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TERRAIN DE CAMPING

L'Erreka - Sunêlia - Camping Bidart, Pays basque

Terrain de camping · Bidart (64)

3,5 1540 avis Google
L'Erreka - Sunêlia - Camping Bidart, Pays basque — Terrain de camping

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À propos de L'Erreka - Sunêlia - Camping Bidart, Pays basque

Camping dynamique avec emplacements pour tentes, mobil-homes à louer, piscine, restaurant et activités.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1540)

Avis Google
3,5
1540 avis
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2★180
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Didier ASSERE Google

15 jours passés en juillet. Camping bien situé proche des commerces, de la plage et du centre de BIdart. par contre ne vaut pas 4 étoiles, 3 maxi et encore. Cependant piscine bien aménagée. Mobilhome sans clim...pour 4 * !!!. Accueil dans un mobilhome aménagé et entrée goudron plein de nid de poules ( j'étais déjà venu il y a quelques années et c'était déjà le cas ! ) le parking extérieur dans l'herbe devant et plein de trous...Aire de jeux pour enfants quasiment inexistante. Ce n'est pas très sérieux de la part de SUNELIA.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Assere, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, nous entendons votre remarque et prenons en compte votre ressenti concernant le confort attendu dans un établissement 4 étoiles. Nous entendons également votre remarque sur l’aire de jeux, qui mérite effectivement d’être améliorée. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, à proximité de la plage, des commerces et du centre de Bidart, ainsi que notre espace piscine.
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Exploration177508 Google

Une expérience décevante, pas du tout au niveau d'un 4 étoiles||Après une semaine dans ce camping, notre conclusion est simple : la prestation proposée ne correspond absolument pas au standing annoncé.||L'état des sanitaires a été le point noir de notre séjour : manque de nettoyage évident, restes alimentaires dans les éviers, poubelles débordantes, eau régulièrement froide et local vaisselle sans éclairage le soir. Nous avons eu l'impression que l'entretien n'était pas une priorité.||Le respect des règles semble également très relatif : circulation de véhicules tard dans la nuit malgré l'interdiction affichée, limitation de vitesse peu respectée et système d'accès à la piscine défaillant.||La restauration n'a pas relevé le niveau, notamment avec une pizza à 13 € qui ressemblait davantage à un produit surgelé qu'à une préparation de restaurant.||Nous avons fréquenté de nombreux campings 3 et 4 étoiles qui offrent des prestations bien supérieures. Nous sommes repartis très déçus et ne recommanderons pas cet établissement.

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CH Lucie Google

Une semaine passé dans ce camping. Séjour agréable avec un accueil souriant. Le mobilhom était globalement propre mais un peu vieillissant. Bien placé sur un emplacement ombragé mais un peu les uns sur les autres. Concernant la piscine largement suffisante pour ce rafraîchir avec les enfants. Seul bémol les allées du camping sont parfois limité pour les voitures car le camping se situe sur plusieurs étage et n’est pas toujours simple d’accès . Le camping est cependant proche du centre et de la plage mais qui n’est pas simple d’accès aussi. Le camping est globalement calme. Nous sommes satisfaits du séjour

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir prochainement. A bientôt!
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Lea Jaccon Google

Camping bien loin d’un 4 étoiles. Ces dernières sûrement décrochées grâce à la présence de la piscine. Accueil très léger. Les sanitaires ne sont pas nettoyés quotidiennement et sont mal entretenus, les robinets ne fonctionnent pas tous, aucun savon pour les mains. Une journée entière passée sans papier toilette dans aucun WC. Obligés de faire la vaisselle à la frontale car pas de lumière, au bout d’une bonne semaine, nous avons nous-mêmes prévenus l’accueil pour qu’ils bricolent quelque chose. La majorité des emplacements tente et Van sont en pente. Enfin, nous qui venions chercher un peu de calme, avons été bien surpris d’être dérangés par des travaux réguliers et bruyants dans le camping (débroussaillage notamment) à des heures où la majorité des occupants sont sur leurs emplacements. En résumé, l’ordre des priorités et à revoir pour offrir un service qui vaut le prix affiché.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Certaines remarques sont entendues, notamment concernant les sanitaires qui, malgré un entretien régulier plusieurs fois par jour, montrent aujourd’hui les signes du temps et nécessitent des améliorations. Nous restons attentifs à ces points afin de faire évoluer le camping dans le bon sens et offrir à nos visiteurs un séjour à la hauteur de leurs attentes.
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Laurent Silvert Google

