Hôtel convivial, chambres chics, restaurant, accès à la plage, activités sportives, club enfants & animations.
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Avis clients (1975)
3,8
1975 avis
5★784
4★576
3★248
2★146
1★221
A
Angela Rodriguez
Un lieu magnifique !
Nous avons été déçus par la restauration, qui ne correspond pas au niveau attendu d’un établissement 4 étoiles.
Malgré un cadre exceptionnel et une vue magnifique, la qualité des repas est restée très moyenne. Le buffet était souvent répétitif, avec un choix limité et des plats manquant de saveur et de variété. De plus, certains produits n’étaient pas toujours réapprovisionnés suffisamment rapidement. C’est regrettable, car le site est magnifique et dispose d’un réel potentiel. Une amélioration de l’offre de restauration permettrait d’être davantage en adéquation avec la qualité du lieu.
Réponse du professionnel : Chère Angela,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous s'est bien déroulé et que vous avez été séduite par le cadre exceptionnel de notre site, niché dans un parc naturel de 35 hectares, et la vue panoramique sur Porquerolles.
Par ailleurs, nous prenons bonne note de vos observations et y accorderons toute l’attention nécessaire.
Nous sommes attachés à la diversité et aux saveurs de nos propositions culinaires, préparées avec soin par notre chef et son équipe, mais nous restons ouverts à toutes suggestions afin d’améliorer nos prestations.
Enfin, nous espérons que vous avez pu profiter de notre grande piscine chauffée et partir à la découverte des criques sauvages voisines.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France.
Augustin
J
J366WVnathaliem
En couple, séjour ennuyeux. Cadre magnifique. Restaurant acceptable. Mais chambre dans le bâtiment Méditerranée donnant sur la terrasse des animations. Et donc, par un effet d'écho, impression que le karaoké était sur notre terrasse.... La piscine n'était pas si chauffée que cela. Donc, pour les frileux, rien à faire de plus que se promener sur la presqu'île ou à Porquerolle à la mi-saison, ce qui n'est pas si mal quand même.
t
the tyty
Très bruyant. Chambres très petites. Pas de placard.. Avec cintres.. Pas de radiateurs à serviettes...la rénovation s. Impose. Prix excessif pour rapport aux prestations... Très déçu....
Réponse du professionnel : Cher The,
Nous vous remercions pour ce retour.
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. La quiétude de nos hôtes et le confort de nos hébergements sont des priorités, et nous prenons note de vos remarques concernant l’espace et l’insonorisation. Les équipes techniques vérifieront les points évoqués pour garantir un cadre toujours plus agréable.
Concernant les équipements, nous rappelons que chaque hébergement dispose d’un espace dédié aux affaires personnelles et que nos prestations incluent des serviettes à disposition quotidiennement. Nous comprenons votre déception sur la perception de la valeur globale et tenons à souligner les nombreux services inclus : piscine chauffée, activités encadrées et restauration variée, conçus pour enrichir chaque moment passé dans notre club.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances !
Augustin, Service Relation Clients Belambra
P
Patricia Genard
Séjour agréable avec un cadre exceptionnel.
Pour autant la présence d un séminaire a généré beaucoup de chaos au niveau du buffet.
Animation top .
Bemol pour le dernier jour et le buffet petit déjeuner qui devait ouvrir à 7 h renseignement pris la veille et nous nous sommes faits refoulés car selon le personnel nous devions attendre 5 ,10 minutes.Nous souhaitions prendre un café et thé avant de démarrer un trajet de 10 heures ...je l ai signalé aux personnes de l acceuil présentes ...
Réponse du professionnel : Chère Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour.
Nous sommes ravis que votre séjour au sein de notre club ait été agréable et que vous ayez apprécié notre cadre exceptionnel, face à l’île de Porquerolles. La vue panoramique depuis nos terrasses est effectivement l’un de nos atouts les plus précieux.
Cependant, nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. L’organisation lors d’événements particuliers et la gestion des horaires du petit déjeuner ont retenu toute notre attention. Concernant ce dernier point, sachez que le service démarre dès 7h hors vacances scolaires, et nous veillerons à renforcer la communication interne pour éviter tout malentendu.
Enfin, nous vous remercions pour votre compliment sur notre animation, nos équipes mettent un point d’honneur à créer des moments conviviaux et mémorables pour tous nos hôtes.
Nous attendons votre prochaine visite pour vous convaincre par un séjour parfaitement réussi !
Augustin
L
L2438PVmariev
Magnifique semaine en famille au club Belambra les criques. Tout y est agréable. Le personnel est génial, big up à Momo, Maël, Chloé, Inès, Colleen et tout ceux dont j’ai oublier le prénom qui on fait en sorte que notre séjour est inoubliable 🫶🏼
5
552s_verinev
Séjour d’1 semaine ( en mai ) au Belambra , les criques …. Séjour parfait . Endroit superbe et bien mieux encore car très peu de monde à cette période . L équipe est à l écoute , l animation est très juste , non intrusive ( petit coup de cœur pour Mael , sa gentillesse et sa bonne humeur) . Luc et Séverine
s
sarahlA1099GO
C'était notre première expérience au club Belambra. Nous étions présents avec mes 2 enfants la semaine du 20/04.|L'équipe au top ! l'accueil toujours à l'écoute des clients, les animateurs avec le chef d'équipe Mohamed dynamique et agréable, Nathan le coach aqua gym à la piscine. Le cadre magnifique je conseille ce club.|Sarah, Hugo et jade les ch'tis
T
ThomasJouandeau
Une semaine formidable ! Le lieu est idyllique, les services proposés sont de très bonne qualité, et une équipe d'animation au top. Mention spéciale à Sabrina et Mohamed qui sont formidables et savent mettre l'ambiance peut importe l'activité.
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