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VILLAGE DE VACANCES

VVF Le Lioran "Haut du Roy"

Village de vacances · Saint-Jacques-des-Blats (15)

4,3 643 avis Google
VVF Le Lioran "Haut du Roy" — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de VVF Le Lioran "Haut du Roy"

VVF Le Lioran "Haut du Roy" est un établissement de la catégorie « Village de vacances » situé à Saint-Jacques-des-Blats (15800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (643)

Avis Google
4,3
643 avis
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4★156
3★68
2★22
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eric LESTRA Google

Bonjour, Je ne suis pas déçu de ce séjours ni du personnels ni de ce magnifiques lieux!! Mais le comportement du directeur n'est pas adapté a ce type de poste!! Je pense qu'il devrait se remettre en question pour améliorer son comportement et le professionnalisme d'un telle poste important!! Dommage car le personnels au top et j'en profite pour cité une personne très réactive quand il y a de gros problème a gérer, Alain le barman très polyvalent!! Et encore merci au personnels pour leur gentillesse malgré le stress que j'ai ressenti!! Car ils font pour le mieux!! Je reviendrai si un directeur est efficace a ce type de poste qui doit être irréprochable !!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lestra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de constater que vous avez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que l’implication et la gentillesse de nos équipes. Nous leur transmettrons vos encouragements. Nous prenons également acte de votre appréciation concernant la direction. Nous entendons que votre perception du séjour ait pu vous conduire à cette conclusion. Toutefois, lorsqu’il s’agit de porter un jugement sur une situation ou sur le fonctionnement d’une direction, il est important de disposer de l’ensemble des éléments et de connaître les différents aspects d’une situation avant de pouvoir en apprécier objectivement les tenants et les aboutissants. Une situation peut en effet être perçue différemment selon le point de vue de chacun. C’est pourquoi nous attachons de l’importance à considérer les faits dans leur ensemble et à entendre les différentes parties avant de tirer des conclusions. Nous restons pour notre part pleinement engagés dans nos responsabilités et dans l’amélioration constante du fonctionnement de l’établissement, avec pour objectif de garantir à nos vacanciers un séjour de qualité et à nos équipes les meilleures conditions possibles pour exercer leur métier. Nous vous remercions néanmoins pour vos compliments à l’égard de nos collaborateurs et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Ludovic Brun Direction du VVF Haut du Roy
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Isabelle Tissot Google

VVF très bien situé pour les randonnées, club enfants très apprécié des concernés, piscine et spa très agréables, plats variés (lasagnes, ailes de raie, wok de poulet aux légumes) et mention spéciale pour le personnel adorable et les animations. Vraiment, quel dommage que le lieu ferme en septembre ! J'aurais bien réservé pour l'année prochaine...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tissot, Un grand merci pour ce très bel avis et pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale du VVF pour les randonnées, le club enfants, la piscine et l’espace bien-être, ainsi que la diversité de notre restauration. Votre mention spéciale pour nos équipes et les animations nous fait particulièrement plaisir : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Votre message sur la fermeture du site en septembre nous touche beaucoup. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous auriez souhaité revenir l’année prochaine. Après de nombreuses années à accueillir des vacanciers au Lioran, c’est également une situation qui nous tient particulièrement à cœur. Merci encore pour votre confiance et pour ces mots qui font vraiment plaisir à toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau d’ici la fin de la saison et de partager encore de beaux moments avec vous. Bien cordialement, La Direction et toute l’équipe du VVF Le Haut du Roy – Le Lioran
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gstrohmann Google

Un personnel accueillant dans un cadre agréable avec piscine chauffée et vue en hauteur sur les monts du Cantal. Cuisine très correcte même si pas énormément variée. Chacun trouvera toujours un plat à sa convenance. Je recommande. Mon séjour était en été

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très sympathique retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, le cadre exceptionnel du VVF, la piscine chauffée ainsi que les magnifiques panoramas sur les monts du Cantal. Nous sommes également heureux que la restauration ait su répondre à vos attentes et que chacun ait pu trouver son bonheur parmi les plats proposés. Votre message nous fait particulièrement plaisir et sera transmis à l’ensemble de nos équipes, qui seront très sensibles à vos compliments et à votre reconnaissance de leur travail. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour estival au cœur du Cantal ! Bien cordialement et encore merci, L’équipe et la direction VVF Le Mont du Cantal – Le Lioran
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Alice Vitard Google

