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VILLAGE DE VACANCES

Village de vacances VTF "Le domaine de Françon"

Village de vacances · Biarritz (64)

4,2 549 avis Google
Village de vacances VTF "Le domaine de Françon" — Village de vacances

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Village de vacances VTF "Le domaine de Françon"

Logements clairs dans complexe convivial avec restaurant, bar, piscine extérieure et jardin botanique.

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Avis clients (549)

Avis Google
4,2
549 avis
5★296
4★160
3★51
2★17
1★25
A
AYAD Fabrice Google

Une super lieu avec une super équipe dans une ville et une région géniale !! Tout est au top, j'adore !

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment ! À bientôt, Lou
l
lison gueret Google

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour au Domaine de Françon. Le cadre est magnifique et les visites étaient vraiment passionnantes. Un grand merci aux guides, Emma et Julie, qui étaient très passionnées, à l’écoute et qui transmettaient leur savoir avec enthousiasme. C’est un vrai point fort du séjour. Cependant, quelques points pourraient être améliorés. Lors de notre séjour, nous avons constaté de la poussière sous les lits. Le logement manquait également d’un canapé pour pouvoir se détendre plus confortablement, et aucun shampoing n’était fourni. Le quiz proposé lors des activités semblait aussi avoir été fait rapidement, comme s’il fallait surtout enchaîner avec les activités suivantes, alors qu’il aurait pu être un moment plus convivial et approfondi. Nous avons également été déçus par le comportement de certains vacanciers : certaines personnes parlaient très fort, mettaient la musique à fond, ne respectaient pas les files d’attente et passaient devant les autres au moment des repas. Certains remplissaient leurs assiettes à ras bord pour finalement laisser beaucoup de nourriture, ce qui est dommage. Une voisine fumait aussi sur sa terrasse tout en criant au téléphone, ce qui nuisait au calme du lieu. Avec quelques rappels de savoir-vivre, une meilleure attention au ménage et quelques améliorations dans les logements et les animations, l’expérience pourrait être encore meilleure. Malgré ces points négatifs, nous gardons un très bon souvenir du Domaine de Françon grâce à son cadre exceptionnel et à la passion des guides.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas su être à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques et que nous ferons le maximum pour vous satisfaire à l’avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l’un de nos sites. Cordialement, Lou
s
seniorsbercebelinois Google

Nous avons passé un agréable séjour. Le domaine Françon est vraiment un bel endroit, bien placé. Le personnel est très agréable.

J
JF RAYNAUD Google

Lieu exeptionnel cadre magnifique. Tous le personnel agreable souriant disponible. Chbre tres bien mais la salle de bain tres tres petite manque d etagere voila espere revenir pour revisiter tous les villages des alentours. MERCI Bibiche. TOURS

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce bel avis. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d’apporter les améliorations nécessaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. À bientôt, Lou
N
Nathalie CABARET Google

Location d'un logement durant une semaine. Lieu agréable, d'un CALME !!!, extérieurs propres, accueil sympathique de tout le personnel. Seul petit bémol la propreté du logement n'a pas été top, vitres sales, frigo douteux et dessous du lit superposé, quelques toiles. Mais après un petit coup de microfibre, plus de trace, cela ne m a pas pris longtemps, le reste rien a redire. Impeccable !!!! Ne pas hésitez !!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Merci pour cet avis. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d’apporter les améliorations nécessaires. À bientôt, Lou
H
Huertas Huertas Google

Séjour parfait en tt point je recommande a 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment ! À bientôt, Lou
P
Philippe Natanelic Google

Très bon emplacement et manoir magnifique

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe , Merci beaucoup pour ce bel avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir. À bientôt, Lou
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Marie hélène Vallier Google

magnifique parc,nous avons eu un petit appartement avec 2 chambres au lieu d'une chambre pour 3 en çette période creuse ,ce qui nous a ravies. Le personnel est au top,cuisine délicieuse nous avons passé une excellente semaine.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Hélène, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
C
Christelle Carduner Google

Un séjour au top dans un cadre magnifique et un service au top .Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
s
sansmartine Google

Magnifique domaine,les gîtes sont agréables,la restauration très bien dans un cadre idyllique ||Bon accueil,un peu loin de l océan pour les familles,le plus,bus à l entrée du village vacances,||Très bien pour visiter le pays basque,se reposer!

