrivée, les éléments que vous décrivez ne correspondent pas à nos standards et nous entendons pleinement votre mécontentement sur ce point. Lorsqu’une reprise est nécessaire, il est important de prévenir rapidement la réception : notre équipe de ménage peut alors revenir dans l’hébergement et corriger les éléments concernés. Nous préférons évidemment intervenir immédiatement plutôt que laisser un vacancier refaire lui-même le ménage. Nous acceptons donc les remarques concernant les éléments qui n’ont effectivement pas été à la hauteur, notamment la préparation de votre hébergement. En revanche, présenter la proximité des animations comme une mauvaise surprise alors que l'emplacement des Pagodes et celui de la scène sont clairement indiqués avant la réservation nous paraît moins justifié. Chaque établissement possède son identité. Celle du Domaine Les Oréades est celle d’un camping familial, naturel et animé en haute saison, avec des activités et des soirées pour les vacanciers, tout en veillant à leur arrêt à 23 h. L’équipe du Domaine Les Oréades
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Estelle TBT Google

Avant tout, merci infiniment à toute l'équipe du Camping Les Oréades. Lors des feux de Biscarrosse, alors que la situation était particulièrement difficile et stressante, ils nous ont accueillis et hébergés gratuitement, sans demander le moindre frais. Ce geste de solidarité et de générosité nous a profondément touchés. En plus de leur incroyable bienveillance, le camping est très agréable, propre, calme et l'équipe est toujours souriante et à l'écoute. Dans un moment où nous en avions le plus besoin, ils ont fait preuve d'une humanité remarquable. Nous leur en sommes extrêmement reconnaissants et nous recommandons ce camping les yeux fermés. Encore un immense merci pour votre accueil et votre générosité

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Un immense merci pour votre message, qui nous touche profondément. Dans une période aussi difficile que celle des incendies de Biscarrosse, il nous semblait naturel d'apporter notre soutien aux personnes qui en avaient besoin. Pouvoir vous accueillir et vous offrir un hébergement dans ces circonstances était, pour nous, une évidence. Vos mots sur la bienveillance de nos équipes, la propreté du camping, le calme des lieux et la qualité de l'accueil sont une véritable récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Malgré une période particulièrement éprouvante, chacun a donné le meilleur de lui-même pour accompagner les personnes touchées par cette crise. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, cette fois dans un contexte beaucoup plus serein, afin que vous puissiez pleinement profiter de votre séjour au Domaine Les Oréades. Prenez bien soin de vous, et encore merci pour votre message. L'équipe du Domaine Les Oréades
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Virginie Baillobay Google