Assez déçu de ce séjour. La région est vraiment magnifique mais le VVF vraiment bof. Déjà, attention : il n’y a pas de piscine extérieure (contrairement à ce qu’on voit sur les photos sur Google). La restauration est plus que médiocre : pas de produits locaux, même les pâtes sont mal cuites. Les chambres sont rudimentaires (presque plus de gel douche, très peu de papiers toilettes). Gros bémol : si vous arrivez 30 min après le début du service pour manger, il ne reste presque plus rien. Pour les enfants, par exemple, il n’y a que 3 cornets pour une dizaine d’enfants. Sur les activités sportives, elles n’ont jamais eu lieu sans justification. J’ai attendu plusieurs minutes sans qu’aucun animateur ne vienne. Aucune excuse de la part de l’équipe. Je trouve que le prix est atrocement élevé pour ce niveau de service. Passez votre chemin :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Alice Vitard batifoulier Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre magnifique région, mais nous regrettons sincèrement que votre séjour au VVF Le Mont du Cantal – Le Lioran n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Nos équipes d'accueil sont à votre disposition pendant les horaires d'ouverture de la réception pour répondre à toutes vos demandes. Qu'il s'agisse d'un manque de consommables dans votre logement (papier toilette, gel douche…), d'une demande de changement de chambre lorsque cela est possible ou de toute autre question, nos collaborateurs sont présents pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais. Concernant la piscine extérieure que vous évoquez, nous comprenons votre déception. Les photos visibles sur Google peuvent parfois être anciennes ou correspondre à des équipements situés à proximité de notre établissement. En l'occurrence, la piscine extérieure visible sur certaines photos appartient au site voisin et ne fait pas partie des équipements du VVF. C'est pourquoi nous invitons nos vacanciers à se référer en priorité à la page officielle du VVF, dont les informations sont régulièrement mises à jour. Lors de la réservation, notre service commercial est également disponible pour répondre à toutes les questions et accompagner les clients afin que leur séjour corresponde au mieux à leurs attentes. Concernant la restauration, nos équipes de salle restent à l'écoute tout au long du service. Les buffets sont réapprovisionnés régulièrement et, si un produit venait à manquer, il ne faut pas hésiter à solliciter les serveurs, qui se feront un plaisir de répondre à votre demande dans la mesure des disponibilités. Nous sommes sincèrement désolés que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients de l'importance de ce service dans la réussite d'un séjour et nous travaillons chaque jour à faire évoluer nos prestations afin de mieux répondre aux attentes de nos vacanciers. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Ludovic Brun Directeur VVF Le Mont du Cantal – Le Lioran
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claire decreuse Google

Personnel très agréable, endroit au frais pendant cette canicule, c'est reposant. Ce village de vacances est parfait pour visiter le cantal et profitez des magnifiques paysages Le personnel est au petit soin pour les vacanciers C'est le village de vacances idéal pour les séjours proches ou plus loin, dépaysement garanti, météo au top Merci VVF

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Un immense merci pour votre magnifique avis et votre excellente note de 5 étoiles ! Toute l'équipe du VVF Le Haut du Roy au Lioran est ravie de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de la fraîcheur de nos montagnes, des magnifiques paysages du Cantal et de l'ambiance reposante de notre village de vacances. Votre retour sur l'accueil et l'attention portée par notre équipe nous touche particulièrement. Vos encouragements sont une belle récompense pour chacun d'entre nous et nous motivent à continuer d'offrir le meilleur à nos vacanciers. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au VVF Le Haut du Roy pour un nouveau séjour placé sous le signe de la détente et du dépaysement. À très bientôt, Toute l'équipe du VVF Le Haut du Roy – Le Lioran
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Cédric Lemoulan Google

Lieu agréable avec un cadre naturel magnifique. Equipe sympathique et toujours disponible. Les services proposés ont convenu à mes besoins. Beaucoup de possibilités de randonnée avec de beaux point de vue Un remerciement particulier pour les guides qui on apporté un plus à ces randonnées que ce soit sur l'exploration des plantes locales ou sur l'histoire des lieux/bâtiments croisés les long des chemins.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour. Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et vos encouragements. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles vacances au VVF. À bientôt !
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Thierry Fontanillas Google