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681briceb Google

Après un séjour d'été, nous sommes revenus au Domaine de Françon pour y fêter le nouvel an 2026 avec nos amis : SUPER !||Pour les autres journées et repas pris dans la salle magnifique de cet ancien manoir : RAS (service, menus, espace, ambiance, décor, luminosité).||Quant à l'hébergement, nous avons aimé nous retrouver dans des chambres spacieuses et regroupés dans un même couloir.||J'ajouterais que le Domaine de Françon se trouve à quelques 2 kms à pied de la plage, presque autant du centre-ville de Biarritz et à quelques 3 kms de la Pointe St-Martin et du phare de Biarritz que nous avons atteint en moins d’une heure.

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dominiqued781 Google

Séjour agréable malgré une météo horrible.||Accueil, gentillesse, disponibilité, rien à redire.||Le plus : la ligne de bus qui passe juste devant le château.

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olivierolim Google

très joli manoir pour passer des vacances très agréable dans une région magnifique. équipe très sympathique et disponible

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alicelvn Google

Le lieu est très agréable : le manoir ancien a beaucoup de charme et il est situé dans un grand parc qui permet d’être dans la nature et au calme. Le personnel est attentif. L’ambiance est conviviale. Le manoir est situé en face d’un arrêt de bus ce qui permet de rejoindre le centre ville en 15 min et de se déplacer durant le séjour sans être véhiculé. Je recommande !

c
chrisleloup57 Google

Excellent séjour au domaine qui est un site remarquable. Direction et personnel au top. Excursions et animations super !::

A
Alexandra Lagueste Google

Un lieu merveilleux, un service au top, des enfants conquis par le club jeune, une semaine extraordinaire ! Un grand merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Merci beaucoup pour ce bel avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir. À bientôt, Lou
P
Philippe Coiffard Google

Très bel endroit pour un repos complet dans un cadre ancien magnifique afin de partir à la découverte du Pays Basque. Le personnel est disponible, aimable, souriant, accueillant, prévenant, et amusant, très au fait des endroits à découvrir, bien au point sur l'Histoire, avec une pointe d'humour toujours présente. Je m'y suis régalé, et, je compte bien y revenir

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
P
Pascale Camus Missiaen Google

Le Domaine de Françon est très bien situé, très bel endroit ! L'ensemble du personnel est attentif aux besoins des résidents, ils recherchent la satisfaction des vacanciers. Je mets un petit bémol pour le logement car la chambre est petite pour deux personnes, par la même occasion la chambre est faite pour dormir, il ne manque pas de salons en intérieur et en extérieur pour échanger. Sur le plan de la restauration, régulièrement il nous est servi des plats régionaux, un bar à pâtes et sauces est à disposition pour le cas où la cuisine régionale ne plairait pas. Personnel très agréable, souriant, accueillant. Je suis très satisfaite de mon séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour ce bel avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir. À bientôt, Lou
C
Charlotte MOULIS Google

C’était notre première fois en village vacances et nous avons été conquis. Nous voyagions avec nos deux enfants, dont un bébé de 3 mois et tout s’est très bien passé. Toutes les équipes (réception, entretien, animation...) font en sorte que l’on passe un bon séjour. Nous avions un lit parapluie et une baignoire bébé dans le logement. Notre fils a adoré le club enfant et nous, nous avons apprécié la flexibilité, la disponibilité et l’ adaptabilité des animateurs. Nous avons halluciné du nombre d’activités proposées et pour la plupart inclues dans le séjour (randonnées, visite des beaux villages alentours, escape game, petit massage, initiation pelote basque, jeux d’équipe, spectacles…), tant au club enfant que pour nous. Nous avons même pu faire les fêtes de bayonne en sortie groupée. Tout est fluide et fait pour qu’on ne se prenne pas la tête. Ce n’est pas l’usine et le cadre dans cet immense parc est incroyable. En plus de ça, la nourriture est très bonne et en quantité suffisante pour tout le monde. Franchement on a adoré ! Petite dédicace à Lilou et Robin que notre fils a adoré 🙂 Si on devait trouver un petit truc à dire c’est le côté un peu simple des chambres et le fait qu’elles ne soient pas nettoyées pendant la semaine mais comme nous n’y étions que pour dormir, au final ça ne nous a pas tant dérangé. Merci à tout le monde au domaine de Françon pour cette semaine de vraies vacances. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte, Au nom de toute l'équipe du VTF, je vous remercie pour votre bel avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
C
Ch Miel Google

