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Village Le Saint-Ignace - PRO BTP Vacances

Village de vacances · Ascain (64)

4,4 323 avis
Village Le Saint-Ignace - PRO BTP Vacances — Village de vacances

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À propos de Village Le Saint-Ignace - PRO BTP Vacances

Complexe de style décontracté avec le Wi-Fi gratuit, une piscine extérieure et un restaurant basque.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (323)

4,4
323 avis
5★186
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3★29
2★8
1★8
D
Daniele Lehmann

Un village à taille humaine. Les chambres propres, cuisine très correcte, et du personnel (animation et service)toujours aimable ! La recette pour passer une bonne semaine ....

j
jackymanu

Le centre de vacances est bien situé pour visiter le Pays Basque, c est calme, le personnel est sympa. La cuisine est variée et c est bon. Il faudrait peut être changé les oreillers et prévoir des produits pour qu’il y ait moins de mouches car c est assez désagréable.

C
Caroline GARLENC

Attention à l'animateur Gregory qui paraît sympathique et qui en fait vous contacte ensuite pour "vous demander de partager tout la nuit avec lui" de vous prendre en photos alors que vous venez avec mari et enfants. Et alors que je ne réponds pas, celui-ci insiste encore en me relançant le matin suivant. Et lorsque l'on le signale au Directeur de l'établissement ,celui-ci répond qu'il n'y avait aucune mauvaise intention de sa part !! Une honte! J'ai partagé une animation avec lui lors d'une soirée et il m'a proposé de venir en faire d'autres étant donné que je suis passionnée de musique et que j'habite à proximité. J'ai donc partagé mon téléphone en ce sens mais sans aucune arrière pensée aucune et le message reçu en suivant était juste🤮🤮🤮. Encore un qui est protégé par sa direction. Il a même avoué avoir eu un différend avec son ancienne Direction. Tiens tiens bizzare non? Le reste du personnel est vraiment super et c'est vraiment dommage que le Directeur ne prenne pas la mesure de la situation. Attention aux animatrices de ce centre, j'espère qu'il ne leur arrivera rien...

j
jeanmarcg428

Restauration bas de gamme. Propreté limite. Chambre très petite pour un séjour. Gros problème de sécurité : trop de personne coincées dans une petite salle (par rapport au nombre). Il aurait été impossible de sortir en cas de problème. A éviter.

b
bruno feutrie

Un très beau village de vacances bien situé. De nombreuses activités sont proposées. Le personnel est charmant. La nourriture est très bonne avec des produits locaux.

Réponse du professionnel : Bonjour bruno, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes déterminés à offrir à nos clients la chance de découvrir des lieux exceptionnels et des expériences uniques.  Notre équipe travaille dur pour vous offrir des repas de qualité et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié.  Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau !
D
Daniele BURLAT

On vient de passer une semaine dans ce centre en septembre. Comme le montrent les étoiles c'est très très bien...personnel agréable très très bonne cuisine et 2 soirées animées avec musiciens. Bar ouvert toute la journée. On y a passé un séjour agréable et détendu.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniele,  Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous vous remercions pour vos aimables paroles à l'égard de notre personnel. Nous transmettons vos compliments à l'équipe qui sera ravie de savoir que leur service a été apprécié. Nous espérons vous revoir très vite ! Belle journée !  
P
Perrine Boyer

Je suis profondément choquée par l’attitude de club de vacances. Nous venons de perdre brutalement notre neveu de 23 ans, un drame qui bouleverse toute notre famille. J’ai dû annuler les vacances de mes beaux-parents, qui sont en plein deuil. Au lieu de faire preuve d’un minimum de compassion et d’humanité, on nous parle de procédure bancaire, d’avoir, mais aucun remboursement immédiat n’est proposé. C’est incompréhensible et inacceptable dans une telle situation. Pire encore, la conseillère au téléphone a été froide, sans empathie, et m’a parlé comme si je ne comprenais rien. Quand on traverse un tel drame, un peu de bienveillance et de considération devraient être la base.

Réponse du professionnel : Bonjour,  Nous tenons tout d’abord à vous adresser nos plus sincères condoléances pour la perte tragique de votre neveu. Nous comprenons combien cette période est difficile pour votre famille.  Dès que nous avons été informés de cette annulation, nous avons souhaité vous proposer différentes solutions adaptées à votre situation : un report de séjour sans pénalités et la possibilité d’examiner un remboursement via votre banque ou assurance. Ces propositions ont été faites avec la volonté sincère de vous accompagner au mieux, malgré le contexte complexe de la haute saison. Malgré le commentaire publié, qui nous semble injustifié au regard de la situation, nous maintenons ces deux propositions. Nous restons pleinement disponibles pour échanger avec vous et trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre situation. Nous espérons sincèrement que ces précisions clarifient notre démarche et témoignent de notre volonté de vous soutenir dans cette période difficile.  Cordialement
V
Valou Chka

Excellent club familial à taille humaine avec un personnel très à l’écoute. Animations un peu moyennes, mais convient aux enfants qui s’amusent bien. Les chambres pour 4 sont très petites, celle des enfants est accessible par un escalier très abrupte. Le point noir : le réseau ! Pas de 3 ou 4 ou 5G et la wifi est très lente. Mais on vient pour des vacances, ça permet de déconnecter. Le cadre est magnifique. Beaucoup de site à faire et à voir. Je recommande ce sympathique club !

Réponse du professionnel : Bonjour,  Nous vous remercions pour vos aimables paroles à l'égard de notre personnel. Nous transmettons vos compliments à l'équipe qui sera ravie de savoir que leur service a été apprécié. Nous prenons note de vos différentes remarques. Nous espérons vous revoir très vite ! Belle journée !  

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