Camping propre, calme et accueillant. Le personnel est agréable. Les gros points forts du site sont, sans le moindre doute, le lac juste a coté (2 minutes à pied), le restaurant de qualité et la taille des emplacements. La supérette est petite mais pratique, le snack est bien et la cabane sucrée plaît beaucoup aux enfants ! Quelques points négatifs cependant : La qualité du matériel sono/vidéo pour les animations. Si vous n'êtes pas assis devant il est difficile d'entendre ce qui sort de l'enceinte ou de voir ce qui est diffusé sur le drap blanc. L'espace aquatique est un peu petit (heureusement qu'il y a le lac) et il manque au moins un toboggan pour les jeunes. Le service du restaurant est a part de celui du snack, alors qu'ils sont dans le même établissement. Impossible de commander une pizza pour les enfants en mm temps qu'un plat de la carte du restau par exemple. 🤷🏻 Ca c'est vraiment dommage. Dans le mobil-home, nous avons dû plusieurs fois par jour réamorcer le chauffe-eau pour prendre nos douches, c'était très chiant !! Et nous étions envahis de fourmis minuscules et de petites blattes des bois. Certes c'est la forêt donc on est compréhensifs, mais quand même, c'est pénible et on a perdu de la nourriture ! Et dernier point, pas de salle de jeux avec billard, flippers, palets ... Ça manque un peu pour la jeunesse aussi. Surtout qu'à proximité il n'y a rien. Il faut à minima un vélo pour se rendre au centre de sanguinet. Malgré ces quelques petits désagréments, notre séjour était sympa et nous nous sommes bien reposés.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si complet sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du camping, le calme, l'accueil de notre équipe, les grands emplacements ombragés ainsi que la proximité immédiate du lac. Nous sommes également heureux de lire que notre restaurant, le snack et la cabane sucrée ont contribué à rendre vos vacances agréables. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Concernant les petits insectes rencontrés dans votre mobil-home, il s'agit effectivement de blattes forestières, très présentes dans notre environnement naturel. Elles vivent en extérieur et peuvent occasionnellement entrer dans les hébergements, notamment en période de fortes chaleurs. Nous comprenons toutefois que cela puisse être désagréable et nos équipes restent à disposition pour intervenir si nécessaire. Nous prenons également bonne note de vos observations concernant la sonorisation des animations, le fonctionnement du chauffe-eau, l'espace aquatique ainsi que l'absence de salle de jeux. Ces retours sont précieux et nous permettent de poursuivre nos réflexions afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos vacanciers. Concernant la restauration, le restaurant et le snack disposent de deux cuisines et de deux organisations de service distinctes, ce qui ne permet malheureusement pas de regrouper les commandes. Nous comprenons néanmoins votre remarque et la transmettrons à nos équipes. Nous sommes enfin ravis de lire que, malgré ces quelques désagréments, vous avez passé un agréable séjour et avez pu profiter d'un véritable moment de repos. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine Les Oréades ! L'équipe du Domaine Les Oréades
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Xavier Francey Google

Nous revenons de deux semaines passées au camping Les Oréades avec un sentiment mitigé. À notre arrivée, le mobile-home était dans un état de propreté décevant, avec la présence de cafards et de nombreuses araignées. Le lendemain, la direction nous a proposé de venir le nettoyer. Malheureusement, nous étions déjà installés et avions passé une bonne partie de notre première soirée à faire le ménage nous-mêmes. Nous avions également payé un supplément de 40 € pour bénéficier d’un emplacement ombragé. Or, notre terrasse était exposée au soleil du matin jusqu’au soir, la rendant pratiquement inutilisable en pleine journée. Le petit parasol fourni était largement insuffisant pour créer une zone d’ombre. La gestion du Wi-Fi a aussi été très décevante. Le séjour incluait une connexion Wi-Fi pour deux semaines, mais nous n’avons reçu à notre arrivée qu’un code valable pour un seul appareil et seulement sept jours. Pensant que c’était normal, nous avons acheté un accès supplémentaire à 25 € pour trois appareils pendant deux semaines. Une semaine plus tard, en retournant à la réception pour obtenir le nouveau code auquel nous avions droit, un employé nous a vendu un nouvel accès à 15 € pour trois appareils supplémentaires, sans nous informer que le renouvellement du code gratuit était prévu. Lorsqu’il a réalisé son erreur, il s’est excusé en riant, mais aucun remboursement ne nous a été proposé. Ce manque de professionnalisme est regrettable. Petit conseil aux futurs vacanciers : pensez à emporter un slip de bain. Les shorts de bain sont interdits dans les piscines et l’accès vous sera refusé. Tout n’est cependant pas négatif. Le camping bénéficie d’un excellent emplacement, à proximité du lac, et le restaurant est de très bonne qualité. En revanche, les animations restent assez basiques et s’adressent principalement à un jeune public. Au final, malgré ses points forts, ce camping ne nous a pas donné le sentiment de séjourner dans un établissement 5 étoiles. Au vu de notre expérience, le rapport entre les prestations proposées et le classement annoncé nous paraît décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons notamment la propreté de votre hébergement à votre arrivée. Ce niveau de prestation n'est pas celui que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre déception, même si notre équipe vous a proposé une intervention dès le lendemain. Concernant les insectes, il s'agissait de blattes forestières, très présentes dans notre environnement boisé. Contrairement aux cafards domestiques, elles vivent naturellement en extérieur et peuvent occasionnellement pénétrer dans les hébergements, notamment en période de fortes chaleurs. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu être désagréable. Concernant l'option d'emplacement ombragé ainsi que le problème rencontré avec le Wi-Fi, nous vous confirmons que ces deux points ont fait l'objet d'un remboursement. Nous sommes désolés pour ces désagréments et vous remercions d'avoir échangé avec nos équipes afin que nous puissions apporter une solution. Nous sommes en revanche ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié au bord du lac ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les animations. Elles seront transmises à nos équipes afin de poursuivre l'amélioration de notre programme. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe du Domaine Les Oréades
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arroujerome Google