Merci pour ces merveilleuses vacances. Territoire calme et bien entretenu, chambre confortable et cuisine délicieuse avec vue sur l'océan.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce bel avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir. À bientôt, Lou
g
guy muller Google

Le point fort de ce VTF c'est le domaine et le cadre de vie. Quelques remarques sur la restauration ou en tant que 1/2 pensionnaire on s'est senti un peu moins considéré dans l'élaboration des menus (pas de frites, pas de pommes noisettes, pas de jambon de Bayonne,...) et l'organisation ou il y aurait quelques ajustements à faire pour aller au 5/5

Réponse du professionnel : Bonjour Guy, Merci pour cet avis. Sachez que nous prenons bien en compte vos remarques afin d’apporter les améliorations nécessaires. À bientôt, Lou
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Kikaii Kikayos Google

Nous sommes venus ce we pour deux jours en famille , les chambres sont assez rustiques mais fonctionnelles. L’emplacement et le domaine sont top ! Le manoir est magnifique Petit bémol pour la compréhension de l’heure de départ qui n’a pas été claire, nous avions bien sur notre réservation 14h mais on nous annonce 10h …. Et pas très conciliants et une personne à l’accueil pas au top de l’amabilité contrairement aux deux petits jeunes qui ont été super ! Le petit dej est correcte mais cher pour ce que s’est !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis. À bientôt, Lou
F
Franck Menvielle Google

Un très bel emplacement pour un séjour en villégiature à Biarritz. Proche du lac de Mouriscot, un magnifique endroit bucolique, de la plage et accessible depuis la gare. Le service et le personnel est aux petits soins.

Réponse du professionnel : Bonjour Frank, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
M
Magali Google

Le domaine de Françon de VTF est une véritable pépite Le lieu est charmant, reposant et surplombe les beaux paysages de biarritz. Un grand merci à toute l'équipe qui est aux petits soins. De l'accueil, à l'animation, au service, à la restauration, changez rien vous êtes au top

Réponse du professionnel : Bonjour Magali, Au nom de toute l'équipe du VTF, je vous remercie pour votre bel avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
M
Mia 3465 Google

Enfant, j'y ai passé mes meilleures vacances, c'était incroyable ! J'avais 7 ans. Aujourd’hui, j’en ai 30, et un jour, je viendrai avec ma fille. Quelle nostalgie de ce lieu incroyable ! J’ai souvent été en vacances quand j’étais petite, mais cet endroit-là est celui qui m’a le plus marquée, avec des souvenirs inoubliables.

Réponse du professionnel : Bonjour Jass-Mîne, Merci beaucoup pour ce bel avis. Nous sommes très touchés de savoir que notre village vous a vu grandir et a pu contribuer à vous créer de beaux souvenirs. Au plaisir de vous revoir chez nous avec votre fille ! Lou
f
faten dinar Google

Merci à VTF Biarritz pour ce cadre exceptionnel ! Le logement était impeccable, avec tout le nécessaire pour un séjour confortable. Nos enfants tiennent à remercier chaleureusement les deux Julie pour les merveilleux moments passés au club ainsi que pour la variété des visites et activités proposées durant notre séjour. Un grand merci également à Emma pour son accueil et à Julie pour la qualité des visites qui nous ont permis de découvrir la région. Le réveil tonique d’Emma le matin avec le stretching a vraiment fait du bien. Au plaisir de revenir bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment ! À bientôt, Lou
L
Laurent Google

Très joli sur les photos Le domaine tombe en ruine Façade en très mauvais état Intérieur manque d’hygiène Le restaurant si vous voulez manger il faut demander en permanence Aucun ménage dans les chambres pendant le séjour en hôtel

j
jonathan mouton Google

Quelle magnifique découverte. Bon déjà, le lieu, assez fou, le chateau, des chambres spacieuses, un parc gigantesque, bref, génial. Ensuite, une équipe d'animation impliquée. Donc, mérite sa note ! Évidemment, c'est pas un hotel 5 étoiles avec room service, mais en rapport qualité prix, c'est fou !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
F
François Boré Google

Lieu propice aux vacances familiales Équipe hôtelière sympathique et disponible Club enfant où nous avons laissé notre fils une journée en toute confiance et qui était ravi! Très agréable lieu où résider pour les vacances.