Séjour très agréable dans ce camping . Bien placé (près du centre bourg et d une plage). Le mobil home était confortable et ombragé - suite à souci technique à notre arrivée le nécessaire a été fait rapidement et les relations avec le personnel ont été à ce sujet cordiales et professionnelles . On peut être surpris par la piscine mais a posteriori il apparaît qu elle est très agréable : la configuration fait qu elle est très calme (pas de plongeons, de nageurs frénétiques) et donc idéale pour se rafraîchir. Seul petit bémol le camping est très pentu . J y reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Merci Laurent pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau :-) A bientôt!
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Severine G Google

Camping totalement dépourvu de sécurité ,manque d entretien chemin périlleux pour acceder au resto dalle pose juste au sol pour le chemin en monte/ pente pas de rambarde,la deventure du resto donne pas envie tas de bois morceau de platre... un tas quoi , personnel au téléphone même en voiturette , autour des sanitaires pas de grillé pour les évacuation d eau de goutiere,pour finir petit chemin pour aller a la plage accès direct depuis le camping porte défoncé donc ouverte a tous .. pourquoi des badges pour accéder a la pataugeoire alors que n importe qui peut entre par cette porte qui est casse .. . Et pour finir l odeur de égouts tout le long du séjour . Je me demande comment ce camping a eu les 4 étoiles mentionné . A bon entendeur!

Réponse du professionnel : Bonjour Séverine, Nous faisons remonter les différents points à nos équipes pour qu'ils puissent être traités.
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Adrien Garcia Google

Excellent week-end au Camping Erreka ! Nous avons passé un super séjour à l’occasion de l’EVG de mon cousin, et tout le groupe est reparti ravi. Le camping est idéalement situé, à proximité des plages et de Biarritz, ce qui est parfait pour profiter de la région. Les emplacements et les hébergements étaient propres, le cadre est agréable et bien entretenu. Un grand merci au personnel, qui a toujours été accueillant, disponible et sympathique tout au long du séjour. L’ambiance est conviviale et les équipements permettent de passer un très bon moment entre amis. Nous étions un groupe d’une dizaine de personnes et tout s’est très bien déroulé. Que ce soit pour se détendre au camping ou partir faire la fête le soir, c’était un excellent point de départ. Merci à toute l’équipe pour votre accueil. Nous garderons un très bon souvenir de ce week-end et nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Adrien pour ce commentaire qui nous fait chaud au cœur. Tous nos vœux de bonheur aux futurs mariés! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. A très bientôt
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Lionel Charlot Google

Nous venons de passer 2 nuits dans le camping et nous ne sommes pas satisfait du tout, on ne reviendra pas, c'est dommage car l'emplacement est bien situé. - Accueil : un accueil expédié, pas d'accompagnement jusqu'au mobilhome ( d'autres campings le font). Par contre pour nous vanter la TECHNOLOGIE d'ouverture par bracelet : 👍 - Mobilhome: Une propreté qui laisse a désirer, le fait de faire le ménage façon CENDRILLON au moment du départ cela n'est pas digne d'un 4 étoiles, nous sommes conscient qu'il faut rendre le logement propre mais de là a nettoyer comme à la maison alors qu'il y a une équipe de nettoyage ( sympathique), c'est pas terrible. Ma femme a fait un nettoyage pour notre départ et on a rendu le mobilhome encore plus étincelant qu'à nôtre arrivé. Petite suggestion : vu les fortes chaleurs actuelles ( et pour les saisons a suivres) ce serait bien de mettre en place des ventilateurs car nous avions l'impression d'avoir louer un mobilhome avec option SAUNA, surtout si les autres locataires ont des enfants en bas âge. PISCINE : Alors là c'est le pompon ! Super on nous a remis des bracelets magnétiques pour ouvrir le portillon qui est ouvert en permanence, c'est journée porte ouverte !!! Il me semble avoir lu dans le règlement, pas de ballon, pas de bermudas longs pour les hommes, pas d' enfants non accompagnés, pas de PLONGEONS dans le bassin et bien d'autres choses..... Ce serait bien de mettre de la surveillance constante afin de faire respecter le règlement. On se serait crus à la fête à neuneu !!! RESTAURANT : Seul point positif, serveuse accueillante, souriante et serviable ( elle mériterait une augmentation) ! Chacun est libre de ses opinions mais le nôtre ce que ce camping est loin de mériter 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Lionel, Accompagner chaque client jusqu'à son mobil-home n'est malheureusement pas possible avec nos effectifs actuels mais nous entendons votre remarque et alors voir ce que nous pouvons faire pour améliorer notre accueil. Bien à vous,
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Fabien Google

