Village La Font des Horts - PRO BTP Vacances

Séjour particulièrement décevant. Nous avions réservé trois chambres pour la nuit du 31 octobre au 1er novembre 2026. Malheureusement, l'expérience a été loin de nos attentes. Plusieurs points sont à déplorer : - Animaux : 10 € supplémentaires par nuit pour le chien, alors qu'il est interdit dans tous les espaces intérieurs communs comme le bar en rooftop (en extérieur !) - Restauration : un dîner à 27 € par personne pour une qualité très décevante. Salade bas de gamme et steak haché surgelé (dire du chef), avec obligation de le servir bien cuit. - Petit-déjeuner : viennoiseries et brioche rassis. Nous avons signalé le problème à la réception en apportant les produits, sans même obtenir d'excuses. - Piscine intérieure : température beaucoup trop basse pour pouvoir en profiter agréablement. Les clients semblaient d'ailleurs préférer le bain bouillonnant. - Alarme incendie : déclenchement à 7 h du matin le dimanche, après un incident similaire signalé par des voisins de chambre le samedi. - Pas de réseau mobile ni wifi dans les chambres Le plus regrettable reste la gestion de notre réclamation. Après avoir pris le temps de détailler tous ces problèmes au service client, nous avons reçu une réponse justifiant essentiellement le fonctionnement de l'établissement. En résumé : des tarifs qui ne correspondent absolument pas à la qualité des prestations, et un service client qui préfère justifier ses choix plutôt que de reconnaître l'insatisfaction de ses clients. Une expérience que nous ne souhaitons pas renouveler. Nous ne recommandons pas cet établissement.

⭐ Une expérience particulièrement désagréable à l'Hôtel Club La Font des Horts – PRO BTP Vacances à Hyères Nous avions réservé un week-end en famille via Booking, en précisant que nous serions accompagnés de notre chien. Avant notre arrivée, l'établissement nous avait confirmé par écrit que les chiens étaient acceptés, moyennant un supplément de 10 € par nuit, sans nous signaler la moindre restriction concernant le restaurant. À notre arrivée vendredi, aucune information ne nous a été donnée à ce sujet. Nous avons donc pris plusieurs repas avec notre chien, sans aucune remarque du personnel. Mais ce samedi soir, changement radical ! Une employée du restaurant nous a brutalement sommés de sortir, devant nos enfants, en nous ordonnant de mettre notre chien dehors ! Le plus sidérant ? Elle nous a déclaré que, jusque-là, on nous avait fait « une faveur » ! Une faveur ? Nous sommes des clients qui avons réservé et payé leurs prestations, pas des personnes venues solliciter la charité ! Nous ne contestons absolument pas le droit d'un établissement d'interdire les animaux dans son restaurant. Nous contestons l'absence totale d'information préalable, l'incohérence des consignes et surtout la manière agressive et humiliante dont nous avons été traités devant nos enfants. Fallait-il deviner un règlement qui ne nous avait jamais été communiqué ? Le plus consternant reste la réponse de votre employée lorsque nous lui avons expliqué que personne ne nous avait jamais informés de cette interdiction. Elle nous a répondu, sur un ton particulièrement agressif « Ce n'est pas mon problème si mes collègues n'ont pas fait leur travail. » Cette déclaration est édifiante. Depuis quand les clients doivent-ils subir les conséquences des manquements et des défauts de communication entre les membres du personnel d'un établissement hôtelier ? Nous avons respecté les informations communiquées lors de notre réservation. Nous n'avons enfreint aucune interdiction dont nous avions connaissance. Si vos équipes ont omis de nous informer de votre règlement intérieur, cela relève de votre organisation interne et non d'une faute de notre part. Il aurait suffi de nous expliquer calmement la situation, de reconnaître ce défaut d'information et de rechercher une solution respectueuse. Au lieu de cela, nous avons été sommés de quitter le restaurant devant nos enfants, alors que nos repas étaient déjà payés, avec pour seule explication que notre présence avait jusque-là constitué « une faveur ». Nous ne demandions aucune faveur. Nous demandions simplement à être traités avec respect, comme toute famille ayant réservé et payé son séjour. Est-ce ainsi que PRO BTP Vacances conçoit l'accueil des familles et le respect de sa clientèle ? Nous étions venus passer un agréable week-end en famille. Cette scène a malheureusement gâché notre séjour. L'hospitalité, le professionnalisme et le respect des clients ne devraient jamais être considérés comme des faveurs. Je rajoute aussi l'alarme incendie qui vous sort du lit à 7h10 tout les matins ! Une expérience très décevante que je tenais à partager afin que les futurs voyageurs accompagnés d'animaux puissent réserver en connaissance de cause. Dommage car hôtel avec de belles prestations et un personnel d acceuil et bar super sympas !!