Très bien situé à côté du lac.les emplacements des mobilhomes sont spacieux avec peu de vis à vis. Malheureusement ils sont en partie inutiles car les terrasses ne sont pas couvertes. Le petit parasol fourni ne permet pas de profiter de la terrasse en journée quand il fait chaud. Évidemment quand il pleut, nous sommes tous bien serrés à l intérieur… L absence de protection de la terrasse engendre également une détérioration de la terrasse et nous avons malheureusement été nombreux à repartir avec des échardes en guise de souvenir. La table et les chaises extérieures n apprécient pas non plus la surexposition au soleil et sont voilées voire cassées.|Tout ceci a été un vrai bémol au séjour.|Je passe les quelques mesquineries telles que « un seul appareil connecté au wifi par semaine » ou les machines à laver indisponibles car utilisées pour laver le linge du bar et autres…

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Téa Dufrêne Google

Il y aurait beaucoup à dire sur ce camping, en bien et en mal… nous avions réservé un mobil home cottage tribu arcachon 10 personnes. Nous avions appelé 8 mois à l’avance pour être sure d’avoir de la disponibilité et le choix de l’hébergement. Première surprise : votre mobil home est attribué de manière aléatoire, si vous souhaitez en changer il faut payer un supplément. Selon la réceptionniste, ce sont tous les mêmes, nous leur faisons donc confiance et prenons celui attribué. En arrivant, nous sommes donc forcément déçus. L’hébergement n’a rien à voir avec la photo présente sur le site web et il y a une grosse différence au niveau de la superficie de la terrasse selon les mobil home de la même catégorie. Impossible de changer, tout est désormais réservé… par la suite nous avons eu plusieurs déconvenues, ampoules manquantes, ménage bâclé, jusqu’à 5 lattes manquantes sous un des matelas, une table de jardin en déperdition, des balais en fin de vie… bref beaucoup de mauvaises surprises pour une famille qui rêvait depuis bientôt 1 an de séjourner ici. Parmi les points positifs : les piscines, dont une très bien chauffée que nous avons apprécié quand les températures descendaient avec des enfants. Jeux d’eau, plage à proximité, personnel de maintenance exceptionnel, les équipements dans le mobil home (une salle de bain par chambre, lave vaisselle, climatisation…), la proximité avec les points d’intérêt, la végétation magnifique partout dans le camping et le fait de se sentir chez soi malgré la proximité avec les autres. Bref, vous l’aurez compris, un séjour mitigé malgré des points positifs et un bon rapport qualité prix en early booking. Il manque un peu d’amour dans les mobil home et surtout des gens formés au ménage et à l’accueil pour bien conseiller les gens et éviter les déceptions.