Vvf bien conçu. Manque un peu d'isolation phonique, wifi seulement à l'acceuil et télé un peu petite. Sinon, c'est très propre avec un personnel sympa et compétent. De plus c'est à l'écart de "super liorant" avec Zero voitures qui circulent.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fontanillas, Toute l'équipe du VVF du Lioran vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de notre village, ainsi que la gentillesse et la compétence de nos équipes sur place. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'isolation phonique, la taille des téléviseurs et l'accès Wi-Fi limité à l'accueil. Vos retours sont précieux et nous aident à cibler les améliorations nécessaires pour optimiser le confort de nos vacanciers à l'avenir. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente continuation, en espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse au grand air dans le Cantal ! Bien cordialement, L'équipe du VVF du Lioran
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Giorgia Pasqualini Google

Expérience globalement médiocre. L’établissement se présente comme une structure adaptée aux familles, mais nous n’avons malheureusement pas pleinement retrouvé cette attention dans les faits. Le point le plus critique concerne la propreté générale, qui nous a semblé perfectible. Par ailleurs, lors du premier dîner, avec une qualité de nourriture selon nous très discutable, nous avons été invités à faire attention à ce que notre fille de 14 mois ne salisse pas le sol en mangeant son repas préparé à la maison. Cela avant même que nous ayons pu démontrer, comme nous le faisons toujours, que nous aurions bien entendu nettoyé à la fin du repas. Dans les nombreux restaurants et établissements que nous avons fréquentés avec notre fille, personne ne s’était jamais permis de nous faire une telle remarque, d’autant plus que nous laissons toujours l’endroit propre. Nous avons donc été surpris qu’un établissement qui s’adresse explicitement aux familles se montre aussi peu tolérant et peu accueillant face à une situation tout à fait normale avec un jeune enfant. Cela étant dit, le personnel s’est globalement montré très aimable, en particulier le concierge, que nous tenons à remercier pour sa gentillesse. Pour ces raisons, notre avis reste plutôt décevant.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pasqualini, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la remarque qui vous a été faite lors du dîner au sujet de votre fille, nous pensons qu’il y a probablement eu un malentendu ou une incompréhension. Notre établissement accueille de nombreuses familles et nous comprenons parfaitement les contraintes liées aux repas des tout-petits. Si cette remarque a pu être perçue comme un manque de bienveillance, nous le regrettons sincèrement. Nous aurions également apprécié que vous nous fassiez part de cette situation auprès de la réception durant votre séjour. Nos équipes sont à l’écoute, réactives et toujours prêtes à intervenir afin d'apporter une solution immédiate et adaptée aux attentes de nos clients. Concernant la propreté, nous prenons votre remarque avec sérieux. Bien que nos infrastructures ne soient pas les plus récentes, elles sont entretenues quotidiennement avec soin par des équipes passionnées et engagées, qui mettent tout en œuvre pour garantir un environnement propre et agréable. Nous partagerons néanmoins votre retour avec les services concernés afin de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous vous remercions pour vos mots à l’égard de notre personnel, et tout particulièrement de notre concierge. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une impression plus fidèle aux valeurs d’accueil et de convivialité qui nous tiennent à cœur. Bien cordialement, La Direction de l’établissement.
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vanessa valette Google

Nous avons passé 2 jours excellents au VVF. Un énorme point fort concerne l'équipe de restauration, d'animation, tout simplement fabuleuse, investie, chaleureuse et toujours souriante. Un grand merci à Nicolas, Olivier, Alain et Pierre et tous les autres. Petit bémol sur les horaires des activités du soir, un karaoke qui doit se terminer à 22h pour un samedi soir alors que le bar est plein...Nous aurions préféré continuer un petit peu. En tout cas, un grand merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Valette, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé deux excellents jours parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié l’implication, la bonne humeur et le professionnalisme de nos équipes de restauration et d’animation. Vos compliments feront très plaisir à Nicolas, Olivier, Alain, Pierre ainsi qu’à l’ensemble des collaborateurs qui s’investissent chaque jour pour faire vivre de beaux moments à nos vacanciers. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les horaires des animations en soirée. Nous comprenons votre frustration de voir un karaoké se terminer alors que l’ambiance était encore au rendez-vous. Les horaires sont définis afin de concilier convivialité et respect du confort de l’ensemble de nos vacanciers, mais votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes dans le cadre de nos réflexions d’amélioration. Encore merci pour votre confiance et votre sympathie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouveaux moments de détente et de convivialité. Bien cordialement, La Direction du VVF 🌟
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stéphane negrier Google

