VVF Hyères Presqu'île de Giens

Réponse du professionnel : Bonjour Solenne Dequeecker, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que l’ambiance du village ait pu vous sembler plus calme que ce que vous attendiez. Chez VVF, plusieurs gammes de séjours existent, avec notamment la gamme Club, qui propose un programme d’animations plus important en journée et en soirée, et la gamme Essentiel, dont fait partie le VVF La Presqu’île de Giens. Ce positionnement correspond aussi au fonctionnement du village : en journée, la grande majorité de nos vacanciers profite de la plage et des environs, ce qui peut donner l’impression d’un village vide, même lorsque nos 78 logements sont occupés. C’est pourquoi les animations sont principalement proposées en fin de journée et en soirée. Nous proposons ainsi différents rendez-vous conviviaux : pot de bienvenue, jeux en terrasse, soirées karaoké, soirées dansantes… Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à consulter les différentes gammes proposées par VVF afin de choisir le village correspondant le mieux à vos attentes. Merci encore pour votre retour. L’équipe VVF La Presqu'île de Giens.

Réponse du professionnel : Bonjour Benoit Rollin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue mer ainsi que l’emplacement privilégié du village vacances, notamment pour rejoindre facilement l’embarcadère de Porquerolles. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chaleur et l’état des logements. VVF ayant repris le site cette année, nous sommes conscients qu'il nécessite encore des améliorations et plusieurs évolutions sont déjà en cours de réflexion et de programmation afin d’améliorer progressivement le confort des hébergements. Merci encore pour vos suggestions, qui nous permettent d’orienter les améliorations à venir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à la Presqu’île de Giens. L’équipe VVF

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Baguenne, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel de la Presqu'île de Giens et cette vue imprenable sur Porquerolles. Votre compliment sur l'accueil et la disponibilité de notre équipe nous fait également très plaisir, et nous ne manquerons pas de le leur transmettre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. À bientôt, l'équipe VVF !

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal Calou, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire, qui leur fera très plaisir. Ce fut également un plaisir de vous accueillir… ainsi votre Shiba ! Au plaisir de vous revoir à la Presqu'île de Giens. À bientôt, l'équipe VVF !

Réponse du professionnel : Bonjour Essenia, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. VVF a repris l'exploitation de ce site récemment et des améliorations sont progressivement engagées afin de moderniser les hébergements. Concernant la propreté, nous sommes particulièrement attentifs à ce point et regrettons que vous n'ayez pas été satisfaite. Si le problème nous avait été signalé dès votre arrivée, notre équipe serait intervenue immédiatement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. L'équipe VVF

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant plusieurs points évoqués dans votre commentaire. L’option « séjour hôtelier » que vous aviez réservée comprend les lits faits à l’arrivée, le linge de toilette ainsi que le ménage de fin de séjour. Cette formule n’inclut pas de ménage en cours de séjour, ni le remplacement quotidien des draps ou serviettes comme cela peut exister dans un hôtel. Malgré cela, afin de vous rendre service pendant votre séjour, nous vous avons exceptionnellement fourni des serviettes supplémentaires, un kit ménage — normalement réservé aux courts séjours de moins de deux nuits — ainsi qu’un nouveau jeu de draps. Concernant les animations ainsi que l’espace snack/bar, les périodes d’ouverture sont indiquées sur notre site internet avant réservation : ces services sont proposés uniquement pendant les vacances scolaires. Votre séjour ayant eu lieu hors saison, ils n’étaient donc pas disponibles durant cette période. Concernant le tarif, celui-ci est défini selon plusieurs critères, notamment la période de réservation, les prestations proposées, ainsi que notre emplacement en bord de mer, sur la Presqu’île de Giens. Le logement réservé correspondait également à l’hébergement sélectionné lors de votre réservation, à savoir un appartement 1 pièce 4 personnes de 20 m², superficie précisée en toute transparence au moment de la réservation. Il faut effectivement un code pour passer la barrière en voiture , il s'agit d'un accès sécurisé, non communiqué car vous étiez non véhiculé. Nous avons cependant répondu à votre appel, malgré l'heure tardive, pour vous laisser passer avec une personne extérieure à l'établissement. Concernant la laverie, nous reconnaissons en revanche un retard dans sa mise en service cette saison, lié à une livraison plus tardive que prévu, et comprenons que cela ait pu être un point d’insatisfaction durant votre séjour. Enfin, nous sommes sincèrement navrés si certaines explications données sur place ont pu vous sembler maladroites. Notre intention a simplement été de vous expliquer le fonctionnement de notre village vacances et de répondre au mieux à vos demandes tout au long du séjour. Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe VVF La Presqu'île de Giens.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Un grand merci pour votre magnifique commentaire qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de la Presqu’île de Giens, la vue sur la mer ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre message sera transmis à Marion, Sébastien et à nos deux stagiaires, qui se sont investis avec beaucoup de cœur pour accueillir nos vacanciers. Nous sommes impatients de vous retrouver à la fin du mois d’août pour un nouveau séjour parmi nous. À bientôt, l'équipe VVF La Presqu'île de Giens !

Réponse du professionnel : Bonjour USAP2007, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’emplacement privilégié du village vacances ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour. À bientôt, l'équipe VVF Hyères !

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Colombier Piou, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que la magnifique vue qu’offre la Presqu’île de Giens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt, l'équipe VVF Hyères !