Un séjour au top, une semaine c’est bien trop court! Le personnel, de l’accueil en passant par le bar, le restaurant, la piscine, l’animation et même le ménage est tellement souriant et accueillant qu’on s’y sent comme chez nous. Les repas sont délicieux, mention spéciale pour le couscous et la paella. La piscine est un vrai bonheur. Les animations sont au top, on ne s’ennuie jamais. Gros plus, nos amis à quatre pattes sont les bienvenus et sont très bien accueillis eux aussi. Nous reviendrons ça c’est sur!

Nous avons passé une excellente semaine avec mon mari ainsi que notre fils de 2 ans. L’équipe qui nous a accueille et accompagnée durant notre séjour était très chaleureuse et disponible pour répondre à chacun de nos besoins. Merci pour l’excellent accueil ainsi que la qualité de vos prestations. Nous recommandons vivement ce village vacances ProBtp qui répond aux besoins des familles, cadre exceptionnel et très bien situé pour les activités extérieures et la découverte des environs (transport ou voiture) Également, un remerciement particulier pour le service navette mis en place pour la plage. À bientôt !

Super séjour ! Cadre agréable. Animations club enfants et à la journée appréciées. Bravo au dynamisme de l'équipe d'animation qui nous a proposé de très beaux spectacles tous les soirs. Une mention spéciale aussi à l'équipe de chefs cuisiniers qui nous a régalé tous les jours avec des plats variés et des sauces faites maison délicieuses. Nous repasserons sûrement par ici!

Petit retour sur nos 15 jours de vacances du 02/08 au 16/08 à la font des horts pour la 2 ème année . Nous connaissions le lieu , le système. Alors dans un premier temps big up à l'équipe d'animation,c'est pour une bande de folie comme eux que l'on revient ,ils nous ont fait passé 15 J de folies et d'amusement,des liens se sont créer. Coeur sur Romy, Ema, Cassie, Guguette , Cam, Tom , Antho , Mareva ,Tom, Marie, Didine . Merci pour toutes ces animations,jeux , soirées,spectacles que vous nous avez offert , des souvenirs gravé pour très longtemps. J'espère qu'on aura l'occasion de se recroiser qui sait .Vous faites un travail de qualité. Une équipe complètement folle complètement déjantée (clin d'oeil à Romy). Une équipe super également au bar ,merci pour leur patience et service . Niveau repas il y en a pour tout les goûts ,petits et grands. De l'entrée jusqu'au dessert même si nous avons vu une baisse la 2eme semaine par rapport au choix varié moins de choix et aux desserts qu'il n'y avait plus si nous y allions pas en premier service . Niveau chambre c'est suffisant pour y dormir mais un bon coup de nettoyage sur les murs serait nécessaire, ainsi que tout les 3-4 jours maximum car sur les 15 J nous avons dû demandé le passage à mi séjours pour au moins changer les draps . Il y a un lavomatic mais je trouve assez cher pour la qualité de lavage qui n'est pas top . L'emplacement est idéal pour visité les alentours ,il y a beaucoup de merveille à visiter . Si vous voulez du soleil , de la bonne humeur et une équipe d'animation au top alors foncé ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️ La famille du Pas de calais , Seb ,Alex ,Eden &Iris .