Toiles d’araignées et nids d’araignées Vmc sale Verrouillage porte d’entrée ne fonctionne pas Tv ne fonctionne pas Douche sale Sol sale Terrasse toile d’araignée Grille pain toile d’araignée Étendoir sale Jacuzzi sable/ saleté Plancha bac à graisse non vide Bac cafetière avec des capsules Bille de clore vide Télécommande jacuzzi au sol Porte salle de bain ne ferme pas Porte d’entrée décalé ( dur à fermer) Un employé vient faire entretien jacuzzi : Mettre les bulles 15 min sans faire un nettoyage ni vérifier le clore Je suis passé plusieurs fois à la réception et le personnel à l’accueil a écrit les problème sur un post it et rien n’a été effectué après. Je ne recommande pas du tout le camping. Aucune compensation m’a été proposé. J ai envoyé un mail à la direction le 24 mai et il reste sans réponse… Je pars dans des 4 et 5 étoiles et celui ci ne les vaut pas du tout

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Z1299RFlucasm Google

nous sommes venus le week-end du 8 mai . Pas d’affluence, un camping en plein travaux pour la saison ! Le mobilhome était satisfaisant . le rapport qualité prix à cette période est très avantageux. La ville est est très belle et le bus ligne 3 vous dessert aux villes voisines.

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marieelodiec2026 Google

Un camping très agréable où il fait bon vivre pour un trip en solo ou en famille… une équipe fantastique et tellement accueillante!! Merci pour ce séjour pour lequel j’ai eu du mal à repartir !🌸🙏🌸 a très bientot pour un séjour yoga surf! 😉

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80laurya Google

Venu pour 3 jours on est parti au bout d un. Cottage soit disant prestige je m attendais a autre chose colle au fond du camping vers le debarras .. état extérieur catastrophique terrasse dégoûtante wifi inexistant télé qui ne marchait pas ménage surfait camping entretenu en haut mais plus vous descendez plus c est à l abandon .... Le seul point positif la dame a l acceuil adorable

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Séverine Le Roux Google

Mais comment ce camping est il encore ouvert ??? Lamentable d'accueillir des résidents. Piscine pas ouverte et très mal entretenue mobilhomes limites à l'abandon, pas de douches accessibles, plus d'aires de jeux pour les enfants. C'est triste de voir un 4 étoiles dans cet état. Les emplacements ne même pas entretenus. Amis campeurs fuyez !!! Malheureusement pas beaucoup de camping ouvert à cette période mais ça vaut le coup d'aller sur Urrugne ou Hendaye.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci ne semble pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons que certains aspects de votre séjour aient pu générer une insatisfaction. Votre ressenti concernant la piscine, les mobil-homes et les équipements est bien noté. Nous sommes sensibles à l’importance que ces éléments représentent pour un séjour agréable. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur ces points, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons malgré tout que vous avez trouvé quelques moments agréables durant votre passage et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Camping Erreka
C
C6603WOmorganeb Google

J’ai passé 15 jours dans ce camping, un endroit très agréable j’y etais l’année dernière aussi des aménagements ont été apportées on s’y plaît beaucoup d’autre part Roger le directeur du camping toujours à l’écoute très agréable ainsi que son personnel. j’y retourne cette année. Je l’ai conseillé à mes enfants aussi 😃

C
Celine Prominski Google

Camping super bien situé, l’environnement est joli, bien arboré, mais l’entretien est fait au stricte minimum. Les sanitaires sont vieillissantes et mal entretenus, les chemins d’accès à la piscine/ville sont « bricolés» et glissants quand il pleut… le manque d’entretien des espaces verts fait qu’il y a énormément de moustiques Les emplacements caravane sont vite boueux dès qu’il pleut un peu. En plus ils sont plus bas que la route, ce qui fait que pour sortir une caravane c’est la galère. Les éclairages le soir sont vieillissant également. Il n’éclaire plus grand-chose et il n’y en a pas dans tout le camping. Et attention, les sanitaires ne sont pas fermés du coup en fin de saison C’est très limite pour prendre la douche. Et concernant l’aire de jeux, il y a deux balançoires Qui fonctionnent mal et deux petits jeux à ressort pour les tout petits.

