Chambres sobres dans hôtel simple avec petit-déjeuner gratuit, piscine extérieure et restaurant.
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Avis clients (835)
3,7
835 avis
5★302
4★245
3★122
2★74
1★92
B
Barbara TESTA
Super equipe, personnel aux petits soins, emplacement parfait. Les chambres sont exiguës. Dommage qu'il ne soit accepté qu'un seul chien par logement, alors qu'encore l'année dernière je pouvais venir avec mes 2 shi-tzus dans la chambre
Réponse du professionnel : Bonjour Barbara,
Merci beaucoup pour votre très gentil retour sur notre équipe, notre emplacement et la qualité de l’accueil, cela nous fait très plaisir 😊
Comme vous le mentionnez, nos chambres ne sont malheureusement pas très grandes, c’est pourquoi nous avons dû limiter l’accueil à un seul chien par logement afin de garantir le confort de tous, aussi bien pour nos clients que pour leurs compagnons à quatre pattes.
Nous comprenons néanmoins votre déception, surtout après avoir pu séjourner auparavant avec vos deux shi-tzus, et nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
J
Julie Seb
Un confort plus que sommaire. Aucune insonorisation...on entend les voisins de chambres parler même chuchoter...prendre la douche. Très bruyant. Mais idéalement placé !
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés que le confort et l’insonorisation de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que le bruit puisse nuire à la qualité du séjour et prenons votre remarque très au sérieux.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, en effet particulièrement apprécié de nos visiteurs.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Azureva Anglet
A
Agnes Leclercq
Emplacement top à 10min à pieds de l'océan et des restaurants, glaciers, magazins.
Possibilité de demi pension ou pension complète ou juste petit déjeuner continental simple.
Piscine, boulodrome, grand bar et terrasse vue mer et coucher du soleil !
Animations nombreuses et gratuites.
Super découverte de la marche afgane dans une forêt magnifique à 5 min en covoiturage.
Je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la proximité de l’océan et des commerces, ainsi que nos différentes formules de restauration. La terrasse avec vue mer et coucher du soleil fait en effet partie des petits plaisirs que nos vacanciers aiment particulièrement.
Nous sommes également heureux que les animations, la piscine et la découverte de la marche afghane aient contribué à rendre votre séjour mémorable dans notre belle région.
Votre envie de revenir est la plus belle des récompenses pour nos équipes, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
Azureva Anglet
A
Anne
Je vais malheureusement reprendre ce qui a ete ecrit dans les autres commentaires : personnel agreable et serviable, une intervenante masseuse géniale.... le reste : chambre petite, salle de bain minuscule, manque de prises electriques, difficulte pour ouvrir la porte fenetre, les repas du soir sont moyens, les sacs pic nic vraiment repetitifs et des oublis style pas de pain , dur dur pour attraper le papier toilette sans se faire un tour de rein lol etc ......
Mais bon ce n est pas un hotel comme les autres ....
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la qualité des massages proposés.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain, le manque de prises électriques, certains équipements ainsi que la restauration et les paniers pique-nique ont bien été prises en compte. Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer.
Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de l’atmosphère particulière de notre établissement, et nous vous remercions encore pour votre franchise et votre humour dans votre commentaire.
Au plaisir, peut-être, de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
j
jomanaurina
Chambre pour 1 nuit. Propre mais on se sent très à l'étroit, surtout dans la salle de bain. Insonorisation peu efficace.
s
sandra Bayle
Bonjour, nous avons séjourné 5 jours dans votre établissement. A part le personnels qui est sympa, le reste est vraiment passable !! Douche petite, bâtiment vétuste. Pour le petit déjeuner, qui est jusqu à 10h, on arrivés bien avant, est ce normal qu il n y est plus de croissants, chocolatines, brioches?? Le repas du soir pareil, si vous n êtes pas dans les premiers, le choix et très limité....et pourtant on a payé comme les autres!!!! .les assiettes, couverts et verres pas très propre !!! Nous sommes venus au mois d octobre, qu est ce que ça doit être en plein été !!! Nous ne reviendrons pas, c est sûr et on va pas vous faire une bonne pub!! Je viens de regarder les autres avis, et vous répondez toujours la même chose.... quand on voit vos réponses, c est vraiment du foutage de gueule!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel.
Toutefois, nous tenons à souligner que le contenu de votre message ne reflète pas entièrement la réalité de notre établissement et discrédite quelque peu votre avis. Nous prenons très au sérieux tous les retours constructifs, car ils nous permettent de nous améliorer, mais il est difficile d’en tirer des enseignements lorsque les critiques ne sont pas fondées ou généralisées.
Au moins, grâce à votre avis, notre réponse sera différente de toutes celles que nous avons écrites jusqu’à présent ! 😄
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vos prochains voyages seront plus satisfaisants.
Cordialement,
L’équipe Azureva Anglet
O
O C
Une véritable arnaque, pour la première de nos deux nuits à 90€ (à elle seule) les clés ne nous ont même pas été remises car accueil fermé, aucun personnel et numéro service client injoignable. Aucun dédommagement ensuite, aucun geste donc nous passons par des procédures de protection des consommateurs pour faire pression.
Pour la deuxième nuit : chambre très très bas standing, mal isolé, aucun petit déjeuner, pas même de café disponible à l'achat, à fuir.
Ce sont des escrocs, non professionnels, c'est triste pour ce beau coin de France. Ils déshonorent. Evitez cet endroit et visez d'autres logements.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser plusieurs points importants :
Pour toute arrivée en dehors des horaires d’ouverture de la réception, il est indispensable de prévenir en amont. Un numéro d’astreinte est clairement affiché à l’accueil et peut être joint à tout moment. À défaut, il est également possible de s’adresser au bar pour obtenir de l’aide. Ces dispositions permettent précisément d’éviter la situation que vous décrivez.
Concernant le tarif, nous maintenons qu’il reflète un excellent rapport qualité / prix compte tenu de l’emplacement et des prestations proposées.
Enfin, nous trouvons votre qualificatif d’« escrocs » totalement démesuré et injustifié. Nous exerçons notre métier avec sérieux et transparence, et nous sommes toujours ouverts au dialogue afin d’apporter des solutions aux voyageurs de bonne foi.
Nous restons à disposition pour toute clarification et vous souhaitons de meilleures expériences lors de vos prochains séjours.
Bien à vous,
L'équipe Azureva Anglet
P
Prune Martinet
Seule point positif du complexe sa situation géographique, à 5min de la plage.
Pour le reste, chambre vétuste, petite et propreté inexistante…
Le parking est tout petit, peu de place et place très étroite.
En ce qui concerne la demi pension, petit déjeuner peu diversifiée, et le dîner il faut y aller dès l’ouverture sinon vous aurez plus de choix ( le cuisinier nous a répondu qu’il ne pouvait pas prévoir de se faire dévalisé)…
Pour le bar, à la moitié du séjour, il n’avait plus de stock donc certaine boisson indisponible.
Séjour peu concluant
Réponse du professionnel : Bonjour Prune,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique de notre complexe.
Nous regrettons sincèrement que le reste de votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Vos remarques concernant la vétusté et la taille des chambres, la propreté, la demi-pension ainsi que le bar sont bien notées et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer nos services.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante.
L'équipe Azureva Anglet
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Village vacances Anglet - AZUREVA
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