A

Aurelie Belouet Google

08/08/2026

Accueil chaleureux, tarif accessible pour passer une bonne journée à la plage

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que nos tarifs vous permettent de profiter pleinement d’une belle journée à la plage. 🌊☀️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

F

Florie Comte Google

04/08/2026

Un service plus qu’appréciable et agréable et permettant de profiter de la plage dans des conditions confortables. Au top !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du service et le confort proposé pour profiter pleinement de la plage. Votre satisfaction nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. ☀️🌊

a

arzzule dia Google

26/07/2026

Hola, une équipe souriante et efficace.une belle journée agréable passée. Je conseille ce moment de détente.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle journée de détente sur la plage de Biarritz. Toute l’équipe vous remercie pour votre recommandation et sera heureuse de vous accueillir à nouveau du 1 Juillet au 31 Août comme chaque année. ☀️🌊

M

Marion G Google

14/07/2026

Très mauvaise expérience. Nous nous sommes trompés de numéro de location en réservant un parasol. Dès que nous nous en sommes aperçus, nous nous sommes excusés et avons simplement demandé s’il était possible d’en avoir un plus proche. Il faisait extrêmement chaud et nous étions avec un enfant de 2 ans. Notre demande a été refusée, sans aucune compréhension ni geste commercial. Nous avons donc demandé à être remboursés, puisque nous n’avons finalement pas utilisé les parasols. Là encore, cela nous a d’abord été refusé et nous avons dû insister longuement pour obtenir le remboursement. Enfin, la caution ne nous a jamais été restituée, malgré le fait que nous n’ayons pas utilisé le matériel. Cette façon de procéder est, selon nous, totalement inacceptable. Un accueil peu commerçant et une gestion très décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous ne proposons pas de location de parasols, mais uniquement de jolies tentes rayées. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous rappelons qu'une tente est louée au tarif de 15 € pour la journée, de 10 h à 19 h (soit 1,66 € de l'heure). Comme indiqué par écrit au bureau, ce tarif est identique, quelle que soit votre heure d'arrivée ou de départ. Nous ne partageons pas votre appréciation concernant la durée d'utilisation de la tente. Par ailleurs, le fait de vous être installé par erreur sous une autre tente ne vous empêchait pas de rejoindre celle qui vous était attribuée et de profiter de votre location pour le reste de la journée. Par temps de forte chaleur, les tentes sont rapidement louées et nous ne pouvons malheureusement pas satisfaire les préférences de chaque client concernant la couleur ou l'emplacement. Enfin, la caution du badge étant de 2 €, nous avons estimé que le délai écoulé avant votre retour au bureau pour formuler votre réclamation était important. C'est pourquoi nous avons longuement hésité avant de procéder au remboursement de votre location. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.

E

Edith Hoffmann Google

09/07/2025

Bon service et très bon accueil à un prix très raisonnable pour une tente et 2 transats pour 1 journée.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire on espère vous revoir très bientôt !

G

Gillian Gheorghiu Google

07/07/2025

Les personnes sont très gentils et sympathiques! Les tentes sont une excellente idée pour la plage et un symbole du Biarritz, ma ville préférée en France! Je vous remercie pour votre accueil! 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe du service de plage vous remercie et vous souhaite de bonne vacances en France. Cordialement

I

Irina Google

28/08/2024

Bonjour, franchement, la personne qui place des gens dans les tentes, manque de respect, confidentialité, amabilité. J’ai indique ma maladie grave et demande les renseignements, elle a raconte a toute la plage ma maladie et était gravement désagréable . Merci de l’apprendre a se comporter avec des gens. Bien cordialement

Réponse du professionnel : Madame bonjour votre maladie ne vous empêche pas de payer la location d une tente pour la journée qui s élève à 15 euros de 10h à 19h.Pourquoi venir avec un jolie parasol rose si c est pour squatter une tente que d autre loue.De plus suite à votre appel téléphonique ou vous vouliez parler à un responsable il est regrettable que vous ne soyez pas venu comme nous vous l avons gentiment proposé. Cordialement