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D B Google

Première expérience en mobil-home quel déception . Camping 4 étoiles!? Nous avions réservé un mobil home prestige! Quel prestige d'avoir eu le traditionnel cheveux dans la douche et de la moissisure dans la chambre principale et dans la deuxième chambre. Impossible de dormir dans la 2ème chambre avec son odeur de moissisure.Je ne comprends pas très bien pourquoi nous sommes sur du 4 étoiles! Mobil home viellot, pas d'éclairage pour accéder à notre mobil -home situé dans un creux avec un enfant de 4 ans. Wifi déconnant ainsi la télé. Accueil inexistant... Bref je suis pressée de rentrer chez moi!

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jean-françois bellin Google

On se demande comment le camping a pu avoir ces étoiles. La honte..... Accueil à revoir entièrement. On a eu l'impression de déranger plutôt que autre chose. Emplacements sombre et non entretenu. La piscine ressemble à une pataugeoire. Les sanitaires sont propres mais tellement vieillaux. Ce n'est pas un camping mais un dortoir pour travailleur. Les mobilhomes font peur à voir. Franchement fuillez sans vous retourner

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter plus en détail de votre séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka
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Dylan GRARD Google

Nous avons séjourné quatre jours dans ce camping avec notre enfant de 2 ans. L’accueil a été correct, mais nous avons été un peu déçus par certains points. La barrière de la terrasse était cassée, ce qui n’est pas idéal avec un jeune enfant. Nous l’avons signalé, mais malheureusement, le problème n’a pas été résolu pendant notre séjour. Concernant les activités pour les plus petits, l’équipement reste assez limité (deux petits jeux extérieurs et une table de ping-pong). Dans l’ensemble, le séjour a été calme, mais nous pensons que ce camping conviendrait davantage à des couples ou à des familles avec des enfants plus âgés qu’à des tout-petits.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment la barrière cassée et le manque d'équipements pour les tout-petits. Votre retour est précieux pour nous afin d'améliorer nos services. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'adaptabilité du camping aux jeunes enfants et prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui répondront pleinement à vos attentes. Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka
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Alicia Paul Google

CATASTROPHIQUE !!!! Nous sommes restés une nuit sur les deux initialement prévues. Mobilhomme pas entretenu, manque d’hygiène, pommeau de douche moisi, chaise cassée, toile d’araignees partout, revetement de mur déchiré, trou dans la cloison, pas de lumiere exterieure pour rejoindre le mobilhomme...Nous ne nous sommes même pas douchés tellement c’etait sale et l’odeur nauséabonde. Nous avons fait part à l’accueil des déconvenues avant notre départ. Nous avons pris des photos pour leur montrer et depuis aucunes nouvelles malgré une relance par mail. Un geste commercial aurait été bienvenu mais quand je lis les commentaires, je me doute que c’est difficile de faire un geste commercial pour chacun vu le nombre de déçus... Bref, tres mauvaises expériences dans ce camping. Nous sommes adeptes de camping 4 et 5 étoiles. Celui ci en vaut 2, pas plus.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées pour améliorer nos services. Nous comprenons votre déception et regrettons les désagréments rencontrés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de vos préoccupations. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir lors du séjour offert que vous venez de recevoir dédommagement Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka
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Dominique Ruee Google

Super séjour avec une météo exceptionnelle. Camping bien situé ,juste a l accueil un petit peut de bonne humeur comme save le faire beaucoup de commerçants de la région serait le bienvenue. Camping que je ne voudrais pas fréquente en pleine saison notamment pour le parking des voitures dans le camping qui me semble est a la hauteur des hébergements.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif et vos compliments sur notre camping. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour avec une météo exceptionnelle. Votre suggestion concernant l'accueil est bien notée, nous ferons en sorte d'améliorer ce point. Nous comprenons vos préoccupations concernant le parking des voitures en pleine saison et prendrons cela en considération pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka
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Fréd Google

