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Ronald Gray
Très bon endroit pour cueillir les enfants
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !! Au plaisir de vous revoir
VILLAGE DE VACANCES
Odcvl La Fermeraie
Village de vacances · Luttenbach-près-Munster (68)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Odcvl La Fermeraie
Odcvl La Fermeraie est un établissement de la catégorie « Village de vacances » situé à Luttenbach-près-Munster (68140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (57)
3,8
57 avis
C
Coco Rizco
Super colonie ! Avec un directeur d'établissement SUPER sympa ! Top top top ! 👌🏼👍🏼🥳
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis !! Au plaisir de vous revoir
Z
Zoe Rinaldi
Ça a été la pire classe verte de ma vie quand j’étais en primaire…. J’ai attraper pleins de boutons sur le visage j’ai attrapé la gastro aussi et au lieu de prévenir mes parents, ils m’ont laissé comme ça malade comme un chien dans ma chambre toute seule pendant qu’eux allaient faire les activités prévu du séjour.. je ne conseil pas du tout ce centre c’est irresponsable de pas appeler les parents d’un enfant malade et surtout qu’on laisse tout seul toute la journée dans l’auberge. Je pouvais clairement aller où je veux hein la cuisine, les bureaux bref tout… aïe aïe aïe j’ai pas le voix de mettre une étoile mais vous méritez 0 pointé !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été bonne et que vous avez vécu des moments aussi difficiles lors de votre séjour. La santé et le bien-être des enfants sont notre priorité, et nous le prenons très au sérieux.
Toutefois, la surveillance et la gestion des enfants sur les classes de découverte n'incombent pas forcément aux équipes de la structure.
Encore une fois, nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Cordialement,
B
Bruno Faria
Les locaux sont anciens et demanderait à être rénové. L'équipe d'animation n'est pas très investis et le directeur peu présent.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous prenons en compte vos remarques concernant l’état des locaux et l’implication de l’équipe. C’est d’ailleurs assez étonnant que, malgré ces critiques, vous envisagiez une réservation ! Cela montre que notre établissement a tout de même un certain attrait.
Concernant la présence du directeur, son rôle ne se limite pas uniquement à une présence visible sur le terrain. De nombreuses missions de gestion et d’organisation sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement, même si elles sont parfois moins perceptibles.
Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition pour échanger et espérons avoir l’occasion de vous montrer nos efforts d’amélioration lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
S
Steph K
Très déçu par cette colonie.. Notre fille n'est pas du tout difficile mais là clairement elle ne veut plus y retourner..y a des raisons à celà.. Beaucoup de zones d'ombres..le directeur qui se la joue directeur unique..la directrice idem...bref..la base déjà n est pas bonne.. Des affaires perdus (un appareil photo autorisé au départ puis confisqué par le même Directeur pour le donner ensuite à d'autres gosses et qui disparaît finalement..?!..), des gosses qui rentrent avec le mot "Baston" à toute les sauces (venant de l'encadrement), des coups de fils impossible à avoir avec son enfant(sur plusieurs jours), des photos où on voit son gosse vite fait sur les poneys alors qu'en 2 semaines ils y étaient très rarement..bref..je préfère oublier tellement ça me prends la tête ce m'en foutisme global..y a qu'à voir le bordel des affaires perdus quand tu vas chercher ton gosse..t en a deja assez... Le munster se mange seulement, les colos sont à éviter dans ce coin là.. Ciao
Réponse du professionnel : Bonsoir Madame,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que la colo n'a pas plus à votre enfant.
Un questionnaire de satisfaction vous sera envoyé pour stipuler le séjour et les directeurs concernés. Sachez que nous ne cautionnons absolument pas ces différentes pratiques.
J'aimerais vous avoir au téléphone concernant les affaires oubliées/perdues.
Concernant l'activité équitation, votre enfant a eu accès à 4 séances de 1h30.
Pour la gestion des appels téléphoniques, c'est une vraie problématique, malgré 3 téléphones mise à disposition pendant 2 h, nous ne parvenons pas à adsorber la quantité d'appels reçus.
Je reste à votre disposition pour échanger sur ce séjour.
Je vous souhaite une belle soirée.
J
Jane 57
Super centre de vacances les animateurs s'occupent très bien des enfants. La nourriture était très bonne un grand merci à Isabelle et son équipe.
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour
A
A Soubry
Très bon retour de mon fils de 7 ans et demi qui a passé une semaine en colo là bas. Content des activités proposées et même des repas. Je ne peux pas jugé le lieu, il s est rendu là bas en train avec une aminatrice.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, au plaisir de vous faire visiter
L
Léa Pianneti
Expérience rustique et agréable. Le directeur et son équipe sont au top et répondent au besoin. Les repas sont au top ! Simple mais avec du gout. C'est un lieu parfait pour se déconnecter du monde et se rapprocher de la nature. Ambiance très colo 🍀
Réponse du professionnel : Merci pour ton avis Léa, au plaisir de tous vous revoir !