Réponse du professionnel : Bonjour, Au nom de toute l'équipe du VTF, je vous remercie pour votre bel avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. À bientôt, Lou
A
Aude Pouthou Google

Super domaine, manque d'aire de jeux enfants - toboggans piscine _ Logement ancien et trop petit. Equipe animation / accueil / maintenant / repas au TOP Repas variés et très bon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis. À bientôt, Lou
R
Rokhaya D Google

Topissime le mot qui décrit ce lieu. Nous avons passé de très bonnes vacances en famille. Le personnel est très sympathique. Le lieu est bien desservi par les transports en commun, on ne s'ennuie pas, les plages toutes à côté ...c'est la crème. Nous reviendrons ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
J
Jean-Paul MILION Google

Manoir anglais remarquable, dans un cadre exceptionnel, avec des hébergements de bonne qualité. Emplacement idéal pour découvrir les richesses du pays basque, des deux côtés de la frontière. Equipe dynamique autant à l'animation qu'à l'accueil et la restauration.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Paul, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
c
christine ferret Google

Un séjour au top pour 4 nuits à l'occasion du pont de l'ascension. Un beau domaine dans un décor magnifique. Un appartement propre et fonctionnel. Nous avons mangé une fois au restaurant. Nourriture bonne et copieuse. Prêt de matériel (raquettes, jeux de société, sèche cheveux, grille pain) très pratique. Des animations intéressantes. Une grande piscine, un spa et hammam très biens. Pas très loin des plages. bien desservi par le bus. Je recommande cet endroit. Ne changez rien, nous reviendrons l'an prochain

Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Merci infiniment pour ce bel avis ! Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
A
Aurelie Calvayrac Google

Le domaine est très beau et au calme ce qui est très appréciable. Néanmoins il nécessite un bon coup de rafraissement car nombreuses de ses installations sont vieillissantes et manquent d'entretien, par exemple certaines zones du parc, façades, menuiseries des logements (notre porte fermait mal et semblait avoir été forcée dans le passé). Néanmoins, au sein du logement la cousine était refaite à neuf ainsi que le sol des chambres. Notre logement était propre et très bien équipé pour un séjour avec toutes comodités. Le personnel est très agréable et serviable. Le rapport qualité / prix reste excellent.

Réponse du professionnel : Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre séjour. Je suis ravi de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous grâce à notre équipe. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous proposer un hébergement à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements. À bientôt, Lou
L
Laura Google

Nous avons passé Noël au domaine de Françon et ma fille ne voulais plus repartir , les animatrices sont vraiment au top du TOP avec un super Programme plein de surprises Bienveillantes et au petit soin surtout ne changer Rien !! Le personnel cuisinier font un travail remarquable et le domaine est juste MAGNIFIQUE ! Au plaisir de revenir en été 👌🌞

Réponse du professionnel : Bonjour Laura,Merci infiniment pour ce bel avis !Je suis ravi de lire que vous et votre fille ont passé un agréable séjour en notre compagnie.Au plaisir de vous revoir chez nous.À bientôt,Lou
a
arditti marielle Google

Très bon accueil, belles chambres et lieu très agréable. Petit bémol : la propreté de la vaisselle (lave vaisselle à changer ou à nettoyer de toute urgence) Bonne réutilisation des restes en cuisine (soupes ou terrines avec les restes) mais manque de variété dans les plats proposés.