Réponse du professionnel : Bonjour Téa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes, alors que vous prépariez ces vacances en famille depuis près d'un an. Nous regrettons les différents désagréments rencontrés à votre arrivée : le ménage, les ampoules manquantes, les lattes du sommier, l'état du mobilier de jardin ainsi que le matériel de ménage. Ce niveau de prestation n'est pas celui que nous souhaitons offrir à nos vacanciers, et nous vous présentons nos excuses. Concernant l'attribution des hébergements, celle-ci est effectivement réalisée automatiquement par notre logiciel de réservation. Il est possible de choisir un emplacement précis grâce à notre option « choix de l'emplacement ». En revanche, tous les hébergements d'une même gamme proposent les mêmes équipements et la même superficie intérieure, même si certaines terrasses peuvent présenter de légères différences selon leur implantation dans le domaine. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié nos piscines, les jeux d'eau, la proximité du lac, la qualité des équipements de votre hébergement, le travail de notre équipe technique ainsi que le cadre naturel du Domaine. Ces points positifs nous font très plaisir. Vos remarques sur le ménage et l'accueil ont bien été prises en compte. Elles seront partagées avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus en accord avec les attentes que vous aviez en choisissant le Domaine Les Oréades. L'équipe du Domaine Les Oréades
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Mandy Bulle Google

Nous avons passé un excellent séjour au camping les Oréades. Le bungalow était spacieux, bien équipé et confortable (2 wc, 2 sdb en plus des 2 chambres c'était du jamais vu pour nous). J'ai grandement apprécié le lit en 160cm de large. Les piscines étaient très agréables, même si pas de grand toboggan pour les enfants. Mention spéciale pour le personnel d'accueil et notamment Maxence qui a été d'une grande aide pour pouvoir récupérer la facture auprès de Maëva vacances. En effet, nous avons réservé via Booking, qui sous traite avec Maëva pour la réservation auprès de Yelloh village. Du coup c'était assez compliqué de récupérer la facture, mais Maxence a été top malgré mon agacement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mandy, Un grand merci pour ce retour détaillé et pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille au camping Les Oréades ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de lire que le bungalow vous a offert tout le confort et l'espace nécessaires, et oui, le lit en 160 cm fait souvent l'unanimité ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le toboggan pour les enfants ; ce sont des retours précieux pour continuer à améliorer l'expérience des plus jeunes. Nous transmettons avec grand plaisir vos compliments à Maxence, qui sera touché de savoir que son aide a fait la différence, notamment sur la question (parfois un peu labyrinthique !) de la facturation via Booking et Maëva Vacances. Votre patience a été appréciée autant que la sienne. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt aux Oréades. Bien chaleureusement, L'équipe Des Oréades
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Anne B. Google

Franchement NICKEL. 2eme expérience dans ce camping et toujours très bien. Personnel très sympa. Une cuisine excellente, merci au cuisinier qui nous a régalé car cette fois ci, on a testé la demie pension. Les piscines, les jeux pour enfants, le lac à proximité, tout est fait pour passer un agréable séjour. Le seul bémol, très peu de rangement dans les chambres, mais nous reviendrons sans hésiter pour tester les cabanes de pêcheurs et les pagodes. Belle saison à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et votre fidélité au Domaine les Oréades ! Nous sommes ravis de savoir que cette deuxième expérience a été à la hauteur de vos attentes, et que vous avez particulièrement apprécié la demi-pension, la qualité de la cuisine ainsi que les infrastructures du camping. Merci également pour votre remarque constructive concernant les rangements dans les hébergements, nous la prenons en considération. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour découvrir les cabanes de pêcheurs ou les pagodes. Belle saison à vous également et à très bientôt ! L'équipe du Domaine les Oréades
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Krys Google

Très bon weekend passé au Domaine Les Oreades. Accueil très sympa et professionnel. Location au top avec mobilhome tout confort et jacuzzi. Le top. Nous avons également profité de la piscine balnéo. Possibilité de prendre une option départ tardif (16 h au lieu de 10 H) pour 30 € et c est vraiment un bon confort. Tout était top, camping propre et calme à cette saison, nous reviendrons volontiers.

