Yelloh! Village Domaine Les Carrelets de Soulac | Camping Soulac-sur-Mer | Camping Medoc

Nous sommes déçus de notre séjour, principalement en raison du manque de professionnalisme de la gestion commerciale et de la façon dont notre réclamation a été traitée. Pour commencer par les points positifs, le camping est propre, très bien arboré, aménagement soignés et agréable et l'espace aquatique est plutôt très sympa pour les petits comme pour les grands. En revanche, plusieurs points ne sont pas à la hauteur. L'épicerie est très peu achalandée : aucun fruit, aucun légume, pas même une salade en sachet ou une barquette de tomates cerises. C'est vraiment dommage lorsqu'on souhaite éviter de reprendre la voiture pour quelques courses, histoire de manger autre chose que du pâté, saucisson et chips. Les prestations proposées à la location ne sont pas disponibles en quantité suffisante (plancha). Malgré leur mise en avant, beaucoup de vacanciers, dont nous, n'ont pas pu en profiter faute de disponibilité. Le principal problème concerne la climatisation de notre location. Nous avions payé un supplément pour bénéficier d'un hébergement climatisé, afin d'assurer le confort d'une personne âgée et d'un enfant en bas âge. Une panne peut arriver, nous le comprenons sans aucun soucis. En revanche, lorsque nous avons signalé le problème dès le début de la journée, on nous a expliqué sur un ton particulièrement condescendant, que cela venait certainement du fait que nous avions réglé la température trop basse... Une explication plutôt surprenante en cette période de forte chaleur (c'est de notre faute ?). Résultat : une journée entière en pleine canicule avec un enfant en bas âge et une personne âgée, puis une nuit à dormir dehors tellement la chaleur était insupportable. C'est une prestation que nous avions payée et dont nous n'avons pas pu bénéficier. Le plus décevant reste la façon dont cette situation a été gérée. Lors de la restitution des clés, la responsable derrière le comptoir, ne nous a même pas demandé comment s'était passé notre séjour. Nous avons simplement eu droit à un « Merci, au revoir ». Lorsque nous avons demandé un geste commercial pour compenser une prestation payée mais non assurée, la réponse a été un refus, sans véritable explication. On paye, point. C'est vraiment regrettable, car ce camping est plutôt sympa sur la base. En revanche, lorsqu'un problème survient, nous attendons un minimum d'écoute, de considération et un geste commercial adapté. Malheureusement, ce n'est pas l'impression que nous garderons de notre séjour.

Super séjour, ambiance au top ! ☀️ Un vrai camping familial dans le meilleur sens du terme : c’est hyper chaleureux ! Un grand bravo à tout le personnel (accueil, resto, anims, maintenance) pour leur sympathie. Les animations sont géniales, la piscine est belle et le mini-golf sur place est un vrai petit plus. On adore !🪼

Excellent séjour au Domaine Les Carrellets ! Les deux mobil-homes côte à côte nous ont permis de partir en vacances à 10 adultes dans un cadre très convivial. Les animations proposées tout au long de la semaine étaient variées et de qualité : impossible de s’ennuyer ! Nous avons passé un superbe séjour et recommandons ce camping à 100 %. Merci aux animateurs, Sven et Simon qui ont toujours le sourire ! Les campings comme ça deviennent rares !!

Je suis au camping depuis 24h J'ai pris 1 hébergement premimium avec spa A mon arrivée, on me donne les clés et lorsque je découvre mon hébergement je constate que le spa ne fonctionne pas. J'appelle la réception qui me dit de passer car le moteur est en commande L'entretien avec la directrice s'est très mal passé et elle me demande de sortir A 24h de l'arrivée, après avoir pâte près de 3000 euros, je n'ai pas de spa et aucune nouvelle de la réception qui ne. Veut plus ni me voir ni m'entendre. Quel sens de la clientèle.... Forcément maintenant je trouve que ce camping est nul Martine Roesch mobile home 231

Très bon séjour au sein du Domaine des Carrelets. Cependant, quelques points mériteraient d’être améliorés. L’entretien du jardin de l’hébergement est à revoir, notamment en raison de la présence de nids de fourmis. Le lavage des draps et des serviettes pourrait également être amélioré : nous avons constaté la présence de cheveux et de poils malgré le fait que le linge de maison soit fourni sous emballage. Les animations et les aménagements sont au top ! La piscine intérieure est très agréable et bien chauffée. En revanche, la piscine extérieure ainsi que la pataugeoire pour les enfants étaient très froides, ce qui est dommage. Petit bémol concernant l’emplacement : en arrivant à la gare, le domaine est assez éloigné. Il n’y a ni taxi ni Uber disponibles, et le trajet à pied est relativement long.

Nous avions un bungalow "luxe". |Le jaccuzi était propre et très agréable. Quand la végétation aura poussé un peu plus, nous serons cachés lors de nos détentes en jacuzzi. |Bungalow très fonctionnel, tout équipé, climatisé. |Nous n'avons pas participé aux animations ni aux clubs enfants. |Les piscines sont propres et très agréables.|Le personnel a été très accueillant et très gentil.|Nous reviendrons !

Une très belle expérience dans l’ensemble. L’accueil a été chaleureux notamment Manon et Emilie qui ont été très agréable. l’équipe a su mettre une bonne ambiance tout au long du séjour. L’équipe d’animation a également été au top avec des soirées variées et agréables. Un grand merci aussi à l’équipe du snack, notamment Pacôme et Mateo, pour leur gentillesse, leur sourire et leur sens du service. Toujours accueillants et disponibles, c’était un vrai plaisir. Petit point plus mitigé concernant le restaurant : l’accueil pourrait être davantage orienté vers la clientèle. Une attitude parfois peu engageante et un manque de convivialité ont légèrement terni l’expérience.

Réservation en janvier apres la validation de nos congés puis refusé par la suite mais je n'ai pas put annuler malgré l assurance annulation car demande beaucoup de papiers de preuve (je suis donc repartie 1 journée pour travailler) |Camping laissé à l abandon, pas de réseau ni wifi ou très peu a moins de payer 5€ par jours.|Ne mérite pas 5 étoiles malgré la gentillesse du personnel, le super emplacement et la propreté des mobil hommes qui a relevé le niveau.

Un très bon week-end en famille et amis !! Malgré le temps un dandiner pourri, que ça soit le logement ,le cadre, et surtout l’équipe d’animation on gardera un excellent souvenir de notre passage au domaine !! Ps les enfants ont adoré la douceur presque maternelle de coco!!

Nous venons de passé une semaine en famille au domaine (2 adultes / 1 ado / 1 enfant) pendant les vacances de Pâques, nous avons adoré notre séjour. L'accueil que nous avons reçu, la propreté des mobil-home, l'entretien du camping dans son ensemble ainsi que la qualité des services proposés méritent clairement 5 étoiles. Nous avons particulièrement aimer la dimension de ce camping, à la fois familiale et dynamique, proche des plages et de suffisamment d'activités pour toute la semaine en famille. Mention spéciale pour l'équipe d'animation, Sven et Zozo nous ont régalé et on grandement contribué à la qualité de notre séjour, merci les garçons 🙏🏻. Nous reviendrons sans hésiter au domaine à l'avenir.