B

Baptiste Haudos de possesse Google

18/08/2023

Nelly et son équipe font chaque année preuve de bienveillance, de gentillesse et de professionnalisme. Leur bonne humeur rend les journées à la grande plage très agréables ! Merci beaucoup !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre commentaire,qui nous encourage à faire au mieux pour satisfaire notre clientèle Cordialement

M

Marie Google

15/08/2023

Club à fuir à tout prix !!! Quand je lis les avis, la plupart sentent le fake, d'autant plus quand on connaît la gérante qui est tout sauf une personne agréable et bienveillante. Il n'y a qu'à lire le ton de ses réponses aux commentaires négatifs... Le club accueille de moins en moins d'enfants, et il ne faut pas s'en étonner, vu son agressivité. J'ai discuté sur la plage avec plusieurs parents qui refusent d'y mettre leurs enfants pour cette simple raison. C'est vraiment dommage et j'espère que cela changera...

Réponse du professionnel : Bonjour , Le Club Mickey existe à Biarritz depuis de nombreuses années et a vu passé plusieurs générations d’enfants. Les animateurs d ‘aujourd’hui sont les enfants qui venaient au Club enfant. La fréquentation est identique même si les habitudes des familles tendent à évoluer , plus d’enfants le matin que l ´après midi. Les conditions de travail restent difficiles et l’afflux des clients dense à certains moments de la journée . Nous regrettons très sincèrement que des clients aient put se sentir offensés et nous, nous en excusons . Heureusement nous comptons sur une clientèle fidèle et nombreuse que nous revoyons chaque année et qui font partie de la famille . Cordialement

C

CHRISTINE MALARMEY Google

20/08/2022

Accueil très sympathique, très bonne organisation. Depuis que Nelly gère la location des tentes, nous n'avons plus aucuns problèmes sous les tentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients se sentent au mieux. Au plaisir de vous revoir l’an prochain. Toute l’équipe du service de plage de Biarritz.

A

Audrey Debono Google

11/07/2022

Locations de tentes côte à côte pour un profiter de la grande plage de Biarritz et pique niquer. Super acceuil et aide de la gérante avant notre venue. Les tentes sont aussi très agréable. Parfait pour l’occasion, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour merci pour votre commentaire et au plaisir de vous revoir.

F

Falcucci Elsa Google

11/08/2021

Un accueil exceptionnel de gentillesse et de professionnalisme de Nelly mais aussi de toute l'équipe qui est motivée, à l'écoute et super sympathique. La bonne humeur et l'aspect humain sont toujours au rendez-vous de ces professionnels qui font tout pour rendre nos moments sur la plage des plus agréables. MERCI M. Haudos

Réponse du professionnel : M. Haudos, Dans un premier toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire qui nous touche particulièrement. Dans un second temps, nous vous remercions également pour votre fidélité, gentillesse et bienveillance depuis toutes ces années. Au plaisir de voir revoir l’année prochaine Bien cordialement, L’équipe !

B

Ben Truchard Google

05/08/2021

Accueil parfait, encadrement des enfants par les animateurs vraiement au top. Merci à l'équipe pour ses 3 jours, nous reviendrons avec nos neuves et nièces l'année prochaine sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci de vos commentaires et au plaisir de vous revoir avec impatience l année prochaine. Cordialement

C

Celine MARQUIER Google

03/08/2021

Merci pour votre accueil, les enfants ont passé une excellente semaine au club Mickey. Nous avons loué aussi une tente avec les transats. Nelly est très agréable, les animateurs se sont très bien occupés des enfants. Merci pour cette semaine très agréable. À l'année prochaine.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire au plaisir de vous revoir. Cordialement

c

clement Le Roux Google

18/07/2021

Très bon accueil au club mickey de la grande plage de Biarritz. La responsable est très accueillante. L'équipe d'animatrices est très impliquée dans l'encadrement des enfants, très professionnelle et motivante pour faire participer les petits aux diverses activités.

Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci et en espérant vous revoir l'été prochain😁

C

Cyril GENDRON Google

17/07/2021

La tenancière de l'accueil est une dame plus que désagréable. Bien qu'elle m'a dit qu'il y avait des parasols disponibles, elle a refusés de m'en louer un quand je lui ait fait remarquer que la politisse serait un plus à son service.

Réponse du professionnel : Monsieur nous comprenons qu'une plage publique ,bruyante avec une location de tente de 10 h à 19 h pour seulement 13€ ne puisse convenir à vos exigences, effectivement nous n'avons pas les mêmes prestations et tarifs que l'hôtel du palais ou vous vous trouviez la veille comme vous nous l'avez indiqué. Nous vous souhaitons de bonnes vacances sur la Côte Basque.

E

Estelle Belnez Google

15/07/2021

Accueil très sympathique et professionnel. Une équipe à l'écoute et des enfants ravis des activités proposées. Un grand merci pour votre accueil sur cette si jolie plage. Au plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour vos commentaires et au plaisir de vous revoir.😁

L

Louis Cozette Google

02/08/2020

L’équipe est toujours au top !! Très bon accueil, très sympathique et avec beaucoup d’humour ! Location de tente très agréable sur la plus belle plage du sud ouest . Merci beaucoup à Nelly et à toute son équipe !!

Réponse du professionnel : Toute l’équipe du service de plage de Biarritz vous remercie pour votre commentaire ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau l’an prochain, Bien cordialement ! :)

E

Elsa Siugo Google

27/07/2020

L'équipe qui gère la location de tentes est extrêmement professionnelle et surtout très sympathique. vous êtes accueilli avec gentillesse et humour (ce qui en cette période est fort appréciable). merci à eux !!!! nous reviendrons avec grand plaisir!!!!! M. Haudos

Réponse du professionnel : Toute l équipe vous remercie chaleureusement en espérant vous retrouver l été prochain. Cordialement

Y

Yannick YANN Pénot Google

17/07/2020

Location tentes de plage 3 semaines , Nelly, la gérante est vraiment serviable et à l'écoute. Beaucoup d'humour et d' humeur blagueuse. Nous avons souhaité changé d'emplacement pour nous écarter du Casino, illico Nelly nous a trouvé une place côté square. Encore merci et à bientôt avec un ptit rose grain d'amour 🤭 Yannick Pénot

Réponse du professionnel : Merci Monsieur Pénot, c'est avec une superbe équipe que je peux réaliser ces services.Quel plaisir d'accueillir des personnes aussi cool que vous !!!! Dans l'espoir de vous revoir dans notre très belle région. Nelly

B

Bruno Brossier Google

13/07/2020

Le principe des tentes et transat est super mais prévenir qu'il faut réserver serait mieux. La propriétaire devrait s'acheter un peu de second degrés elle serait plus relax.

Réponse du professionnel : Monsieur malheureusement nous n’avons que 36 transats en location donc effectivement il vaut mieux réserver. Cependant, comme je vous ai précisé hier, nous avions encore des tentes disponibles. Cordialement

F

Frederic PERES Google

24/04/2020

Un grand plaisir que ces après-midis au calme sous une tente de Nelly. La grand plage de Biarritz comme on l'aime, avec le confort en plus, et cerise sur le gateau, les attentions de l'équipe. Merci à tous, vivement le déconfinement que l'on se revoit.

Réponse du professionnel : Monsieur PERES, Toute l’équipe du service de plage de Biarritz vous remercie pour votre commentaire. Impatient de vous revoir sous le soleil 🌞 Bien cordialement

Club De Plage Mickey - Location de tentes

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