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Karine LEPEIX
Camping très agréable beaucoup de verdure et d’espace Emplacements délimités par des bosquets chalet propre et bien agencé Piscine chouette en fin de journée
TERRAIN DE CAMPING
Camping Les Fougères - Auvergne
Terrain de camping · Murol (63)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Camping Les Fougères - Auvergne
Camping en réserve volcanique avec maisons de vacances, emplacements, piscine, aire de jeux, pizzeria et Wi-Fi.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (381)
4,2
381 avis
B
Bonnie Thongrith
Notre séjour au Camping Les Fougeres a été extrêmement décevant. Dès la première nuit, il faisait un froid insupportable dans le bungalow. Le mobile-home est ancien, mal isolé, laisse passer l’air froid et perd énormément de chaleur. En ce week-end pluvieux, nous avons également subi des fuites d’eau à l’intérieur. Les serviettes ne séchaient même pas tellement il faisait froid et humide. Le seul chauffage disponible était un vieux radiateur situé dans la pièce principale, placé sous une fenêtre laissant passer l’air, ce qui le rendait totalement inefficace pour chauffer l’ensemble du logement. Mon mari s’est rendu à l’accueil afin de trouver une solution. Les trois employés présents ce jour-là ont fait preuve d’une grande froideur et d’un manque total d’empathie. Nous avons d’abord demandé s’il était possible d’obtenir un chauffage d’appoint : réponse négative. Nous avons ensuite demandé s’il existait un autre bungalow disponible pour les deux dernières nuits : encore une réponse négative. Pourtant, le site internet annonçait des “disponibilités en temps réel”, et plusieurs logements semblaient libres dans le camping. Nous avons même proposé de payer un supplément si nécessaire pour changer d’hébergement. Aucune solution ne nous a été proposée, aucune excuse, aucune considération. Finalement, nous avons dû nous rendre jusqu’à Clermont-Ferrand et perdre une après-midi pour acheter nous-mêmes un chauffage d’appoint afin de pouvoir terminer notre séjour dans des conditions acceptables. Nous sommes extrêmement insatisfaits, autant par l’état du logement que par l’attitude du personnel, qui n’a montré aucun sens du service ni volonté d’aider ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre message avec attention.
Lors du week-end de l’Ascension, les températures ont été particulièrement basses et inhabituelles pour la saison, ce qui a pu rendre certains hébergements moins confortables que d’ordinaire, notamment ceux équipés d’un seul radiateur.
Vous avez effectivement sollicité un changement de logement auprès de la réception. Cette demande n’a malheureusement pas pu aboutir, les campings affichant complet sur cette période.
Nous ne disposons pas de chauffages d’appoint à prêter. La personne qui vous a accueillis, en cours de formation, a répondu à votre demande en fonction des possibilités du moment. Si son ton vous a semblé manquer de chaleur, nous en sommes désolés : ce n’était en aucun cas l’intention.
Lorsque nous croisons nos vacanciers dans les allées, ainsi qu’au moment du départ, nous demandons systématiquement si le séjour se déroule correctement et si tout est satisfaisant. Votre séjour ayant été organisé par un tiers, ces échanges ont eu lieu avec lui et aucun retour négatif ne nous est parvenu pendant ou après votre présence. Nous le regrettons et aurions apprécié pouvoir en discuter directement avec vous sur le moment.
Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter de vos retrouvailles en famille ainsi que de la découverte de la région.
Bien cordialement,
L’équipe du Camping Les Fougères
s
salomethibault
Petit séjour mais belle surprise !||Accueil très chaleureux et arrangeant, mobil home impeccable et bien situé. Piscine très propre
D
Didier lgt
Nous avons passé un agréable séjour de 10 jours dans ce camping. Un très bon accueil par Ayla qui est d'une gentillesse, souriante et professionnelle. Ayla nous a accompagné jusqu'à notre mobil-home chose qui est rare de nos jours.. Le mobil-home est très propre et fonctionnel, un camping très bien entretenu par le personnels .. Vous avez une piscine chauffée et couverte ouvert pendant la saison , une salle de jeux . Le camping est très bien situé entre Chambon sur lac et Murol ou se trouve commerces, resto , petit supermarché ainsi une fromagerie a Chambon près du lac . A proximité du camping vous avez une station service , un stand de fruits et légumes , un snack ouvert l'été qui se trouve en face du camping. Vous avez également une boulangerie- pâtisserie environ 500m direction Chambon sur lac. A la sortie du camping vous avez une voie verte pour aller au Lac de Chambon sur lac ou vous pouvez faire de très belles balades.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que l’accueil chaleureux et professionnel qui vous a été réservé. Votre satisfaction concernant la propreté, les équipements du mobil-home et l’entretien du camping est très encourageante.
Il est également agréable de savoir que notre situation géographique proche des commerces et des activités locales a contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée à vous.
L'équipe de Camping Les Fougères
C
Clothilde Leredu
Beau camping, emplacements propres bien délimités. Sanitaires neufs très propres. Seul bémol il manque des étagères et cloisons pour protéger les affaires pendant la douche. Un peu près de la route avec la circulation,mais très joli 👍 et accès direct à pieds au lac avec beaucoup de randonnée possibles
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté des emplacements ainsi que celle des sanitaires récents. Les cloisons et étagère dans la partie douche ont été installé cette semaine. La rénovation de nos sanitaires avait pris un léger retard.
La proximité avec le lac et les différents chemin de randonnées sont un vrai plus lors de votre séjour chez nous.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe du Camping Les Fougères
A
Aurélie GOURDON
Famille de 5 en toile de tente ,proche des sanitaires et camping agréable.emplacement très bien avec suffisamment de place et ombragé. Les sanitaires sont nettoyés régulièrement, un peu vieillot mais n'empêche pas le bon fonctionnement. Nous avons été déçu de la soirée truffade, beaucoup trop d'huile et du coup pas le goût de saint nectaire dommage. L'accueil du personnel est parfait , avec le sourire et agréable. La piscine couverte est top surtout après une baisse des températures comme nous avons eu . Situation très bien pour visiter les alentours. Merci à l'équipe du camping et belle fin de saison
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et positif sur votre séjour en toile de tente chez nous !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, l’ambiance du camping, la propreté des sanitaires, ainsi que l’accueil de notre équipe, c’est toujours un plaisir de recevoir avec le sourire.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la soirée truffade. Nous sommes désolés que ce moment n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, les pommes de terres sont revenu dans un filet d'huile mais il s'agit principalement du fromage qui rend à la cuisson.
Nous sommes également heureux que la piscine couverte ait pu vous offrir un moment de détente, surtout avec la fraîcheur inattendue.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse.
Cordialement,
Ayla
h
hervé studer
Bonjour l'accueil est sympathique mais les sanitaires laissent à désirer on a peine la place pour rentrer dans les douche qui sont en extérieur. Nulle et même pas de quoi protéger et accrocher vos affaires. Vous ressortez de là les pieds mouillés. Pour la lessive rien pour boucher les éviers. Nulle et pas de robinet mitigeur la aussi Nulle. Bref je ne reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l’accueil vous ait satisfait. En revanche, nous sommes désolés que les sanitaires n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’espace dans les douches, l'absence de protections pour les affaires et les équipements manquants. Ces points seront transmis à notre équipe pour évaluation et amélioration lors de la rénovation.
Cordialement,
Ayla
D
Delphine RICHARD
La taille petite du camping nous a permis de nous sentir bien, au calme. Le mobilehome était en très bon état et bien équipé globalement. Juste un bémol concernant le frigo que nous avons trouvé trop petit et le matelas du grand lit trop ferme.