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci pour cet avis.À bientôt,Lou
A
Asma M Google

Une semaine en mois d'octobre avec 2 enfants..le personnel Top top top vraiment au petit soin, bienveillant souriant commençant par l'accueil jusqu'au personnel d'animation du club enfants et Soirée (des gens qui aiment leurs métiers et les gens). Concernant les commentaires sur le vieillissement le domaine est classé monument historique donc j'exploite plutôt le mot ancien avec beaucoup du charme et surtout unenbelle histoire.En ce qui concerne le logement il faut pas s'attendre a des chambre de louis 14 c'est classique avec le nécessaire. Le point fort du domaine c'est son PERSONNEL son style et son emplacement. On a beaucoup apprécié le personnel du club du jeune jusqu'au plus ancien. La cuisine était très bonne à notre goût et il y avait tout ce qu'il faut pour tous les goûts. Les visites guidées étaient assurés par les animatrices de domaine qui présentent très bien leur région avec beaucoup d'amour.. Nos enfants étaient épanouie nous aussi nous reviendrons sans doute. Maintenant on peut toujours trouvé des petits (-) mais je les citerai pas car en ce qui me concerne c'est très minime et c'est pas gênant pour le séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci infiniment pour cet avis.À bientôt,Lou
N
N P Google

Emplacement exceptionnel Très belle bâtisse Gite un peu vieillot en particulier les canapés Personnel accueillant Moniteur pour les clubs en formation pas tous très sérieux avec vocabulaire peu adapté aux enfants. Dommage qu'il n'y ait pas plus de jeunes . Par 2 fois séjour avec des bus de seniors. Un peu tristounet pour les enfants qui voulaient jouer avec de nouveaux copains.

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci beaucoup pour cet avis.À bientôt,Lou
M
Maï Maï (GreatMummy) Google

Magnifique et immense domaine, calme et sérénité assuré.. plage à proximité par la promenade d’une vingtaine de minutes dans le petit bois .. personnel agréable et à l’écoute.. nous sommes venues entre amies avec nos enfants.. j’y reviendrais certainement..

Réponse du professionnel : Bonjour Maï Maï,Un grand merci pour ce bel avis.À bientôt,Lou
m
matthieu braas Google

A Biarritz, près des plages et de la ville, tout en étant au calme grâce au parc incroyable, nous avons passé un super séjour dans un cadre enchanteur. Ce village de vacances dans un somptueux manoir nous donne l'impression de séjourner au 19e siècle, au milieu des premiers touristes balnéaires. Nous avons très bien mangé, les logements sont top et l'équipe VTF est aux petits soins pour les enfants et les adultes. Grâce aux nombreuses animations, nous avons découvert la région et la culture basque. Et pour finir, un petit plongeon dans la piscine ou un petit tour à l'espace forme ! Nous reviendrons, c'est sûr !

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu,Un grand merci pour votre avis !Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de très belles vacances au Domaine de Françon.Au plaisir de vous revoir chez nous.Cordialement,Lou
E
Elise Alix Google

Nous avons choisi de passer nos vacances dans le magnifique Pays Basque, séjournant au Domaine de Françon. Mon avis sur cette expérience est assez contrasté, car j'ai pu apprécier certains aspects positifs tout en constatant malheureusement quelques points négatifs. Tout d'abord, je suis ravi d'avoir séjourné dans un lieu chargé d'histoire et doté d'un patrimoine remarquable. Le domaine offre un environnement exceptionnel pour les vacanciers, et le personnel d'accueil s'est montré extrêmement aimable et disponible. Leurs conseils et leur assistance ont été très appréciés, et les animations proposées en journée, telles que les sorties à Espelette ou en petit train, ont rendu notre séjour encore plus agréable. J'ai également trouvé passionnantes les activités d'apprentissage sur les étoiles et le chant basque organisées par des professionnels dévoués. Cependant, certains aspects du séjour étaient moins satisfaisants. Tout d'abord, le logement laissait à désirer en termes de qualité. La literie était de très mauvaise qualité, et notre chambre avait besoin d'être rénovée, avec des peintures décollées et des joints de douche noircis. De plus, l'absence de terrasse ou de balcon dans notre chambre a été un inconvénient, et les nombreuses fenêtres donnant sur la route sans rideaux ou voilages pour filtrer la lumière nous ont gênés. Pas de changement de serviette pendant notre semaine sachant que nous étions en pension complète ! On a vraiment eu l'impression de dormir dans un dortoir. Un conseil amené avec vous vos oreillers. Concernant la restauration, le buffet à volonté offrait certes une grande variété de plats, mais il était malheureusement très redondant, avec une abondance de pâtes au menu. Parfois, les quantités de nourriture étaient insuffisantes, et le service n'était pas toujours équitable entre employés et vacanciers. (Plus de desserts pour les vacanciers mais ils y en avaient pour les employés. C'est nous qui payons ? ) Pas de café en repas de midi ou soir même en pension complète ! Nous avons fait cette remarque au cuisiné/serveur il y avait la directrice mais elle a tout simplement décampé et laissé lemployé se débrouiller avec notre mécontentement. La base de loisirs présentait également des problèmes, notamment avec le terrain de tennis envahi par des débris naturels, ainsi que l'absence d'entretien des équipements de jeux pour enfants et du fameux jeu basque. Toutefois, la piscine était un lieu agréable pour se détendre. Enfin, les animations en soirée manquaient d'originalité et se répétaient régulièrement. Une chose qui a été choquante pour nous c'est que si vous loupé la visite du domaine qui est gratuit et que vous souhaitez une autre date vous devez payez 😅 Au passage, j'aimerais faire remarquer que lors du nettoyage de la façade avec un Karcher, il serait préférable que vos employés évitent de repeindre en même temps. La combinaison de l'eau et de la peinture ne fait pas bon ménage. 😅 En conclusion, bien que la région basque soit merveilleuse, je ne peux malheureusement pas recommander le Domaine de Françon pour un séjour réussi. D'autres campings offriraient des prestations plus satisfaisantes et des conditions d'hébergement améliorées. Nous avons pu lire des avis d'il y a au moins 4 ans et c'est toujours les mêmes problématiques. Dommage de ne pas prendre en compte nos remarques qui sont pourtant importantes. Bonne continuation