Réponse du professionnel : Bonjour Krys, Un grand merci pour votre superbe retour et votre note 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end au Domaine Les Oréades et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre mobil-home avec jacuzzi ainsi que notre espace balnéo. Nous sommes également heureux que l’option départ tardif ait contribué à rendre votre séjour encore plus confortable. C’est en effet une formule très appréciée pour profiter pleinement de ses vacances jusqu’au dernier moment. Merci également pour vos compliments sur la propreté et le calme du domaine. À cette période de l’année, c’est un cadre particulièrement propice à la détente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, et merci également pour les photos que vous avez partagées ! L’équipe du Domaine Les Oréades
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Amandine Defente Google

Nous sommes déçu de l accueil et la serviabilité du personnel d autre part au moment de prendre l empreinte de la CB pour la caution une erreur a été faite car nous avons était débité sur notre compte l erreur est humaine mais cela fait 3 semaines que j attend mon remboursement malgres mes appels ! La réservation était au nom de bouard ! Réservation effectuée le 7/8 et 9 mai ! En espérant avoir un retour car nous passons par une grande enseigne pour avoir un bon suivi ! Suite a votre réponse je n ai tenu aucun propos déplacé envers votre stagiaire, allons ! Un peu de sérieux ! Effectivement ma note est un peu sévère car le camping et logement sont propres et l emplacement parfait mais comme évoqué précédemment l accueil est loin d être au niveau dès notre arrivée ! notamment je tiens à mettre en avant pour vos futurs clients que même si l on vous dit chien accepté et que vous payez en plus votre collègue nous a dit qu il est interdit de laisser son chien seul! Je précise également petit bouledogue français ! Donc lorsque l on envisage une sortie ou même aller a la piscine quelqu un de la famille doit rester au mobilhome! La blague ! Bref votre réponse illustre bien votre accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Amandine, Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions. Une erreur a effectivement été commise lors de la prise d’empreinte bancaire, comme cela peut malheureusement arriver. Celle-ci a été immédiatement signalée et transmise à notre service comptabilité le 13/05, soit seulement 3 jours après votre départ du 10/05, conformément à la procédure annoncée sur place. Le remboursement est en cours de traitement et sera effectué avant la fin de semaine. Par ailleurs, votre départ datant du 10 mai, cela ne représente pas “3 semaines” d’attente mais environ une semaine et demie au moment de votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement concernant cette situation, en revanche tenir des propos déplacés envers notre stagiaire au téléphone n’accélère malheureusement pas le traitement du dossier. Nos équipes font le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Enfin, cette note d’1/5 ne reflète en rien le séjour passé sur site ni les prestations dont vous avez bénéficié durant votre venue au Domaine Les Oréades. Suite à la modification de votre avis : Nous maintenons que le ton employé envers notre stagiaire lors de vos appels était inadapté. Lui indiquer de “résoudre le problème au plus vite” en précisant que la manière de procéder vous importait peu, sur un ton agressif, est effectivement considéré de notre côté comme déplacé. Nos équipes restent disponibles pour aider chaque client, mais cela doit se faire dans le respect mutuel. Concernant votre chien, nous confirmons également qu’il est interdit de laisser un animal seul dans les hébergements, conformément au règlement du camping communiqué à nos clients. Accepter les animaux ne signifie pas qu’ils peuvent rester sans surveillance dans les mobil-homes. Il semble en effet logique que lorsque l’on voyage avec son animal de compagnie, celui-ci soit assumé et accompagné durant le séjour. Nous prenons toutefois note du fait que vous avez apprécié la propreté du camping, du logement ainsi que l’emplacement du Domaine. Enfin, comme indiqué précédemment, le remboursement de votre caution a bien été effectué. L’équipe du Domaine Les Oréades
M
Mickaël Marie Google