Le lieu est agréable pour pratiquer des activités sportives. La restauration est acceptable très classique. Le chef compose avec les produits de la centrale d'achat.Type buffet self. Les chambres sont très propres mais un peu anciennes. La piscine est agréable et bien chauffée.

Réponse du professionnel : Bonjour,Stephane Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre cadre, idéal pour les activités sportives, ainsi que notre piscine bien chauffée. Vos compliments sur la propreté irréprochable de nos chambres ont également été transmis à notre équipe d'étage, qui travaille chaque jour avec beaucoup de rigueur. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le style un peu ancien des chambres et notre formule de restauration. En effet, notre buffet self-service s'appuie sur une centrale d'achat pour proposer une cuisine classique et accessible à tous, mais notre chef met un point d'honneur à composer les meilleurs menus possibles avec ces produits. Vos retours nous aident à identifier les axes d'amélioration pour nos futures évolutions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse sportive et de détente ! Bien cordialement, L'équipe d VVF le Haut Du Roy
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Julia Glémet Google

Notre 4ème séjour dans ce VVF... et pas le dernier, c'est sûr ! Tout est fait pour qu'on passe des vacances sereines, tout est simple, le personnel est aux petits soins, tout le monde a le sourire, bonne humeur, dynamisme, convivialité au programme... Parfait ! La restauration est top, les pique-niques sont copieux, la piscine est très agréable, les enfants ont le sourire pendant toute la semaine, la pièce de vie principale est très agréable, elle permet de créer du lien avec les autres vacanciers et de passer des soirées sympas... bref, on se régale. Merci à Jean-Marc, Alain, Diaz, Valentine, Antoine, Justine... et à toute l'équipe ! Et à l'année prochaine :-)

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Julia Glémet, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nos équipes s'investissent au quotidien pour vous proposer des vacances de qualité. Nous ne manquerons pas de leur partager votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un de nos VVF! À bientôt, l'équipe VVF !
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Pauline Google

Si je dois retenir quelque chose de ce séjour c'est la gentillesse et la serviabilité des équipes du VVF. Le centre est bien pensé, bien que trop fraiche à mon goût la piscine permet de passer de bons moments. Le système de navette est super pratique pour se rendre à la station sans prendre le volant. Le rapport qualité prix est imbattable, je reviendrais c'est certain !

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Garnier, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous prenons le temps de lire l'ensemble des avis qui nous sont adressés avec soin afin de toujours proposer la meilleure expérience à nos clients. Aussi, nous sommes heureux d’apprendre que celle-ci a été à la hauteur de vos attentes. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. À bientôt, l'équipe VVF !
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Claudine Merlet Google

Nous avons passé une merveilleuse semaine au VVF du Lioran. Merci à Thierry, son directeur très présent ainsi qu'à toute son équipe. Que ce soit l'accueil, l'animation, la restauration, le bar, la propreté du site, tout était parfait. Nous avons pu faire de jolies balades accessibles et nous avons bénéficié de deux randonnées en raquettes avec Jacques, guide passionné et passionnant. Merci à chacun de vous pour votre bienveillance et votre bonne humeur, merci pour cette chouette semaine.

