Accueil Village de vacances Nouvelle-Aquitaine Pyrénées-Atlantiques Anglet Village vacances Anglet - AZUREVA
VILLAGE DE VACANCES

Village vacances Anglet - AZUREVA

Village de vacances · Anglet (64)

3,6 924 avis Google
Village vacances Anglet - AZUREVA — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Village vacances Anglet - AZUREVA

Chambres sobres dans hôtel simple avec petit-déjeuner gratuit, piscine extérieure et restaurant.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (924)

Avis Google
3,6
924 avis
5★320
4★267
3★136
2★89
1★112
C
Caroline Caro Google

Vétuste, pas très propre , surtout la vaisselle !mais une vue magnifique

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que l’état général du logement et surtout la propreté de la vaisselle n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons proposer à nos clients et nous allons être particulièrement vigilants sur ce point. Nous sommes malgré tout ravis que vous ayez apprécié la magnifique vue 😊 A bientôt. L'équipe Azureva Anglet
P
Perry Haberstroh Google

Chambres petites mais en étant astucieux, on arrive à ranger 2 grosses valises. Il suffit de mettre le nécessaire de nettoyage au balcon. A chaque service demandé à la réception, j'ai obtenu satisfaction. La restauration est bonne, du fait maison souvent, mais il faut varier plus les menus sur 15 jours. Buffet du petit déjeuner décevant. Ainsi que le manque de transport du club pour offrir des excursions lointains. Personnel du bar peu sympathique contrairement aux animateurs et au second cuisine souriant et serviable.

Réponse du professionnel : Bonjour Perry, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe de réception, la qualité de notre restauration ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos animateurs et de notre second de cuisine. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille des chambres, la variété des menus sur les séjours longs, le buffet du petit-déjeuner ainsi que les possibilités d'excursions proposées. Ces retours nous sont précieux pour continuer à faire évoluer nos prestations et mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous regrettons toutefois que l'accueil au bar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons sensibiliser l'équipe concernée afin de maintenir un niveau d'accueil chaleureux et attentionné dans tous nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. A bientôt, L'équipe d'Azureva Anglet
j
jetroopers1 Google

Chambre minuscule, le restaurant reste correct, la piscine peut mieux faire, le point fort est l'emplacement pas loin de la mer, quand je vois le prix que j'ai mis dans cette hôtel alors qu'ils y en a des beaucoup mieux à côté moin cher en plus, je regrette.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chambre ainsi que le rapport qualité-prix perçu n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que ces éléments aient pu influencer votre appréciation de votre séjour. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité de la mer, ainsi que la restauration. Vos remarques concernant la piscine et nos hébergements ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes dans une démarche d'amélioration continue. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Azureva
A
Alain Pomié Google

Bonjour effectivement les chambres sont petites ainsi que la douche mais c est suffisant l emplacement parfait le personnel pourtant très jeune adorable. Les petits déjeuner parfait pour moi les repas du soir médiocre et pas adaptés à des enfants et adolescents. Les serviettes de bains pas changés au cours de la semaine c est moyen aussi j ai demandé à une personne qui faisait le ménage elle m à répondue qu il y avait une laverie .!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement, l'accueil et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité de nos petits-déjeuners. Vos compliments seront transmis à nos collaborateurs, qui s'investissent chaque jour pour offrir un séjour agréable à nos vacanciers. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la restauration du soir, notamment son adaptation aux familles avec enfants et adolescents. Notre objectif est de proposer une offre variée qui puisse satisfaire le plus grand nombre, et votre retour sera partagé avec notre équipe restauration. Concernant le renouvellement des serviettes, nous sommes désolés que la réponse qui vous a été apportée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons rappeler à nos équipes l'importance d'accompagner les vacanciers et de leur apporter une information claire sur les services proposés. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant les chambres et les salles de bain. Nous sommes conscients des spécificités de nos hébergements et nous apprécions que vous ayez également souligné que celles-ci restent fonctionnelles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Cordialement, L'équipe Azureva
y
ylnat Google

Points positifs:|Le lieu| propreté, qualité de la literie , |vue sur océan et emplacement du domaine proche de l'océan et du centre, piscine et centre bien entretenus,|personnel sympathique que ce soit a l'accueil, a l'entretien, au bar, au restaurant et a l'animation.|Repas bons et variés,|Climatisation au restaurant et au bar.|Points negatifs;|Chambre petite et surchauffée sans possibilité de faire des courants d’air ( heureusement nous avions apporté des ventilateurs...), fenêtres difficiles a fermer.|Animations sans intérêts, aucune ambiance qui n’a pas favorisé le lien entre les vacanciers, (aucune ambiance a la retransmission de la coupe du monde de foot par exemple). Aucune publicité ou ne donnait pas envie de participer aux animations et on se retrouvait a 2 familles, voir moins... |Le club enfant n’en était pas un , pas d'activité vraiment prévu, peu d’heure et de jours d’accueil. Club ado, une soirée non annoncée donc pas d’ado, juste des enfants.... |Pas d’aquagym alors qu’il y a une belle piscine, pas de tennis, ni concours de pétanque, de basket, de foot alors qu’il a des terrains sur le centre, pas de spectacle animateurs ( certe a 2 c’est un peu juste...). Nous sommes habitués aux clubs Azureva et c’est la première fois que nous déplorons ce manque d'animations surtout que nous allions dans ce club Azureva pour cela...||Malgré le bon emplacement et la magnifique région, nous ne reviendrons pas dans cet établissement....

S
Serge BILLAUT Google

Les chambres sont petites,mais je le sais L'océan à 5 minutes et la piscine cela est le top. Le personnel est sympa et les buffets correctes. Y venir pour l'emplacement.

Réponse du professionnel : Bonjour Serge, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié, à quelques minutes de l'océan, ainsi que la piscine et l'accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre offre de restauration vous ait satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la taille des chambres. Celles-ci correspondent à la configuration de notre établissement, et nous comprenons que cela puisse être un critère important pour certains de nos vacanciers. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Anglet pour un prochain séjour au bord de l'océan. L'équipe Azureva Anglet
L
Lony Google

Énorme déception pour le repas du soir. repas qui ne correspond pas au menu,des aliments même pas cuit il. manque toujours des choses a manger le personnel ne s'en rend meme pas compte mais le petit déjeuner reste correct mais limite pour les gens difficiles . Emplacement assez bien pour ce qui sont côté mer mais un peu bruyant du côté route pour la nuit . Chambre assez petite mais correcte . Je ne retournerais probablement pas chez azureva !