La Rentabilité passe avant le bien être !!! Un bungalow soit disant pour 4 personnes où on se marche dessus ! Literie bof, propreté et entretien à revoir ! Les bengalows sont les uns sur les autres avec vue directe chez le voisin ! La personne à l'accueil très peu réceptive aux doléances des clients ! Site non adapté aux motos ! C'était notre 4ème camping sur notre périple !!.... Séjour décevant

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous comprenons votre déception concernant l'espace du bungalow, la literie, la propreté, l'entretien et l'emplacement des logements. Nous sommes également navrés que vous ayez trouvé notre personnel peu réceptif à vos demandes. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions. Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka
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Emma LEB Google

Très très beau séjour. Séjour en mobile home. Pour nous rien à redire. Un camping au top, dès l'arrivée tout s'est bien passé tant avec le personnel de l'accueil que les services techniques qui sont très disponibles au moindre besoin. Une équipe d'animation qui est vraiment très agréable, investie, toujours bien disposée. Un grand merci à eux car ils font énormément pour que le ressenti des vacanciers soit agréable. Un grand merci à la direction du camping dans le choix des soirées proposées. Particulièrement apprécié : les soirées de chants basques et forces basques. Difficile aujourd'hui au pays basque de toucher leur culture sans y laisser un bon billet au passage. Merci de la faire venir à nous. Le pool party que dire : un grand moment. Des très très beaux souvenirs pour les enfants mais aussi pour nous adultes. Emplacement génial. On peut tout faire à pied, que ce soit aller au centre ville ou à la plage, boulangerie etc. Quel confort de ne pas chercher une place de stationnement à chaque sortie. Franchement je ne comprends pas tous les commentaires négatifs sur ce camping. Nous avons vécu l'opposé de ce qui est décrit. Certes beaucoup de dénivelés partout mais on ne refera pas le pays basque. Un clin d'œil particulier à la direction toujours au petit soin avec tout le monde. Encore merci pour ce beau séjour. Au plaisir de vous revoir dès que possible

Réponse du professionnel : Chere EMMA, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif et détaillé sur votre récent séjour en mobile home dans notre camping. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l'ensemble de nos services, du personnel à l'emplacement en passant par les animations proposées. Il est agréable de savoir que nos équipes ont contribué à rendre votre expérience aussi mémorable, notamment grâce à leur disponibilité et leur investissement. Votre mention spéciale concernant les soirées thématiques, le pool party et la facilité d'accès aux commodités locales nous touche particulièrement. Nous comprenons vos remarques sur les dénivelés présents dans notre région et sommes heureux que cela n'ait pas entaché votre satisfaction générale. Votre reconnaissance envers la direction nous va droit au cœur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre séjour inoubliable parmi nous. Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka
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Véronique De haro Google

Nous avons passé 15 jours au camping Erreka à Bidart et nous sommes ravis de notre séjour. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée et toute l’équipe s’est montrée disponible et souriante. Mention spéciale aux animateurs qui ont été vraiment au top, toujours dynamique, bienveillant et proposant des activités variées aussi bien pour les enfants que pour les adultes. le camping est très bien situé proche de la plage et du centre de Bidart, la piscine, les animations en soirée et la bonne. Ambiance générale ont rendu nos vacances inoubliable. Merci à toute l’équipe pour ces beaux moments, nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux retour sur votre séjour au camping Erreka à Bidart. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié l'accueil chaleureux, les activités variées et l'ambiance générale qui ont contribué à rendre vos vacances inoubliables. Votre mention spéciale aux animateurs nous touche particulièrement et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour parmi nous. En attendant, passez une excellente journée ! L'équipe de Camping Erreka
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clara lagoute Google