Camping joliment arboré en face d'un lac. Beau mobil home et beaux extérieur. Mais attention tout est fermé à la toussaint, d'où le prix très attractifs. On vous informe après achat que tout est fermé hormis la piscine. Pas de boutique, animation inexistante, aire de jeux fantômes, même pas les balançoires, piscine extérieure fermé et pas de resto. Camping fantôme. Pourtant marqué all season sur yellow village mais pas sur le vrai site, attention. Réception fermé à 16h30 le samedi du jamais vu pour un camping. On rentre comme dans un moulin à vent au camping, pas d'état des lieux rien. On est tranquille au moins. Mieux vaut pas ouvrir à cette saison avec seulement la location des mobil Home. Très surpris pour un camping yelloh village. Dommage car peut-être en saison, tous les services sont peut être ouvert mais à 1300€ la semaine minimum ça pique.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickaël Marie, Merci pour votre retour. Cette année était la première où nous avions décidé de rester ouverts jusqu’à la Toussaint. Toutefois, au vu du faible taux de remplissage annoncé sur cette période, il ne nous était malheureusement pas possible de maintenir l’ensemble des services ouverts. Seule la piscine couverte et chauffée a été maintenue accessible. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et prenons en compte vos remarques concernant l’accueil et la signalétique afin d’améliorer nos procédures. Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter du cadre arboré et de votre mobil-home, et serions heureux de vous accueillir en haute saison pour découvrir le domaine avec l’ensemble de ses services ouverts. L'équipe Yelloh Village du Domaine les Oréades
A
Audrey Moulin Google

Loin d'être à la hauteur d'un 5 étoiles, hygiène et entretien des mobil homes et de ses extérieurs qui laissent à désirer. Certains soirs, nuisances sonores du camping qui est a proximité. Les nombreux éléments de dysfonctionnements ont été transmis en espérant que cela permette d'améliorer les choses. C'est dommage car le camping est plutôt bien situé et qu'il est verdoyant. Personnel agréable et et réactif mais cela ne suffit pas au vu des prestations annoncées et du tarif.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey Moulin, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que l’hygiène et l’entretien n’aient pas été irréprochables, ce qui est pourtant notre priorité. Nous avons bien pris note de l’ensemble des dysfonctionnements que vous nous avez signalés et les avons transmis à nos équipes afin d’y remédier rapidement. Vos remarques sont précieuses pour améliorer la qualité de nos prestations, notamment sur l’entretien des mobil-homes et de leurs extérieurs. Concernant les nuisances sonores, celles-ci proviennent du camping voisin et ne dépendent malheureusement pas de notre établissement. Néanmoins, nous sommes conscients que cela peut perturber la tranquillité de nos clients et nous restons attentifs afin de limiter l’impact de ces désagréments dans la mesure de nos possibilités. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la réactivité et la gentillesse du personnel, ainsi que le cadre verdoyant du camping. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour au Domaine les Oréades, avec un niveau de service pleinement à la hauteur de vos attentes ! L'équipe Yelloh Village du Domaine les Oréades
J
Josette DE SOUZA SILVA Google

Pour un camping 5 étoiles il manque un peu d éclairage dans les allées surtout quand vous sortez le soir. Au niveau des bungalow (pour 6 personnes) il serait bien de mettre des petites barrières en bois tout au tour et un demi toit car lorsqu'il pleut légèrement vous ne pouvez pas rester dehors. Un double de clés serait souhaitable lorsque nous sommes 2 couples ainsi que l emplacement de 2 véhicules lorsque c est possible ( comme dans notre cas). Le camping est très bien situé au niveau de la ville et surtout face au lac. C'est génial Sinon tout était très bien et le personnel vraiment très sympathique. Je recommande sans problème.