Réponse du professionnel : Bonjour Lony, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que les repas du soir n'aient pas répondu à vos attentes. Votre ressenti a bien été pris en compte et vos remarques ont été transmises à nos équipes afin de poursuivre nos efforts d'amélioration. Concernant les menus, ceux-ci peuvent exceptionnellement être adaptés en fonction des approvisionnements ou de contraintes de production. Nous regrettons également si certains plats ou produits ont pu venir à manquer lors de votre passage au restaurant. Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le petit-déjeuner, et que votre chambre vous a convenu malgré sa superficie. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné envie de revenir et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribue à faire évoluer la qualité de nos prestations. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Azureva Anglet
D
DayTrip22279371477 Google

Si vous cherchez de vraies vacances, passez votre chemin. Le club Azuréva d’Anglet est l'exemple parfait du miroir aux alouettes : des promesses sur le papier, édité par le siège qui n’a aucune notion du terrain, un désastre dans la réalité. Hormis sa situation géographique idéale à 300 mètres de la mer, tout le reste relève du naufrage absolu.|Une animation fantôme et mensongère :|Nous avons été bernés par de fausses informations. L'aquagym annoncé en pour l'été ? Pure fiction, il n'a tout simplement jamais eu lieu. Les animations globales ? Inexistantes, certes des visites mais les tournois de tennis, de volley, de rencontres sportives??? Néantes. Le club enfants était lui aussi aux abonnés absents dès le premier jour de nos vacances. Il a fallu attendre le deuxième jour et l'arrivée (visiblement non prévue) d'une animatrice pour qu'un semblant d'organisation se mette en place au pied levé. C'est un amateurisme total pour un club de vacances.|Évoquons aussi La cantine de la misère (option buffet vide à volonté) |La gestion de la restauration est intolérable. On nous vend un "buffet à volonté" théoriquement ouvert de 19h05 à 20h45. En réalité, dès 19h30, il n'y a déjà plus aucun choix. Les entrées sont strictement identiques du premier au dernier jour de la semaine, sans aucune variété. Le chef de centre est totalement dépassé par la mauvaise gestion de sa cuisine, épaulé par des cuisiniers qui naviguent dans "l'à-peu-près". Résultat : ce n’est pas de sa faute c’est de la production ?!? Aucune quantité, aucun choix, et une qualité de repas plus que médiocre. Nous avons eu l'impression d'être rationnés par une cantine scolaire dans des Infrastructures à l'abandon et vétustes.|Le site subit un manque cruel d'entretien qui frise le manque de respect pour les clients. Les locaux sont vétustes. Le summum du ridicule est atteint sur le plan sportif : des fleurs et les buissons poussent tranquillement sur le terrain de tennis, tandis que le terrain d'activité multisport est devenu totalement impraticable à cause d'un revêtement dégradé et dangereux.|En résumé :|Azuréva vend du rêve et livre une prestation low-cost totalement désorganisée. Payer pour un tel niveau de médiocrité est inadmissible. Établissement à fuir impérativement.

S
Sylviane Hamwi Google

Très bon séjour bonne cuisine emplacement idéal. Mer et piscine Vue imprenable depuis terrasse

Réponse du professionnel : Bonjour Sylviane, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre cuisine, notre emplacement à proximité de la mer, ainsi que la piscine. La vue depuis la terrasse est en effet un véritable atout du village vacances, et nous sommes heureux qu'elle ait contribué à rendre votre séjour agréable. A bientôt ! L'équipe Azureva Anglet
L
Lucas Rm Google

Mauvaise expérience, je ne recommande pas cet hôtel. Quand nous sommes arrivés, la chambre n’était pas prête : du liquide de nettoyage était encore présent dans la douche, et la porte reliant notre chambre à celle des voisins était ouverte. Nous avons été obligés d’appeler un numéro d’urgence pour faire venir un membre du personnel afin de pouvoir nous installer tranquillement (car après 19 h, il n’y a plus personne sur place). Durant la nuit, nous avons observé plusieurs cafards/blattes dans la chambre. Nous avons donc été obligés de fermer toutes nos affaires pour éviter d’en ramener chez nous. Pour finir, le site Airbnb indique bien que les animaux sont interdits. Pourtant, nos voisins avaient laissé un chien seul dans leur chambre jusqu’à minuit. Il pleurait et faisait du bruit en attendant leur retour. En résumé, l’emplacement est excellent, proche de la mer, et certains membres du personnel sont très gentils. En revanche, pour tout le reste, je ne vous le recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre arrivée, nous regrettons les désagréments rencontrés. Nous tenons toutefois à préciser qu'un membre de notre équipe est toujours joignable et peut intervenir sur place en cas de besoin, y compris après les horaires d'accueil. Au sujet des insectes observés dans votre chambre, nous souhaitons apporter une précision : il ne s'agissait pas de cafards domestiques, mais d'insectes provenant de l'extérieur. En période de fortes chaleurs et de sécheresse, lorsque la végétation est desséchée, il arrive qu'ils cherchent la fraîcheur à l'intérieur des bâtiments en entrant par les fenêtres ouvertes. Bien que ce phénomène soit indépendant de notre volonté, nous restons vigilants et poursuivons nos actions de prévention. Concernant les animaux, ils sont bien admis dans notre établissement. En revanche, ils ne doivent pas être laissés seuls s'ils risquent de gêner les autres vacanciers. Nous sommes désolés pour la nuisance occasionnée par le chien de vos voisins. Enfin, nous vous remercions de nous avoir signalé que l'annonce Airbnb mentionne le contraire. Nous allons faire le nécessaire pour vérifier et corriger cette information si elle est erronée. Nous vous remercions enfin d'avoir souligné la qualité de notre emplacement ainsi que la gentillesse de plusieurs membres de notre équipe. Nous prenons en considération l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer continuellement l'expérience de nos clients. La Direction
D
Dany Carronda Google

Nous avons passé seulement une nuit. Établissement bien situé, proche de la mer. Notre chambre vue sur mer très chouette. Par contre les chambres sont petites, le linge ne sent pas très bon... Petit déjeuner pas top pour le prix, salade de fruits (que des pommes) pas bonne du tout, tous les couverts étaient sales. Le bar n'ouvre qu'à 11h, dommage mais un employé nous a quand même servi gentiment 2 cafés. Point positif aussi, chiens acceptés.

Réponse du professionnel : Bonjour Dany, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la vue sur la mer depuis votre chambre, ainsi que l'accueil de notre équipe, qui a eu le plaisir de vous servir un café malgré les horaires d'ouverture du bar. Nous sommes également heureux que notre établissement, où les chiens sont les bienvenus, ait répondu à vos attentes sur ce point. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la taille de la chambre, le linge, la qualité du petit-déjeuner et la propreté des couverts ont retenu toute notre attention. Elles seront transmises aux équipes concernées afin que des améliorations puissent être apportées. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Azureva Anglet
V
Voyage05184109604 Google

Hotel très bien situé .belle vue sur la mer|Chambre propre mais un peu petite. |Dommage qu'il n'y est pas la climatisation. |Dîner très décevant. |Tres peu de choix... uniquement de l'eau au repas...petit déjeuner standard.