Très déçus de notre séjour – camping à fuir Nous étions un groupe de 5 amis venus passer une semaine en tente, et malheureusement, notre séjour dans ce camping a été une véritable déception du début à la fin. dès notre arrivée un accueil très froid et peu expressif, sans aucune envie de nous mettre à l’aise. Le frigo mis à disposition était dans un état lamentable, visiblement pas nettoyé depuis longtemps. Inacceptable pour un équipement censé être prêt à l’usage. Concernant l’emplacement, lors de la réservation en janvier, on nous avait promis un “très grand emplacement” pouvant accueillir toutes nos tentes et tonnelles. Résultat : un espace minuscule, totalement insuffisant. Après réclamation, nous avons été déplacés sur un autre emplacement… toujours en pente, sans herbe, principalement en terre battue, bien loin de ce qu’on peut attendre d’un camping 4 étoiles. Les allées du camping sont pleines de trous, le bitume est à refaire. Cela donne une impression générale de négligence et de manque d’entretien. Et le pire pour la fin : la veille de notre départ, à 14h, nous recevons un appel nous informant que notre emplacement devait être vidé pour 15h, pour que nous soyons déplacés ailleurs… pour une seule nuit. Aucun avertissement en amont, aucune solution proposée. Devoir tout démonter et tout remonter pour 12 heures de présence, c’est tout simplement inadmissible. Enfin, entre l’accueil inexistant, les équipements sales, les emplacements trompeurs et une organisation déplorable, ce camping ne mérite clairement pas ses étoiles. Dommage, car le cadre aurait pu être agréable, mais la gestion laisse vraiment à désirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Pourtant, comme nous l’avions évoqué ensemble au telephone , vous étiez informée du changement d’emplacement et notre équipe a tout mis en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Durant votre séjour, nous n’avons pas été sollicités directement à la direction pour discuter de vos insatisfactions, ce qui nous aurait permis de trouver des solutions immédiates. Nous restons toujours disponibles sur place pour échanger et intervenir rapidement en cas de problème. Nos équipes se sont mobilisées pour vous proposer des alternatives et vous aider au mieux, et nous regrettons que cela ne se reflète pas dans votre commentaire. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation et espérons que vous trouverez lors d’un prochain séjour une expérience qui vous conviendra pleinement. Bonne journée L'équipe du camping ERREKA
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Estelle Claudic Google

Emplacement idéal, à deux minutes à pied de la plage. Les espaces aquatiques sont agréables, le personnel est adorable (animation, entretien, services techniques). Gros point noir pour les chargées d’accueil qui ont été peu professionnelles : ton moqueur devant les vacanciers, le chien de l’une des chargées d’accueil monte sur les vacanciers et personne ne réagit, enfin si au bout de 5 minutes avec un air désinvolte. Point noir sur la propreté au sein des mobiles homes également. Le camping est bien mais ne mérite pas ses 4 étoiles. Déçue que notre première et notre dernière impression ait été ternie par l’accueil catastrophique…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal et les espaces aquatiques agréables, ainsi que le personnel attentionné. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les chargées d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que la propreté des mobile homes ne correspondait pas à nos standards habituels. Nous comprenons l'importance de chaque interaction avec notre équipe et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka
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DRΛCHΞ VΛDOR Google

Séjour dans ce camping début juillet, prometteur par son emplacement dans la pays basque mais ne mérite pas ses 4 étoiles du tout : Entrée difficile et dangereuse, parking et route défoncés à l'extérieur et l'intérieur du camping. Accueil plus que moyen car tout le monde était affalé dans le canapé et remise des bracelets expéditif, aucun conseil, pas de présentation des lieux, on a compris qu'on dérangeait plus qu'autre chose (idem à la remise), les personnes étaient plus préoccupés par le chien de l'une d'entre elle ! Nous étions en tentes et l'emplacement qui normalement peut accueillir 6 personnes et bien à déjà du mal a accueillir 3 personnes avec 2 tentes ! Le terrain est en pente ce qui laisse peu de configurations et nous étions obligés de garer la voiture sur la route car pas de place sur l'emplacement. D'autres emplacements immenses accueillaient une pauvre tente 1 personne, peut être revoir la disposition ! Les sanitaires plus que limites !! Moisissures dans les éviers pour faire la vaisselle. Poussière et autres saletés dans les sanitaires. Le soir des voitures rentrent et sortent plusieurs fois (même véhicule) alors qu'il est spécifié que la nuit à partir de 23h on ne peut plus rentrer dans le camping en voiture, peut-être revoir la sécurité à l'entrée pour éviter cela au lieu que cette dernière souhaite s'occuper des jeunes femmes revenant de soirées. Le point positif du camping est sa piscine ! Très belle et agréable pour compenser tout le reste ! Donc peut-être revoir la notation du camping car pour un 4 étoiles, cela est très moyen !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre camping. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'entrée, l'accueil, les emplacements et les sanitaires. Votre feedback est important pour nous et sera transmis aux équipes concernées. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous avez pu profiter pleinement de ce côté positif. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter plus en détail de votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions qui répondront davantage à vos attentes. Bonne journée ! L'équipe de Camping Erreka

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