Réponse du professionnel : Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour.Tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir su vous proposer un séjour à la hauteur de vos attentes.Sachez que nous pouvons comprendre votre mécontentement concernant la chambre et que nous ne manquerons pas de faire remonter l’information au service concerné. Pour ce qui est de la position de la chambre dans notre village, sachez que le choix de la chambre, pour chaque vacancier, est fait en fonction de la composition familiale afin de proposer à chaque famille la chambre la plus adaptée possible. Pour ce qui est du changement des serviettes, comme cela est indiqué sur nos différents supports, il n’intervient que pour les vacanciers séjournant chez nous plus d’une semaine.En ce qui concerne la restauration, nous notons la redondance des plats, mais tenons à rappeler que des pâtes, avec différentes sauces, sont présentes à tous les repas pour tenter de convenir aux enfants et adultes qui n’aimeraient pas les plats du jour proposés. En ce qui concerne le manque de nourriture et l’inégalité entre nos équipes et nos vacanciers, sachez que nous comprenons votre mécontentement. Je ne manquerai pas de faire remonter cette information afin que cela ne se reproduise pas. Il n’est pas dans notre objectif de créer une quelconque inégalité, mais plutôt que chacun, vacancier ou employé, puisse manger à sa faim.Nous notons également vos remarques concernant l’entretien que nous transmettons immédiatement au village.Enfin, nous comprenons que vous puissiez penser que nous ne prenons pas en compte l’avis de nos vacanciers, mais ce n’est pas le cas. Chaque avis nous permet d’avancer, mais il faut aussi prendre en compte que, si nous effectuions tous les changements demandés par les vacanciers, nos séjours pourraient coûter 2 à 3 fois plus chères. En tant qu’Association de Tourisme Social et Solidaire, nos résultats ne rétribuent pas des actionnaires, mais sont, au contraire, investis dans le fonctionnement de l’association (prestations, qualité et confort de nos structures, salaires de nos équipes, …). Nous faisons donc le maximum pour proposer des séjours de qualité en évitant de dépasser le budget des vacanciers que nous accueillons.Cordialement,Lou
S
Ségolène Google

C'est la 3ème et dernière fois que j'y retourne. Accueil à la limite de l'agression verbale par Nathalie. Ce fut un interrogatoire, il fallait que je lui réponde pourquoi j'ai choisi l'appartement numéro 27!!! Nous avons gardé notre calme, pour passer de bonnes vacances en famille et nous avons tout fait pour éviter de la croiser lors de notre séjour en attendant l'enquête de satisfaction. La tension est palpable entre le personnel et ce sont les clients qui en paient les conséquences. Je mettrai 1 avis Google pour la 1ère fois car c'est inadmissible. Elle s'est montrée très humaine devant la directrice le jours de notre départ me disant même qu'elle serait ravie de nous recevoir à nouveau. La comédie c'est pas fait pour elle.