V
Virginie Leroy Google

Village vacances bien situé.Check in succint.Chef animateur et personnel tout confondu top.Directeur physiquement présent mais manque de relationnel avec les clients.Repas répétitifs(consciente que le personnel travaille avec les moyens donnés et tout est à l'économie).Manque de climatisation dans les chambres,salle de bains petite,mauvaise insonorisation. Pas d'aquagym,ni de club enfants comme mentionné sur le site. Problème de communication et manque de coordination entre le service client et le village vacances concernant le problème rencontré avec la porte fenêtre de ma chambre. Locaux non adaptés pour les PMR. Village vacances qui a grandement besoin d'un rafraîchissement. Gain financier pour Azureva au détriment de la clientèle.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leroy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la situation de notre village vacances ainsi que la qualité de l'accueil et l'investissement de notre chef animateur et de nos équipes. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous regrettons toutefois que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort des chambres, l'insonorisation, la taille de la salle de bains, la restauration ainsi que l'état général des locaux. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les points nécessitant une attention particulière. Concernant les animations, nous souhaitons apporter quelques précisions : il n'y a effectivement pas d'activité d'aquagym proposée au sein de notre village vacances. En revanche, un club enfants est bien mis en place pendant les périodes de vacances scolaires, comme indiqué dans notre programmation. Nous regrettons si les informations communiquées n'ont pas été suffisamment claires et allons veiller à améliorer ce point. Nous sommes également désolés pour les difficultés rencontrées concernant votre porte-fenêtre et le manque de coordination que vous évoquez entre le service client et notre équipe sur place. Nous comprenons combien ce type de désagrément peut être frustrant et nous allons renforcer nos échanges afin d'assurer un meilleur suivi des demandes clients. Enfin, nous prenons en considération votre remarque concernant l'accessibilité et l'accueil des personnes à mobilité réduite, ainsi que votre ressenti sur l'évolution de notre établissement. Notre objectif reste de proposer un séjour de qualité à nos clients et nous poursuivons nos actions d'amélioration en tenant compte des contraintes et des attentes exprimées. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe Azureva Anglet
S
Sylvie Puaux Google

A l'arrivée, la clé remise est celle d'une chambre déjà occupée ! Très désagréable pour l'occupant qui a la surprise de voir quelqu'un débarquer dans sa chambre ! Après quoi, remise d'une autre clef pour une chambre dont la catégorie est inférieure à celle réservée, sans la moindre proposition de dédommagement.

Réponse du professionnel : Madame Puaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. La remise d'une clé correspondant à une chambre déjà occupée résulte d'une erreur de notre part, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, tout comme celui du client concerné. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Concernant votre second point, nous souhaitons toutefois vous préciser que toutes nos chambres sont de catégorie et de superficie identiques. La chambre qui vous a été attribuée offrait donc les mêmes prestations que celle initialement prévue. Nous regrettons que ce début de séjour ait altéré votre perception de notre établissement et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Azureva Anglet
R
Rémi AUBRIET Google

Environnement agréable, personnel aimable et avenant, les repas sont variés et bons cependant les chambres sont minuscules et d’un autre temps, tapisserie déchirée, plafond dégradé, salle de bain d’un autre âge. (Environ 40ans). La literie est correcte mais la propreté à l’arrivée laisse à désirer. Toilettes sales avec cafards dans la salle de bain puis dans la semaine des cafards sur le bureau. Parking voitures trop petit pour accueillir tous les résidents. Photos à l’appui.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Aubriet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le cadre de notre établissement, l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité et la variété de nos repas. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'état de votre chambre et le niveau de propreté n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous évoquez, notamment concernant les sanitaires et la présence d'insectes, ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour a été pris très au sérieux et qu'il a été transmis aux équipes concernées afin que les vérifications et les actions nécessaires soient mises en œuvre. Concernant le parking, nous comprenons également que sa capacité puisse être insuffisante lors des périodes de forte affluence. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous permettent d'identifier les points à améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L'équipe Azureva Anglet
J
Jean-Marie Schuhmacher Google

Chambres très très très petite (2m50/2m90), pas de place pour stocker les bagages, la salle de bain très exigu avec une douche tellement petite qu'on n'arrive même pas à se tourner pour prendre correctement sa douche. Établissement qui mériterait un bon rafraichissement d'en l'ensemble. Personnel sympa. Petit déjeuner correct, diner acceptable sans plus (manque de diversification). Belle piscine peu ombragée (5 parasol de 1m² pour 50 personnes).

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Schuhmacher, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que les dimensions de la chambre et de la salle de bains n'aient pas répondu à vos attentes. La configuration de nos chambres est effectivement propre à notre établissement et peut ne pas convenir à tous les voyageurs. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le confort des espaces, la diversité des repas ainsi que les zones d'ombre autour de la piscine. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points sur lesquels nous pouvons progresser. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la gentillesse de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner ainsi que notre piscine. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Azureva Anglet
T
Theo Turpin Google

A notre arrivée, aucune information, nous avons eu seul les clés. Salle de bain digne d une petite caravane où il faut se contorsionner pour entrer ds la minuscule douche et accéder au papier toilette. Difficulté a aérer et rafraîchir la chambre.manque de prise électrique. Le restaurant digne d une cantine, pas de variété ds les desserts, pas de fruits de saison, repas répétitifs et peu appétissants , restes sur plusieurs jours..point fort l emplacement, la terrasse et surtout l équipe d animation très sympa et qui propose sur la journée des activités variées et interrantes(intervention de prestataires extérieurs, et visites guidées)pas du tt adapté aux personnes à mobilité réduite, ni aux personnes qui ne sont pas souples A améliorer aussi mettre a disposition 24 h sur 24h un frigo et une fontaine a eau.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Turpin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bonne note de votre remarque concernant les informations fournies lors de votre accueil. Nous regrettons également que la configuration de la chambre, notamment la salle de bain, le manque de prises électriques et les difficultés de ventilation, ait nui à votre confort. Nous sommes également désolés que la restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la variété des plats, des desserts et la présence de fruits de saison ont été transmises à nos équipes afin d'alimenter notre réflexion sur les améliorations à apporter. Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant la mise à disposition d'un réfrigérateur et d'une fontaine à eau accessibles en permanence. Elles seront étudiées avec attention. Nous sommes toutefois très heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement, la terrasse ainsi que le travail de notre équipe d'animation. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir, ils constituent une belle reconnaissance de leur engagement quotidien. Enfin, nous prenons en considération votre remarque concernant l'accessibilité des installations. L'amélioration du confort de nos vacanciers reste une priorité et vos observations nous sont précieuses. L'équipe Azureva Anglet
M
Marion E Google

Malgré un très bon emplacement, le reste laisse largement à désirer. Une chambre trop petite. Une salle de bain encore pire, si vous faite plus 1m80 dite adieu à une vraie douche seul option le lavabo. Elle était si étroite qu’il m’était possible de m’asseoir sur les toilettes et me brosser les dents. Ah oui, option blatte dans la salle de bain. La literie était plutôt agréable mais bon je débordais du lit. Puis avec la chaleur, la nuit relevait plus de la torture qu’un moment paisible. Ni Clim mais surtout pas de ventilateur à disposition. Et le système des fenêtres qui date de 1970 qui nous offre une épreuve d’escape game pour l’ouvrir. Heureusement que le personnel était souriant et drôle.