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Jean Bon Google

Semaine du réveillon en couple. Personnel sympathique sauf les 2 personnes de l'accueil à qui il ne faut rien demander car toujours la même réponse "je ne sais pas". Chambre bruyante avec: à gauche et à droite un jeune enfant qui braille, saute et court, salle de sport au-dessus avec le bruit qui va avec. Il serait intelligent de regrouper les familles avec enfants en bas âge et ne pas les disperser parmi les vacanciers qui souhaitent du calme. Chambre surchauffée avec la piscine en dessous, trop chaude même en coupant le chauffage durant tout le séjour malgré des températures extérieures entre +5 et -15. Ménage fait vite fait et en tout cas pas dans le placard car les 2 portes étaient coincées et ne s'ouvraient pas. J'ai été obligé de les démonter pour les mettre sur les rails. Gros manque pour le restaurant: Si vous n'arrivez pas en premier: les tables sont à peine débarrassées et pas nettoyées, elles ne sont pas servies en couverts et serviettes; les plats sont vides ou quasi vides; peu ou pas de vaisselle propre disponible. Fraicheur des plats douteuse car certains plats servis en salle sont resservis le lendemain et même le surlendemain, d'où des intoxications alimentaires de plusieurs familles durant notre séjour. Personnel injoignable pour le suivi de la réservation, 10 appels téléphoniques aux heures ouvrées et 3 mails, jamais de réponse. Résultat, nous avions demandé une chambre au 5ième pour la vue et le calme et nous étions au 1er avec vue sur le toit de la piscine. L'accueil sur place nous dit "nous avons fait en sorte que tous les vacanciers aient une chambre". Ouf, nous aurions pu dormir sur le parking, merci... Des animateurs sympathiques mais des animations inconfortables car pas suffisamment de places pour s'assoir et dans un environnement très bruyant. Points positifs: parking facile et très proche, beaucoup de balades à faire aux alentours. Expérience bas de gamme que nous ne renouvellerons pas.

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camille Google

Accueil et personnel très agréable. Chambre spacieuse avec une très belle vue, bonne literie, seul petit bémol les oreillers trop mou à notre goût. Repas simple et efficace avec du choix. Nous recommandons ce lieu.

Réponse du professionnel : Bonjour camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour. Nous sommes désolés que les oreillers n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos retours pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos VVF. À bientôt, l'équipe VVF !
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Fanch Manable Google

Nous venons de passer une semaine au VVF et le lieu est indéniablement agréable : le cadre est plaisant, les espaces sont propres et bien entretenus. Un immense point fort concerne l’équipe d’animation, tout simplement fabuleuse, investie, chaleureuse et toujours souriante. Un grand merci également à Thierry, le directeur, très présent et aux petits soins pour les vacanciers, à l’image de toute son équipe, disponible et attentionnée. Cependant, un point important vient malheureusement ternir ce séjour : la restauration. La nourriture ne paraissait pas toujours fraîche et de nombreux vacanciers ont été malades durant la semaine. Il est difficile, dans ces conditions, de ne pas faire le lien avec les repas servis. C’est vraiment regrettable, car nous aurions pu passer un moment merveilleux si nous n’avions pas tous été souffrants. Cet avis se veut avant tout constructif : le potentiel est là, l’accueil et l’ambiance sont excellents, mais une vigilance particulière sur la qualité et l’hygiène de la restauration semble indispensable pour garantir aux vacanciers une expérience pleinement réussie.

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Monique Larbaletrier Google

De retour d’une semaine de vacances tout simplement superbe! Tout y était l’accueil, l’hébergement (très bonne literie) les animations (merci Jean Marc)la piscine est un grand plus (sauna)! une restauration de très bonne qualité et très variée! L’intégralité du personnel est à remercier. Je recommande vivement cet établissement , très bon rapport qualité prix! Nous y retournerons avec grand plaisir.

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Cindy Cin Google

Nous avons passé la semaine de Noël en famille au VVF Le Lioran. Les derniers commentaires mentionnaient la cuisine en négatif, je peux dire que pour notre séjour tout était parfait, la cuisine a été refaite, il y a une équipe en cuisine : tout était très bon, il y avait du choix pour chaque repas, petit-déjeuner, déjeuner, dîner. L'équipe était toujours disponible au besoin. Les animations sont très sympas et l'équipe est bienveillante, dans le respect des voyageurs. J'ai également pu participé à un cours de step très bien construit, il y a une salle de sport très bien équipée. Le centre en général et les chambres sont nickels, le nettoyage est très bien réalisé, tout est très propre. La piscine chauffée est un vrai plus, les enfants et nous-mêmes avons adoré. Il y a une navette entre le centre et la station qui est disponible très rapidement, c'est très pratique et le chauffeur est réactif : un simple appel suffit. Il y a des petits chemins pour se balader autour du centre, on peut même rejoindre la station à pied. Il y a un bar avec des tables, des salles communes : très chouette pour se retrouver.