Réponse du professionnel : Bonjour Josette DE SOUZA SILVA, Nous vous remercions pour votre avis positif et vos précieux commentaires. Nous prenons bonne note de vos suggestions . Soyez assurée que nous examinerons ces améliorations afin d’enrichir le confort de nos futurs visiteurs. Cordialement, L'équipe du Domaine les Oréades
A
Ant Ant Google

Dès notre arrivée, nous n’avons reçu aucune explication ni information utile à la réception. L’accueil a été froid et peu agréable, ce qui n’est pas ce que l’on attend d’un établissement de ce standing. Concernant l’hébergement, plusieurs points sont à signaler : • Poussière présente sur les meubles en hauteur. • Mauvaises odeurs de remontée. • Une hotte endommagée. • Siphon des salles de bains noir avec des cheveux. Du côté des services, la déception fut encore plus grande : • Le snack et le restaurant étaient fermés le samedi soir car privatisés, sans que nous ayons été informés en amont. • Lorsque nous avons souhaité manger au restaurant un autre soir de la semaine, on nous a refusé l’accès car il fallait réserver à l’avance. Or, cette règle ne nous avait jamais été communiquée. Enfin, l’espace aquatique, censé être un atout majeur du camping, était lui aussi négligé : • Le bassin du bas présentait un carrelage abîmé au fond de l’eau. • Les jets étaient noirs en raison de l’humidité, ce qui donnait une impression d’absence totale d’entretien. Pour un établissement se revendiquant 5 étoiles, nous considérons que la qualité de l’accueil, de l’hébergement et des infrastructures est très en dessous du niveau attendu. Nous espérons que vous prendrez en considération ces remarques afin d’améliorer vos prestations, et d’éviter que d’autres vacanciers ne vivent la même expérience décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que plusieurs points ont nui à votre confort. Votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes de réception, de ménage et de maintenance afin que les manquements que vous mentionnez soient immédiatement corrigés (poussière, siphons, hotte). Nous allons également renforcer l’information donnée aux vacanciers lors de leur arrivée, notamment sur les horaires du restaurant et les privatisations éventuelles, afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir. Concernant l’espace aquatique, un programme d’entretien et de rénovation est prévu afin de remédier au carrelage abîmé et à l’aspect des jets. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas reflété le standing que nous nous efforçons d’offrir et espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage. Cordialement
M
Mymy1322 Google

Tout avait pourtant si bien commencé pour notre semaine de vacances avec nos deux ados et notre chien : une belle cabane bien agencée pour notre petite famille, un emplacement assez ombragé et spacieux pour nous permettre d’avoir un espace de vie extérieur et de l’espace pour notre chien adoré, le lac à deux pas du camping avec une plage pour les chiens à 15 minutes à pied… Nous avons été très bien accueillis et servies par les serveuses du bar / restaurant (sourire, efficacité et bonne humeur au rendez-vous). |Et puis à la moitié de notre semaine de vacances, le soir en préparant le repas, notre plancha n’a plus de gaz. Nous le signalons le lendemain matin par téléphone à l’accueil et partons profiter de notre journée de vacances. Le soir, toujours pas de gaz… nous nous retrouvons à faire cuire des grillades à la poêle dans la cabane… Le lendemain, nous passons à l’accueil le signaler à nouveau. La personne s’excuse et nous dit que ce sera fait dans la journée… Le soir, toujours pas de gaz… Un peu agacée, le 3ème jour (qui est aussi la veille de notre départ), je repasse à l’accueil et je le signale en précisant que je pense aux futurs arrivants car pour ma part, je n’ai pas prévu de cuisiner le dernier soir mais plutôt de faire les bagages… et je demande un geste de leur part. On me fait venir le responsable qui commence à m’expliquer que c’est surement une sécurité que nous n’avons pas enlevé après le changement de bouteille de gaz… Nous lui indiquons que nous vérifierons à notre retour. Nous repassons à coté de l’accueil et ils nous interpellent en nous disant que son collègue est passé et que la plancha fonctionne très bien… Un peu bêtes, nous nous excusons et nous rentrons à la cabane où nos ados nous apprennent qu’un technicien est passé changer la bouteille de gaz… Mon histoire de bouteille de gaz vous parait surement un peu longue mais j’ai vraiment eu l’impression qu’on s’était foutus de ma g…. pendant 3 jours… Je suis repartie en furie à l’accueil m’expliquer avec le responsable et j’ai à nouveau demander un dédommagement. Il a ensuite mené son enquête… La bonne blague… pour me dire qu’un premier technicien était passé, qu’elle fonctionnait… et qu’un second avait changé la bouteille car elle était presque vide mais qu’il n’aurait pas du le faire… bref… il a fait ce qu’ils auraient du faire depuis 3 jours… et j’attends toujours que le responsable du responsable me réponde concernant la demande de dédommagement !!!|Je ne viens pas en vacances pour avoir l’impression d’être prise pour une c… et c’est vraiment le souvenir que je garde de mon séjour…|Surtout qu’après cela fait réfléchir… sur le site, on vous vend 3 piscines blablabla… En fait les 3 bassins sont tout petits par rapport à la taille du camping et au nombre de personnes qu’ils peuvent accueillir. Alors oui c’est sympa d’avoir un bassin réservé aux adultes mais bon il fait 3 m sur 7 à tout casser, et je n’ai jamais vu les jets massants… Heureusement que le lac était à deux pas. |Et mes ados ont cherché le club ado… et ont été déçus… ils se sont fait leur propre groupe d’ados…|Bref des vacances dans un cadre sympa certes des petites choses à revoir…