Réponse du professionnel : Chère Madame Marion, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que la disponibilité et la bonne humeur de notre équipe. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la configuration de la chambre, la salle de bain, la présence d’insectes signalée ainsi que le confort thermique. Nous comprenons parfaitement que ces éléments aient pu nuire à votre expérience, notamment pendant une période de forte chaleur. Vos remarques concernant l’aération, les équipements de la chambre et l’accessibilité des installations ont bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin d’étudier les améliorations possibles. Nous vous remercions également pour votre retour sur notre personnel, qui reste chaque jour mobilisé pour offrir le meilleur accueil possible à nos vacanciers. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Azureva Anglet
D
Dominique LAUVERNIER Google

Village vacances très vieillissant, chambre minuscule, sale avec plein de fourmis, porte-fenêtre impossible à fermer, une seule prise pour charger les téléphones. Heureusement que le peu de personnel est agréable. Le buffet manque de nourriture et est réapprovisionné au dernier moment : hier plus de légumes, ce soir plus de viande. Bref, c'est la première et dernière fois, cela a beau ne pas être cher, mais il ne faut pas exagérer...

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques concernant la propreté, l'état des équipements de la chambre ainsi que les désagréments rencontrés ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Nous regrettons également que la restauration n'ait pas répondu à vos attentes. La qualité et la disponibilité des buffets sont des points importants pour nous, et nous allons rappeler les consignes nécessaires afin d'améliorer le suivi et le réassort des prestations proposées. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, qui reste pleinement mobilisé au quotidien pour accueillir au mieux nos vacanciers. Votre retour nous permet d'identifier les points à améliorer, et nous vous en remercions. L'équipe Azureva Anglet
f
fred eric Google

arrivée le 22 fin d aprés midi pour un départ le 28 au matin chambre 311!!! le personnel au top , maintenant comment la direction a géré la canicule !!! sachant que cette chambre est sous les combles ,, c'est une vrai passoire thermiques est ce que l'on c'est souciai de nous !!!! même pas une fois pourtant j'ai demandé des ventilos !! soit disant rupture de stock en 3 nuits passé j'ai du dormir 8h ( sous presque 50°) et partir avant la date le 25 au matin , geste commercial aucun , mais oui on vous comprends ,, changé votre slogan part azursauna !! c'est une honte !!! pour la sécurité d'autrui ::

Réponse du professionnel : Bonjour Fred Eric, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié le professionnalisme et la disponibilité de notre personnel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous comprenons parfaitement que les fortes chaleurs survenues durant votre séjour aient pu rendre votre chambre inconfortable, en particulier sous les combles. Cette période de canicule a malheureusement été exceptionnelle et a affecté le confort de nombreux établissements. Nous regrettons que nous n'ayons pas été en mesure de répondre favorablement à votre demande de ventilateur en raison d'une très forte sollicitation de notre matériel. Nous sommes désolés que cette situation vous ait conduit à écourter votre séjour et que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été suffisamment accompagné. Votre retour a été transmis à notre direction afin d'alimenter nos réflexions sur les améliorations à apporter dans la gestion de ce type d'épisodes climatiques. Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Azureva Anglet
p
pinkypullp Google

Corine P|1/5|il y a 5 heures sur Google|Séjour très décevant à la résidence Azureva d’Anglet.|La propreté est vraiment limite : fond des toilettes noir, sol sale, présence de rampants dans la chambre, et une petite table cassée.|La douche est extrêmement petite, impossible de bouger correctement, et l’agencement est tellement mal pensé qu’on peut littéralement se brosser les dents assis sur les toilettes.|L’ensemble donne une impression d’hôtel mal entretenu, qui aurait besoin d’un vrai rafraîchissement et d’un contrôle sérieux de l’hygiène.|Expérience très loin de ce que l’on peut attendre d’un établissement de vacances

C
Corine P Google

Séjour très décevant à la résidence Azureva d’Anglet. La propreté est vraiment limite : fond des toilettes noir, sol sale, présence de rampants dans la chambre, et une petite table cassée. La douche est extrêmement petite, impossible de bouger correctement, et l’agencement est tellement mal pensé qu’on peut littéralement se brosser les dents assis sur les toilettes. L’ensemble donne une impression d’hôtel mal entretenu, qui aurait besoin d’un vrai rafraîchissement et d’un contrôle sérieux de l’hygiène. Expérience très loin de ce que l’on peut attendre d’un établissement de vacances

Réponse du professionnel : Bonjour Madame P, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour au sein de notre résidence Azureva Anglet n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés de lire vos remarques concernant la propreté de votre hébergement et les désagréments rencontrés dans votre chambre. La qualité de l'entretien et le confort de nos vacanciers sont des priorités pour nos équipes. Vos observations ont donc bien été prises en compte et seront transmises aux services concernés afin de rappeler l'importance de ces points essentiels. Nous souhaitons toutefois vous rassurer sur le suivi sanitaire de notre établissement. Comme l'ensemble des professionnels du tourisme, nous sommes soumis à des contrôles d'hygiène réguliers et notre établissement est, cette année encore, conforme aux exigences en vigueur. Nous restons particulièrement vigilants sur ces aspects afin de garantir un accueil dans les meilleures conditions. Concernant l'entretien du bâtiment, celui-ci fait l'objet d'un suivi régulier et nous poursuivons nos actions d'amélioration au fil des années, en fonction des obligations réglementaires, des besoins identifiés et des attentes de nos vacanciers. Nous regrettons que votre perception de notre établissement ait été aussi négative et aurions souhaité pouvoir échanger avec vous pendant votre séjour afin de tenter d'apporter des solutions aux difficultés rencontrées. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour, qui contribue à nos démarches d'amélioration continue, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'un prochain séjour. L'équipe Azureva Anglet
j
june christodoulou Google

Bien placé belle piscine mais chambre minuscule salle de douche dans le placard. Pas de clim une fournaise ! Et encore on était au rez-de-chaussée de chaussée. Une seule petite porte pour avoir de l’air. Hyper mal insonorisé on entend tous les bruits du couloir. Clé a l'ancienne pas de carte. Bref on y reviendra pas