E
Evelyne Goujon Google

Nous avons passé une très bonne semaine en location dans ce magnifique domaine. Personnel à l'écoute qui nous aide à faire un planning de notre semaine pour visiter cette magnifique région. Animation en soirée super. Très contents de notre séjour. Y aller sans hésitation.

d
db Lavigie Google

Séjour en location dans un des gîtes du domaine. Cadre (dans un parc) exceptionnel. Personnel très sympathique et compétent. Un bémol cependant concernant le logement : construction ancienne et donc une très mauvaise insonorisation (quant on est en RDC, on entend beaucoup les voisins du logement au dessus). Peut-être des travaux à prévoir pour éviter cet inconvénient. Malgré ce petit désagrément, globalement un excellent séjour et un village vacances que nous recommandons vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis ! À bientôt, Lou
m
marc margelidon Google

très satisfait de ce séjour pour sa convivialité, le côté pratique en pension complète avec ses buffets copieusement garnis, le charme de l'endroit, le calme, avec une qualité de service au top. L'ensemble du personnel disponible, charmant et agréable à souhait animé par l'envie de faire plaisir du mieux possible les résidents. Un super souvenir de l'ensemble !!!! A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. À bientôt, Lou
V
V Bataille Google

Très beau site, entouré d'arbres une impressionnante forêt proche de la mer. Le personnel est super accueillant et sympathique. 👍👍🤗Le logement confortable, le château est très bien conservé et une visite guidée par Julie vous en apprend davantage sur son histoire. Un bon moment de détente proche de la nature avec les parfums des arbres aux différentes essences provenant de tout pays....🏞

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour cet avis. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
S
Sandrine Clapot Google

Le domaine de Françon est un lieu magnifique et paisible. Il est très agréable de se ressourcer dans cet écrin de verdure situé non loin des plages et du centre de Biarritz. Le personnel est très sympathique, accueillant et à l'écoute. Le club ados a été bénéfique pour nos enfants qui se sont fait des amis sur place lorsque nous n'étions pas en excursion. Les animations proposées se font dans une ambiance très familiale et conviviale. Nous avons passé d'excellentes vacances et recommandons ce lieu à 100% !

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Merci infiniment pour cet avis. Au plaisir de vous revoir chez nous. À bientôt, Lou
h
hubert couzinet Google

Lieu très sympathique, parc magnifique, chambres spacieuses. Bons repas, personnel sympathique. Dommage qu'il n'y ai pas de place pour un vélo dans ces espaces avec de nombreux bâtiments, et beaucoup de salles vides, incompétence ou mauvaise volonté de la direction ? Avec une pointe d'agressivité, comme si ma demande était incongrue.

Réponse du professionnel : Merci Hubert pour votre avis à propos de votre séjour au VTF Biarritz ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
B
Bonifay Emmanuelle Google

Une très bonne semaine au domaine de Françon. Les équipes d'animation, d'accueil, et de restauration sont au top: gentillesse, discrétion, et disponibilité! Rien à dire, vraiment ils sont géniaux! Les repas sont variés, et de bonne qualité. Seules les plages horaires des repas mériteraient d'être un peu étendues, surtout en été (le dîner à 20H30 max est un poil juste pour les soirées d'été). Les petits points à améliorer éventuellement: mettre plus de musique d'ambiance au bar en journée et/soirées ; revoir la déco des logements qui est un peu vieillotte: avec un petit rajeunissement des couleurs des portes, des rideaux et des couvre lits ce sera vraiment parfait! Conseil: rajouter un porte manteau ou une accroche au mur dans les appartements pour suspendre les vestes

M
Monique Vacheret Google

C'est juste super! Le cadre est splendide, les chambres très spacieuses, une piscine magnifique et des repas variés et copieux. Un petit plus, non négligeable, le personnel est adorable et la nouvelle directrice efficace et à l'écoute. Nous reviendrons sans aucune hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Monique, Quel plaisir de lire votre commentaire ! À très bientôt j’espère. Cordialement, Lou