L
Léo, Nadji bourkaib Google

Camping vraiment sympa et à taille humaine ! Les mobil home sont très bien, très bien optimisés. La piscine manque peut être d’autres transat mais en vrai suffisant. L’animation top’ l’équipe essaye de faire au mieux sans être trop présent. Le restaurant, le bar et ses cocktails vraiment top aussi !

Réponse du professionnel : Bonjour NAdjil Bourkaib, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur le Domaine les Oréades. Cordialement La Direction
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Nicolas LM Google

On a passé de superbes vacances avec mon fils. Les animateurs sont tops. Le camping est aussi très beau avec une clientèle de qualité Cependant les pagodes sont trop proches les unes des autres. Et j’ai eu une altercation avec mon voisin P6bis (musique ou bruit de voix qui aussi minimes qu’ils soient empêche de dormir car pas d’insonorisation) Gros carton rouge, pas de resto le midi en semaine et un snack qui est débordé le soir des 19h30, nous n’avons pas pu prendre de pizza Il va falloir un peu investir dans du personnel pour combler ce manque. Mais merci pour ces superbes vacances

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas LM, Merci d'avoir pris de votre temps pour rédiger votre avis sur votre séjour au Domaine les Oréades. Cordialement La Direction
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Manon Poissenot-Touchard Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Excellent séjour entre amis ! Nous avons passé un très bon moment à trois dans ce camping. L’hébergement était propre, bien aménagé et agréable, climatisé, avec une petite terrasse ombragée juste comme il faut. L’endroit est calme, côté piéton, avec un beau parking à proximité. Les emplacements sont bien pensés, on a apprécié d’être à l’abri sans être les uns sur les autres. Côté animation : rien à redire ! Les animateurs sont top, il y a une vraie bonne ambiance tout au long du séjour. Nous avons testé le restaurant du camping : très bon, même si la carte est un peu limitée, c’est de la bonne cuisine. Le snack est pratique pour les petites faims. La piscine chauffée est vraiment un gros plus, toujours propre et à bonne température. Petit bémol : pas de parasols, un peu plus d’ombre serait appréciable sur les espaces communs. En résumé, un super camping, parfait pour les familles ou entre amis, avec de belles animations, une belle vue et des paysages magnifiques aux alentours. On recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Poissenot-Touchard, Merci d'avoir profité du Domaine les oréades pour votre séjour en amis. Cordialement La Direction