Réponse du professionnel : Bonjour June, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que notre piscine. Cependant, nous sommes sincèrement désolés que le confort de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la superficie de la chambre, la configuration de la salle de douche, l'absence de climatisation, la ventilation ainsi que l'insonorisation. Nous comprenons que ces éléments, particulièrement lors d'une période de fortes chaleurs, aient pu rendre votre séjour difficile. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin de continuer à améliorer le confort de nos hébergements et l'expérience proposée à nos vacanciers. Nous vous remercions également d'avoir souligné nos atouts, malgré votre déception, et regrettons de ne pas avoir su vous apporter entière satisfaction lors de cette visite. Azureva Anglet
C
Carole Hansart Google

Déçue pas de climatisation,salle de bain laisse à désirée trop petite ,pas d'ascenseur pour les personnes âgées .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hansart, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de climatisation, la taille de la salle de bain ainsi que le manque d'ascenseur, qui peut en effet représenter une contrainte pour certaines personnes. Les caractéristiques de notre établissement sont celles d'un bâtiment existant et nous nous efforçons de communiquer le plus clairement possible sur les équipements et services disponibles. Vos remarques sont néanmoins précieuses et ont bien été prises en compte par notre équipe. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir un séjour plus agréable et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. L'équipe Azureva Anglet
J
Jeannot Google

Chambre vieillot lits simples pas dans l' axe de la télé. Personnel sympathique. Emplacement parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeannot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’aménagement de la chambre et la disposition des lits par rapport à la télévision. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points d’amélioration possibles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sympathie de notre équipe ainsi que l’emplacement de l’établissement. A bientôt, L'équipe Azureva Anglet
5
579joelleb Google

Très bon séjour pour la deuxième année consécutive au Village Vacances Azureva d’Anglet. J’y suis revenue avec plaisir et je n’ai pas été déçue. Le personnel est vraiment au top : accueillant, disponible et toujours souriant.||||J’ai particulièrement apprécié les animations proposées. L’initiation au tai-chi avec Théophan a été une très belle découverte. Théophan est un excellent animateur, calme, pédagogue et bienveillant. Il sait transmettre les bases de cette discipline avec simplicité et permet à chacun de progresser à son rythme dans une ambiance détendue et conviviale.||||La marche afghane avec Fabien a également été un moment très enrichissant. Fabien explique cette technique de respiration et de marche avec passion et clarté. Cette initiation m’a donné envie d’intégrer cette pratique dans mon quotidien tant elle apporte détente, énergie et bien-être.||||Concernant l’hébergement, le rapport qualité-prix est excellent. Bien sûr, ce n’est pas un hôtel 5 étoiles, mais pour le tarif proposé, les chambres sont confortables et l’ensemble du village est agréable. Mon seul petit bémol serait l’absence de climatisation ou, à défaut, de ventilateurs dans les chambres, ce qui pourrait être appréciable lors des périodes de forte chaleur.||||En résumé, un séjour très agréable dans un cadre sympathique, avec une équipe chaleureuse, des animations de qualité et un excellent rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter.

L
La mèche D Google

Chambre de petite taille avec balcon ,TV sur le côté et non en face du lit porte fenêtre difficile à fermer. En revanche la salle d'animation qui fait aussi salle bar et repos a une vue splendide sur l'océan. Une petite salle est dédiée au ping pong et bibliothèque. Les animations sont sympas et pour tous les goûts. Possibilité de prêt de jeux, boules de pétanques, raquetted de tennis pour jouer sur site. Grande piscine l'été. La nourriture y est correct. Arrêt de bus devant l'hôtel, pratique pour partir sur Bayonne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la salle d’animation avec sa vue sur l’océan, les activités proposées et les équipements de loisirs sur place. Nous prenons également note de vos remarques concernant la taille de la chambre, la position de la TV et la porte-fenêtre, afin d’améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. L'équipe Azureva Anglet
j
joëlle Docteur Google

Avantage de notre chambre : vue sur mer. Inconvénient : 12 m2 chambre + sdb, c’est très petit et pas de lit double. Arrivée en semaine, on ne nous donne strictement aucune info sur le village, l’organisation, les animations et les alentours. Pour manger n’arrivez pas trop tard sinon vous n’aurez que peu de choix.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Docteur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue sur la mer depuis votre chambre. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. La superficie des chambres ainsi que leur configuration sont effectivement variables selon les catégories, et nous comprenons que cela ait pu vous sembler limité. Nous sommes également désolés pour le manque d’informations à votre arrivée. L’accueil et l’accompagnement de nos vacanciers sont des points essentiels, et votre remarque sera transmise à nos équipes afin d’améliorer ce moment clé du séjour. Concernant la restauration, nous veillons à proposer un choix varié tout au long du service, mais nous prenons bonne note de votre observation et restons attentifs à ce que l’offre demeure satisfaisante, quelle que soit l’heure d’arrivée. Nous vous remercions pour vos retours constructifs, qui nous aident à progresser, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
d
dominique. m Google

Hôtel qui mériterait un bon coup de nettoyage des baies vitrées de restaurant. Au niveau nourriture, c'est plus que simple et pas très alléchant, boîtes et encore boîtes. On peut faire du bon avec des produits frais, de saisons. Samedi soir c'était: un peu de charcuterie, crudités (boîtes), pâtes avec le choix de plusieurs sauces (boîtes), fromage, fruits, desserts. Une salade de fruits fraîche mais aucun goût, fade. Quel dommage car l'endroit est bien placé pr la promenade au bord de la mer et le personnel nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour, notamment la restauration et l’entretien de certaines installations, n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté des baies vitrées ainsi que la qualité et la variété des repas. Vos observations sont précieuses et seront partagées avec les équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d’amélioration. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour profiter des promenades en bord de mer, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel. Azureva Anglet
A
Anais Nana Google

Court séjour de 2 nuits au Azureva village en demi pension. Village verdoyant proche de l’océan, de la promenade où se trouve nombre de restaurants, marchands de glace et manège pour les enfants. Chambre : pour 2 personnes, propre, linge de toilette et de lit impeccable. Chambre étroite, bais vitrée avec seule la porte fenêtre s’ouvrant. Pas de clim en plein été il doit faire vraiment très chaud dans les chambres. La salle de bain se trouve juste derrière une porte coulissante qui renferme aussi le placard... surprenant mais l’espace est rentabilisé. Repas : petit déjeuner tout à fait correct, jambon, fromage, beurre, sucré : fruits et salade de fruits frais, fromage blanc, compote, céréales, pains et mini viennoiseries il y en a poir tous les goûts. Repas du soir... grosse déception ! Peut-être dû au fait que nous étions hors saison ... une viande, légumes cuits à l’eau non assaisonné... buffet très peu garni et pas appétissant. Pour le 2e soir nous avons mangé dehors alors que nous avions payé la demi pension. Le vin est en supplément à 7e les 50cl.... Piscine : propre et sécurisée. Bar : prix abordables. Personnel, accueillant et très sympathique.