Nous avons séjourné plusieurs jours dans cet hôtel et avons été ravi de notre expérience. Le personnel à la réception est adorable , à l'écoute . On a demandé à changer de chambre car nous étions un peu trop proche de la route , et ils l'ont fait sans souci et avec beaucoup de gentillesse. les animateurs sont super sympas et proposent de bonnes animations. il y a également deux belles et grandes piscines , une intérieure et une extérieure .et cerise sur le gâteau des bains à remous interdit au moins de 16 ans , ce qui est appréciable si l'on veut profiter d'un moment de calme. Le petit déjeuner est copieux . La vue de l'hôtel est magnifique. Bref je recommande cet établissement et j'y reviendrais certainement.

Nous avons passé 10 jours absolument géniaux et repartons avec énormément de beaux souvenirs.||Une mention toute particulière à l’équipe d’animation, chapeautée par Romy : quelle équipe ! Toujours un sourire, toujours un petit mot gentil, une énergie incroyable et une ambiance de folie tout au long du séjour. Les spectacles étaient vraiment très chouettes et nous avons été impressionnés par tout le travail fourni. Nous avons déjà fait plusieurs clubs et c’est clairement l’une des meilleures équipes d’animation que nous ayons rencontrées. Bravo à eux, ils contribuent énormément à la réussite du séjour. ||La structure est également superbe, avec des espaces d’accueil vraiment agréables et très bien pensés.||Énorme point positif également pour la restauration. Nous avons vraiment très bien mangé pendant nos 10 jours : beaucoup de choix, des repas variés et surtout très bons. Le personnel est souriant et agréable. Les espaces de restauration restent également très propres malgré l’affluence et le nombre important de vacanciers, ce qui mérite d’être souligné.||Quelques petits bémols malgré tout, principalement du côté du bar et des terrasses. Les tables ne sont pas toujours débarrassées et les terrasses pourraient parfois être un peu plus propres. Peut-être faudrait-il simplement préciser aux vacanciers qu’ils doivent rapporter leurs verres vides si le débarrassage des tables n’est pas prévu par l’équipe. Nous avons également trouvé certains membres du personnel du bar moins aimables que le reste des équipes. Nous avons notamment été assez surpris de voir un serveur crier sur de très jeunes enfants en lâchant un gros « p*tin »… Dans un club familial, c’est tout de même assez limite.||Concernant la chambre, elle était tout à fait correcte et fonctionnelle. La propreté pourrait être un peu plus poussée et la salle de bain mériterait un petit coup de frais, mais rien qui soit venu gâcher notre séjour.||Ces quelques remarques restent vraiment secondaires par rapport à notre ressenti général : nous sommes ravis de nos vacances ! L’ambiance, les animations, les infrastructures, la restauration et surtout les équipes nous ont permis de passer 10 jours formidables en famille.||Nos filles ont d’ailleurs déjà décidé que nous reviendrions l’année prochaine… je crois que ça résume plutôt bien notre séjour ! ||Un immense merci à toutes les équipes, et tout particulièrement à l’équipe d’animation, pour ces très belles vacances.

pour le prix de la chambre, il me semblerait normal que le wi-fi capte dans les chambres mais pas du Tout quand nous sommes arrivés dans la chambre, le sol était sale, La télé n’est pas placée face au lit, mais sur le côté gauche(Ça ne sert à Rien) Puis À l’arrivée pour récupérer la clé à la réception La dame nous informe qu’on peut se garer juste devant notre chambre, arrivée là-bas. Effectivement il y avait une place pas très loin de notre chambre. Où on s’est garé, Alors nous sommes sortis le soir, et en revenant à l’hôtel, il n’y avait plus aucune place et aussi dans la chambre on entendait tout ce qu’il se passait dehors et au-dessus de nous, je trouve que pour le prix Les prestations De la chambre sans limites. À part ça le petit déjeuner était très Bon mais pas adapté aux sans gluten. Je suis vraiment déçue de la chambre vu le prix qu’on la paye.

Nous avons passé un excellent séjour ! Tout était parfait : une chambre confortable et très propre, une restauration de grande qualité avec des repas délicieux, des animations variées et très agréables, ainsi qu'un espace piscine et bien-être au top pour se détendre. Le personnel est accueillant et professionnel. Nous recommandons cet hôtel sans hésiter et y reviendrons avec grand plaisir !