Réponse du professionnel : Chère Anais Nana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Azureva Village. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant, la proximité de l’océan et la propreté de votre chambre, ainsi que l’accueil chaleureux de notre personnel. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la configuration des chambres, l’absence de climatisation et la salle de bain. Votre retour sur les repas, notamment le dîner, est également très précieux et nous permettra d’améliorer la qualité et la variété de notre offre hors saison. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de la piscine, du bar et de la convivialité du village malgré ces points à améliorer. Vos commentaires nous aident à rendre le séjour de nos futurs visiteurs encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. L'équipe Azureva Anglet
D
Daniel Pinto De Araiyo Google

Bien situé, personnel sympathique, mais les repas très moyen et la chambre un peu petite sinon dans l'ensemble c'est bien

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’établissement ainsi que la sympathie de notre équipe. Ces retours sont toujours très encourageants pour nos équipes. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les repas et la taille de la chambre. Vos observations sont précieuses et nous aident à identifier les points à améliorer afin d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. A bientôt, Azureva Anglet
B
Barbara TESTA Google

Super equipe, personnel aux petits soins, emplacement parfait. Les chambres sont exiguës. Dommage qu'il ne soit accepté qu'un seul chien par logement, alors qu'encore l'année dernière je pouvais venir avec mes 2 shi-tzus dans la chambre

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Merci beaucoup pour votre très gentil retour sur notre équipe, notre emplacement et la qualité de l’accueil, cela nous fait très plaisir 😊 Comme vous le mentionnez, nos chambres ne sont malheureusement pas très grandes, c’est pourquoi nous avons dû limiter l’accueil à un seul chien par logement afin de garantir le confort de tous, aussi bien pour nos clients que pour leurs compagnons à quatre pattes. Nous comprenons néanmoins votre déception, surtout après avoir pu séjourner auparavant avec vos deux shi-tzus, et nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
K
Karine DURIF Google

C'était la 1ère fois que nous partions chez Azureva. Concept très bien. Buffets à volonté très pratique. La confection des pic-nic pour le Midi, super. Par contre, menu du midi et soir moins adaptés aux enfants. Moi je suis fan des courgettes et des aubergines, mes enfants un peu moins ! 😂 Il n'y avait pas de chambre famille, pas super pratique les 2 chambres avec les enfants mais la vue sur l'océan, extraordinaire ! La douche mériterait d'être rénover. Personnel très aimable et serviable. Très bon séjour dans l'ensemble malgré le bruit du vent dans la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis que le concept Azureva, les buffets et la confection des pique-niques vous aient plu. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les menus pour enfants, l’organisation des chambres famille et l’état de la douche afin d’améliorer l’expérience de nos futurs clients. Nous sommes heureux que la vue sur l’océan et la gentillesse de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable, malgré le vent dans la chambre. A bientôt !
J
Julie Seb Google

Un confort plus que sommaire. Aucune insonorisation...on entend les voisins de chambres parler même chuchoter...prendre la douche. Très bruyant. Mais idéalement placé !

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le confort et l’insonorisation de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que le bruit puisse nuire à la qualité du séjour et prenons votre remarque très au sérieux. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, en effet particulièrement apprécié de nos visiteurs. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Azureva Anglet
A
Agnes Leclercq Google

Emplacement top à 10min à pieds de l'océan et des restaurants, glaciers, magazins. Possibilité de demi pension ou pension complète ou juste petit déjeuner continental simple. Piscine, boulodrome, grand bar et terrasse vue mer et coucher du soleil ! Animations nombreuses et gratuites. Super découverte de la marche afgane dans une forêt magnifique à 5 min en covoiturage. Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la proximité de l’océan et des commerces, ainsi que nos différentes formules de restauration. La terrasse avec vue mer et coucher du soleil fait en effet partie des petits plaisirs que nos vacanciers aiment particulièrement. Nous sommes également heureux que les animations, la piscine et la découverte de la marche afghane aient contribué à rendre votre séjour mémorable dans notre belle région. Votre envie de revenir est la plus belle des récompenses pour nos équipes, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Azureva Anglet
A
Anne Google

Je vais malheureusement reprendre ce qui a ete ecrit dans les autres commentaires : personnel agreable et serviable, une intervenante masseuse géniale.... le reste : chambre petite, salle de bain minuscule, manque de prises electriques, difficulte pour ouvrir la porte fenetre, les repas du soir sont moyens, les sacs pic nic vraiment repetitifs et des oublis style pas de pain , dur dur pour attraper le papier toilette sans se faire un tour de rein lol etc ...... Mais bon ce n est pas un hotel comme les autres ....

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que la qualité des massages proposés. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que plusieurs aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain, le manque de prises électriques, certains équipements ainsi que la restauration et les paniers pique-nique ont bien été prises en compte. Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer. Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de l’atmosphère particulière de notre établissement, et nous vous remercions encore pour votre franchise et votre humour dans votre commentaire. Au plaisir, peut-être, de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
A
Asma Achour Google

Le personnel est bienveillant, les chambres sont propres et la vue depuis la terrasse du bar est magnifique. Même en arrivant tard, nous avons trouvé les clés avec nos noms ainsi que le numéro de la chambre. Merci à Azureva pour l’accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Asma, Un grand merci pour votre magnifique retour ! 🌟 Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté des chambres et la vue depuis notre terrasse vous aient plu. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe, qui sera heureuse de savoir que votre arrivée s’est bien passée même tardivement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Azureva ! L’équipe Azureva
A
Arnaud C. Google

Résidence idéalement située à 5 minutes de la plage 🏖️ Repas, installations sportives, animations et staff de qualité 😀 Je vous recommande les cours de Tai-chi ainsi que les visites commentées proposées par l’animateur Téophane. 5 étoiles bien méritées : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud, Un grand merci pour votre superbe retour ! 🌞 Nous sommes ravis que la situation de la résidence, les repas, les installations et l’équipe vous aient plu. Votre enthousiasme pour le Tai-chi et les visites commentées de Téophane nous fait très plaisir, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour d’autres moments mémorables à la plage. 🏖️ L’équipe Azureva Anglet
B
Brigitte Forest Google

Pas très bien entretenu. Matelas en béton. Porte fenêtre difficile à ouvrir. Bac a douche cassé. Très mal fléchés à l'intérieur. Restauration à minima.....

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’entretien, le confort de la literie, les équipements de la chambre ainsi que la signalétique et la restauration. Nous tenons toutefois à préciser que nos tarifs restent parmi les plus accessibles de la région, et nous cherchons à proposer le meilleur équilibre possible entre prix et prestations. Vos retours nous aident néanmoins à identifier les points à améliorer. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et vous souhaitons une bonne continuation.
C
Chris Riquet Google

En résumé essayez de faire fonctionner un hotel restaurant avec si peu de personnel ne peut pas marcher , exemple : la personne qui est au bar est remplacé par une du restaurant avant le repas et ne sais pas et ne peut pas servir les apéritif, le cuisinier doit aussi servir les vins, l'animateur doit aussi faire de l'entretien, donc tout est fait plus ou moins bien avec les moyen du bord. Donc très déçu par mon séjour dans cet établissement. En septembre j'ai réserver azureva PORNICHET J'espère que cet autre établissement sera bien meilleur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Riquet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de votre séjour, mais nous souhaitons apporter quelques éclaircissements. Notre équipe est pleinement dédiée à offrir un service de qualité et à répondre aux besoins de nos clients. En début de saison, certains ajustements sont parfois nécessaires, mais cela ne remet jamais en cause notre engagement à satisfaire nos vacanciers. Nos collaborateurs sont polyvalents et toujours prêts à donner le meilleur d’eux-mêmes pour assurer une expérience fluide et agréable, même lorsque les rôles sont répartis différemment. C'est grâce à leur bienveillance et leur esprit d'équipe que nous parvenons à maintenir une atmosphère chaleureuse et accueillante. Nous sommes convaincus que la qualité de notre accueil et la convivialité de notre établissement ont été au cœur de votre séjour, et nous vous remercions pour avoir souligné ces points dans votre message. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et que votre prochain séjour à Pornichet sera tout aussi agréable. L'équipe Azureva Anglet
j
jomanaurina Google

Chambre pour 1 nuit. Propre mais on se sent très à l'étroit, surtout dans la salle de bain. Insonorisation peu efficace.

O
Oce Bgn Google

Extrêmement déçu de l’hôtel à fuir ! La chambre n 130 n’est pas du tout adapté pour les personnes handicapées, un fauteuil roulant ne rentrer même pas tellement que c’est petit et étroit . La salle de bain obligé de rentrer en ce mettant sur le côté sinon on ne passe pas . La douche et les toilettes ne convient pas du tout pour une personne de forte corpulence d’ailleurs impossible de prendre la douche car trop étroite et surtout en très mauvaise état avec de la moisissure et de la rouille et très compliqué de s’asseoir au toilette . Le ménage n’en parlons pas il y avait des toiles d’araignées et une poussière importante partout . Si nous serions pas arrivé si tard nous aurions demandé à ce que cela soit fait ou refait . Très vétuste peinture écaillées de grosses taches sur les murs et j’en passe . La porte d’entrée laisse passer la lumière du couloir . D’ailleurs dans le couloir une odeure de canabis le soir Les lits très compliqués aussi, le balcon à fuir il est pas du entretenu il y a de la mousse partout Le petit déjeuner extrêmement cher pour le peu qu’il proposer tout était vide casiment et quand on leur demander apparemment il y en avait plus sans compter la musique de la cuisine qu’on entendait dans la salle en plus de celle qui avait .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’accessibilité, nous tenons à préciser que, malgré nos efforts, notre établissement ne peut malheureusement pas être considéré comme pleinement adapté aux personnes en fauteuil roulant, en raison de contraintes structurelles. Nous comprenons que cela ait pu engendrer de l’inconfort et en sommes navrés. Au sujet de l’état de la chambre et de la propreté, vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance sur ces points essentiels. Concernant les odeurs dans les couloirs, nous rappelons que nous ne pouvons malheureusement pas maîtriser le comportement individuel de certains clients dans leurs chambres, même si nous restons attentifs à toute nuisance signalée. Pour le petit déjeuner, nous fonctionnons sur la base du nombre de clients ayant effectivement pris leur petit déjeuner, ce qui peut parfois nécessiter un réassort en cours de service. Nous veillons toutefois à ce que l’ensemble de nos clients puissent en profiter, y compris ceux arrivant après la fermeture du restaurant, grâce à des viennoiseries mises à disposition au bar. Par ailleurs, nous nous permettons de souligner qu’un petit déjeuner à volonté avec vue sur l’océan proposé à 9 € reste, selon nous, difficilement qualifiable de cher. Nous regrettons sincèrement votre déception et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir. Cordialement, L'équipe Azureva Anglet
s
sandra Bayle Google

Bonjour, nous avons séjourné 5 jours dans votre établissement. A part le personnels qui est sympa, le reste est vraiment passable !! Douche petite, bâtiment vétuste. Pour le petit déjeuner, qui est jusqu à 10h, on arrivés bien avant, est ce normal qu il n y est plus de croissants, chocolatines, brioches?? Le repas du soir pareil, si vous n êtes pas dans les premiers, le choix et très limité....et pourtant on a payé comme les autres!!!! .les assiettes, couverts et verres pas très propre !!! Nous sommes venus au mois d octobre, qu est ce que ça doit être en plein été !!! Nous ne reviendrons pas, c est sûr et on va pas vous faire une bonne pub!! Je viens de regarder les autres avis, et vous répondez toujours la même chose.... quand on voit vos réponses, c est vraiment du foutage de gueule!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel. Toutefois, nous tenons à souligner que le contenu de votre message ne reflète pas entièrement la réalité de notre établissement et discrédite quelque peu votre avis. Nous prenons très au sérieux tous les retours constructifs, car ils nous permettent de nous améliorer, mais il est difficile d’en tirer des enseignements lorsque les critiques ne sont pas fondées ou généralisées. Au moins, grâce à votre avis, notre réponse sera différente de toutes celles que nous avons écrites jusqu’à présent ! 😄 Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons que vos prochains voyages seront plus satisfaisants. Cordialement, L’équipe Azureva Anglet
K
K121NCmartineg Google

Personnel sympathique. Emplacement idéal pour aller à la plage. Desserte de bus pour aller visiter Biarritz et Bayonne. Chambre petite mais suffisante pour 1 personne.|Repas simples mais variés, notamment les entrées. Il manque des fruits.|Animations peu vantées mais merci à Nino pour la Bachata.

O
O C Google

Une véritable arnaque, pour la première de nos deux nuits à 90€ (à elle seule) les clés ne nous ont même pas été remises car accueil fermé, aucun personnel et numéro service client injoignable. Aucun dédommagement ensuite, aucun geste donc nous passons par des procédures de protection des consommateurs pour faire pression. Pour la deuxième nuit : chambre très très bas standing, mal isolé, aucun petit déjeuner, pas même de café disponible à l'achat, à fuir. Ce sont des escrocs, non professionnels, c'est triste pour ce beau coin de France. Ils déshonorent. Evitez cet endroit et visez d'autres logements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons toutefois à préciser plusieurs points importants : Pour toute arrivée en dehors des horaires d’ouverture de la réception, il est indispensable de prévenir en amont. Un numéro d’astreinte est clairement affiché à l’accueil et peut être joint à tout moment. À défaut, il est également possible de s’adresser au bar pour obtenir de l’aide. Ces dispositions permettent précisément d’éviter la situation que vous décrivez. Concernant le tarif, nous maintenons qu’il reflète un excellent rapport qualité / prix compte tenu de l’emplacement et des prestations proposées. Enfin, nous trouvons votre qualificatif d’« escrocs » totalement démesuré et injustifié. Nous exerçons notre métier avec sérieux et transparence, et nous sommes toujours ouverts au dialogue afin d’apporter des solutions aux voyageurs de bonne foi. Nous restons à disposition pour toute clarification et vous souhaitons de meilleures expériences lors de vos prochains séjours. Bien à vous, L'équipe Azureva Anglet
v
varsovie3 Google

Nous avons séjourné 1 semaine dans cet établissement dans lequel je n'étais pas revenu depuis une dizaine d'années après l'avoir fréquenté pendant 12 ans. J'ai passé un super séjour ! Les chambres restent petites mais c'est suffisant pour dormir ! Un petit bémol sur l'animation qui a manqué un peu de dynamisme : peut etre du aussi aux vacanciers qui ne sont pas les mêmes qu'en Août période à laquelle j'avais l'habitude de venir.||

P
Prune Martinet Google

Seule point positif du complexe sa situation géographique, à 5min de la plage. Pour le reste, chambre vétuste, petite et propreté inexistante… Le parking est tout petit, peu de place et place très étroite. En ce qui concerne la demi pension, petit déjeuner peu diversifiée, et le dîner il faut y aller dès l’ouverture sinon vous aurez plus de choix ( le cuisinier nous a répondu qu’il ne pouvait pas prévoir de se faire dévalisé)… Pour le bar, à la moitié du séjour, il n’avait plus de stock donc certaine boisson indisponible. Séjour peu concluant

Réponse du professionnel : Bonjour Prune, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation géographique de notre complexe. Nous regrettons sincèrement que le reste de votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant la vétusté et la taille des chambres, la propreté, la demi-pension ainsi que le bar sont bien notées et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Azureva Anglet
I
Ilona BONNEUIL Google

Hôtel à fuir ! Très mauvais rapport qualité-prix, nous avons séjourné 3 jours dans cet hôtel pour un prix exorbitant au vu de la chambre proposée. La chambre est très petite, la literie laisse à désirer, des taches étaient présentes sur les draps, bref la propreté est à revoir… Concernant le parking, beaucoup trop petit par rapport au nombre de chambre que présente l’hôtel. Très peu de choix pour le petit déjeuner. En revanche, la vue sur la mer de la chambre est fort appréciable ainsi que l’emplacement de l’hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Ilona, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue mer et l’emplacement de notre établissement. Nous regrettons que la chambre et le petit déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le rapport qualité-prix, la majorité de nos clients nous plébiscitent habituellement sur cet aspect. Le petit déjeuner à volonté (8,50 €) comprend viennoiseries, charcuterie, laitages, salade de fruits et boissons chaudes ou froides, mais nous entendons que vos attentes puissent différer. Pour les draps, merci de nous l’avoir signalé, même si nous aurions préféré le savoir en début de séjour pour les changer immédiatement. Nous allons échanger avec notre blanchisseur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe Azureva Anglet
M
Margot Olivier Google

Nous y avons séjourner avec mon compagnon, quel déception. Les chambres sont beaucoup trop petite on dirait des chambres universitaires. La douche trop étroite. Énormément de poussière dans la chambre, tapis tachée, moisissure dans la salle d'eau. Les interrupteur manque comme les prises. Que dire du parking beaucoup trop petit, on nous dit que l'on peut se garer a l'extérieur et notre voiture ce retrouve en fourrière. Il devrait y avoir minimum une place de parking par chambre. Le personnel est agréable. La restauration est médiocre, Énormément de plat sont fade et froid voir mal cuit. Moi qui suis enceinte je demande à avoir la viande bien cuite on me réponds que ce n'ai pas possible car ce n'est pas un restaurant a la carte. Je trouve cela inadmissible pour un hôtel. C'est la dernière fois que l'on viendra dans ces hôtel, ce n'est pas la première fois que çà nous arrive dans cet franchise azureva

Réponse du professionnel : Chère Margot, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre retour concernant la propreté, l'état de la chambre et de la salle d'eau est pris très au sérieux. Il ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir. Une vérification complète va être effectuée afin de remédier à ces points inacceptables. Concernant la taille des chambres et de la douche, nous comprenons que cela ait pu vous décevoir. Il est vrai que nos hébergements peuvent avoir un format plus fonctionnel, mais cela ne doit jamais impacter le confort de nos clients. Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le stationnement. Nous précisons effectivement, lors de la réservation, que les places sont limitées, mais nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si cela a conduit à un enlèvement de véhicule. Nous allons revoir nos indications pour éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la restauration, nous sommes navrés que la qualité des plats n’ait pas été au rendez-vous et que votre demande liée à votre grossesse n’ait pas été prise en compte avec la rigueur nécessaire. Cela aurait dû être une priorité, et nous allons faire un point immédiat avec notre équipe cuisine sur ce sujet essentiel. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la gentillesse de notre personnel, qui reste engagé à offrir un accueil chaleureux à tous nos visiteurs. Votre retour est précieux et sera partagé avec notre direction et l’ensemble des équipes Azureva, afin d’en tirer les enseignements nécessaires. Nous espérons avoir un jour l’opportunité de regagner votre confiance. L'équipe Azureva Anglet
M
Manuchris Fontaine Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. L accueil est très chaleureux, les réveils du matin sont agréables avec vue sur l océan. En demi pension, nous avons pu profiter des repas à volonté, préparés par 1 équipe de passionnés. Résultat, c est bon et copieux. On reviendra sans problème avec grand plaisir, dans ce lieu familial, convivial, sans oublier l équipe d animation. Un grand merci pour tout. Signé: Les amoureux ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour les amoureux ! Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous va droit au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux, la vue sur l’océan dès le réveil, la formule en demi-pension et les repas préparés avec passion par notre équipe en cuisine. Votre retour sur l’ambiance conviviale, familiale et l’équipe d’animation nous touche également beaucoup. Ce sera un vrai bonheur de vous revoir parmi nous lors d’un prochain séjour ! Avec toute notre gratitude,

Village de vacances dans les quartiers voisins